Os EUA administram números toll-free por meio de um administrador nomeado, um banco de dados compartilhado e regras sobre quanto tempo um número pode permanecer em cada estado. Nada dessa estrutura é visível a partir do número em si, e é por isso que possuir um funciona de forma diferente de comprar um número comum.
Quem paga, exatamente?
A empresa que detém o número, para ligações que se completam.
A FCC, o órgão regulador de comunicações dos EUA, atribui a cobrança ao assinante e desvincula o número de qualquer localização. Sua regra chama o banco de dados administrativo de números toll-free de banco de dados SMS, de Service Management System, que não tem relação com mensagens de texto. 47 CFR 52.101:
Toll Free Number. A telephone number for which the toll charges for completed calls are paid by the toll free subscriber. The toll free subscriber's specific geographic location has no bearing on what toll free number it can obtain from the SMS database.
Dois fatos estão nessa definição. A cobrança passa para a parte chamada. O número não está vinculado à localização dessa parte. Uma empresa em um estado pode deter qualquer número toll-free disponível, e é por isso que esses números são lidos como nacionais, não locais.
O que a regra não promete é que ligar para você seja gratuito de qualquer lugar. Ela cobre tarifas de ligações completadas, não o que o plano de quem liga faz. Não diz nada sobre ligações de fora do país.
Você é dono de um número toll-free?
Não. Você o detém por meio de uma Responsible Organization, cujo registro dele existe em um banco de dados compartilhado.
As regras federais nomeiam as partes. Uma Responsible Organization, ou RespOrg, é a entidade que o assinante escolhe para gerenciar seus registros. O banco de dados Service Management System é o sistema administrativo de números toll-free. RespOrgs inserem e alteram registros nele. Ele compartilha esses registros com os bancos de dados regionais que roteiam chamadas. Um assinante toll-free é quem recebeu a atribuição de um número.
Portanto, o número é administrado em seu nome, não emitido para você. Mudar qual provedor roteia seu tráfego toll-free é uma troca de RespOrg no registro, não uma portabilidade no sentido usual do termo.
O que significam os status do número?
Eles são definidos nas regras, e quatro deles têm prazo.
| Status | O que significa | Prazo |
|---|---|---|
| Spare | Disponível para uma RespOrg atribuir | Nenhum |
| Reserved | Reservado para um assinante identificado | 45 dias, sem extensão, a menos que o número tenha sido atribuído por licitação competitiva |
| Assigned | Informações de roteamento inseridas, pendente de ativação | Até se tornar working, ou seis meses |
| Working | Carregado nos bancos de dados de roteamento e completando chamadas | Nenhum |
| Suspend | Temporariamente desconectado, para números em disputa de cobrança | Até se tornar working, ou oito meses |
| Disconnect | Descontinuado, com uma gravação de interceptação ativa | No mínimo 45 dias e no máximo quatro meses, contados entre disconnect e status transicional, sem extensão |
Reservar um número é uma certificação, não uma opção de compra. As regras proíbem uma RespOrg de manter um número em status reserved sem que um assinante potencial o solicite. O ato de reservar certifica que um assinante identificado concordou em ser cobrado. Uma regra separada limita a reserva a 45 dias. Nenhuma das duas se aplica a um número atribuído por licitação competitiva, que pode permanecer reservado indefinidamente.
Um número toll-free pode enviar mensagens de texto?
Somente após uma verificação separada. Ter voz habilitada não diz nada sobre isso.
Mensagens em um número toll-free são uma permissão própria com sua própria análise, distinta do número funcionar para chamadas. Um número pode estar ativo para voz e recusado para mensagens de texto.
A análise avalia o tráfego e o opt-in, não o número em si. Por que a verificação de SMS toll-free foi rejeitada explica o que é avaliado.
Como consigo um na Bird?
Pesquise o inventário com os filtros correspondentes ao número desejado e depois solicite o valor exato retornado.
GET /v1/numbers/available exige um country_code e refina a busca com três filtros:
number_typeseleciona o tipo físico,toll_freeneste caso.prefixcorresponde aos dígitos iniciais após o código de discagem do país, entãocountry_code=UScomprefix=833retorna números 833.capabilitiesse repete para exigir vários de uma vez, como emcapabilities=sms&capabilities=voice.
Solicite com POST /v1/numbers/orders, enviando o valor exato que a pesquisa retornou.
O guia de tipos de número descreve quais capacidades acompanham cada tipo em um determinado país, e o que é um número de telefone virtual explica o que ter qualquer um deles permite fazer.
Se o número também for enviar mensagens de texto, inicie a verificação de mensagens como uma etapa separada em vez de esperar que a compra a cubra.
Em resumo
O que define é quem paga, não o prefixo.
A FCC define um número toll-free como aquele cujas tarifas de ligações completadas são pagas pelo assinante que o detém.
A geografia não limita o número.
A regra da FCC determina que a localização do assinante não influencia qual número toll-free ele pode obter.
Um número passa por status antes de funcionar.
Reserved, assigned, suspend e disconnect têm prazo definido nas regras federais. Spare e working não têm.
Mensagens em um número toll-free são uma permissão separada.
Ter voz habilitada não diz nada sobre enviar mensagens de texto, que exige sua própria verificação.