Reorganizar: Usando o WhatsApp para impulsionar uma experiência de pedidos de comida mais lucrativa e eficiente
Pássaro
15 de abr. de 2021
História do Cliente
1 min read
Principais Conclusões
Reorder, desenvolvido pelo Generous Studio, permite que pequenas empresas vendam alimentos diretamente pelo WhatsApp, automatizando todo o processo de pedido e pagamento.
A API e o Sandbox do WhatsApp do Bird permitiram que o Reorder prototipasse rapidamente e integrasse funcionalidades avançadas do WhatsApp com facilidade.
Empresas que usam o Reorder agora podem automatizar cardápios, pedidos e pagamentos, removendo a carga de trabalho manual de gerenciar grupos do WhatsApp.
A solução ajudou restaurantes e pequenas lojas a se adaptarem durante a COVID-19, mantendo a receita enquanto se concentravam na qualidade dos alimentos em vez das operações tecnológicas.
O sucesso do Reorder demonstra como o comércio baseado em chat cria uma experiência de pedido de alimentos mais rápida, pessoal e lucrativa.
Destaques de Perguntas e Respostas
Que problema a Reorder estava resolvendo?
Durante a pandemia, muitas pequenas empresas tiveram dificuldades para se digitalizar. Montar lojas de e-commerce completas como Shopify ou WooCommerce era muito caro e demorado.
Como o Reorder simplifica isso?
O Reorder permite que os clientes peçam comida diretamente pelo WhatsApp, automatizando o compartilhamento do menu, a confirmação do pedido, o pagamento e as notificações de entrega.
Por que a Reorder escolheu a Bird?
Bird ofereceu um Sandbox do WhatsApp para prototipagem, funcionalidade completa da API e preços competitivos, permitindo que a Reorder iniciasse mais rápido e escalasse de forma eficiente.
Qual foi o impacto que isso teve nos negócios?
As empresas reduziram o trabalho manual, automatizaram mensagens repetitivas e melhoraram a experiência do cliente — levando a maior eficiência e mais pedidos repetidos.
O que alimenta a automação do Reorder?
A API e fluxos do WhatsApp da Bird, que lidam com o roteamento de conversas, pagamentos e confirmações sem intervenção humana.
Devido à transformação digital exigida pela Covid-19, muitos empreendedores e pequenas empresas foram forçados a mudar para vendas externas e online – e esse é um desafio difícil.
Devido à transformação digital exigida pela Covid-19, muitos empreendedores e pequenas empresas foram forçados a mudar para vendas externas e online – e esse é um desafio difícil.
Devido à transformação digital exigida pela Covid-19, muitos empreendedores e pequenas empresas foram forçados a mudar para vendas externas e online – e esse é um desafio difícil.
Uma nova maneira de pedir comida
Quão ótimo soa poder pedir e vender sua comida pelo WhatsApp? Bem, com o Reorder, um resultado das mentes criativas do generous.studio, você pode fazer exatamente isso. O Reorder simplifica a maneira como clientes famintos podem fazer pedidos de empresas com uma loja do WhatsApp totalmente automatizada. É mais rápido para os clientes obterem a comida que desejam e permite que as empresas se concentrem mais em criar comidas artesanais bonitas e menos nas operações ao redor disso.
Comparando formas de vender comida online
Coluna | Coluna | Coluna |
|---|---|---|
Método | O que funciona bem | O que desacelera o crescimento |
Loja virtual tradicional (Shopify/WooCommerce) | Vitrine mais profissional + escalável | Caro + requer conteúdo + manutenção |
Grupo do WhatsApp DIY | Fácil de configurar + clientes já ativos | Administração manual: adicionar/remover usuários, confirmar pagamentos, organizar pedidos |
Loja do WhatsApp Reorder | Pedidos + pagamentos + confirmações totalmente automatizados | Requer integração da API do WhatsApp, alimentada pelo Bird |
Esse conceito vai além do pedido de comida—empresas de diversos setores estão descobrindo sete estratégias poderosas para experiências de checkout no chat que aproveitam métodos de pagamento armazenados para criar compras sem atritos.
Quão ótimo soa poder pedir e vender sua comida pelo WhatsApp? Bem, com o Reorder, um resultado das mentes criativas do generous.studio, você pode fazer exatamente isso. O Reorder simplifica a maneira como clientes famintos podem fazer pedidos de empresas com uma loja do WhatsApp totalmente automatizada. É mais rápido para os clientes obterem a comida que desejam e permite que as empresas se concentrem mais em criar comidas artesanais bonitas e menos nas operações ao redor disso.
Comparando formas de vender comida online
Coluna | Coluna | Coluna |
|---|---|---|
Método | O que funciona bem | O que desacelera o crescimento |
Loja virtual tradicional (Shopify/WooCommerce) | Vitrine mais profissional + escalável | Caro + requer conteúdo + manutenção |
Grupo do WhatsApp DIY | Fácil de configurar + clientes já ativos | Administração manual: adicionar/remover usuários, confirmar pagamentos, organizar pedidos |
Loja do WhatsApp Reorder | Pedidos + pagamentos + confirmações totalmente automatizados | Requer integração da API do WhatsApp, alimentada pelo Bird |
Esse conceito vai além do pedido de comida—empresas de diversos setores estão descobrindo sete estratégias poderosas para experiências de checkout no chat que aproveitam métodos de pagamento armazenados para criar compras sem atritos.
Quão ótimo soa poder pedir e vender sua comida pelo WhatsApp? Bem, com o Reorder, um resultado das mentes criativas do generous.studio, você pode fazer exatamente isso. O Reorder simplifica a maneira como clientes famintos podem fazer pedidos de empresas com uma loja do WhatsApp totalmente automatizada. É mais rápido para os clientes obterem a comida que desejam e permite que as empresas se concentrem mais em criar comidas artesanais bonitas e menos nas operações ao redor disso.
Comparando formas de vender comida online
Coluna | Coluna | Coluna |
|---|---|---|
Método | O que funciona bem | O que desacelera o crescimento |
Loja virtual tradicional (Shopify/WooCommerce) | Vitrine mais profissional + escalável | Caro + requer conteúdo + manutenção |
Grupo do WhatsApp DIY | Fácil de configurar + clientes já ativos | Administração manual: adicionar/remover usuários, confirmar pagamentos, organizar pedidos |
Loja do WhatsApp Reorder | Pedidos + pagamentos + confirmações totalmente automatizados | Requer integração da API do WhatsApp, alimentada pelo Bird |
Esse conceito vai além do pedido de comida—empresas de diversos setores estão descobrindo sete estratégias poderosas para experiências de checkout no chat que aproveitam métodos de pagamento armazenados para criar compras sem atritos.
Construir uma loja online não deveria ser tão difícil
Devido à transformação digital exigida pela Covid-19, muitos empreendedores e pequenas empresas foram forçados a mudar para vendas fora do local e online – e isso é um grande desafio. Por exemplo, configurar uma loja virtual através do Shopify ou Woo-Commerce exige um alto nível de manutenção e produção de conteúdo, o que não é apenas caro, mas também intensivo em tempo.
Portanto, algumas lojas se tornaram criativas, criando manualmente grupos no WhatsApp onde os clientes podiam pedir de um menu diário. O sucesso visto por muitas dessas empresas foi impressionante — com alguns negócios alcançando mais sucesso através de um grupo no WhatsApp do que em sua loja virtual tradicional. Embora tenha sido fácil começar, essa solução veio com exigências próprias — adicionar/remover pessoas, confirmar quem pagou, moderar o conteúdo interno, etc. A Reorder, portanto, viu uma oportunidade de trazer a essas empresas uma solução melhor.
"A Bird nos permitiu experimentar a plataforma [WhatsApp Sandbox] e criar um protótipo, que nos mostrou que esta era uma plataforma que ajudaria a resolver nosso problema. E a Bird apoiou toda a funcionalidade do WhatsApp que desejávamos."
Diretor de Desenvolvimento na Generous, Guido Mallee
Devido à transformação digital exigida pela Covid-19, muitos empreendedores e pequenas empresas foram forçados a mudar para vendas fora do local e online – e isso é um grande desafio. Por exemplo, configurar uma loja virtual através do Shopify ou Woo-Commerce exige um alto nível de manutenção e produção de conteúdo, o que não é apenas caro, mas também intensivo em tempo.
Portanto, algumas lojas se tornaram criativas, criando manualmente grupos no WhatsApp onde os clientes podiam pedir de um menu diário. O sucesso visto por muitas dessas empresas foi impressionante — com alguns negócios alcançando mais sucesso através de um grupo no WhatsApp do que em sua loja virtual tradicional. Embora tenha sido fácil começar, essa solução veio com exigências próprias — adicionar/remover pessoas, confirmar quem pagou, moderar o conteúdo interno, etc. A Reorder, portanto, viu uma oportunidade de trazer a essas empresas uma solução melhor.
"A Bird nos permitiu experimentar a plataforma [WhatsApp Sandbox] e criar um protótipo, que nos mostrou que esta era uma plataforma que ajudaria a resolver nosso problema. E a Bird apoiou toda a funcionalidade do WhatsApp que desejávamos."
Diretor de Desenvolvimento na Generous, Guido Mallee
Devido à transformação digital exigida pela Covid-19, muitos empreendedores e pequenas empresas foram forçados a mudar para vendas fora do local e online – e isso é um grande desafio. Por exemplo, configurar uma loja virtual através do Shopify ou Woo-Commerce exige um alto nível de manutenção e produção de conteúdo, o que não é apenas caro, mas também intensivo em tempo.
Portanto, algumas lojas se tornaram criativas, criando manualmente grupos no WhatsApp onde os clientes podiam pedir de um menu diário. O sucesso visto por muitas dessas empresas foi impressionante — com alguns negócios alcançando mais sucesso através de um grupo no WhatsApp do que em sua loja virtual tradicional. Embora tenha sido fácil começar, essa solução veio com exigências próprias — adicionar/remover pessoas, confirmar quem pagou, moderar o conteúdo interno, etc. A Reorder, portanto, viu uma oportunidade de trazer a essas empresas uma solução melhor.
"A Bird nos permitiu experimentar a plataforma [WhatsApp Sandbox] e criar um protótipo, que nos mostrou que esta era uma plataforma que ajudaria a resolver nosso problema. E a Bird apoiou toda a funcionalidade do WhatsApp que desejávamos."
Diretor de Desenvolvimento na Generous, Guido Mallee
Reorganizar preenche uma necessidade do mercado
Enquanto trabalhavam para construir uma melhor experiência de pedido no WhatsApp, a Reorder percebeu que precisava de um parceiro para acessar as APIs de Negócios do WhatsApp. Durante sua pesquisa de mercado, a Bird se destacou como a escolha clara por três razões principais: a capacidade de usar o WhatsApp Sandbox para prototipar rapidamente uma solução, o suporte das funcionalidades necessárias do WhatsApp e o preço competitivo. “O WhatsApp Sandbox da Bird nos permitiu experimentar a plataforma e criar um protótipo, o que nos mostrou que esta era uma plataforma que ajudaria a resolver nosso problema. Além disso, a Bird apoiou todas as funcionalidades do WhatsApp que queríamos usar,” observou Guido Mallee, Diretor de Desenvolvimento na Generous.
Ao se associar com MessageBird, a Reorder conseguiu desenvolver rapidamente e levar sua solução ao mercado. Integrando-se com as APIs do WhatsApp, a Reorder oferece aos seus clientes uma loja robusta no WhatsApp para se conectar com os consumidores, livre dos problemas que surgiam com o simples grupo do WhatsApp. “Antes, as lojas adicionavam/removiam pessoas manualmente de um grande grupo,” explicou Mallee. “Agora, os clientes finais enviam uma mensagem direta para um de nossos clientes, e nossa plataforma compartilha automaticamente o menu, registra e confirma o pedido, envia um link de pagamento e, finalmente, um código de confirmação quando o pagamento é concluído.”
Como a Reorder automatiza o fluxo de pedidos de comida
Coluna | Coluna | Coluna |
|---|---|---|
Passo | Automatizado via Bird | Resultado para o negócio |
Compartilhamento de menu | API entrega o menu instantaneamente | Sem atualizações manuais diárias |
Captura de pedidos | Fluxos estruturados do WhatsApp | Menos erros, serviço mais rápido |
Pagamento e confirmação | Link + auto-verificação | Checkout mais rápido, menos administração |
Follow-up de pedidos | Notificações & status | Redução do volume de chamados de suporte |
Por trás das cenas, tudo isso funciona com a API do WhatsApp e os Fluxos da Bird.
Uma solução de venda melhor para o seu negócio
As empresas conseguiram aliviar a tarefa árdua, mas importante de vendas fora do local com a plataforma da Reorder. Em questão de meses, isso permitiu que os negócios continuassem focando em produzir alimentos bem elaborados, e não em como construir uma solução de vendas online.
"Encontramos a Bird e seus concorrentes. Escolhemos a Bird por causa de seu preço e pela capacidade de brincar com o WhatsApp Sandbox."
Diretor de Desenvolvimento na Generous, Guido Mallee
Enquanto trabalhavam para construir uma melhor experiência de pedido no WhatsApp, a Reorder percebeu que precisava de um parceiro para acessar as APIs de Negócios do WhatsApp. Durante sua pesquisa de mercado, a Bird se destacou como a escolha clara por três razões principais: a capacidade de usar o WhatsApp Sandbox para prototipar rapidamente uma solução, o suporte das funcionalidades necessárias do WhatsApp e o preço competitivo. “O WhatsApp Sandbox da Bird nos permitiu experimentar a plataforma e criar um protótipo, o que nos mostrou que esta era uma plataforma que ajudaria a resolver nosso problema. Além disso, a Bird apoiou todas as funcionalidades do WhatsApp que queríamos usar,” observou Guido Mallee, Diretor de Desenvolvimento na Generous.
Ao se associar com MessageBird, a Reorder conseguiu desenvolver rapidamente e levar sua solução ao mercado. Integrando-se com as APIs do WhatsApp, a Reorder oferece aos seus clientes uma loja robusta no WhatsApp para se conectar com os consumidores, livre dos problemas que surgiam com o simples grupo do WhatsApp. “Antes, as lojas adicionavam/removiam pessoas manualmente de um grande grupo,” explicou Mallee. “Agora, os clientes finais enviam uma mensagem direta para um de nossos clientes, e nossa plataforma compartilha automaticamente o menu, registra e confirma o pedido, envia um link de pagamento e, finalmente, um código de confirmação quando o pagamento é concluído.”
Como a Reorder automatiza o fluxo de pedidos de comida
Coluna | Coluna | Coluna |
|---|---|---|
Passo | Automatizado via Bird | Resultado para o negócio |
Compartilhamento de menu | API entrega o menu instantaneamente | Sem atualizações manuais diárias |
Captura de pedidos | Fluxos estruturados do WhatsApp | Menos erros, serviço mais rápido |
Pagamento e confirmação | Link + auto-verificação | Checkout mais rápido, menos administração |
Follow-up de pedidos | Notificações & status | Redução do volume de chamados de suporte |
Por trás das cenas, tudo isso funciona com a API do WhatsApp e os Fluxos da Bird.
Uma solução de venda melhor para o seu negócio
As empresas conseguiram aliviar a tarefa árdua, mas importante de vendas fora do local com a plataforma da Reorder. Em questão de meses, isso permitiu que os negócios continuassem focando em produzir alimentos bem elaborados, e não em como construir uma solução de vendas online.
"Encontramos a Bird e seus concorrentes. Escolhemos a Bird por causa de seu preço e pela capacidade de brincar com o WhatsApp Sandbox."
Diretor de Desenvolvimento na Generous, Guido Mallee
Enquanto trabalhavam para construir uma melhor experiência de pedido no WhatsApp, a Reorder percebeu que precisava de um parceiro para acessar as APIs de Negócios do WhatsApp. Durante sua pesquisa de mercado, a Bird se destacou como a escolha clara por três razões principais: a capacidade de usar o WhatsApp Sandbox para prototipar rapidamente uma solução, o suporte das funcionalidades necessárias do WhatsApp e o preço competitivo. “O WhatsApp Sandbox da Bird nos permitiu experimentar a plataforma e criar um protótipo, o que nos mostrou que esta era uma plataforma que ajudaria a resolver nosso problema. Além disso, a Bird apoiou todas as funcionalidades do WhatsApp que queríamos usar,” observou Guido Mallee, Diretor de Desenvolvimento na Generous.
Ao se associar com MessageBird, a Reorder conseguiu desenvolver rapidamente e levar sua solução ao mercado. Integrando-se com as APIs do WhatsApp, a Reorder oferece aos seus clientes uma loja robusta no WhatsApp para se conectar com os consumidores, livre dos problemas que surgiam com o simples grupo do WhatsApp. “Antes, as lojas adicionavam/removiam pessoas manualmente de um grande grupo,” explicou Mallee. “Agora, os clientes finais enviam uma mensagem direta para um de nossos clientes, e nossa plataforma compartilha automaticamente o menu, registra e confirma o pedido, envia um link de pagamento e, finalmente, um código de confirmação quando o pagamento é concluído.”
Como a Reorder automatiza o fluxo de pedidos de comida
Coluna | Coluna | Coluna |
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Passo | Automatizado via Bird | Resultado para o negócio |
Compartilhamento de menu | API entrega o menu instantaneamente | Sem atualizações manuais diárias |
Captura de pedidos | Fluxos estruturados do WhatsApp | Menos erros, serviço mais rápido |
Pagamento e confirmação | Link + auto-verificação | Checkout mais rápido, menos administração |
Follow-up de pedidos | Notificações & status | Redução do volume de chamados de suporte |
Por trás das cenas, tudo isso funciona com a API do WhatsApp e os Fluxos da Bird.
Uma solução de venda melhor para o seu negócio
As empresas conseguiram aliviar a tarefa árdua, mas importante de vendas fora do local com a plataforma da Reorder. Em questão de meses, isso permitiu que os negócios continuassem focando em produzir alimentos bem elaborados, e não em como construir uma solução de vendas online.
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