Eleve suas comunicações diretamente no Instagram
Pássaro
2 de dez. de 2021
1 min read
Principais Conclusões
O Instagram agora é um canal de negócios importante: mais de 1B de usuários ativos, 500M de usuários diários de Stories e 150M de pessoas enviando mensagens para empresas mensalmente.
As compras sociais estão prosperando: 81% pesquisam produtos no Instagram, 70% dos entusiastas de compras o utilizam para sua próxima aquisição e 72% compram produtos que descobrem na plataforma.
Os clientes querem interagir com marcas diretamente dentro do Instagram — não por email ou websites.
A mensagens nativas do Instagram sozinhas são limitadas: respostas manuais, caixas de entrada fragmentadas, sem automação e sem escalabilidade.
Usando o Bird, as empresas podem desbloquear todas as capacidades de mensagens do Instagram com automação, IA e fluxos de trabalho de caixa de entrada consolidados.
Menções em Stories podem acionar respostas automatizadas e personalizadas, eliminando o manuseio manual e aumentando o engajamento.
DMs automatizados permitem que as empresas respondam instantaneamente com fluxos personalizados criados no Flow Builder.
A qualificação de leads se torna mais fácil ao capturar detalhes dos usuários diretamente das conversas e direcioná-los para a equipe correta.
A IA pode analisar mensagens recebidas para determinar a intenção, o sentimento ou o contexto do pedido e moldar dinamicamente o caminho da conversa.
Conversas podem escalar perfeitamente para agentes ao vivo, melhorando a satisfação do cliente e impulsionando conversões.
A Inbox permite que as equipes gerenciem altos volumes de mensagens com visibilidade compartilhada, colaboração interna e tratamento unificado de canais.
Com o Bird, as empresas podem escalar interações no Instagram sem aumentar o número de funcionários, mantendo a qualidade enquanto aumentam o engajamento e as vendas.
Destaques de Perguntas e Respostas
Por que as empresas devem prestar atenção nas mensagens do Instagram?
Porque milhões de usuários já enviam mensagens para empresas mensalmente, tornando-se um canal de comunicação de alta intenção e alto volume.
Como o Instagram influencia a jornada de compras?
A maioria dos usuários pesquisa produtos, descobre marcas e toma decisões de compra diretamente no Instagram.
O que as empresas podem enviar através das mensagens do Instagram?
Fotos, vídeos, postagens, texto, perfis, hashtags, localizações e mídias desaparecendo.
Por que a caixa de entrada nativa do Instagram não é suficiente para empresas em crescimento?
Falta automação, escalabilidade, visibilidade compartilhada da equipe e fluxos de trabalho avançados.
Como o Bird melhora a mensagem do Instagram?
Ao habilitar a automação, insights baseados em IA, colaboração entre agentes e gerenciamento unificado de conversas.
O que são respostas automáticas para menções em Stories?
Respostas automáticas personalizadas acionadas quando os usuários mencionam uma marca nas Histórias — ideal para engajar fãs e impulsionar conversões.
Como o Flow Builder pode melhorar o suporte ao Instagram?
Ele cria fluxos automatizados e respostas prontas para responder a perguntas frequentes de maneira instantânea e consistente.
Como as empresas qualificam leads via Instagram com o Bird?
Capturando dados fornecidos pelo usuário durante conversas e encaminhando-os para a equipe de vendas ou suporte correta.
Qual é o papel da IA nas mensagens do Instagram?
A I analisa o conteúdo da mensagem para determinar a intenção e otimizar o roteamento ou os próximos passos automaticamente.
As conversas no Instagram podem escalar para agentes ao vivo?
Sim — Bird permite transições suaves de fluxos automatizados para suporte humano.
Como o Inbox melhora as operações do Instagram?
Ele centraliza todas as mensagens de todos os canais, permitindo que vários agentes colaborem de forma eficiente.
Como o Bird ajuda as empresas a se expandirem sem adicionar mais funcionários?
Ao automatizar, caixas de entrada compartilhadas, fluxos de trabalho impulsionados por IA e redução do esforço manual para mensagens de alto volume.
