O que é portabilidade numérica e como funciona um port-in?

Uma transferência precisa da cooperação da operadora que está perdendo o cliente. Por isso a portabilidade tem regras, prazos e uma etapa de autorização em vez de um botão.

Port-in, port-out ou encaminhamento?

Três operações diferentes, e apenas duas delas movem o número.

O encaminhamento parece uma portabilidade visto de fora, porque as chamadas chegam ao lugar certo. Mas também deixa você pagando a operadora que estava tentando abandonar.

Quanto tempo leva uma portabilidade?

Nos EUA, um dia útil para uma solicitação simples e quatro para uma que não é.

47 CFR 52.35, a regra de prazo de portabilidade da FCC, o órgão regulador de comunicações dos EUA, define o prazo e o limita a solicitações simples na mesma frase:

All telecommunications carriers required by the Commission to port telephone numbers must complete a simple wireline-to-wireline or simple intermodal port request within one business day unless a longer period is requested by the new provider or by the customer.

Duas ressalvas acompanham a regra. Ela conta de segunda a sexta como dias úteis. Define 8h às 17h como horário comercial mínimo, excluindo feriados próprios da operadora atual. E a própria solicitação tem um prazo dentro do dia: deve chegar à operadora cedente até 13h no horário local para ativação à meia-noite.

An accurate and complete Local Service Request (LSR) must be received by the current service provider between 8 a.m. and 1 p.m. local time for a simple port request to be eligible for activation at midnight on the same day.

Um LSR que chega depois dessa janela conta como recebido às 8h do próximo dia útil.

Uma solicitação que não é simples tem seu próprio prazo na mesma regra: quatro dias úteis. Uma operadora que possua uma dispensa da Commission em relação ao prazo de um dia também tem quatro. E a regra classifica uma portabilidade envolvendo serviço VoIP interconectado como intermodal, de modo que um número VoIP está dentro da regra e não fora dela.

Qual dos dois prazos se aplica depende de a solicitação ser simples. A Part 52 define ambos os prazos sem definir esse termo. A operadora receptora classifica a solicitação, então pergunte em qual categoria a sua se enquadra antes de fixar uma data de migração.

Fora dos EUA, cada órgão regulador define seu próprio processo, então não existe um prazo único mundial.

O que a operadora receptora precisa?

Dados que correspondam aos da operadora cedente e autorização de quem é titular da conta.

A sequência é a mesma independentemente de onde as regras de mercado diferem. Você confirma a elegibilidade do número com a operadora receptora, autoriza a transferência como titular da conta e fornece dados que correspondam ao que a operadora cedente tem em seus registros.

Nos EUA, a regra limita o que pode ser solicitado. 47 CFR 52.36 permite que uma operadora exija apenas os campos listados para uma portabilidade simples, entre eles o número portado, o número da conta e o código postal. Nome da conta e endereço do serviço não estão nessa lista. Uma divergência nos campos que estão nela é o que faz uma solicitação ser rejeitada, porque a operadora cedente compara sua solicitação com seu próprio registro.

Uma data de transferência é então acordada, não presumida. Mantenha o serviço original ativo até o número estar confirmado e funcionando na nova operadora, porque cancelar antes libera o número e encerra a transferência.

A portabilidade é o fim do trabalho?

Não. A transferência na operadora e os serviços sobre ela são coisas separadas.

Uma portabilidade concluída significa que chamadas e mensagens para aquele número chegam à nova operadora. Não significa que chegam a algum lugar útil ainda. O roteamento de entrada precisa ser configurado. Mensagens precisam de seu próprio registro de remetente, que é uma aprovação separada com seu próprio prazo. Registro de Sender ID cobre o que isso envolve.

Portanto, uma portabilidade está concluída quando o número faz o que o antigo fazia, não quando a operadora confirma a transferência.

O que posso fazer na Bird?

Pergunte sobre elegibilidade primeiro, porque uma portabilidade não é uma operação de autoatendimento.

Não existe operação de port-in na API pública. POST /v1/numbers/orders compra um número disponível do inventário, o que é diferente de transferir um que você já possui. No lado de leitura, solicitar a propriedade porting em uma consulta retorna se o número mudou de rede, quando isso aconteceu pela última vez e o registro de portabilidade. Isso descreve histórico em vez de solicitar uma transferência.

Então comece com fale com vendas, informando o mercado, o tipo de número e os serviços que o número precisa suportar. Trate a resposta como uma pergunta de elegibilidade e não como uma aceitação. Quando o número estiver na conta, comprar e liberar números, receber chamadas e remetentes SMS cobrem seus serviços.