Envie a atualização.
Mantenha a resposta.

Dê aos clientes um número que eles possam responder. Conecte as mensagens recebidas ao pedido, agendamento ou solicitação de suporte por trás da conversa.

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Turn incoming texts
into useful replies.

Receive texts on an eligible number. Reply from your app,
or connect the steps in a Bird automation.

Acknowledge an incoming SMSAutomations
Published
One message. Every step connected.
  1. 01
    Message received

    “Is my order ready?”

    Bird event
    Received
  2. 02
    Recognize sender

    Match by phone number

    List contacts → Branch
    Waiting
  3. 03
    Send a reply

    Personal acknowledgement

    Set values → Send SMS
    Waiting
  4. 04
    Confirm delivery

    Wait for the SMS receipt

    Wait for event → Exit
    Waiting
Other paths No match, failures & timeout

No contact foundContinue with a generic greeting.

Lookup failed or multiple matchesExit and record the reason.

Send failedClassify the failure.

No receipt within 10 minutesRecord delivery as unconfirmed.

Incoming SMS

Is my order ready to collect?

Received
Incoming SMS events
Explore Automations
Illustrative SMS reply workflow. Send acceptance is followed by a carrier delivery receipt, not a read receipt. No messages are sent from this page.

Receba a mensagem.
Responda com contexto.

Receba mensagens de clientes e responda pela sua aplicação.

Comece com um número receptor.

Use um número que aceite SMS de entrada no destino. Um remetente com nome de marca não pode receber respostas. Associe o destino de entrada ao número que a sua aplicação possui.

Use o evento de entrada.

O evento sms.received traz o corpo da mensagem e os dois números. Correlacione-o com seus registros de cliente e escolha a próxima ação. Uma resposta de entrada é diferente de um recibo de entrega.

Trate palavras-chave antes da lógica de negócio.

Palavras-chave de parada reconhecidas criam uma supressão e ainda emitem um evento de entrada. Mantenha esse resultado no tratamento de respostas da sua aplicação para que um opt-out não dispare acidentalmente outra promoção.

Explore SMS bidirecional

Escolha o número receptor, trate o evento e inspecione o fluxo que prepara uma resposta.

Remetentes

Escolha uma identidade de envio compatível com o destino.

Webhooks

Reaja a mensagens recebidas e mudanças de entrega.

Automações

Receba uma mensagem, encontre o cliente e envie a próxima resposta.

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perder o controle.

Organize equipes em espaços de trabalho, controle o acesso à API e rastreie alterações nos logs de auditoria.

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