Syarat dan Ketentuan Umum
Anda sedang melihat halaman arsip. Syarat dan Ketentuan Umum ini berlaku antara 28 Februari 2022 dan 3 Mei 2023. Lihat Syarat dan Ketentuan Umum kami yang berlaku saat ini di sini.
Pengenalan
Terima kasih telah memilih MessageBird! Misi kami adalah membuat komunikasi dengan bisnis semudah berbicara dengan teman, dan itu dimulai dari sini. Harap tinjau Syarat dan Ketentuan ini (disebut sebagai “Syarat” ini) dengan cermat, karena mereka merupakan bagian dari perjanjian hukum antara Anda dan kami sehubungan dengan Layanan yang kami tawarkan. Dalam Syarat ini, kami merujuk secara kolektif kepada Syarat ini, Perjanjian Pemrosesan Data, Dokumentasi, Syarat Khusus Produk, dan Formulir Pesanan yang berlaku (sebagaimana didefinisikan di bawah) sebagai “Perjanjian.” Perjanjian menetapkan syarat lengkap dari perjanjian hukum antara Anda dan kami sehubungan dengan Layanan yang kami tawarkan.
Istilah “Anda,” “milik Anda,” atau “Pelanggan” mengacu pada Anda, dan istilah “kami,” “kita,” “milik kami,” atau “MessageBird” mengacu pada entitas kontrak MessageBird yang tercantum dalam Bagian 15 (Entitas Kontrak), kecuali dinyatakan lain di Formulir Pesanan Anda. Anda atau MessageBird juga dapat disebut secara individual sebagai “Pihak” dan bersama-sama sebagai “Pihak-Pihak” dalam Syarat ini. “Afiliasi” berarti entitas apa pun yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, atau dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan Pihak yang ditentukan. Untuk tujuan definisi ini, “kendali” berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari lima puluh persen (50%) dari kepentingan suara entitas subjek atau kekuasaan untuk mengarahkan manajemen dan kebijakan entitas tersebut.
1. Your Account
1.1 Pembuatan Akun. Anda akan diminta untuk membuat akun untuk menggunakan Layanan. Untuk membuat akun guna menggunakan Layanan, Anda harus (a) secara hukum mampu mewakili perusahaan atau bisnis yang mengontrak Layanan kami; dan (b) meninjau dan menerima Perjanjian ini atas nama mereka. Untuk membuat akun, Anda akan diminta memberikan alamat email dan/atau nomor telepon Anda, serta membuat kata sandi. Anda setuju untuk (a) memberikan informasi yang benar, terkini, dan lengkap saat membuat akun; dan (b) menjaga agar informasi tersebut tetap benar, terkini, dan lengkap selama penggunaan Layanan Anda.
1.2 Akun Afiliasi. Jika ada Afiliasi Anda yang ingin menggunakan Layanan, (a) setiap Afiliasi harus menerima Ketentuan ini secara individual dan membuat akun mereka sendiri, yang mungkin memerlukan Formulir Pesanan terpisah; atau (b) Anda dapat mengizinkan Afiliasi Anda menggunakan Layanan tanpa memasuki Formulir Pesanan terpisah dengan memberikan login ID, kata sandi, dan/atau kunci API untuk mengakses dan menggunakan Layanan tersebut. Jika Anda memberikan akses kepada Afiliasi ke akun Anda, Perjanjian ini berlaku untuk setiap Afiliasi, dan Anda bertanggung jawab secara langsung dan utama atas semua akses ke dan penggunaan Layanan oleh Afiliasi Anda. Dalam hal ini, referensi dalam Ketentuan ini kepada Anda termasuk referensi kepada Afiliasi terkait Anda.
2. Our Services
2.1 Layanan. “Layanan” berarti semua produk dan layanan yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami yang (a) dipesan oleh Anda di bawah dokumen pemesanan yang berlaku (termasuk dokumentasi yang berlaku yang tersedia untuk Anda melalui Situs online, atau sebaliknya) antara Para Pihak yang menentukan harga dan syarat komersial lainnya (“Order Form”); atau (b) digunakan oleh Anda. Layanan ini dirancang dan dimaksudkan untuk penggunaan komersial saja dan tidak dimaksudkan untuk penggunaan pribadi atau perorangan. Karena Layanan kami berorientasi bisnis, Anda harus memahami bahwa Layanan kami tidak menyediakan akses ke layanan darurat atau penyedia layanan darurat termasuk polisi, pemadam kebakaran, atau rumah sakit, atau sebaliknya terhubung ke titik jawaban keselamatan publik. Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki akses terpisah ke layanan tersebut menggunakan saluran komunikasi reguler Anda seperti telepon atau ponsel.
2.2 Afiliasi Kami. Afiliasi kami dapat menyediakan Layanan, atau bagian daripadanya (termasuk namun tidak terbatas pada layanan tambahan, seperti penagihan), kepada Anda sesuai dengan Ketentuan ini dan Order Form yang berlaku. Kami akan (a) bertanggung jawab atas Layanan yang disediakan oleh Afiliasi kami dan (b) tidak akan dibebaskan dari kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini jika Afiliasi kami menyediakan Layanan atau bagian daripadanya. Jika Perjanjian ini mengacu pada kewajiban yang Anda miliki terhadap kami dan kewajiban yang kami miliki terhadap Anda, kami dapat melaksanakan hak dan hak istimewa kami serta memenuhi kewajiban kami melalui Afiliasi kami.
2.3 Perubahan pada Layanan. Dari waktu ke waktu, kami dapat mengubah fitur dan fungsi Layanan. Jika kami melakukannya, kami akan berupaya dengan wajar untuk memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut, seperti memposting pengumuman di situs web kami atau mengirimkan pemberitahuan dalam aplikasi atau email kepada Anda. Kami sepakat bahwa perubahan pada Layanan tersebut tidak akan mengurangi fitur atau fungsionalitas keseluruhan Layanan secara material. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah posting atau pemberitahuan mengenai perubahan akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan. Jika hukum yang berlaku mengharuskan kami memberi Anda pemberitahuan khusus mengenai perubahan tersebut, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan Bagian 12 (Perubahan Ketentuan ini).
2.4 Pembekuan Akun. Meskipun kami tidak memiliki kewajiban untuk memeriksa atau memantau konten atau komunikasi apapun, kami dapat membekukan akun Anda secara segera jika kami mendapati secara wajar: (a) bahwa Anda atau pengguna dari Aplikasi Pelanggan Anda (seperti yang didefinisikan di bawah) telah melanggar secara material bagian apapun dari Perjanjian ini, termasuk Ketentuan Produk Khusus kami dan batasan apapun yang disertakan dalam Order Form atau pada Situs; (b) bahwa pemberian atau penggunaan Layanan oleh Anda atau pengguna lain dilarang oleh hukum atau peraturan berlaku atau ketentuan dari penyedia pihak ketiga; (c) ada penggunaan Layanan oleh Anda atau pengguna dari Aplikasi Pelanggan Anda yang menurut penilaian kami mengancam keamanan, integritas, atau ketersediaan Layanan; atau (d) bahwa informasi akun Anda tidak benar atau tidak lengkap. Jika kami membekukan akun Anda karena tindakan atau kelalaian Anda sesuai dengan Bagian 2.4 ini atau Bagian 4 (Biaya dan Ketentuan Pembayaran), kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, kewajiban, kerugian (termasuk kehilangan data atau keuntungan), atau konsekuensi lain yang mungkin Anda alami sebagai akibatnya. Anda akan tetap bertanggung jawab atas Biaya (seperti yang didefinisikan di bawah) selama pembekuan.
2.5 Pemeliharaan dan Ketiadaan Layanan. Layanan kami bisa saja sementara tidak tersedia: (a) untuk melakukan pemeliharaan yang dijadwalkan atau tidak dijadwalkan, modifikasi, atau pembaruan; (b) karena kegagalan perangkat keras, pemadaman listrik, atau kegagalan penyedia pihak ketiga; (c) untuk mengurangi atau mencegah efek dari ancaman atau serangan terhadap Layanan atau jaringan atau sistem lain yang menjadi sandaran Layanan; atau (d) sebagaimana diwajibkan untuk alasan hukum atau peraturan. Kami akan berusaha dengan wajar untuk memberi tahu Anda di muka mengenai ketiadaan layanan yang dijadwalkan. Kecuali sebagaimana yang diatur dalam Order Form, pada Situs, atau SLA, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan akibat ketiadaan Layanan atau kegagalan memberikan pemberitahuan mengenai ketiadaan ini.
2.6 Produk Beta. Anda mungkin diperbolehkan menggunakan Layanan kami secara gratis, atau kami mungkin mengundang Anda untuk menguji produk atau fitur dari Layanan kami yang belum tersedia secara umum untuk semua pelanggan kami atau publik (secara kolektif, “Produk Beta”). Kami tidak berkewajiban untuk menyediakan Produk Beta kepada pelanggan manapun atau basis pelanggan umum kami dan dapat memilih untuk menghentikan Produk Beta kapan saja.
2.7. SLA. Beberapa Pelanggan mungkin memiliki hak untuk mengklaim kredit layanan sesuai dengan SLA jika Layanan yang Berhak atas SLA (seperti yang didefinisikan dalam SLA) tidak memenuhi waktu aktif yang relevan yang ditentukan dalam SLA. Namun, Produk Beta secara inheren kurang matang dibandingkan fitur lainnya sehingga, dan Layanan yang disediakan gratis, secara eksplisit dikecualikan dari komitmen SLA apapun.
3. Responsibilities
3.1 Tanggung Jawab Kami. Kami akan (a) menyediakan Layanan kepada Anda sesuai dengan (i) Perjanjian, termasuk Formulir Pesanan yang berlaku, dan (ii) dokumentasi teknis yang tersedia secara publik untuk Layanan tersebut (“Dokumentasi”) yang tersedia untuk Anda melalui domain web MessageBird atau domain afiliasi (“Situs”); (b) memelihara program keamanan informasi tertulis dan komprehensif (“Ikhtisar Keamanan”), yang telah diringkas dan tersedia di sini (atau tersedia atas permintaan berkenaan dengan Layanan dari Afiliasi kami); dan (c) menyediakan Layanan sesuai dengan semua hukum yang berlaku untuk penyediaan Layanan kepada pelanggan secara umum (yaitu tanpa memperhatikan penggunaan khusus Anda terhadap Layanan).
3.2 Tanggung Jawab Anda. Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya sesuai dengan cara Layanan telah disediakan untuk Anda oleh kami, Syarat ini dan Dokumentasi yang berlaku, Formulir Pesanan, dokumentasi yang ada di Situs, dan hukum yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab penuh untuk (a) semua penggunaan Layanan di bawah akun Anda, termasuk tindakan terlarang seperti rekayasa balik, menyalin, membongkar, mendekompilasi, atau memodifikasi, menyalin, atau menciptakan karya turunan dari bagian mana pun dari Layanan; (b) semua tindakan, kelalaian, dan aktivitas siapa pun yang mengakses atau menggunakan Aplikasi Pelanggan (didefinisikan di bawah ini); (c) semua data dan informasi lain atau konten yang diajukan oleh Anda atau untuk Anda (atau oleh pengguna Aplikasi Pelanggan Anda) di bawah Perjanjian dan diproses atau disimpan oleh Layanan (“Data Pelanggan”); dan (d) semua aplikasi, domain web, perangkat, dan saluran komunikasi yang dimiliki atau dikendalikan oleh Pelanggan atau dimiliki atau dikendalikan oleh pihak ketiga dan disediakan oleh Pelanggan kepada pengguna aktualnya yang mengakses, menggunakan, berinteraksi dengan, atau bergantung pada Layanan (setiap, “Aplikasi Pelanggan”).
Anda tidak akan mentransfer, menjual kembali, menyewakan, melisensikan, atau membuat Layanan tersedia untuk pihak ketiga (kecuali secara khusus diizinkan dalam Perjanjian untuk memungkinkan pengguna mengakses Layanan melalui Aplikasi Pelanggan). Anda setuju untuk memberikan kerja sama yang cepat dan wajar mengenai permintaan informasi yang kami terima dari penegak hukum, regulator, atau penyedia telekomunikasi. Anda bertanggung jawab untuk mencegah akses tidak sah ke atau penggunaan Layanan melalui akun Anda dan akan memberitahu kami segera atas setiap akses tidak sah tersebut. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tidak sah atas akun Anda. Anda tidak akan menggunakan Layanan kami atau mengizinkan mereka untuk digunakan untuk mentransmisikan konten yang tidak pantas, seperti konten yang (i) tidak diminta; (ii) melanggar persyaratan atau kode etik jaringan operator hukum, regulasi, pengaturan mandiri, pemerintah, atau telekomunikasi; (iii) adalah pornografi, kasar, rasis, cabul, ofensif, mengancam, melecehkan, memfitnah, diskriminatif, menyesatkan, atau tidak akurat; (iv) berbahaya, termasuk tetapi tidak terbatas pada ujaran kebencian; atau (v) mendorong kekerasan, diskriminasi, atau tindakan ilegal, tidak etis, atau tidak bermoral. Kami dapat menghapus konten yang tidak pantas dari Layanan dan/atau menangguhkan akses Anda ke Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa tanggung jawab atas kerusakan, kewajiban, kehilangan (termasuk kehilangan data atau keuntungan), atau konsekuensi lain yang mungkin Anda alami sebagai hasilnya.
4. Fees and Payment Terms
4.1 Kutipan Harga. Kecuali dinyatakan secara eksplisit sebaliknya, semua kutipan harga tidak mengikat dan dapat disesuaikan jika informasi lain atau tambahan diberikan.
4.2 Biaya dan Informasi Penagihan. Anda setuju untuk membayar semua biaya sesuai dengan tarif yang berlaku saat itu yang tersedia dari waktu ke waktu di https://www.messagebird.com/pricing (atau sebagaimana ditentukan lain untuk Layanan lainnya dari Afiliasi kami), kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pemesanan yang berlaku, dokumentasi di Situs, atau faktur (“Biaya Layanan”). Anda akan memberikan informasi penagihan dan kontak yang lengkap dan akurat serta memberi tahu kami tentang setiap perubahan pada informasi tersebut. Penggunaan Layanan oleh Pelanggan dapat tunduk pada batasan penggunaan tertentu yang tercantum dalam Formulir Pemesanan atau dalam dokumentasi di Situs (“Batasan”). Jika penggunaan Layanan oleh Pelanggan melebihi Batasan tersebut, Pelanggan akan membayar Biaya Lebih Hidup yang berlaku untuk Layanan tersebut sebagaimana tercantum dalam Formulir Pemesanan atau sebagaimana dijelaskan di Situs. Biaya Lebih Hidup akan dianggap sebagai bagian dari Biaya Layanan dan akan ditagih atau dibebankan pada kartu kredit atau informasi pembayaran lainnya yang ada, sesuai dengan Frekuensi Penagihan Lebih Hidup yang dinyatakan dalam Formulir Pemesanan atau yang tercantum di portal pelanggan. Jika Frekuensi Penagihan Lebih Hidup tidak tercantum dalam Formulir Pemesanan atau di portal Pelanggan di Situs, Biaya Lebih Hidup akan ditagih dan jatuh tempo sesuai dengan Bagian 4 (Biaya dan Ketentuan Pembayaran) dari Ketentuan ini.
4.3 Add-ons. Beberapa fitur dan layanan ditawarkan sebagai add-on untuk Layanan. Jika Anda menambahkan fitur atau layanan yang memiliki biaya tambahan, maka Anda akan dikenakan biaya tambahan tersebut dengan setiap siklus penagihan selama add-on aktif.
4.4 Pajak. Semua Biaya Layanan tidak termasuk pajak yang berlaku, bea, tugas, atau pungutan serupa lainnya yang dikenakan oleh otoritas hukum, pemerintah, atau regulasi di yurisdiksi yang berlaku, termasuk pajak penjualan, penggunaan, nilai tambah, konsumsi, komunikasi, pajak layanan digital atau pajak pemotongan; dan pajak tidak langsung lainnya, termasuk bunga yang terkait dan/atau hukuman dan bea pemerintah lainnya, serta biaya lain termasuk biaya transaksi atau biaya transfer bank (secara kolektif, “Pajak”). Pajak, selain pajak pemotongan, akan ditampilkan sebagai item baris terpisah pada faktur. Anda bertanggung jawab atas semua Pajak yang terkait dengan Layanan dan Ketentuan ini, tidak termasuk pajak berdasarkan penghasilan bersih kami (yaitu pajak pendapatan perusahaan), properti, atau karyawan. Jika Anda bebas dari Pajak apa pun, Anda bertanggung jawab untuk memberikan kami sertifikat pembebasan pajak yang valid atau nomor identifikasi pajak pertambahan nilai (“Pembebasan Pajak”). Jika Pajak harus dipertanggungjawabkan di bawah mekanisme reverse charge atau prosedur serupa, Anda bertanggung jawab memberikan kami nomor registrasi yang valid. Jika karena alasan apapun otoritas pajak yang sesuai menentukan bahwa Anda tidak bebas dari Pajak apa pun, dan kami membayar Pajak tersebut, kami akan menagih Anda, termasuk bunga atau hukuman yang berlaku yang dikenakan oleh otoritas pajak yang sesuai. Anda dapat menahan atau membayar langsung Pajak dengan pembelian Layanan jika diharuskan oleh hukum yang berlaku, tetapi kami tidak akan bertanggung jawab untuk penentuan, atau penerapan Pajak tersebut. Dalam keadaan apa pun Biaya Layanan tidak akan dikurangi oleh Pajak dan/atau biaya dalam bentuk apapun yang Anda miliki sehubungan dengan pembelian Layanan Anda.
4.5 Biaya Tambahan. Semua Biaya Layanan tidak termasuk biaya atau bea komunikasi layanan pemerintah, regulasi, atau telekomunikasi yang berlaku (misalnya, operator) (secara kolektif, “Biaya Komunikasi Tambahan”). Anda akan membayar semua Biaya Komunikasi Tambahan yang terkait dengan penggunaan Layanan Anda. Biaya Komunikasi Tambahan akan ditampilkan sebagai item baris terpisah pada faktur. Biaya Komunikasi Tambahan dapat berubah setiap saat.
4.6 Mata Uang. Semua Biaya harus dibayar dalam mata uang yang ditentukan dalam Formulir Pemesanan yang berlaku atau sebaliknya sebagaimana tercantum di Situs. Jika mata uang tidak ditentukan, Biaya adalah dalam Euro. Jika Biaya dibayar dalam mata uang selain Euro, jumlah pembayaran tersebut harus dihitung menurut kurs resmi sebagaimana tercantum di www.oanda.com pada hari pembayaran dilakukan.
4.7 Kredit Prabayar. Kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pemesanan atau di Situs, setiap saldo prabayar atau kredit yang Anda beli akan hangus jika Anda tidak menggunakan saldo atau kredit tersebut dalam waktu satu tahun setelah tanggal pembelian. Kami tidak berkewajiban untuk mengembalikan saldo prabayar atau kredit apa pun.
4.8 Syarat Pembayaran. Kewajiban pembayaran tidak dapat dibatalkan dan Biaya Layanan, Pajak, dan Biaya Komunikasi Tambahan (secara kolektif, "Biaya") setelah dibayar, tidak dapat dikembalikan. Kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pemesanan yang berlaku dan tunduk pada Bagian 4.11 (Perselisihan Pembayaran), Anda akan membayar Biaya yang harus dibayar berdasarkan Ketentuan ini sesuai dengan metode pembayaran yang berlaku berikut: (a) jika Anda memilih untuk membayar biaya dengan menggunakan kartu kredit, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang menggunakan kartu kredit tersebut, bahwa setiap dan semua Biaya dapat ditagih pada kartu kredit tersebut, dan bahwa pembayaran Biaya tersebut tidak akan ditolak; atau (b) jika Anda memilih untuk menerima faktur dan kami menyetujui hal yang sama, faktur akan dikirimkan kepada Anda sesuai frekuensi yang ditetapkan dalam Formulir Pemesanan yang berlaku dan Anda akan membayar Biaya yang harus dibayar dalam waktu lima belas (15) hari dari tanggal faktur.
4.9 Pembayaran Terlambat. Jika Anda gagal membayar Biaya tepat waktu, kami dapat (a) menilai dan menerapkan biaya keterlambatan yang lebih kecil dari 1,5% per bulan dari nilai Biaya yang berlaku atau jumlah maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan/atau (b) menangguhkan Layanan ke semua akun Anda hingga Biaya dibayar lunas.
4.10 Pemberitahuan Penagihan. Jika Anda masih gagal membayar Biaya setelah kami mengirimkan pemberitahuan melalui email kepada Anda, kami dapat mengirimkan pengingat pembayaran yang tertunggak melalui sarana komunikasi alternatif seperti SMS dan saluran komunikasi lainnya yang tersedia menggunakan informasi kontak yang Anda berikan.
4.11 Perselisihan Pembayaran. Anda harus memberi tahu kami secara tertulis dalam waktu lima belas (15) hari sejak tanggal kami menagih Anda atas Biaya apa pun yang ingin Anda sengketakan, atau Anda tidak akan dapat mengajukan perselisihan. Selama Anda bertindak cepat dan bekerja sama dengan kami untuk mencapai resolusi, kami tidak akan mengenakan biaya keterlambatan atau menangguhkan penyediaan Layanan untuk Biaya yang belum dibayar yang sedang diperselisihkan, kecuali kami menentukan bahwa perselisihan Anda tidak masuk akal atau diajukan dengan itikad baik. Semua biaya yang tidak diperselisihkan tetap jatuh tempo sesuai jadwal.
4.12 Penagihan Afiliasi. Afiliasi kami dapat langsung menagih Anda (a) untuk Layanan yang mereka sediakan; atau (b) sebagai agen penagihan untuk kami atau Afiliasi kami lainnya yang menyediakan Layanan.
5. Intellectual Property and Data
5.1 Kepemilikan Layanan. Kami, dan atau pemberi lisensi kami, sebagaimana berlaku, memiliki dan menyimpan semua hak, kepemilikan, dan kepentingan, termasuk namun tidak terbatas pada, hak kekayaan intelektual, dalam dan ke Layanan, Dokumentasi, dan semua modifikasi, ekstensi, kustomisasi, skrip, atau karya turunan lainnya dari Layanan dan Dokumentasi. Anda tidak boleh tanpa persetujuan tertulis sebelumnya membongkar, menyalin, atau mendekompilasi Layanan, atau menghapus hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan hak kepemilikan lainnya yang terdapat dalam atau pada Layanan.
5.2 Data Kami. Kami memiliki dan menyimpan semua hak kekayaan intelektual dalam dan ke data apa pun yang berasal dari penggunaan Layanan, termasuk data yang tidak secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi Anda, Afiliasi Anda, atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda, dan, tunduk pada hukum yang berlaku, data yang diidentifikasi ulang dan digabungkan sedemikian rupa sehingga tidak mengungkapkan identitas Anda atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda kepada pihak ketiga mana pun (“MessageBird Data”). Kami memberikan kepada Anda lisensi berjangka waktu terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, bebas royalti di seluruh dunia selama Masa Berlaku yang berlaku untuk mengakses dan menggunakan MessageBird Data semata-mata untuk penggunaan Layanan dan sesuai dengan Perjanjian.
5.3 Data Anda. Anda secara eksklusif memiliki dan menyimpan semua hak kekayaan intelektual dalam dan ke setiap Aplikasi Pelanggan dan Data Pelanggan. Anda memberikan kepada kami dan Afiliasi kami hak untuk memproses Data Pelanggan yang diperlukan untuk menyediakan Layanan dengan cara yang konsisten dengan Ketentuan ini, Perjanjian Pemrosesan Data, dan Pernyataan Privasi kami. Persetujuan Anda terhadap Ketentuan ini merupakan persetujuan terhadap ketentuan Perjanjian Pemrosesan Data, yang dimasukkan ke dalam Ketentuan ini sebagai Lampiran.
5.4 Lisensi Aplikasi. Untuk tujuan tunggal menyediakan Layanan, Anda memberikan kepada kami dan Afiliasi kami lisensi bebas royalti di seluruh dunia, non-eksklusif untuk mereproduksi, menyesuaikan, memodifikasi, menerjemahkan, menerbitkan, tampil publik, menampilkan publik, dan mendistribusikan Data Pelanggan apa pun yang Anda perkenalkan atau atas nama Anda ke dalam Layanan, seperti, tetapi tidak terbatas pada, perangkat lunak atau aplikasi web yang Anda buat dalam penggunaan Layanan.
5.5 Umpan Balik. Kami menghargai saran, rekomendasi, atau umpan balik apa pun, tetapi harap dicatat bahwa semuanya bersifat sukarela dan kami memiliki serta menyimpan semua hak kekayaan intelektual dalam dan ke umpan balik apa pun yang diberikan oleh Anda atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda tentang Layanan.
6. Confidentiality
6.1 Definisi. “Informasi Rahasia” berarti setiap informasi atau data yang diungkapkan oleh satu Pihak (“Pihak Pengungkap”) kepada yang lain (“Pihak Penerima”) yang ditandai sebagai rahasia atau yang seharusnya secara wajar dipahami sebagai rahasia mengingat sifat informasi dan keadaan seputar pengungkapannya (misalnya Formulir Pesanan, Data Pelanggan, harga). Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang: (a) secara independen tersedia untuk umum; (b) sudah diketahui oleh Pihak Penerima sebelum diungkapkan oleh Pihak Pengungkap; (c) diungkapkan secara sah kepada Pihak Penerima oleh pihak lain yang tidak memiliki kewajiban atau pelanggaran kerahasiaan; atau (d) dikembangkan secara independen oleh atau untuk Pihak Penerima tanpa menggunakan atau merujuk pada Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap.
6.2 Penggunaan dan Pengungkapan. Kecuali disepakati secara tertulis, Pihak Penerima tidak akan (a) menggunakan Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap untuk tujuan lain selain memenuhi hak dan kewajiban Pihak Penerima berdasarkan Perjanjian; atau (b) mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak ketiga kecuali untuk entitas (misalnya Afiliasi, kontraktor, penasihat hukum) (secara kolektif, “Perwakilan”) yang memiliki “kebutuhan untuk tahu” agar Pihak Penerima dapat memenuhi hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini. Perwakilan akan terikat untuk melindungi Informasi Rahasia di bawah ketentuan kerahasiaan yang sama seperti Pihak Penerima, dan Pihak Penerima akan bertanggung jawab atas setiap pelanggaran oleh Perwakilan terhadap kewajiban tersebut.
6.3 Pengungkapan yang Diperintahkan. Pihak Penerima dapat mengungkapkan Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap sejauh yang diharuskan oleh peraturan, hukum, panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau kewajiban kontrak dengan penyedia telekomunikasi, dengan ketentuan (i) Pihak Penerima segera memberi tahu Pihak Pengungkap tentang pengungkapan yang diperintahkan sejauh diizinkan secara hukum, (ii) Pihak Penerima hanya mengungkapkan Informasi Rahasia yang diharuskan secara hukum, dan (iii) Pihak Penerima memberikan bantuan yang wajar, atas biaya Pihak Pengungkap sendiri, jika Pihak Pengungkap ingin memperdebatkan pengungkapan tersebut.
7. Representations, Warranties, and Disclaimer
7.1 Pernyataan dan Jaminan Anda. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh semua izin atau persetujuan yang diperlukan untuk menyampaikan Data Pelanggan kepada kami untuk penggunaan dan pengungkapan sesuai dengan Perjanjian ini.
7.2 Pernyataan dan Jaminan Kami. Kami menyatakan dan menjamin bahwa Layanan akan berfungsi secara material seperti yang ditetapkan dalam Dokumentasi yang berlaku. Kewajiban utama kami, dan satu-satunya solusi Anda yang eksklusif, jika terjadi kegagalan dalam hal ini adalah bagi kami, atas pilihan kami, (a) melakukan upaya komersial yang wajar untuk memperbaiki kegagalan material; atau (b) mengembalikan kepada Anda Biaya yang sebenarnya Anda bayarkan untuk periode waktu di mana kegagalan material mempengaruhi Layanan.
7.3 Kewenangan. Masing-masing Pihak menyatakan dan menjamin bahwa ia memiliki hak dan kewenangan hukum untuk memasuki Perjanjian, untuk melaksanakan kewajibannya di bawah Perjanjian, dan untuk memberikan hak dan lisensi yang dijelaskan dalam Perjanjian.
7.4 Hukum Anti-Korupsi dan Perdagangan Internasional. Masing-masing Pihak menjamin bahwa ia akan mematuhi semua hukum, peraturan, dan perintah pemerintah anti-korupsi, anti-pencucian uang, sanksi, kontrol ekspor, dan perdagangan internasional lainnya dari Amerika Serikat, Perserikatan Bangsa-Bangsa, Uni Eropa, Britania Raya atau otoritas pemerintah relevan lainnya (“Hukum Perdagangan dan Anti-Korupsi”), termasuk memperoleh semua lisensi dan/atau persetujuan pemerintah yang diperlukan. Anda akan segera memberi tahu kami secara tertulis tentang setiap pelanggaran aktual atau potensial dari Hukum Perdagangan dan Anti-Korupsi sehubungan dengan penggunaan Layanan Anda dan akan mengambil semua tindakan yang sesuai untuk memperbaiki atau menyelesaikan pelanggaran tersebut, termasuk tindakan apa pun yang diminta oleh kami.
7.5 Penyangkalan. Kecuali untuk jaminan yang secara tegas disediakan dalam Bagian 7.2 (Pernyataan dan Jaminan Kami), (a) Layanan disediakan “apa adanya”; dan (b) sejauh hukum mengizinkan, kami menolak semua jaminan lain (ekspres, tersirat, atau berdasarkan undang-undang) termasuk jaminan tersirat tentang kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau jaminan apa pun terkait penyedia telekomunikasi pihak ketiga. Anda mengakui bahwa internet dan penyedia telekomunikasi pada dasarnya tidak aman. Produk Beta disediakan “apa adanya” tanpa jaminan dan pernyataan. Jika ada bagian dari Bagian 7.5 ini yang dianggap tidak dapat diterapkan sedemikian rupa sehingga jaminan dan pernyataan tidak dapat dikecualikan, maka semua jaminan ekspres dan tersirat tersebut, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, akan dibatasi durasinya selama tiga puluh (30) hari sejak tanggal efektif Perjanjian, dan tidak ada jaminan atau ketentuan yang berlaku setelah periode tersebut.
8. Mutual Indemnification
8.1 Pemberian Ganti Rugi oleh Kami. Kami akan mengganti rugi Anda dan Afiliasi Anda serta petugas, direktur, dan personel mereka masing-masing (secara kolektif, “Pihak yang Diberi Ganti Rugi Pelanggan”) atas permintaan tertulis terhadap semua kerugian, denda, penalti, jumlah penyelesaian yang disetujui oleh kami sebelumnya, biaya, pengeluaran, pajak, dan kewajiban lainnya (termasuk biaya pengacara yang wajar) (“Kerugian”) yang ditanggung atau diberikan terhadap Anda sehubungan dengan setiap klaim, tindakan, permintaan, gugatan, atau proses (“Klaim”) yang dibuat atau dibawa terhadap Pihak yang Diberi Ganti Rugi Pelanggan oleh pihak ketiga yang tidak terafiliasi yang menuduh bahwa penggunaan Anda atas Layanan melanggar hak kekayaan intelektual mereka (“Klaim Pelanggaran”), dan kami akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mempertahankan Klaim Pelanggaran tersebut. Jika terjadi Klaim Pelanggaran, kami berhak untuk (a) memodifikasi Layanan agar tidak melanggar; atau (b) menghentikan Layanan yang melanggar dan mengembalikan biaya pra-bayar yang tidak terpakai kepada Anda. Kami tidak akan memiliki kewajiban atau tanggung jawab di bawah Bagian 8.1 ini sehubungan dengan Klaim Pelanggaran sejauh timbul dari atau dari (a) penggunaan Anda atas Layanan yang melanggar Perjanjian; (b) kombinasi Layanan kami dengan aplikasi, produk, atau layanan lain di mana Layanan kami tidak akan sendiri-sendiri melanggar; atau (c) Produk Beta atau Layanan yang tidak ada, atau Anda tidak membayar, biaya.
8.2 Pemberian Ganti Rugi oleh Anda. Anda akan mengganti rugi kami dan Afiliasi kami serta petugas, direktur, dan personel mereka masing-masing (secara kolektif, “MessageBird Indemnified Parties”) atas permintaan tertulis terhadap semua Kerugian yang ditanggung atau diberikan terhadap Pihak yang Diberi Ganti Rugi MessageBird sehubungan dengan setiap Klaim oleh pihak ketiga yang tidak terafiliasi yang menuduh atau timbul dari Anda atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda (a) pelanggaran Bagian 3.2 (Tanggung Jawab Anda); (b) pelanggaran atau penyalahgunaan hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut; atau (c) pelanggaran hukum yang berlaku, termasuk hukum perlindungan data yang berlaku (secara kolektif, “Klaim Pelanggan yang Dapat Diberikan Ganti Rugi”), dan Anda akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mempertahankan Klaim Pelanggan yang Dapat Diberikan Ganti Rugi tersebut.
8.3 Kondisi Ganti Rugi. Sebagai syarat kewajiban pemberian ganti rugi sebelumnya: (a) Pihak yang memberikan ganti rugi akan mengambil alih pengendalian eksklusif atas Klaim (termasuk litigasi, penyelesaian, dan upaya penyelesaian sengketa); dan (b) Pihak yang diberi ganti rugi akan memberikan bantuan yang wajar sehubungan dengan penanganan Klaim. Pihak yang diberi ganti rugi dapat menunjuk penasihat non-pengendali untuk berpartisipasi dalam pembelaan atas Klaim dengan biayanya sendiri. Pihak yang memberikan ganti rugi tidak akan menyelesaikan Klaim apa pun yang menjadi kewajibannya untuk memberikan ganti rugi dengan mengakui tanggung jawab atau kesalahan atas nama Pihak yang diberi ganti rugi, atau menciptakan kewajiban apa pun atas nama Pihak yang diberi ganti rugi, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pihak yang diberi ganti rugi, yang tidak akan ditahan secara tidak wajar.
8.4 Upaya Pemulihan Eksklusif. Bagian 8 (Indemnifikasi Timbal Balik) ini menyatakan satu-satunya kewajiban pihak yang memberikan ganti rugi kepada, dan upaya pemulihan eksklusif pihak yang diberi ganti rugi terhadap, pihak lainnya untuk klaim pihak ketiga.
9. Limitation of Liability
9.1 Pembatasan pada Kerugian Tidak Langsung, Konsekuensial, dan Terkait. Dalam keadaan apa pun, tidak ada Pihak yang akan memiliki kewajiban terkait dengan Perjanjian untuk kehilangan keuntungan, pendapatan, niat baik atau data, gangguan bisnis, atau kerugian atau kerusakan tidak langsung, khusus, insidental, konsekuensial, atau bersifat hukuman, baik tindakan tersebut dalam kontrak, delik, atau lainnya, dan terlepas dari teori tanggung jawab.
9.2 Pembatasan Tanggung Jawab. Satu-satunya dan eksklusif solusi kami untuk setiap ketidaktersediaan, kinerja yang buruk, atau kegagalan lain oleh kami untuk menyediakan SLA Eligible Service (sebagaimana didefinisikan dalam SLA) adalah penerimaan Kredit Layanan (jika memenuhi syarat) sesuai dengan ketentuan SLA. Sepanjang yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab masing-masing Pihak tidak boleh melebihi jumlah yang dibayar atau harus dibayar untuk Layanan yang menimbulkan tanggung jawab selama periode dua belas (12) bulan sebelum kejadian pertama yang menimbulkan tanggung jawab, terlepas dari teori tanggung jawab atau apakah tindakan tersebut dalam kontrak, delik, atau lainnya. Kami tidak akan memiliki tanggung jawab terkait dengan (i) Aplikasi Pelanggan, (ii) Produk Beta, atau (iii) kehilangan atau kerusakan pada Data Pelanggan saat dalam transit melalui internet atau jaringan telekomunikasi.
9.3 Pengecualian terhadap Pembatasan Tanggung Jawab. Tidak ada dari pembatasan tanggung jawab ini yang berlaku untuk (a) pelanggaran Anda terhadap Bagian 3.2 (Tanggung Jawab Anda); (b) pelanggaran Anda terhadap Bagian 4 (Biaya dan Ketentuan Pembayaran); atau (c) jumlah yang harus dibayar berdasarkan kewajiban Anda sebagaimana diatur dalam Bagian 8 (Ganti Rugi Bersama).
10. Publicity
You grant us the right to use your name, logo, and a description of your use case to refer to you on our website, customer lists, or marketing or promotional materials, subject to your standard trademark usage guidelines expressly provided to us.
11. Term, Termination, and Survival
11.1 Jangka Waktu. Syarat dan Ketentuan ini dimulai pada tanggal Anda menerimanya (atau, jika berlaku, pada tanggal yang ditentukan dalam Formulir Pesanan) dan berlanjut hingga semua Formulir Pesanan atau Layanan yang Anda gunakan di Situs yang diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini telah berakhir atau dihentikan.
11.2 Masa Formulir Pesanan. Kami akan menentukan periode langganan Anda untuk Layanan dalam Formulir Pesanan yang berlaku atau di portal pelanggan di Situs ("Jangka Waktu Awal"). Kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan atau di Situs, langganan akan diperpanjang secara otomatis untuk periode berturut-turut tambahan dengan durasi yang sama dengan Jangka Waktu Awal (masing-masing disebut "Jangka Waktu Perpanjangan", dan bersama-sama dengan Jangka Waktu Awal, disebut "Jangka Waktu") kecuali salah satu Pihak memberikan pemberitahuan pembatalan kepada pihak lain setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum akhir Jangka Waktu. Biaya yang berlaku untuk Jangka Waktu Perpanjangan akan ditentukan menggunakan harga daftar yang berlaku saat itu di Situs untuk layanan yang diperpanjang tersebut kecuali harga perpanjangan yang berbeda ditentukan dalam Formulir Pesanan.
11.3 Penghentian karena Pelanggaran Material dan Alasan Lainnya. Salah satu Pihak dapat mengakhiri Formulir Pesanan atau Layanan yang terpengaruh yang Anda gunakan jika terjadi pelanggaran material, setelah memberikan pemberitahuan tertulis tentang pelanggaran tersebut, Pihak lainnya tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu lima belas (15) hari. Jika terjadi pelanggaran material dari pihak Anda, kami juga dapat (i) mengakhiri Perjanjian, (ii) menutup semua akun Anda, dan/atau (iii) melarang Anda membuat akun baru. Kami juga dapat mengakhiri atau menangguhkan Perjanjian ini atau penyediaan Layanan tertentu dengan segera dengan memberi tahu Anda jika kami memiliki alasan yang dapat dibuktikan untuk percaya bahwa penggunaan Layanan oleh Anda (a) akan merupakan pelanggaran terhadap ketentuan aplikasi pihak ketiga (termasuk yang tercantum dalam Ketentuan Khusus Produk) atau ketentuan Perjanjian ini; (b) bertentangan dengan hukum, peraturan, atau ketertiban umum yang berlaku; atau (c) termasuk transmisi konten tidak pantas di bawah Bagian 3.2.
11.4 Penghentian karena Kepailitan. Salah satu Pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini (dan kami dapat menutup akun Anda) dengan pemberitahuan tertulis jika pihak lainnya menjadi subjek dari suatu petisi kebangkrutan atau proses lain yang berkaitan dengan kepailitan, penundaan pembayaran, atau likuidasi.
11.5 Pengembalian Uang atau Pembayaran saat Penghentian. Jika Anda mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini karena pelanggaran material kami di bawah Bagian 11.3 (Penghentian karena Pelanggaran Material), kami akan mengembalikan kepada Anda setiap Biaya yang telah dibayar di muka mencakup sisa jangka waktu semua Formulir Pesanan atau Layanan yang Anda gunakan di portal pelanggan di Situs setelah tanggal efektif penghentian. Jika kami mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini karena pelanggaran material Anda di bawah Bagian 11.3 (Penghentian karena Pelanggaran Material), Anda akan membayar kami setiap Biaya yang belum dibayar mencakup sisa Jangka Waktu dari semua Formulir Pesanan atau Layanan yang Anda gunakan di portal pelanggan di Situs. Dalam hal apapun, penghentian tidak akan membebaskan Anda dari kewajiban membayar Biaya apapun yang harus dibayar kepada kami untuk periode sebelum tanggal efektif penghentian.
11.6 Konsekuensi Penghentian atau Kadaluarsa. Setelah tanggal efektif penghentian atau kadaluarsa dari Perjanjian atau Formulir Pesanan: (a) semua hak, lisensi, dan langganan yang diberikan kepada Anda di bawah Formulir Pesanan yang terpengaruh dan Perjanjian akan segera berakhir; (b) Anda akan segera menghentikan seluruh penggunaan, dan akses ke, akun Anda dan Layanan yang relevan; (c) Anda akan segera mengembalikan atau menghancurkan (atas kebijakan kami) semua Data MessageBird, Informasi Rahasia kami, dan ID pengguna yang ada dalam kepemilikan Anda; dan (d) kami akan menghapus setiap Informasi Rahasia Anda atau Data Pelanggan yang disimpan oleh kami dalam waktu empat puluh lima (45) hari setelah tanggal efektif kadaluarsa atau penghentian, kecuali jika diperlukan masa retensi hukum yang berbeda atau jika diperlukan untuk mengajukan atau membela klaim hukum, dalam hal ini kami hanya akan menyimpan informasi tersebut selama diperlukan untuk menyelesaikan klaim atau mematuhi hukum yang berlaku. Dalam hal penghentian atau kadaluarsa dari sebuah Formulir Pesanan, (c) dan (d) tidak berlaku sejauh Data MessageBird, Informasi Rahasia, ID pengguna, dan Data Pelanggan masih diperlukan sehubungan dengan penggunaan Layanan lain selain Layanan yang dihentikan atau kedaluwarsa. Dalam hal Pelanggan mengakhiri Perjanjian ini di bawah Bagian 11.3 (Penghentian karena Pelanggaran Material), kami akan secara wajar bekerja sama untuk membantu dalam transisi Anda ke penyedia lain.
11.7 Bertahan Hidup. Ketentuan dari Bagian 4 (Biaya dan Ketentuan Pembayaran), Bagian 5 (Kekayaan Intelektual dan Data), Bagian 6 (Kerahasiaan); Bagian 7.5 (Penafian), Bagian 8 (Indemnitas Timbal Balik), Bagian 9 (Pembatasan Tanggung Jawab), dan Bagian 14 (Umum) akan bertahan setiap penghentian di bawah Bagian 11 (Jangka Waktu, Penghentian, dan Bertahan Hidup).
12. Changes to These Terms
Dari waktu ke waktu, kami mungkin memperbarui Ketentuan ini. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda, seperti dengan memasang pengumuman di situs web kami atau mengirimkan pemberitahuan dalam aplikasi atau email. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Ketentuan baru akan berlaku segera, dan penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah posting atau pemberitahuan tentang perubahan tersebut akan menjadi persetujuan Anda atas Ketentuan yang diperbarui. Jika hukum yang berlaku mengharuskan kami memberikan pemberitahuan tambahan terkait beberapa atau semua Layanan kami, perubahan akan otomatis berlaku terkait penggunaan Anda atas Layanan yang relevan setelah berakhirnya periode pemberitahuan tersebut (kecuali Anda mengakhiri selama periode tersebut) atau setelah persetujuan Anda sebelumnya atas perubahan tersebut. Jika Anda memiliki hak di bawah hukum yang berlaku untuk mengakhiri Perjanjian ini setelah penerimaan pemberitahuan tersebut, Anda tidak akan dikenakan biaya untuk pengakhiran lebih awal di mana Anda menggunakan hak tersebut di bawah hukum yang berlaku, tetapi biaya yang telah dibayar sebelumnya oleh Anda tidak dapat dikembalikan dan biaya yang terhutang tetap wajib dibayar. Kami menyetujui bahwa perubahan pada Ketentuan ini dalam Bagian 12 ini tidak akan secara material mengurangi perlindungan di bawah Security Overview dan/atau fitur atau fungsionalitas Layanan.
13. Governing Law and Dispute Resolution
13.1 Hukum yang Mengatur. Setiap sengketa, klaim, atau kontroversi (“Sengketa”) yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Belanda. Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional secara eksplisit dikecualikan, sebagaimana penerapan judul 7.1 dan pasal 6:89, 6:93, 7:408(2), dan 7:411 dari Dutch Civil Code.
13.2. Penyelesaian Sengketa. Masing-masing Pihak setuju bahwa pengadilan yang berwenang di Amsterdam akan memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menyelesaikan Sengketa apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini.
13.3. Pengesampingan Gugatan Kelompok. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, para pihak setuju bahwa tidak ada Pihak yang dapat membawa Sengketa sebagai penggugat atau anggota kelompok dalam gugatan kelompok, aksi gabungan, atau aksi perwakilan.
14. General
14.1 Urutan Kepatuhan. Dalam hal adanya konflik atau inkonsistensi di antara dokumen-dokumen berikut, urutan kepatuhan adalah: (a) Perjanjian Pemrosesan Data; (b) Formulir Pemesanan yang berlaku atau portal pelanggan di Situs; (c) Ketentuan Spesifik Produk; (d) setiap SLA yang berlaku; (e) Ketentuan-ketentuan ini; dan (f) Dokumentasi yang berlaku.
14.2 Hubungan. Setiap Pihak adalah kontraktor independen dalam pelaksanaan Perjanjian ini dan tidak ada yang dimaksud dalam Ketentuan ini untuk menciptakan atau akan ditafsirkan sebagai menciptakan hubungan karyawan-majikan atau kemitraan, agen, usaha patungan, atau waralaba. Tidak ada Pihak yang memiliki wewenang untuk mengikat Pihak lain dengan cara apa pun dan tidak akan mencoba melakukannya atau menyiratkan bahwa mereka memiliki hak untuk melakukannya. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang dimaksud untuk mencegah: (a) kita dari memasarkan, melisensikan, menjual, atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga mana pun; dan (b) Anda dari memperoleh layanan yang mirip dengan Layanan dari pihak ketiga.
14.3 Severabilitas. Jika pengadilan yang berwenang menemukan ketetapan dalam Ketentuan ini bertentangan dengan hukum yang berlaku, ketetapan tersebut akan diubah dan ditafsirkan untuk mencapai tujuan ketetapan asli sejauh mungkin yang diizinkan oleh hukum, dan ketetapan lainnya dalam Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
14.4 Pemberitahuan. Jika Anda perlu memberikan pemberitahuan kepada kami di bawah Ketentuan ini, Anda dapat melakukannya secara tertulis melalui email ke legalnotice@bird.com. Kecuali sebagaimana diizinkan dalam Bagian 12 (Perubahan Ketentuan ini), jika kami perlu memberikan pemberitahuan kepada Anda di bawah Ketentuan ini, kami akan melakukannya secara tertulis melalui email ke alamat email yang Anda tetapkan dalam akun Anda. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan semua alamat email terkait akun Anda mutakhir dan akurat.
14.5 Force Majeure. Kecuali untuk pembayaran Biaya, setiap Pihak akan dibebaskan dari kegagalan atau penundaan sejauh yang disebabkan oleh peristiwa yang tidak dapat dihindari di luar kendali wajar seperti bencana alam, undang-undang, perintah, peraturan, arahan atau tindakan otoritas pemerintah, kegagalan hubungan telekomunikasi atau tautan transmisi digital, atau kegagalan sistem operasi pihak ketiga, platform, aplikasi atau jaringan yang tidak di bawah kendali wajar Pihak. Semua Pihak akan mengambil tindakan wajar untuk meminimalkan konsekuensi dari peristiwa tersebut. Selain itu, suatu Pihak akan dibebaskan dari kinerja masa depan di bawah Perjanjian ini, jika (i) Pihak lain secara langsung atau tidak langsung menjadi subjek sanksi atau tindakan pembatasan yang dikenakan oleh otoritas pemerintah yang berwenang, atau (ii) pelaksanaan aspek Ketentuan ini akan mengharuskan Pihak tersebut untuk terlibat dalam transaksi dengan orang yang secara langsung atau tidak langsung menjadi subjek sanksi atau tindakan pembatasan tersebut.
14.6 Pembebasan. Tidak ada kegagalan atau penundaan oleh salah satu Pihak dalam melaksanakan hak atau menegakkan ketetapan di bawah Ketentuan ini yang akan menjadi pembebasan dari hak, ketetapan, atau ketetapan lainnya. Pembebasan harus dilakukan secara tertulis dan ditandatangani oleh setiap Pihak agar sah secara hukum. Dengan pengecualian hak yang secara eksplisit diberikan dalam Perjanjian ini, setiap Pihak melepaskan hak untuk sepenuhnya atau sebagian mengakhiri atau membatalkan Perjanjian ini atau mengklaim pengakhiran, pembatalan, atau amandemen Perjanjian ini, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
14.7 Penugasan. Anda tidak dapat mengalihkan, mendelegasikan, atau memindahkan hak atau kewajiban Anda di bawah Perjanjian ini, Formulir Pemesanan yang berlaku, atau yang terkandung dalam portal pelanggan di Situs tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan, mendelegasikan, atau memindahkan hak atau kewajiban kami di bawah Ketentuan ini, Formulir Pemesanan yang berlaku, atau yang terkandung dalam portal pelanggan di Situs. Setelah penugasan, delegasi, atau pemindahan yang disetujui, semua Ketentuan akan mengikat pada entitas penerus.
14.8 Ketentuan Pemerintah AS. Kami menyediakan Layanan, termasuk perangkat lunak dan teknologi terkait, untuk penggunaan pemerintah Amerika Serikat hanya sesuai dengan Ketentuan ini. Jika Anda (atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda) adalah badan, departemen, atau entitas lain dari pemerintah Amerika Serikat, penggunaan, duplikasi, reproduksi, pengungkapan, modifikasi, pemindahan Layanan, atau dokumentasi terkait dibatasi oleh Ketentuan ini. Semua penggunaan lainnya dilarang dan tidak ada hak lain selain yang diberikan dalam Ketentuan ini yang diberikan.
14.9 Upaya Penanggulangan. Dalam hal pelanggaran aktual atau ancaman dari salah satu Pihak atas (a) pelanggaran Bagian 6 (Kerahasiaan); atau (b) pelanggaran atas hak kekayaan intelektual Pihak lain, Pihak yang tidak melanggar berhak untuk mencari penanggulangan dan/atau keringanan yang adil lainnya yang tersedia, tanpa melepaskan hak atau pemulihan lainnya.
14.10 Keseluruhan Perjanjian. Perjanjian ini mewakili kontrak lengkap dan penuh antara Para Pihak, menggantikan semua proposal sebelumnya, pernyataan, atau perjanjian.
14.11 Pembebasan bagi usaha mikro. Jika Anda adalah usaha mikro, usaha kecil, atau organisasi nirlaba dan kami menyediakan Layanan kepada Anda di EEA atau Britania Raya yang tunduk pada Kode Komunikasi Elektronik Eropa (dan tindakan pelaksanaan nasional yang relevan yang menghubungkan Directive (EU) 2018/1972 atau ketentuan setara), sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda secara tegas melepaskan hak Anda di bawah Kode Komunikasi Elektronik Eropa. Ini termasuk pelepasan dari berikut ini: (a) hak untuk memiliki salinan Perjanjian ini yang tersedia untuk Anda dalam media yang tahan lama (selain salinan yang dapat diunduh ini); (b) hak untuk memiliki ringkasan Perjanjian ini (yang dikenal sebagai “ringkasan kontrak”) yang diberikan kepada Anda; (c) hak, di mana kami menagih Anda berdasarkan konsumsi waktu atau volume, untuk memiliki fasilitas untuk memantau dan mengendalikan penggunaan Layanan tersebut, termasuk akses ke informasi hingga tingkat konsumsi Layanan Anda; (d) hak untuk diberitahu sebelum batas konsumsi yang termasuk dalam rencana harga Anda tercapai atau ketika Layanan yang termasuk dalam rencana harga Anda sepenuhnya habis; (e) dalam hal kami menentukan dalam Formulir Pemesanan minimum durasi kontrak yang lebih lama daripada periode maksimum yang berlaku untuk Anda di bawah hukum yang berlaku, hak atas periode kontrak yang lebih pendek; (f) hak untuk menerapkan semua hak yang tercantum dalam (a) hingga (e) untuk semua aspek Layanan yang Anda beli dari kami sebagai paket, bahkan jika hukum yang berlaku tidak menerapkan hak tersebut dalam (a) hingga (e) untuk semua aspek Layanan kami; dan (g) hak, jika Anda berlangganan Layanan tambahan yang kami sediakan, untuk tidak memperpanjang durasi asli Perjanjian Anda untuk Layanan lainnya untuk mencerminkan durasi kontrak Layanan tambahan tersebut.
14.12 Terjemahan. Perjanjian kami (termasuk Ketentuan ini) ditulis dalam Bahasa Inggris. Setiap versi terjemahan disediakan semata-mata untuk kemudahan Anda. Sejauh versi terjemahan dari Perjanjian kami (termasuk Ketentuan ini) bertentangan dengan versi Bahasa Inggris, versi Bahasa Inggris yang diutamakan.
14.13 Tanda Tangan Elektronik. Penggunaan Anda atas Layanan kami menunjukkan penerimaan terhadap Perjanjian ini. Jika dan sejauh kami membuat Perjanjian dengan Anda yang memerlukan tanda tangan, masing-masing dari kita setuju untuk menggunakan tanda tangan elektronik dan bahwa tanda tangan tersebut akan mengikat kita masing-masing.
15. Contracting Entity
Untuk semua Pelanggan dengan kontrak sebelum 28 Februari 2022, kontrak Anda tetap dengan entitas hukum dengan siapa Anda membuat kontrak pada tanggal tersebut dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada tanggal tersebut. Lihat halaman Terarsip kami di sini.
Untuk semua Pelanggan baru pada dan setelah 28 Februari 2022, kontrak Anda adalah dengan entitas hukum berikut, kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan yang berlaku.
Layanan
Contracting Entity
Contact information
Semua Layanan atau kombinasi Layanan selain yang di bawah ini
MessageBird B.V.
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Belanda
Kepada: Legal
MessageBird USA Inc.
9160 Guilford Road
Columbia, MD 21046
USA
Kepada: Legal
Email Analytics
Email Data Source, Inc
9160 Guilford Road
Columbia, MD 21046
USA
Kepada: Legal
Video
24sessions.com B.V
Hoogoorddreef 54-56,
1011 BE Amsterdam,
Belanda
Attn: Legal
Layanan Notifikasi Push API
MessageBird UK Limited
Lantai Delapan 6 New Street Square 12 New Fetter Lane London, England EC4A 3AQ Attn: Lega
Desain Template Email
MessageBird UK Limited
Lantai Delapan 6 New Street Square New Fetter Lane London, England EC4A 3AQ Kepada: Legal
Jika tempat tinggal atau bisnis Anda berada di Brasil, kontrak Anda untuk semua Layanan kami akan dilakukan dengan MessageBird Servicos Digitais Ltda.
Untuk tujuan di atas, istilah yang didefinisikan “Email” dan “Email Analytics” berarti Layanan yang sesuai yang terdaftar di sebelah kanan istilah yang didefinisikan dalam tabel berikut, baik secara individu maupun kolektif tergantung pada Layanan yang Anda beli:
Defined Term
Layanan
Semua Layanan atau kombinasi Layanan selain yang di bawah ini
Layanan Email yang dijelaskan di Bagian 4 dan Bagian 8 dari Ketentuan Khusus Produk
Inbox Tracker
Competitive Tracker
Reputable Sender Program
Esensi Strategi Pengiriman
Dasar-dasar Strategi Pengiriman
Audit Dasar
Audit Komprehensif
Laporan Kompetitif Strategis