Kirim pembaruan.
Simpan balasan.

Berikan pelanggan nomor yang bisa mereka balas. Hubungkan pesan masuk ke pesanan, jadwal, atau permintaan dukungan di balik percakapan tersebut.

MulaiHubungi tim penjualan

Turn incoming texts
into useful replies.

Receive texts on an eligible number. Reply from your app,
or connect the steps in a Bird automation.

Acknowledge an incoming SMSAutomations
Published
One message. Every step connected.
  1. 01
    Message received

    “Is my order ready?”

    Bird event
    Received
  2. 02
    Recognize sender

    Match by phone number

    List contacts → Branch
    Waiting
  3. 03
    Send a reply

    Personal acknowledgement

    Set values → Send SMS
    Waiting
  4. 04
    Confirm delivery

    Wait for the SMS receipt

    Wait for event → Exit
    Waiting
Other paths No match, failures & timeout

No contact foundContinue with a generic greeting.

Lookup failed or multiple matchesExit and record the reason.

Send failedClassify the failure.

No receipt within 10 minutesRecord delivery as unconfirmed.

Incoming SMS

Is my order ready to collect?

Received
Incoming SMS events
Explore Automations
Illustrative SMS reply workflow. Send acceptance is followed by a carrier delivery receipt, not a read receipt. No messages are sent from this page.

Terima pesan.
Balas dengan konteks.

Terima pesan pelanggan dan balas dari aplikasi Anda.

Mulai dengan nomor penerima.

Gunakan nomor yang mendukung SMS masuk di tujuan. Pengirim berupa nama merek tidak dapat menerima balasan. Cocokkan tujuan masuk dengan nomor yang dimiliki aplikasi Anda.

Gunakan event masuk.

Event sms.received membawa isi pesan dan kedua nomor. Korelasikan dengan data pelanggan Anda, lalu tentukan tindakan berikutnya. Balasan masuk berbeda dari tanda terima pengiriman.

Tangani kata kunci sebelum logika bisnis.

Kata kunci berhenti yang didukung membuat supresi dan tetap menghasilkan event masuk. Pertahankan hasil tersebut di penanganan balasan aplikasi Anda agar opt-out tidak secara tidak sengaja memicu promosi lain.

Jelajahi SMS dua arah

Pilih nomor penerima, tangani event, dan periksa alur kerja yang menyiapkan balasan.

Pengirim

Pilih identitas pengirim yang sesuai untuk tujuan.

Webhooks

Respons pesan masuk dan perubahan status pengiriman.

Automasi

Terima pesan, temukan pelanggan, dan kirim balasan berikutnya.

Jelajahi SMS

Skalakan tanpa
kehilangan kendali.

Atur tim dalam workspace, kontrol akses API, dan lacak perubahan melalui log audit.

BirdHarborOrganization
WorkspacesProductionSandbox

Delivery agent

API key · Customer operations team
Active
PermissionsAccess
EmailRead & write
SMSRead & write
ALAlex Lee AdminPermissions updated

Audit log

Production
Workspace
Production
Resource
Delivery agent
WhatsApp
ReadRead & write
Succeeded
WorkspacesTeam rolesAPI authentication
Explore Enterprise

Mulai dengan SMS.
Bangun lintas kanal dengan Bird.

MulaiHubungi tim penjualan

Ide Anda berikutnya.
Siap terhubung.

MulaiHubungi tim penjualan