Automatizar
Automatize fluxos de trabalho de várias etapas em e-mail, SMS e WhatsApp
Acione fluxos de trabalho visuais a partir de webhooks da aplicação, respostas de clientes ou agendamentos recorrentes na Bird. Aguarde confirmações de entrega ou eventos do backend, crie ramificações com base em atributos de contato e visualize cada etapa com dados de exemplo antes de publicar.
Orquestração visual de fluxos de trabalho e mensagens em um só lugar.
Acione fluxos de várias etapas a partir de eventos da aplicação em tempo real, mensagens de texto e e-mails recebidos ou agendamentos recorrentes, e gerencie contatos e públicos durante a execução.
Gatilhos de evento, mensagem e agendamento
Inicie execuções a partir de webhooks da aplicação, mensagens recebidas por SMS, e-mail ou WhatsApp, ou de um agendamento recorrente por fuso horário
Aguarde a entrega ou eventos da aplicação
Pause uma execução até que uma mensagem anterior seja entregue ou lida, ou até que seu backend envie um evento de confirmação correspondente
Ações de contatos e públicos
Crie ou atualize contatos, gerencie a participação em públicos e registre preferências de canal diretamente no fluxo de trabalho
Suporte a templates multilíngues
Envie templates localizados de e-mail, SMS e WhatsApp usando propriedades do contato e campos do payload do gatilho
Nós de consulta de telefone e e-mail
Valide números de telefone e endereços de e-mail no meio do fluxo antes de enviar notificações de alta prioridade
Pré-visualização de execuções e controle de sobreposição
Teste rascunhos de fluxos de trabalho com payloads de exemplo antes de publicar e cancele ou ignore execuções sobrepostas para o mesmo contato
Coordene acompanhamentos de várias etapas sem escrever máquinas de estado personalizadas
Combine atrasos, ramificações condicionais, verificações de confirmação de entrega e atualizações de contato em um único fluxo de trabalho versionado.
Aguarde eventos de mensagem ou webhooks da aplicação
Crie fluxos de onboarding, lembretes de compromissos e acompanhamento em e-mail, SMS e WhatsApp. Use Wait for event para ramificar quando uma mensagem não for lida, ou Wait for application event para interromper lembretes quando o cliente concluir uma ação.
Personalize mensagens com payloads do gatilho e atributos de contato
Envie detalhes do pedido, horários de compromissos ou campos da conta no webhook do gatilho e combine-os com propriedades de contato armazenadas e templates multilíngues no momento do envio.
Inspecione o histórico e os resultados de cada etapa da execução
Revise execuções concluídas, em espera e com falha no painel de Automations, veja qual ramificação cada contato seguiu e depure os valores do payload em cada etapa.
Teste rascunhos de fluxos de trabalho com dados de exemplo e valide destinatários antes do envio
Visualize a lógica do fluxo de trabalho antes de publicar, verifique telefones e e-mails dos destinatários dentro do fluxo e atualize públicos e preferências automaticamente.
Visualize rascunhos de fluxos de trabalho antes de publicar
Execute rascunhos de fluxos de trabalho com payloads de eventos de exemplo ou contatos de teste para verificar regras de ramificação, valores alternativos de variáveis de template e configurações de execuções sobrepostas antes de publicar uma versão.
Atualize contatos, públicos e preferências durante a execução
Adicione ou remova contatos de públicos, registre preferências de opt-in ou opt-out e faça consultas de número de telefone ou e-mail como etapas nativas do fluxo de trabalho.
A confiança de equipes que operam jornadas de clientes em alto volume.
Veja como marcas globais usam a Bird para lançar campanhas multicanal e fluxos de trabalho automatizados.
94.4%
Melhoria na entregabilidade de SMS
3.2x
Lançamento de campanhas mais rápido
28%
Taxa de engagement mais elevada
Acione fluxos de trabalho a partir de eventos da sua aplicação e do seu backend.
Envie eventos de webhook, atualizações de contatos em lote e gatilhos de mensagens recebidas a partir da sua stack.
Acione e retome fluxos de trabalho com webhooks da aplicação
Envie eventos JSON do seu backend de e-commerce, faturamento ou CRM para iniciar fluxos de trabalho ou retomar execuções que aguardam uma chave de negócio correspondente.
Registros de contato compartilhados entre canais
Leia e atualize atributos de contato, IDs externos, participação em públicos e preferências de canal em um único perfil compartilhado entre e-mail, SMS e WhatsApp.
Controles de segurança e conformidade para empresas.
Aplicação de supressões por canal e acesso ao espaço de trabalho baseado em funções.
Verificações automáticas de preferências e supressões
Registre opt-ins e opt-outs durante as execuções dos fluxos de trabalho e respeite automaticamente cancelamentos de inscrição de email, hard bounces e supressões por STOP de SMS.
Segurança auditada e acesso baseado em funções
Infraestrutura com certificação SOC 2 e ISO 27001, controles de privacidade conforme a GDPR e a CCPA e permissões baseadas em funções para as equipes do espaço de trabalho.
Coloque em prática.
Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico.