Controleer de geschiktheid voor de richting.
Inkomende en door het bedrijf geïnitieerde oproepen hebben eigen account-, land- en toestemmingsvereisten. Een succesvol chatbericht betekent niet dat bellen is ingeschakeld.
Wanneer een gesprek helpt,
behoud de context.
Bereid een in aanmerking komende WhatsApp-belroute voor met de juiste toestemming en spraakroute. Neem de taak van de klant mee in het gesprek.
A request for help.
A prepared voice route.
Review the checks before moving a WhatsApp conversation into a call.
Customer request
Talk through an order
The customer needs help choosing the right size.
- Conversation
- Task
- Product advice
- Context
- Selected item and question
Confirm eligibility
Check the sender, country and call direction.
Confirm permission
Use the applicable permission for an outbound call.
Route the conversation
Connect the supported team, SIP or WebRTC application.
Voice handoff
The question goes with them
The receiving team has the selected item and the help the customer requested.
Calling journey preparedCan the call be forwarded to an ordinary phone number?
WhatsApp Business Calling must not be bridged to the public telephone network. Use a supported voice route; ordinary telephone forwarding is not the same integration.
Controleer het belpad.
Houd de grenzen duidelijk.
Zet een in aanmerking komend WhatsApp-gesprek om in een oproep.
Koppel een ondersteunde spraaktoepassing.
Definieer de beschikbaarheid van de dienst en gebruik de gepubliceerde belintegratie. Houd WhatsApp Calling gescheiden van telefoon-Voice in routing en facturering.
Registreer het werkelijke resultaat.
Test geweigerde, gemiste en onderbroken oproepen net als beantwoorde. Geef het doel door bij een menselijke overdracht en stuur alleen een opvolging als de berichtvereisten dat toestaan.
Schaal op zonder
controle te verliezen.
Organiseer teams in werkruimtes, beheer API-toegang en traceer wijzigingen via auditlogs.
HarborOrganisatieWerkruimtesProductieSandbox
Verzendagent
API-sleutel · Team KlantoperatiesALAlex Lee BeheerderMachtigingen bijgewerkt
Auditlog
Productie- Werkruimte
- Productie
- Resource
- Verzendagent
- LeestoegangLezen en schrijven
Team KlantoperatiesRol van de uitvoerder BeheerderResultaat GeslaagdTijd 22 sep., 09:42:18 UTC
Geslaagd