Answers for sending SMS, running campaigns, and registering numbers.

Segui la guida all'invio con una chiave API regionale, una destinazione US abilitata e un mittente US idoneo. Invia al destinatario sandbox documentato +15005550006 per esercitare gli eventi di consegna senza contattare un destinatario reale. Un messaggio al tuo telefono è un invio reale.

Invia messaggi, ricevi risposte, gestisci mittenti e destinazioni e ispeziona gli esiti di consegna. L'hub di prodotto collega tipi di numero, registrazione, campagne, analytics e le relative guide di configurazione.

Usa il catalogo delle destinazioni per verificare la copertura attuale, i tipi di mittente e i requisiti di registrazione. Abilita la destinazione nel tuo spazio di lavoro prima di inviare; la sola copertura non completa la configurazione del mittente.

La messaggistica application-to-person negli Stati Uniti da numeri locali a dieci cifre usa la registrazione 10DLC per brand e campagna. I programmi toll-free e short code hanno requisiti propri. Scegli prima il tipo di mittente e segui la relativa guida di registrazione.

Campagna descrive il lavoro di marketing: pubblico, contenuto, tempistica e misurazione. Un broadcast è la risorsa di invio che gestisce un singolo invio a un pubblico. La dashboard e la Broadcast API sono modi per operare quel flusso di lavoro.

Usa invii SMS individuali per notifiche attivate dall'applicazione. Usa una campagna per un invio coordinato a un pubblico con contenuto condiviso, pianificazione e avanzamento. Un batch di richieste SMS indipendenti è un'operazione diversa.

Sì. Un contatto può avere identificatori telefonici ed email e proprietà condivise. L'idoneità al canale, il consenso e le soppressioni determinano comunque quali messaggi quella persona può ricevere.

No. Lo standard SMS non riporta le aperture. Ricevute di consegna, risposte, clic sui link configurati ed eventi di conversione collegati rispondono a domande diverse e vanno riportati separatamente.

Usa un agente per preparare e gestire il flusso di lavoro tramite gli strumenti supportati e i permessi dello spazio di lavoro di Bird. Rivedi i destinatari e il messaggio, e autorizza l'azione di invio come parte del tuo processo.

Un batch contiene fino a 100 messaggi SMS indipendenti. Un broadcast si rivolge a un pubblico con contenuto condiviso e gestisce preparazione, pianificazione, avanzamento e risultati per destinatario.

L'appartenenza viene risolta all'avvio dell'invio pianificato. Una persona aggiunta o rimossa prima di quel momento può modificare il pubblico di quell'invio. Ispeziona lo snapshot dei destinatari risultante quando analizzi la campagna.

L'annullamento ferma il lavoro non ancora inoltrato. I messaggi già consegnati a un operatore non possono essere richiamati: ispeziona i risultati dei destinatari dopo che l'annullamento si è concluso.

Parti dai conteggi di consegna e dai fallimenti. Usa segnali di risposta, clic e conversione configurati separatamente per misurare l'azione che la campagna doveva produrre. Lo standard SMS non genera un evento di apertura.

You pay per message segment based on the destination country and the sender type you use, so sending from a US 10DLC number has a different rate than sending from a UK alphanumeric sender ID. You can look up published rates by country and sender type on the SMS pricing page.

Carriers meter and bill SMS by the segment. A single segment holds up to 160 standard GSM-7 characters, or 70 characters if an emoji or non-Latin symbol switches the message to Unicode. Messages that exceed those limits split into multiple billable segments and reassemble as one text on the recipient's phone, so trimming a few characters or swapping out an emoji can cut a campaign's cost in half.

Mobile networks in some countries add a per-segment carrier surcharge that varies by operator. In the US, 10DLC sending also includes one-time brand vetting and recurring campaign registration pass-through fees. You can check the full schedule by country on the SMS carrier fees page.

Open the SMS message log to inspect the exact segment count and billed cost for any individual message, or use the analytics dashboard to track total accepted volume, segment usage, and spend across a date range.

A standard GSM-7 message fits 160 characters in a single segment, or 153 characters per segment when split across a longer multipart message. Adding an emoji or non-Latin character switches the message to Unicode encoding, which fits 70 characters in a single segment or 67 per multipart segment. Because emojis and certain symbols take up multiple encoding units, check the segment counter before launching a campaign.

You can send messages up to 12 segments long in a single SMS request, which works out to 1,836 standard GSM-7 characters or 804 Unicode characters. Messages exceeding 12 segments are rejected at submission, so preview your template with live merge fields to confirm the encoded segment count stays within bounds.

A single batch API call can send up to 100 individual messages, each with its own recipient and custom text. For larger marketing sends to thousands of subscribers, launch a campaign broadcast so Bird handles audience segmentation, pacing, and opt-out filtering automatically.

Single-message sends and batch sends have separate API rate limits determined by your SMS plan tier. Upgrading your plan increases both limits, and each API response includes rate-limit headers showing your remaining capacity so your application can pace requests smoothly. API request limits govern how fast you submit to Bird, while carrier throughput governs how fast mobile networks accept messages from your sender number.

Outbound delivery speed depends on your sender type, destination country, and registration status. For example, dedicated short codes and high-trust 10DLC campaigns deliver large broadcasts faster than standard local numbers. Bird queues your accepted messages and paces delivery to match the throughput allowed for your registered sender.

Match your number type to your destination market and messaging volume. Local 10DLC numbers and toll-free numbers support two-way messaging in North America, alphanumeric sender IDs provide recognizable brand names for one-way alerts in supported international markets, and short codes handle high-volume bursts. When browsing inventory, check each number's supported capabilities to confirm it carries SMS, voice, or both.

In regulated markets, you need to complete sender registration before live traffic can go out on a newly purchased number. For instance, US 10DLC numbers require brand and campaign approval, and US or Canadian toll-free numbers require verification. You can buy the number and build your integration right away, then start live sending as soon as registration clears.

Short codes are provisioned through our telecom specialists because mobile carriers review each application, message flow, and opt-in process individually. Contact our team with your target country, expected volume, and sample messages, and we will guide your application through carrier approval.

Yes, many local and toll-free numbers support both SMS and voice calls on the same line. Filter the number catalog for both capabilities when purchasing so customers can text or call back the same number.

Una breve stringa di brand mostrata nel campo mittente degli SMS al posto di un numero di telefono. È un'identità che dichiari e registri dove richiesto, non un numero abilitato alla ricezione di risposte.

No. Usa un numero con capacità SMS quando il flusso richiede risposte. Predisponi il meccanismo di opt-out appropriato per la campagna e la destinazione.

Solo dove la destinazione consente quel mittente e non rimangono registrazioni obbligatorie. Abilita la destinazione e verifica i requisiti del mittente per il paese prima del lancio.

La messaggistica toll-free usa un programma di verifica separato. Scegli un numero con funzionalità SMS e completa la verifica toll-free per il caso d'uso previsto.

No. L'approvazione stabilisce l'idoneità al programma. Il contenuto del messaggio, la disponibilità del destinatario, le soppressioni e le condizioni dell'operatore influenzano comunque la consegna.

Un numero toll-free con funzionalità SMS può supportare le risposte dove la destinazione e l'operatore lo consentono. Iscriviti agli eventi in entrata e consulta la gestione delle parole chiave pertinente.

Un 10DLC è un long code a dieci cifre usato per la messaggistica application-to-person negli Stati Uniti con un brand e una campagna registrati. La numerazione long code e la registrazione variano in altri paesi.

No. Verifica le capacità del numero specifico. Alcuni numeri locali supportano la voce senza SMS, quindi filtra l'inventario per le capacità richieste dalla tua applicazione.

Il throughput dipende dalla destinazione, dall'operatore e dal programma di registrazione. Consulta i limiti approvati per brand e campagna per il traffico US 10DLC.

Un numero breve è un numero di messaggistica nazionale da quattro a sei cifre. Viene usato per programmi di messaggistica ad alto volume sottoposti a revisione e non offre servizio voce.

Contatta uno specialista SMS per valutare destinazione, caso d'uso e requisiti del programma. Bird assegna i numeri brevi; l'API self-service per l'ordine dei numeri non li vende.

I numeri brevi sono nazionali. Verifica il programma locale per ciascun mercato anziché trattare un codice come un mittente globale.

Per un invio con testo libero, specifica un mittente che il tuo spazio di lavoro può usare nella destinazione e la categoria di messaggio appropriata. Un invio con template di sistema risolve categoria e mittente dal template.

Fornisci una chiave di idempotenza e riutilizzala per riprovare la stessa richiesta. Un invio senza quella chiave può essere trattato come un nuovo messaggio.

No. Una risposta 202 significa che l'API ha accettato la richiesta. Segui il record del messaggio e gli eventi firmati per l'esito riportato dall'operatore. Una ricevuta di consegna non stabilisce che il destinatario abbia letto il messaggio.

Un batch contiene fino a 100 messaggi indipendenti, ciascuno con il proprio destinatario e corpo. Un broadcast è una campagna per un pubblico con contenuto condiviso e un ciclo di invio gestito. Scegli il flusso di lavoro adatto alla tua esigenza.

When a customer texts your two-way Bird number, Bird sends a signed inbound message webhook to your server with the customer's phone number, the receiving Bird number, and the message body. Verify the webhook signature in your handler, then route the reply into your support inbox, application workflow, or AI agent.

Send your outbound response from the same Bird phone number the customer texted, addressed to their mobile number. Because mobile phones group SMS threads by the sender and recipient number pair, keeping the same two-way number preserves a single continuous conversation on the customer's handset.

In countries with built-in keyword handling, texting STOP automatically adds the recipient to your suppression list for that sender number and sends a compliant confirmation reply. Future sends from that number to that recipient are blocked automatically. In markets where network-level keyword handling does not apply, handle inbound opt-out replies through your webhook integration.

A keyword STOP reply blocks messages between that specific recipient and the sender number they texted. That lets a customer opt out of a promotional number while still receiving transactional alerts from a separate number. If you want a single opt-out to block messages across your entire workspace, update the contact's workspace-wide subscription preference.

No. Alphanumeric sender IDs support outbound one-way messages such as alerts and verification codes, and recipients cannot reply directly to a brand name on their handset. If your workflow needs customer replies, send from a two-way local 10DLC number, toll-free number, or short code, or include a reply link or support number in the message text.

Apri il catalogo delle destinazioni e consulta i tipi di mittente e i requisiti di registrazione per ciascun mercato. Anche il tuo spazio di lavoro deve consentire la destinazione prima che un invio venga accettato.

Riporta un esito di consegna dall'operatore. Le ricevute possono arrivare dopo l'accettazione e il record del messaggio potrebbe essere ancora in sospeso. La consegna non misura se qualcuno ha letto o ha agito su un messaggio.

Parti dallo stato del messaggio e dal motivo dell'errore. Confronta i report per operatore, paese o mittente, poi verifica la registrazione e la configurazione della destinazione. Un tasso di errore aggregato da solo non identifica la causa.

Usa Lookup quando la tua applicazione ha bisogno di informazioni sul numero di telefono prima dell'invio. Esamina i segnali e la disponibilità per quella ricerca anziché trattare un report di consegna SMS come un controllo completo del numero.

Your delivery rate divides carrier-confirmed deliveries by the total messages Bird accepted during your selected time range. Because mobile carriers return delivery receipts asynchronously, recently sent messages may stay pending for a short window until the handset responds.

The failure rate combines messages that bounced as undelivered, failed at the carrier, or expired before reaching the handset. Messages rejected before carrier handoff, such as sends to opted-out numbers, are tracked in a separate rejected metric so carrier delivery performance stays distinct from list hygiene.

Yes. You can group delivery metrics by mobile carrier, destination country, or sender number in the dashboard and analytics API to spot network-specific drops. Each breakdown aggregates one dimension at a time, so inspect individual message logs when you need to cross-reference a specific carrier inside a single country.

Standard SMS carrier receipts confirm that a message reached the recipient's phone, whereas handset read status stays private to the device. To measure engagement and conversions after delivery, include tracked links with UTM parameters in your message body and record visits in your web or app analytics.

Yes. Open any message in the SMS log to view its full delivery timeline, from API acceptance and carrier handoff to the final delivery receipt or error code. You can also stream real-time status updates to your own application using delivery webhooks.

Yes. When a recipient texts a supported opt-in keyword such as START to your number, Bird clears the keyword suppression for that sender and recipient pair so messages can flow again. If the contact was suppressed manually or opted out through workspace-wide preference settings, update those records directly in the dashboard or API before resuming sends.

You can check whether a phone number is opted out for a specific sender in the dashboard or through the suppressions API while building your audience list. Bird also checks active suppressions and workspace consent preferences automatically when you submit a message, blocking sends to opted-out recipients before they reach the carrier.

Un long code statunitense usa 10DLC per la messaggistica application-to-person. La messaggistica toll-free ha un programma di verifica separato. Le registrazioni in altri paesi dipendono dal mittente e dalla destinazione. Consulta i requisiti per il mittente che intendi usare.

No. La registrazione del mittente, il permesso del cliente e lo stato attuale di opt-out sono controlli separati. Preparare un mittente approvato non concede il permesso di contattare ogni contatto.

Consulta i requisiti per paese, lo stato della registrazione e se la destinazione è abilitata. Completa le azioni successive che Bird riporta prima di avviare il traffico.

No. La rivendicazione crea l'identità del brand nello spazio di lavoro. La registrazione nel paese stabilisce se quel mittente è approvato per la destinazione che lo richiede.

Controlla se la registrazione è obbligatoria, il suo stato, se la destinazione è abilitata e le eventuali azioni successive. Avere un mittente approvato non attiva una destinazione disabilitata.

Consulta la stima pubblicata per il paese, quando disponibile. Revisione esterna e correzioni richieste possono influire sui tempi; basati sullo stato anziché su una data di lancio presunta.

Il brand identifica l'azienda. Una campagna dichiara un caso d'uso sotto quel brand. Collega i numeri di invio a una campagna approvata prima di usarli per il traffico application-to-person negli Stati Uniti.

Il caso d'uso registrato non può essere modificato. Prepara una nuova campagna quando il caso d'uso cambia e verifica i requisiti e i costi prima di inviare la richiesta.

No. Completa l'approvazione della campagna, collega il numero e abilita la destinazione. Un brand di società quotata richiede anche Auth+ prima della registrazione della campagna.

La messaggistica toll-free segue un proprio programma di verifica. Il 10DLC si applica alla messaggistica application-to-person su numeri long-code statunitensi.

API requests between your application and Bird are encrypted in transit over HTTPS, and webhook deliveries to your server use HTTPS as well. Once a message reaches the mobile network, standard SMS travels over carrier protocols without end-to-end encryption and remains readable to the telecom operator and on the recipient's lock screen. Avoid placing full passwords, payment details, or sensitive health data directly in an SMS body; send a short-lived verification code or a secure portal link instead.

Bird signs webhook requests with an HMAC signature tied to your endpoint's signing secret. Verify that signature on your server before processing an inbound reply or delivery receipt, and rotate the signing secret from the dashboard whenever your security policy requires it.

Your message logs and account data stay in the US or EU hosting region you selected when creating your organization. Because your API key encodes your workspace region automatically, the Bird SDKs and CLI route requests to the matching regional endpoint without manual URL configuration.

Each API key is restricted to the specific products and permission levels you assign when creating it. You can scope a key strictly to sending SMS so a compromised service cannot read billing records, modify account settings, or access other channels.

Yes to both. You can attach an IP allowlist using CIDR ranges to any API key so Bird blocks requests from unrecognized networks. When rotating a key, you can keep the previous key active for a configurable grace period (24 hours by default, or zero for immediate revocation) so you can update production services without dropping traffic.

Yes. The workspace audit log records configuration and security events, showing which team member or API key made the change, what resource was updated, and when it happened. For individual message delivery history, inspect the SMS message logs.

Download compliance certifications and security reports from the Bird Trust Center at trust.bird.com, and review our data processing agreement, privacy statement, and acceptable use policy at bird.com/legal. If your procurement team needs a custom security questionnaire completed, contact your Bird account team.