Emma

A Emma potencia os emails de mais de 45.000 organizações em todo o mundo, incluindo Mario Batali, Bridgestone e Sylvan Learning Center. Com sede em Nashville, a Emma oferece software e serviços de email marketing de excelência que ajudam organizações de todos os tamanhos a obter mais do seu investimento em marketing. As funcionalidades da Emma incluem automação de email, segmentação de audiência e email marketing mobile – além de integração com soluções de CRM, plataformas de eCommerce e redes sociais.

A Emma desenvolveu uma inovadora Arquitetura Orientada a Eventos (EDA) que lhe permite oferecer aos clientes funcionalidades sofisticadas de mensagens – desde insights baseados em dados até automação de email – de forma rápida e sem interrupções de serviço. A arquitetura EDA proporciona aos profissionais de marketing insights em tempo real, permitindo-lhes personalizar a experiência de cada cliente em múltiplos canais.

Um grande obstáculo que levou a Emma a considerar o PowerMTA foi a colisão iminente entre volumes de email que tinham subido para quase 400M de mensagens/mês e o seu sistema baseado em PHP, desenvolvido internamente há mais de uma década. A tecnologia tinha atingido o seu limite e não tinha capacidade para escalar, sendo difícil de configurar e carecendo de funcionalidades inovadoras de implementação e controlos sofisticados de entrega. A Emma precisava de uma solução melhor para gerir o volume crescente, que incluísse a capacidade de adicionar smarthooks com custo mínimo.

Funcionalidades-chave do sistema antigo estavam em falta ou eram difíceis de usar, como back-offs de retry personalizados, limitação de taxa, assinatura DKIM múltipla e a capacidade de reagir proativamente a respostas SMTP. À medida que a empresa crescia, seria caro, complicado e arriscado tentar escalar a tecnologia legada – era claramente hora de uma substituição.

Após uma avaliação e due diligence com outros MTAs de nível comercial, a Emma agora utiliza o PowerMTA para gerir o seu crescente volume de email de forma eficiente, com um investimento mínimo. A flexibilidade do PowerMTA permitirá à Emma escalar o seu negócio exponencialmente, sem estrangulamentos ou despesas excessivas.

Os administradores de sistemas da Emma foram atraídos pelos esquemas flexíveis de logging do PowerMTA, assim como pelos pools VirtualMTA fáceis de configurar, a capacidade de configurar retry e tempo total em fila, e a capacidade de enviar grandes volumes de email usando hardware modesto.

O PowerMTA v4.5 foi lançado recentemente. Os programadores focaram-se no engagement dos destinatários, que é agora um componente crítico para maximizar a entrega nos grandes fornecedores de inbox, e apenas o Scheduled Delivery Control™ do PowerMTA permite aos remetentes tirar verdadeiramente partido de métricas de engagement baseadas em tempo para maximizar tanto as taxas de entrega como os resultados globais das campanhas.

Um fator determinante na escolha do PowerMTA face a outras ofertas foi o custo:

“O preço fazia sentido, porque o conjunto de funcionalidades do PowerMTA satisfazia as nossas necessidades sem incluir muitos extras que não iríamos utilizar. Produtos concorrentes podem incorporar muitas funcionalidades extra, mas se não são realmente úteis para o seu produto, é difícil justificar a despesa adicional.”

– Marc Powell, Líder de Infraestrutura na Emma