PagerDuty: Habilitando notificações em tempo real em grande escala usando o Bird
Pássaro
3 de mai. de 2021
História do Cliente
1 min read
Principais Conclusões
PagerDuty é uma plataforma de gerenciamento de operações digitais usada por empresas de todos os tamanhos para detectar, gerenciar e responder a incidentes em tempo real.
Quando ocorrem problemas técnicos — como tempo de inatividade do servidor ou configurações incorretas — os responsáveis devem ser notificados instantaneamente para minimizar o impacto.
PagerDuty direciona alertas para os membros corretos da equipe de plantão usando políticas de escalonamento pré-definidas.
Com uma base de clientes global, o PagerDuty deve entregar notificações críticas em qualquer lugar do mundo, independentemente da localização ou complexidade de telecomunicações.
PagerDuty escolheu a Bird para fortalecer sua infraestrutura de alertas com roteamento de voz global altamente confiável.
A Bird otimiza rotas de operadoras para regiões difíceis, melhorando as taxas de entrega de notificações urgentes.
Usar a conectividade de voz da Bird permite uma identificação de chamador globalmente confiável, aumentando significativamente a probabilidade de que chamadas críticas sejam atendidas.
A API de Números da Bird e sua super-rede fornecem ao PagerDuty acesso direto a mais de 220 operadoras e números locais econômicos em todo o mundo.
Juntas, PagerDuty e Bird garantem que os alertas sejam entregues de forma rápida, consistente e em escala.
A parceria apoia a missão central do PagerDuty: reduzir o tempo de inatividade e ajudar empresas a manter serviços digitais ininterruptos.
Confiabilidade e confiança são fundamentais para o PagerDuty — e a infraestrutura de telecomunicações da Bird ajuda a reforçar essa confiança.
Através dessa integração, o PagerDuty pode apoiar com confiança os clientes em diferentes continentes com alertas em tempo real confiáveis.
Destaques de Perguntas e Respostas
O que o PagerDuty faz?
O PagerDuty oferece gerenciamento de operações digitais em tempo real, ajudando as equipes a detectar e responder a incidentes instantaneamente.
Por que o alerta em tempo real é tão crítico?
Porque atrasos em notificar os responsáveis certos podem prolongar interrupções, impactar os clientes e causar danos significativos aos negócios.
Como o PagerDuty garante que os alerts cheguem às pessoas certas?
Ao usar políticas de escalonamento predefinidas que encaminham incidentes diretamente para os respondentes de plantão apropriados.
Que desafio a PagerDuty enfrenta com clientes globais?
Eles devem entregar notificações de forma confiável aos usuários em qualquer país, incluindo regiões com infraestrutura de telecomunicações complexa.
Por que a PagerDuty escolheu a Bird como parceira de telecomunicações?
Para o roteamento otimizado de transportadoras e confiabilidade do Bird, especialmente em áreas de difícil acesso.
Como o Bird suporta as notificações de voz do PagerDuty?
Bird oferece conectividade de voz global, garantindo que as chamadas sejam entregues consistentemente com um ID de chamador funcional.
Por que a identificação de chamadas é importante para os alertas do PagerDuty?
IDs de chamadas reconhecíveis aumentam significativamente a probabilidade de que chamadas urgentes sejam atendidas imediatamente.
Que infraestrutura de telecomunicações a Bird fornece?
Uma superrede com acesso a mais de 220 operadoras de telecomunicações em todo o mundo e números locais programáveis por meio da API de Números.
Como essa integração ajuda o PagerDuty a escalar?
Isso garante a entrega confiável de alertas para clientes em todo o mundo, mesmo com o aumento do volume.
Quais benefícios comerciais os clientes obtêm dessa parceria?
Menor tempo de inatividade, resolução de incidentes mais rápida e maior disponibilidade de serviços digitais confiáveis.
Como o Bird fortalece a confiabilidade operacional da PagerDuty?
Ao fornecer roteamento de telecomunicações estável e garantindo que notificações urgentes não sejam atrasadas ou perdidas.
Qual valor central essa parceria reforça para a PagerDuty?
Confiança — assegurando que eles possam enviar notificações críticas globalmente, toda vez.
