Uma janela permitida é medida em relação ao momento em que a mensagem chega, não ao momento em que você chama a API. Os dois podem cair em lados diferentes da janela para dois destinatários de um mesmo envio.
Dentro da janela, nenhum horário publicado se transfere. Um horário medido em uma lista, em um país, para um tipo de mensagem descreve aquela lista.
Quando posso enviar?
Dentro da janela que o destino define, medida no horário local do destinatário.
Alguns destinos restringem quando mensagens promocionais podem chegar. A restrição é sobre a chegada, não sobre o horário de envio, então um mesmo instante está dentro da janela para um destinatário e fora dela para outro. O que são horários de silêncio de SMS explica como essas janelas funcionam e o que Bird aplica. Destinos SMS mostra a posição atual por país.
Nos Estados Unidos, a janela vem da regra da FCC, o regulador de comunicações dos EUA, sob o TCPA, e a parte determinante é a cláusula de horário local. O que é o TCPA cita o trecho.
Existe um melhor horário dentro dessa janela?
Não um que se transfira entre audiências.
Um horário recomendado é medido em uma audiência, em um país, para um tipo de mensagem, contra uma resposta. Mude qualquer um desses fatores e o número descreve outra coisa.
- Audiências são distribuídas de forma diferente. Uma lista de passageiros e uma lista de trabalhadores por turno têm bons horários diferentes, e uma média sobre ambas não tem nenhum dos dois.
- O conteúdo muda o horário. Um lembrete é vinculado ao evento que referencia. Uma promoção é vinculada ao momento em que alguém vai ler uma oferta.
O método abaixo encontra o horário para a sua própria audiência a partir de dados que você já coleta.
Por que "9am" não é um horário de envio?
Um agendamento dispara em um instante, e 9h é um instante diferente em cada fuso horário.
Seu próprio agendador controla o temporizador. Bird SMS API não tem um campo de envio posterior em serviço: scheduled_at na solicitação de envio é reservado, então fornecê-lo é recusado com um 422. Uma campanha planejada para 9h em doze fusos são doze chamadas em doze instantes.
A entrada dessa aritmética decide se ela funciona. Um fuso horário do perfil ou das configurações de conta de uma pessoa é um fato. Um inferido a partir do prefixo de um número é um palpite, e a falha é uma mensagem às quatro da manhã. O que é agendamento de SMS explica por que um número é evidência fraca de onde seu dono está.
O envio chega quando começa?
Não. Ele chega ao longo do tempo que o envio leva para ser concluído.
Seu agendamento decide quando um envio começa. As mensagens então são escoadas no teto de throughput da rota, então uma campanha que leva quarenta minutos para ser concluída entrega sua última mensagem quarenta minutos depois da primeira. O que é throughput de SMS explica os tetos que definem essa duração.
Duas consequências. Comece cedo o suficiente para que todo o envio caia dentro da janela pretendida. E quando uma mensagem precisa ser lida antes de um prazo, calcule de trás para frente passando pelo tempo de escoamento.
Como encontro o melhor horário para a minha própria audiência?
Meça a chegada separadamente da resposta. Elas falham de formas diferentes.
- Chegada vem do recibo de entrega, que traz o momento em que a rede reportou a entrega. Comparar o horário de aceitação com o horário de entrega ao longo de um envio mostra o quanto a rede deslocou seu timing. O que é um recibo de entrega explica o que esse evento diz e o que não diz.
- Resposta vem do seu próprio funil: respostas, visitas, resgates. O que é taxa de cliques explica a métrica e suas armadilhas.
Divida uma campanha em vez de comparar duas. Envie o mesmo conteúdo para metades comparáveis de uma audiência em dois horários locais e compare a resposta, não a taxa de entrega. Duas campanhas com uma semana de diferença variam em conteúdo, estado da lista e sazonalidade, além do horário.
Repita periodicamente. O melhor horário de uma audiência muda conforme a audiência muda.
Em resumo
O destino define uma janela antes de a preferência entrar nela.
Quando um destino restringe mensagens promocionais a determinados horários, essa janela decide quando você pode enviar, no horário local do destinatário.
Um melhor horário publicado descreve outra audiência.
Um horário medido em uma lista, em um país, para um tipo de mensagem não se aplica à sua.
Um horário local não é um horário de envio.
Um agendamento dispara em um instante, e um horário no dia do destinatário é um instante diferente em cada fuso horário, então uma campanha por horário local é um envio por fuso.
Um envio grande chega ao longo de um período, não em um instante.
As mensagens são escoadas no teto de throughput da rota, então o último destinatário recebe sua mensagem depois do primeiro.
Seus recibos de entrega e seu funil respondem à pergunta.
Os recibos trazem horários de chegada e seu funil traz respostas. Juntos, eles dão uma resposta para a sua própria audiência.