Syarat dan Ketentuan Umum
Anda sedang melihat halaman arsip. Syarat dan Ketentuan Umum ini berlaku antara 28 Februari 2022 dan 3 Mei 2023. Lihat Syarat dan Ketentuan Umum kami yang berlaku saat ini di sini.
Dokumen
Konten
Pengenalan
Terima kasih telah memilih MessageBird! Misi kami adalah membuat komunikasi dengan bisnis semudah berbicara dengan teman, dan itu dimulai dari sini. Silakan tinjau Syarat dan Ketentuan ini (disebut sebagai “Syarat”) dengan cermat, karena mereka adalah bagian dari perjanjian hukum antara Anda dan kami sehubungan dengan Layanan yang kami tawarkan. Dalam Syarat ini, kami secara kolektif merujuk pada Syarat ini, Perjanjian Pemrosesan Data, Dokumentasi, Syarat Khusus Produk, dan Formulir Pesanan yang berlaku (sebagaimana didefinisikan di bawah) sebagai “Perjanjian.” Perjanjian tersebut menetapkan seluruh syarat perjanjian hukum antara Anda dan kami terkait dengan Layanan yang kami tawarkan.
Istilah “Anda,” “milik Anda,” atau “Pelanggan” merujuk kepada Anda, dan istilah “kami,” “milik kami,” “kami sendiri,” atau “MessageBird” merujuk pada entitas MessageBird yang tertera dalam Pasal 15 (Entitas Kontrak), kecuali ditentukan lain pada Formulir Pesanan Anda. Anda atau MessageBird juga dapat disebut secara individu sebagai “Pihak” dan bersama-sama sebagai “Para Pihak” dalam Syarat ini. “Afiliasi” berarti setiap entitas yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, atau dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan Pihak yang ditentukan. Untuk tujuan definisi ini, “kendali” berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari lima puluh persen (50%) dari hak suara entitas subjek atau kekuasaan untuk mengarahkan manajemen dan kebijakan dari entitas subjek.
1. Your Account
1.1 Pembuatan Akun. Anda akan diminta untuk membuat akun untuk menggunakan Layanan. Untuk membuat akun guna menggunakan Layanan, Anda harus (a) secara hukum mampu mewakili perusahaan atau bisnis yang mengontrak Layanan kami; dan (b) meninjau dan menerima Perjanjian ini atas nama mereka. Untuk membuat akun, Anda akan diminta memberikan alamat email dan/atau nomor telepon Anda, serta membuat kata sandi. Anda setuju untuk (a) memberikan informasi yang benar, terkini, dan lengkap saat membuat akun; dan (b) menjaga agar informasi tersebut tetap benar, terkini, dan lengkap selama penggunaan Layanan Anda.
1.2 Akun Afiliasi. Jika ada Afiliasi Anda yang ingin menggunakan Layanan, (a) setiap Afiliasi harus menerima Ketentuan ini secara individual dan membuat akun mereka sendiri, yang mungkin memerlukan Formulir Pesanan terpisah; atau (b) Anda dapat mengizinkan Afiliasi Anda menggunakan Layanan tanpa memasuki Formulir Pesanan terpisah dengan memberikan login ID, kata sandi, dan/atau kunci API untuk mengakses dan menggunakan Layanan tersebut. Jika Anda memberikan akses kepada Afiliasi ke akun Anda, Perjanjian ini berlaku untuk setiap Afiliasi, dan Anda bertanggung jawab secara langsung dan utama atas semua akses ke dan penggunaan Layanan oleh Afiliasi Anda. Dalam hal ini, referensi dalam Ketentuan ini kepada Anda termasuk referensi kepada Afiliasi terkait Anda.
2. Our Services
2.1 Layanan. “Layanan” berarti semua produk dan layanan yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami yang (a) dipesan oleh Anda berdasarkan dokumen pemesanan yang berlaku (termasuk dokumentasi yang tersedia untuk Anda melalui Situs online, atau lainnya) antara Para Pihak yang menentukan harga dan ketentuan komersial lainnya (“Formulir Pesanan”); atau (b) digunakan oleh Anda. Layanan ini dirancang dan ditujukan hanya untuk penggunaan komersial dan tidak dimaksudkan untuk penggunaan pribadi atau individu. Karena Layanan kami berorientasi bisnis, Anda harus memahami bahwa Layanan kami tidak menyediakan akses ke layanan darurat atau penyedia layanan darurat termasuk polisi, pemadam kebakaran, atau rumah sakit, atau terhubung ke titik penjawaban keselamatan publik. Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki akses terpisah ke layanan tersebut menggunakan saluran komunikasi biasa Anda seperti telepon atau ponsel.
2.2 Afiliasi Kami. Afiliasi kami dapat menyediakan Layanan, atau sebagian daripadanya (termasuk namun tidak terbatas pada layanan tambahan, seperti penagihan), kepada Anda sesuai dengan Ketentuan ini dan Formulir Pesanan yang berlaku. Kami akan (a) bertanggung jawab atas Layanan yang disediakan oleh Afiliasi kami dan (b) tidak dibebaskan dari kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini jika Afiliasi kami menyediakan Layanan atau sebagian daripadanya. Di mana Perjanjian ini merujuk pada kewajiban yang Anda miliki kepada kami dan kewajiban yang kami miliki kepada Anda, kami dapat melaksanakan hak dan entitlements kami serta melaksanakan kewajiban kami melalui Afiliasi kami.
2.3 Perubahan pada Layanan. Dari waktu ke waktu, kami dapat mengubah fitur dan fungsi Layanan. Jika kami melakukannya, kami akan berusaha dengan wajar untuk memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut, seperti memposting pengumuman di situs web kami atau mengirimkan pemberitahuan dalam aplikasi atau email kepada Anda. Kami menyetujui perubahan pada Layanan ini tidak akan secara material mengurangi fitur atau fungsi keseluruhan dari Layanan. Penggunaan Layanan yang terus Anda lakukan setelah posting atau pemberitahuan perubahan tersebut akan menjadi penerimaan Anda atas perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan. Jika undang-undang yang berlaku mengharuskan kami memberi Anda pemberitahuan khusus tentang perubahan tersebut, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan Bagian 12 (Perubahan Ketentuan Ini).
2.4 Penangguhan Akun. Meskipun kami tidak memiliki kewajiban untuk menyaring atau memantau konten atau komunikasi apapun, kami dapat menangguhkan akun Anda segera jika, kami secara wajar menentukan: (a) bahwa Anda atau pengguna dari Aplikasi Pelanggan Anda (seperti didefinisikan di bawah) telah secara material melanggar bagian apapun dari Perjanjian ini, termasuk Ketentuan Khusus Produk kami dan batasan apapun yang termasuk dalam Formulir Pesanan atau di Situs; (b) bahwa penyediaan atau penggunaan Layanan oleh Anda atau pengguna lain dilarang oleh hukum atau peraturan yang berlaku atau ketentuan dari penyedia pihak ketiga; (c) ada penggunaan Layanan oleh Anda atau pengguna dari Aplikasi Pelanggan Anda yang menurut penilaian kami mengancam keamanan, integritas, atau ketersediaan Layanan; atau (d) bahwa informasi akun Anda tidak benar atau tidak lengkap. Jika kami menangguhkan akun Anda karena tindakan atau kelalaian Anda sesuai dengan Bagian 2.4 ini atau Bagian 4 (Ketentuan Biaya dan Pembayaran), kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, kewajiban, kerugian (termasuk hilangnya data atau keuntungan), atau akibat lainnya yang mungkin Anda alami. Anda akan tetap bertanggung jawab atas Biaya (seperti didefinisikan di bawah) selama penangguhan apapun.
2.5 Pemeliharaan dan Downtime. Layanan kami mungkin menjadi tidak tersedia sementara: (a) untuk melakukan pemeliharaan terjadwal atau tidak terjadwal, modifikasi, atau peningkatan; (b) karena kegagalan perangkat keras, pemadaman listrik, atau kegagalan dari penyedia pihak ketiga; (c) untuk mengurangi atau mencegah dampak ancaman atau serangan pada Layanan atau jaringan atau sistem lain yang menjadi tumpuan Layanan; atau (d) sebagaimana diperlukan untuk alasan hukum atau peraturan. Kami akan melakukan upaya wajar untuk memberi tahu Anda sebelumnya tentang ketidaktersediaan Layanan yang dijadwalkan. Kecuali sebagaimana diatur dalam Formulir Pesanan, di Situs, atau SLA, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian (termasuk hilangnya data atau keuntungan), atau akibat lainnya yang terjadi akibat ketidaktersediaan Layanan atau kegagalan pemberitahuan ketidaktersediaan.
2.6 Produk Beta. Anda mungkin diizinkan untuk menggunakan Layanan kami secara gratis, atau kami dapat mengundang Anda untuk menguji produk atau fitur dari Layanan kami yang tidak tersedia secara umum untuk semua pelanggan kami atau untuk publik (secara kolektif, “Produk Beta”). Kami tidak berkewajiban untuk menyediakan Produk Beta kepada pelanggan manapun atau kepada basis pelanggan umum kami dan dapat memilih untuk menghentikan Produk Beta kapan saja.
2.7. SLA. Beberapa Pelanggan mungkin memiliki hak untuk mengklaim kredit layanan sesuai dengan SLA jika Layanan yang Memenuhi Syarat SLA (seperti didefinisikan dalam SLA) tidak memenuhi waktu aktif yang relevan ditentukan dalam SLA. Namun, Produk Beta secara inheren lebih kurang matang daripada fungsi lainnya dan oleh karena itu, dan Layanan apapun yang disediakan secara gratis, secara eksplisit dikecualikan dari komitmen SLA apapun.
3. Responsibilities
3.1 Tanggung Jawab Kami. Kami akan (a) menyediakan Layanan kepada Anda sesuai dengan (i) Perjanjian, termasuk Formulir Pemesanan yang berlaku, dan (ii) dokumentasi teknis yang tersedia untuk umum untuk Layanan tersebut (“Dokumentasi”) yang disediakan untuk Anda melalui domain web MessageBird atau Afiliasi (“Situs”); (b) memelihara program keamanan informasi tertulis dan komprehensif (“Gambaran Umum Keamanan”), ringkasannya tersedia di sini (atau tersedia atas permintaan sehubungan dengan Layanan dari Afiliasi kami); dan (c) menyediakan Layanan sesuai dengan semua hukum yang berlaku untuk penyediaan Layanan kami kepada pelanggan secara umum (yaitu tanpa memperhatikan penggunaan Layanan Anda secara khusus).
3.2 Tanggung Jawab Anda. Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya sesuai dengan cara Layanan telah tersedia bagi Anda oleh kami, Ketentuan ini dan Dokumentasi apa pun yang berlaku, Formulir Pemesanan, dokumentasi di Situs, dan hukum yang berlaku. Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab atas (a) semua penggunaan Layanan di bawah akun Anda, termasuk tindakan terlarang seperti rekayasa balik, menyalin, membongkar, mendekompilasi, atau memodifikasi, menyalin, atau membuat karya turunan dari bagian manapun dari Layanan; (b) semua tindakan, kelalaian, dan aktivitas siapa pun yang mengakses atau menggunakan Aplikasi Pelanggan mana pun (didefinisikan di bawah); (c) semua data dan informasi atau konten lain yang dikirimkan oleh Anda atau untuk Anda (atau oleh pengguna Aplikasi Pelanggan Anda) di bawah Perjanjian dan diproses atau disimpan oleh Layanan (“Data Pelanggan”); dan (d) semua aplikasi, domain web, perangkat, dan saluran komunikasi yang dimiliki atau dikendalikan oleh Pelanggan atau dimiliki atau dikendalikan oleh pihak ketiga dan dibuat tersedia oleh Pelanggan kepada pengguna aktualnya yang mengakses, menggunakan, berinteraksi dengan, atau bergantung pada Layanan (masing-masing disebut “Aplikasi Pelanggan”).
Anda tidak akan mentransfer, menjual kembali, menyewakan, melisensikan, atau sebaliknya menyediakan Layanan kepada pihak ketiga (kecuali sebagaimana secara spesifik diizinkan dalam Perjanjian untuk memungkinkan pengguna mengakses Layanan melalui Aplikasi Pelanggan). Anda setuju untuk memberikan kerja sama yang cepat dan wajar terkait permintaan informasi yang kami terima dari penegak hukum, regulator, atau penyedia telekomunikasi. Anda bertanggung jawab untuk mencegah akses yang tidak sah ke atau penggunaan Layanan melalui akun Anda dan akan memberi tahu kami segera tentang akses atau penggunaan yang tidak sah tersebut. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan akun Anda yang tidak sah. Anda tidak akan menggunakan Layanan kami atau mengizinkan mereka digunakan untuk mengirimkan konten yang tidak pantas, seperti konten yang (i) tidak diminta; (ii) melanggar persyaratan atau kode praktik hukum, regulasi, swadaya, pemerintah, undang-undang, atau operator jaringan telekomunikasi; (iii) pornografi, kasar, rasis, cabul, ofensif, mengancam, melecehkan, menghina, diskriminatif, menyesatkan atau tidak akurat; (iv) berbahaya, termasuk tetapi tidak terbatas pada pidato kebencian; atau (v) mendorong kekerasan, diskriminasi, atau tindakan ilegal, tidak etis, atau tidak bermoral. Kami dapat menghapus konten yang tidak pantas dari Layanan dan/atau menangguhkan akses Anda ke Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa tanggung jawab atas kerusakan, kewajiban, kerugian (termasuk kehilangan data atau keuntungan), atau konsekuensi lain yang mungkin Anda alami sebagai hasilnya.
4. Fees and Payment Terms
4.1 Kutipan Harga. Kecuali dinyatakan secara eksplisit sebaliknya, semua kutipan harga tidak mengikat dan dapat disesuaikan jika informasi lain atau tambahan disediakan.
4.2 Biaya dan Informasi Penagihan. Anda setuju untuk membayar semua biaya sesuai dengan tarif yang berlaku saat itu dari waktu ke waktu yang tersedia di https://www.messagebird.com/pricing (atau sebagaimana ditentukan untuk Layanan lain dari Afiliasi kami), kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan yang berlaku, dokumentasi di Situs, atau faktur (“Biaya Layanan”). Anda akan memberikan informasi penagihan dan kontak yang lengkap dan akurat serta memberitahu kami jika ada perubahan pada informasi tersebut. Penggunaan Layanan oleh Pelanggan dapat dikenakan batasan penggunaan tertentu yang tercantum dalam Formulir Pesanan atau dalam dokumentasi di Situs (“Pembatasan”). Jika penggunaan Layanan oleh Pelanggan melebihi Pembatasan tersebut, Pelanggan akan membayar Biaya Kelebihan yang berlaku yang tercantum untuk Layanan tersebut dalam Formulir Pesanan atau sebagaimana dijelaskan di Situs. Biaya Kelebihan akan dianggap sebagai bagian dari Biaya Layanan dan akan ditagih atau dikenakan pada kartu kredit atau informasi pembayaran lainnya yang tersedia, jika berlaku, berdasarkan Frekuensi Penagihan Kelebihan yang dinyatakan dalam Formulir Pesanan atau sebagaimana tercantum di portal pelanggan. Jika Frekuensi Penagihan Kelebihan tidak tercantum dalam Formulir Pesanan atau di portal Pelanggan di Situs, Biaya Kelebihan akan ditagih dan harus dibayar sesuai dengan Bagian 4 (Biaya dan Ketentuan Pembayaran) dari Ketentuan ini.
4.3 Tambahan. Beberapa fitur dan layanan ditawarkan sebagai tambahan untuk Layanan. Jika Anda menambahkan fitur atau layanan yang memiliki biaya tambahan, maka Anda akan ditagih jumlah tambahan tersebut pada setiap siklus penagihan selama tambahan tersebut aktif.
4.4 Pajak. Semua Biaya Layanan tidak termasuk pajak, retribusi, tugas, atau pungutan serupa lainnya yang dikenakan oleh otoritas hukum, pemerintah, atau regulasi di yurisdiksi yang berlaku, termasuk pajak penjualan, penggunaan, nilai tambah, konsumsi, komunikasi, pajak layanan digital atau pajak pemotongan; dan pajak tidak langsung lainnya, termasuk bunga terkait dan/atau denda dan kewajiban pemerintah lainnya, serta biaya lain termasuk biaya transaksi atau biaya transfer bank (secara kolektif disebut, "Pajak"). Pajak, selain pajak pemotongan, akan ditampilkan sebagai item baris terpisah pada faktur. Anda bertanggung jawab atas semua Pajak yang berkaitan dengan Layanan dan Ketentuan ini, tidak termasuk pajak berdasarkan pendapatan bersih kami (menjadi pajak penghasilan perusahaan), properti, atau karyawan. Jika Anda dibebaskan dari Pajak apa pun, Anda bertanggung jawab untuk memberikan kepada kami sertifikat pembebasan pajak yang sah atau nomor identifikasi pajak pertambahan nilai ("Pembebasan Pajak"). Jika Pajak harus diperhitungkan di bawah mekanisme pembalikan beban atau prosedur serupa, Anda bertanggung jawab untuk memberikan nomor registrasi yang sah. Jika otoritas pajak yang sesuai untuk alasan apa pun menetapkan bahwa Anda tidak dibebaskan dari Pajak apa pun dan kami membayar Pajak tersebut, kami akan menagih Anda, termasuk bunga atau denda yang dikenakan oleh otoritas pajak yang sesuai. Anda mungkin memotong atau membayar langsung Pajak dengan pembelian Layanan Anda jika diperlukan oleh hukum yang berlaku, namun kami tidak akan bertanggung jawab untuk penentuan atau penerapan Pajak tersebut. Dalam keadaan apa pun Biaya Layanan tidak akan dikurangi oleh Pajak dan/atau biaya dalam bentuk apa pun yang Anda harus bayar sehubungan dengan pembelian Layanan Anda.
4.5 Biaya Tambahan. Semua Biaya Layanan tidak termasuk biaya pemerintah, regulasi, atau layanan komunikasi atau penyedia telekomunikasi yang berlaku (misalnya, operator) atau biaya tambahan (secara kolektif, "Biaya Tambahan Komunikasi"). Anda akan membayar semua Biaya Tambahan Komunikasi yang terkait dengan penggunaan Layanan oleh Anda. Biaya Tambahan Komunikasi akan ditampilkan sebagai item baris terpisah pada faktur. Biaya Tambahan Komunikasi dapat berubah kapan saja.
4.6 Mata Uang. Semua Biaya harus dibayar dalam mata uang yang ditentukan dalam Formulir Pesanan yang berlaku atau sebagaimana tercantum di Situs. Jika tidak ada mata uang yang ditentukan, Biaya dalam Euro. Jika ada Biaya yang dibayar dalam mata uang selain Euro, jumlah pembayaran tersebut akan dihitung sesuai dengan kurs resmi yang tercantum di www.oanda.com pada hari pembayaran dilakukan.
4.7 Kredit Prabayar. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan atau di Situs, saldo atau kredit prabayar yang Anda beli akan kedaluwarsa jika Anda tidak menggunakan saldo atau kredit dalam satu tahun setelah tanggal pembelian. Kami tidak berkewajiban untuk mengembalikan saldo atau kredit prabayar apa pun.
4.8 Ketentuan Pembayaran. Kewajiban pembayaran tidak dapat dibatalkan dan Biaya Layanan, Pajak, dan Biaya Tambahan Komunikasi (secara kolektif, "Biaya") setelah dibayar, tidak dapat dikembalikan. Kecuali disebutkan lain dalam Formulir Pesanan yang berlaku dan tunduk pada Bagian 4.11 (Sengketa Pembayaran), Anda akan membayar Biaya yang jatuh tempo berdasarkan Ketentuan ini sesuai dengan metode pembayaran yang berlaku berikut: (a) jika Anda memilih untuk mengirimkan biaya menggunakan kartu kredit, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda diizinkan untuk menggunakan kartu kredit tersebut, bahwa segala Biaya dapat ditagihkan ke kartu kredit tersebut, dan bahwa pembayaran Biaya tersebut tidak akan ditolak; atau (b) jika Anda memilih untuk menerima faktur dan kami menyetujui hal tersebut, faktur akan dikirimkan kepada Anda pada frekuensi yang tercantum dalam Formulir Pesanan yang berlaku dan Anda akan membayar Biaya yang jatuh tempo dalam lima belas (15) hari sejak tanggal faktur.
4.9 Pembayaran Terlambat. Jika Anda gagal membayar Biaya tepat waktu, kami dapat (a) menerapkan dan mengenakan biaya keterlambatan sebesar 1,5% per bulan dari nilai Biaya yang berlaku atau jumlah maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan/atau (b) menangguhkan Layanan ke semua akun Anda sampai Biaya dibayar penuh.
4.10 Pemberitahuan Koleksi. Jika Anda masih gagal membayar Biaya setelah kami mengirimkan pemberitahuan melalui email, kami dapat mengirimkan pemberitahuan pengingat pembayaran terlambat melalui saluran komunikasi alternatif seperti SMS dan saluran komunikasi lainnya yang tersedia menggunakan informasi kontak yang Anda berikan.
4.11 Penyelesaian Sengketa Pembayaran. Anda harus memberi tahu kami secara tertulis dalam waktu lima belas (15) hari dari tanggal kami menagih Anda untuk Biaya apa pun yang ingin Anda sengketakan, atau Anda tidak akan dapat membawa sengketa. Selama Anda bertindak cepat dan bekerja sama dengan kami untuk menemukan resolusi, kami tidak akan mengenakan biaya keterlambatan atau menangguhkan penyediaan Layanan untuk Biaya yang belum dibayar yang dalam sengketa, kecuali kami menentukan sengketa Anda tidak wajar atau diajukan dengan itikad buruk. Semua biaya yang tidak disengketakan tetap jatuh tempo sesuai jadwal.
4.12 Pembayaran Afiliasi. Afiliasi kami dapat menagih Anda langsung (a) untuk Layanan yang mereka berikan; atau (b) sebagai agen penagihan untuk kami atau Afiliasi kami lainnya yang menyediakan Layanan.
5. Intellectual Property and Data
5.1 Kepemilikan Layanan. Kami, dan atau pemberi lisensi kami, jika berlaku, memiliki dan menyimpan semua hak, kepemilikan, dan kepentingan, termasuk tanpa batasan, hak kekayaan intelektual, dalam dan ke Layanan, Dokumentasi, dan semua modifikasi, ekstensi, kustomisasi, skrip, atau karya turunan lainnya dari Layanan dan Dokumentasi. Anda tidak boleh tanpa persetujuan tertulis sebelumnya membalikkan rekayasa, menyalin, membongkar, atau mendekompilasi Layanan, atau menghapus hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan hak kepemilikan lainnya yang terdapat di atau pada Layanan.
5.2 Data Kami. Kami memiliki dan menyimpan semua hak kekayaan intelektual dalam dan ke setiap data yang berasal dari penggunaan Layanan, termasuk data yang tidak secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi Anda, Afiliasi Anda, atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda, dan, tergantung pada hukum yang berlaku, data yang diidentifikasi dan dikelompokkan sedemikian rupa sehingga tidak mengidentifikasi identitas Anda atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda kepada pihak ketiga mana pun (“MessageBird Data”). Kami memberikan Anda lisensi berjangka terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, bebas royalti di seluruh dunia selama Masa Berlaku yang berlaku untuk mengakses dan menggunakan MessageBird Data semata-mata untuk penggunaan Layanan Anda dan sesuai dengan Perjanjian.
5.3 Data Anda. Anda secara eksklusif memiliki dan menyimpan semua hak kekayaan intelektual dalam dan ke setiap Aplikasi Pelanggan dan Data Pelanggan. Anda memberikan kami dan Afiliasi kami hak untuk memproses Data Pelanggan sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan dengan cara yang konsisten dengan Ketentuan ini, Perjanjian Pemrosesan Data, dan Pernyataan Privasi kami. Persetujuan Anda terhadap Ketentuan ini merupakan persetujuan terhadap ketentuan Perjanjian Pemrosesan Data, yang tergabung dalam Ketentuan ini sebagai Lampiran.
5.4 Lisensi Aplikasi. Untuk tujuan tunggal menyediakan Layanan, Anda memberikan kami dan Afiliasi kami lisensi tidak eksklusif, bebas royalti di seluruh dunia untuk mereproduksi, menyesuaikan, memodifikasi, menerjemahkan, menerbitkan, menampilkan secara publik, dan mendistribusikan Data Pelanggan mana pun yang diperkenalkan oleh Anda atau atas nama Anda ke dalam Layanan, seperti, namun tidak terbatas pada, perangkat lunak atau aplikasi web yang Anda buat selama menggunakan Layanan.
5.5 Masukan. Kami menghargai segala saran, rekomendasi, atau masukan, tetapi harap dicatat bahwa semuanya sepenuhnya sukarela dan kami memiliki serta menyimpan semua hak kekayaan intelektual dalam dan ke setiap masukan yang diberikan oleh Anda atau pengguna mana pun dari Aplikasi Pelanggan Anda mengenai Layanan.
6. Confidentiality
6.1 Definisi. “Informasi Rahasia” berarti setiap informasi atau data yang diungkapkan oleh satu Pihak (“Pihak Pengungkap”) kepada yang lain (“Pihak Penerima”) yang ditandai sebagai rahasia atau yang seharusnya secara wajar dipahami sebagai rahasia mengingat sifat informasi dan keadaan seputar pengungkapannya (misalnya Formulir Pesanan, Data Pelanggan, harga). Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang: (a) secara independen tersedia untuk umum; (b) sudah diketahui oleh Pihak Penerima sebelum diungkapkan oleh Pihak Pengungkap; (c) diungkapkan secara sah kepada Pihak Penerima oleh pihak lain yang tidak memiliki kewajiban atau pelanggaran kerahasiaan; atau (d) dikembangkan secara independen oleh atau untuk Pihak Penerima tanpa menggunakan atau merujuk pada Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap.
6.2 Penggunaan dan Pengungkapan. Kecuali disepakati secara tertulis, Pihak Penerima tidak akan (a) menggunakan Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap untuk tujuan lain selain memenuhi hak dan kewajiban Pihak Penerima berdasarkan Perjanjian; atau (b) mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak ketiga kecuali untuk entitas (misalnya Afiliasi, kontraktor, penasihat hukum) (secara kolektif, “Perwakilan”) yang memiliki “kebutuhan untuk tahu” agar Pihak Penerima dapat memenuhi hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini. Perwakilan akan terikat untuk melindungi Informasi Rahasia di bawah ketentuan kerahasiaan yang sama seperti Pihak Penerima, dan Pihak Penerima akan bertanggung jawab atas setiap pelanggaran oleh Perwakilan terhadap kewajiban tersebut.
6.3 Pengungkapan yang Diperintahkan. Pihak Penerima dapat mengungkapkan Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap sejauh yang diharuskan oleh peraturan, hukum, panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau kewajiban kontrak dengan penyedia telekomunikasi, dengan ketentuan (i) Pihak Penerima segera memberi tahu Pihak Pengungkap tentang pengungkapan yang diperintahkan sejauh diizinkan secara hukum, (ii) Pihak Penerima hanya mengungkapkan Informasi Rahasia yang diharuskan secara hukum, dan (iii) Pihak Penerima memberikan bantuan yang wajar, atas biaya Pihak Pengungkap sendiri, jika Pihak Pengungkap ingin memperdebatkan pengungkapan tersebut.
7. Representations, Warranties, and Disclaimer
7.1 Pernyataan dan Jaminan Anda. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh semua izin atau persetujuan yang diperlukan untuk menyerahkan Data Pelanggan kepada kami untuk digunakan dan diungkapkan sesuai dengan Perjanjian ini.
7.2 Pernyataan dan Jaminan Kami. Kami menyatakan dan menjamin bahwa Layanan akan berfungsi secara materi seperti yang ditetapkan dalam Dokumentasi yang berlaku. Kewajiban tunggal kami, dan satu-satunya ganti rugi eksklusif Anda, jika terjadi kegagalan dalam hal ini adalah bagi kami, atas pilihan kami, (a) melakukan upaya komersial yang wajar untuk memperbaiki kegagalan materi tersebut; atau (b) mengembalikan kepada Anda Biaya yang sebenarnya Anda bayar untuk periode waktu selama kegagalan materi tersebut mempengaruhi Layanan.
7.3 Kewenangan. Masing-masing Pihak menyatakan dan menjamin bahwa mereka memiliki hak dan kewenangan hukum untuk menandatangani Perjanjian, melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian, dan memberikan hak dan lisensi yang dijelaskan dalam Perjanjian.
7.4 Undang-Undang Anti-Korupsi dan Perdagangan Internasional. Masing-masing Pihak menjamin bahwa mereka akan mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan perintah pemerintah terkait anti-korupsi, anti-pencucian uang, sanksi, kontrol ekspor, dan peraturan perdagangan internasional lainnya dari Amerika Serikat, Perserikatan Bangsa-Bangsa, Uni Eropa, Inggris atau otoritas pemerintah relevan lainnya (“Undang-Undang Perdagangan dan Anti-Korupsi”), termasuk memperoleh semua lisensi yang diperlukan dan/atau persetujuan pemerintah. Anda akan segera memberi tahu kami secara tertulis tentang setiap pelanggaran atau potensi pelanggaran Undang-Undang Perdagangan dan Anti-Korupsi sehubungan dengan penggunaan Layanan Anda dan akan mengambil semua tindakan yang tepat untuk memperbaiki atau menyelesaikan pelanggaran tersebut, termasuk tindakan apa pun yang diminta oleh kami.
7.5 Penafian. Kecuali untuk jaminan yang secara tegas disediakan dalam Bagian 7.2 (Pernyataan dan Jaminan Kami), (a) Layanan disediakan “sebagaimana adanya”; dan (b) sejauh diizinkan oleh hukum, kami menafikan semua jaminan lainnya (baik secara tegas, tersirat, atau berdasarkan hukum) termasuk jaminan tersirat tentang kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau jaminan apa pun terkait penyedia telekomunikasi pihak ketiga. Anda mengakui bahwa penyedia internet dan telekomunikasi secara inheren tidak aman. Produk Beta disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan dan pernyataan. Jika ada bagian dari Bagian 7.5 ini dinyatakan tidak dapat diberlakukan sedemikian rupa sehingga jaminan dan pernyataan tidak dapat dikecualikan, maka semua jaminan tegas dan tersirat tersebut, sejauh mana diizinkan oleh hukum yang berlaku, akan dibatasi durasinya untuk jangka waktu tiga puluh (30) hari setelah tanggal efektif Perjanjian, dan tidak ada jaminan atau ketentuan yang akan berlaku setelah periode tersebut.
8. Mutual Indemnification
8.1 Ganti Rugi oleh Kami. Kami akan mengganti rugi Anda dan Afiliasi Anda serta pejabat, direktur, dan personel mereka masing-masing (secara kolektif, “Pihak yang Diganti Rugi Pelanggan”) atas permintaan tertulis terhadap semua kerugian, denda, penalti, jumlah penyelesaian yang disetujui sebelumnya oleh kami, biaya, pengeluaran, pajak, dan kewajiban lain (termasuk biaya pengacara yang wajar) (“Kerugian”) yang ditanggung atau diberikan terhadap Anda sehubungan dengan klaim, tindakan, permintaan, gugatan, atau proses (“Klaim”) yang dibuat atau dibawa terhadap Pihak yang Diganti Rugi Pelanggan oleh pihak ketiga yang tidak berafiliasi yang menuduh bahwa penggunaan Layanan Anda melanggar hak kekayaan intelektual mereka (“Klaim Pelanggaran”), dan kami akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk membela Klaim Pelanggaran tersebut. Dalam hal terjadi Klaim Pelanggaran, kami berhak untuk (a) memodifikasi Layanan untuk membuatnya tidak melanggar; atau (b) menghentikan Layanan yang melanggar dan mengembalikan biaya prabayar yang tidak terpakai kepada Anda. Kami tidak akan memiliki kewajiban atau tanggung jawab berdasarkan Bagian 8.1 ini sehubungan dengan Klaim Pelanggaran yang timbul dari atau karena (a) penggunaan Layanan oleh Anda yang melanggar Perjanjian; (b) kombinasi Layanan kami dengan aplikasi, produk, atau layanan lain di mana Layanan tersebut sendiri tidak akan melanggar; atau (c) Produk atau Layanan Beta untuk yang tidak ada biaya, atau Anda tidak membayar biaya apapun.
8.2 Ganti Rugi oleh Anda. Anda akan mengganti rugi kami dan Afiliasi kami serta pejabat, direktur, dan personel mereka masing-masing (secara kolektif, “MessageBird Indemnified Parties”) atas permintaan tertulis terhadap semua Kerugian yang ditanggung atau diberikan terhadap Pihak yang Diganti Rugi MessageBird sehubungan dengan Klaim oleh pihak ketiga yang tidak berafiliasi yang menuduh atau timbul dari aplikasi Pelanggan Anda atau pengguna aplikasi Pelanggan Anda (a) pelanggaran Bagian 3.2 (Tanggung Jawab Anda); (b) pelanggaran atau penyalahgunaan hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut; atau (c) pelanggaran hukum yang berlaku, termasuk hukum perlindungan data yang berlaku (secara kolektif, “Klaim yang Dapat Diganti Rugi Pelanggan”), dan Anda akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk membela Klaim yang Dapat Diganti Rugi Pelanggan tersebut.
8.3 Kondisi Ganti Rugi. Sebagai syarat dari kewajiban ganti rugi di atas: (a) Pihak yang mengganti rugi akan mengasumsikan kendali eksklusif atas Klaim (termasuk litigasi, penyelesaian, dan upaya penyelesaian sengketa); dan (b) Pihak yang diganti rugi akan memberikan bantuan yang wajar sehubungan dengan penanganan Klaim. Pihak yang diganti rugi dapat menunjuk penasihat yang tidak mengendalikan untuk berpartisipasi dalam pembelaan terhadap Klaim dengan biayanya sendiri. Pihak yang mengganti rugi tidak akan menyelesaikan Klaim apapun yang memiliki kewajiban untuk mengganti rugi dengan mengakui tanggung jawab atau kesalahan atas nama Pihak yang diganti rugi, atau menciptakan kewajiban atas nama Pihak yang diganti rugi, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pihak yang diganti rugi, yang tidak akan ditahan secara tidak wajar.
8.4 Solusi Eksklusif. Bagian 8 (Ganti Rugi Saling) ini menyatakan satu-satunya tanggung jawab Pihak yang mengganti rugi kepada, dan solusi eksklusif Pihak yang diganti rugi terhadap, Pihak lainnya untuk klaim pihak ketiga apapun.
9. Limitation of Liability
9.1 Pembatasan pada Kerugian Tidak Langsung, Konsekuensial, dan Terkait. Dalam hal apapun, tidak seorangpun dari Pihak akan memiliki tanggung jawab terkait dengan Perjanjian untuk setiap kehilangan keuntungan, pendapatan, niat baik atau data, gangguan bisnis atau kerugian atau kerusakan tidak langsung, khusus, insidental, konsekuensial, atau hukuman, baik tindakan dalam kontrak atau delik atau lainnya dan terlepas dari teori tanggung jawab.
9.2 Pembatasan Tanggung Jawab. Satu-satunya dan eksklusif solusi kami untuk setiap ketidaktersediaan, non-kinerja, atau kegagalan lainnya oleh kami untuk menyediakan Layanan Layak SLA (seperti yang didefinisikan dalam SLA) adalah penerimaan Kredit Layanan (jika memenuhi syarat) sesuai dengan ketentuan SLA. Sepanjang yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab tidak seorangpun dari Pihak melebihi jumlah yang dibayarkan atau terutang untuk Layanan yang menimbulkan tanggung jawab selama periode dua belas (12) bulan yang mendahului insiden pertama yang menyebabkan tanggung jawab muncul, terlepas dari teori tanggung jawab atau apakah tindakan dalam kontrak atau delik atau lainnya. Kami tidak akan memiliki tanggung jawab terkait dengan (i) Aplikasi Pelanggan, (ii) Produk Beta, atau (iii) kehilangan atau kerusakan data Pelanggan saat dalam transit melalui internet atau jaringan telekomunikasi.
9.3 Pengecualian dari Pembatasan Tanggung Jawab. Tidak satupun dari pembatasan tanggung jawab ini berlaku untuk (a) pelanggaran Anda atas Bagian 3.2 (Tanggung Jawab Anda); (b) pelanggaran Anda atas Bagian 4 (Biaya dan Ketentuan Pembayaran); atau (c) jumlah yang harus dibayar yang timbul dari kewajiban Anda di bawah Bagian 8 (Ganti Rugi Saling Menguntungkan).
10. Publicity
You grant us the right to use your name, logo, and a description of your use case to refer to you on our website, customer lists, or marketing or promotional materials, subject to your standard trademark usage guidelines expressly provided to us.
11. Term, Termination, and Survival
11.1 Masa Berlaku. Ketentuan ini dimulai pada tanggal Anda menerimanya (atau, jika berlaku Formulir Pesanan, pada tanggal yang ditentukan dalam Formulir Pesanan) dan berlanjut sampai semua Formulir Pesanan atau Layanan yang Anda gunakan di Situs menurut Ketentuan ini telah berakhir atau dihentikan.
11.2 Ketentuan Formulir Pesanan. Kami akan menentukan periode langganan Anda untuk Layanan dalam Formulir Pesanan yang berlaku atau di portal pelanggan di Situs (sebagai “Masa Berlaku Awal”). Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan atau di Situs, langganan akan diperpanjang otomatis untuk periode berturut-turut tambahan dengan durasi yang sama dengan Masa Berlaku Awal (masing-masing disebut, “Masa Perpanjangan”, dan bersama-sama dengan Masa Berlaku Awal, disebut “Masa Berlaku”) kecuali salah satu Pihak memberi pemberitahuan kepada pihak lainnya setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum akhir Masa Berlaku. Biaya yang berlaku untuk Masa Perpanjangan akan ditentukan berdasarkan harga daftar yang berlaku pada saat itu di Situs untuk Layanan yang diperpanjang tersebut kecuali harga perpanjangan yang berbeda ditentukan dalam Formulir Pesanan.
11.3 Penghentian untuk Pelanggaran Material dan Alasan Lain. Salah satu Pihak dapat menghentikan Formulir Pesanan yang terpengaruh atau Layanan yang Anda gunakan jika terjadi pelanggaran material jika, setelah memberikan pemberitahuan tertulis tentang pelanggaran, pihak lainnya tidak memperbaiki pelanggaran dalam waktu lima belas (15) hari. Jika terjadi pelanggaran material oleh Anda, kami juga dapat (i) menghentikan Perjanjian, (ii) menutup semua akun Anda, dan/atau (iii) melarang Anda membuat akun baru. Kami juga dapat menghentikan atau menangguhkan Perjanjian ini atau penyediaan Layanan tertentu dengan segera memberitahukan kepada Anda jika kami memiliki alasan yang dapat dibenarkan untuk percaya bahwa penggunaan Anda atas Layanan (a) akan merupakan pelanggaran terhadap ketentuan aplikasi pihak ketiga (termasuk yang diatur dalam Ketentuan Khusus Produk) atau ketentuan dari Perjanjian ini; (b) bertentangan dengan hukum, regulasi, atau ketertiban umum yang berlaku; atau (c) termasuk transmisi konten yang tidak pantas di bawah Bagian 3.2.
11.4 Penghentian untuk Kebangkrutan. Salah satu Pihak dapat menghentikan Perjanjian ini (dan kami dapat menutup akun Anda) dengan pemberitahuan tertulis jika pihak lainnya menjadi subjek petisi kebangkrutan atau proses lain yang berkaitan dengan kebangkrutan, penerima, atau likuidasi.
11.5 Pengembalian atau Pembayaran setelah Penghentian. Jika Anda mengakhiri Ketentuan ini karena pelanggaran material kami di bawah Bagian 11.3 (Penghentian untuk Pelanggaran Material), kami akan mengembalikan kepada Anda Biaya yang telah dibayar untuk periode yang tersisa dari semua Formulir Pesanan atau Layanan yang Anda gunakan di portal pelanggan di Situs setelah tanggal efektif penghentian. Jika kami mengakhiri Ketentuan ini karena pelanggaran material Anda di bawah Bagian 11.3 (Penghentian untuk Pelanggaran Material), Anda akan membayar kami Biaya yang belum dibayar untuk periode yang tersisa dari semua Formulir Pesanan atau Layanan yang Anda gunakan di portal pelanggan di Situs. Dalam hal apapun, penghentian tidak akan membebaskan Anda dari kewajiban untuk membayar Biaya apapun yang terhutang kepada kami untuk periode sebelum tanggal efektif penghentian.
11.6 Konsekuensi dari Penghentian atau Kedaluwarsa. Setelah tanggal efektif penghentian atau kedaluwarsa dari Perjanjian atau Formulir Pesanan mana pun: (a) semua hak, lisensi, dan langganan yang diberikan kepada Anda di bawah Formulir Pesanan dan Perjanjian yang terpengaruh akan segera dihentikan; (b) Anda akan segera menghentikan semua penggunaan, dan akses ke, akun Anda dan Layanan yang relevan; (c) Anda akan segera mengembalikan atau menghancurkan (atas kebijakan kami) semua Data MessageBird, Informasi Rahasia kami, dan ID pengguna yang ada dalam kepemilikan Anda; dan (d) kami akan menghapus Informasi Rahasia atau Data Pelanggan Anda yang disimpan oleh kami dalam waktu empat puluh lima (45) hari setelah tanggal efektif kedaluwarsa atau penghentian, kecuali periode retensi hukum yang berbeda berlaku atau diperlukan untuk memproses atau mengajukan klaim hukum, dalam hal mana kami hanya akan menyimpan informasi tersebut selama diperlukan untuk menyelesaikan klaim atau mematuhi hukum yang berlaku. Jika terjadi penghentian atau kedaluwarsa Formulir Pesanan, poin (c) dan (d) tidak akan berlaku sejauh Data MessageBird, Informasi Rahasia, ID pengguna, dan Data Pelanggan masih diperlukan sehubungan dengan penggunaan Layanan lain selain dari Layanan yang dihentikan atau telah kedaluwarsa. Jika Pelanggan mengakhiri Perjanjian ini di bawah Bagian 11.3 (Penghentian untuk Pelanggaran Material), kami akan bekerja sama dengan wajar untuk membantu transisi Anda ke penyedia lain.
11.7 Bertahan. Ketentuan Bagian 4 (Biaya dan Ketentuan Pembayaran), Bagian 5 (Properti Intelektual dan Data), Bagian 6 (Kerahasiaan); Bagian 7.5 (Penafian), Bagian 8 (Indemnifikasi Bersama), Bagian 9 (Batasan Tanggung Jawab), dan Bagian 14 (Umum) akan tetap berlaku setelah penghentian apapun di bawah Bagian 11 (Masa Berlaku, Penghentian, dan Keberlanjutan).
12. Changes to These Terms
Dari waktu ke waktu, kami mungkin memperbarui Ketentuan ini. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda, seperti dengan memasang pengumuman di situs web kami atau mengirimkan pemberitahuan dalam aplikasi atau email. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Ketentuan baru akan berlaku segera, dan penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah posting atau pemberitahuan tentang perubahan tersebut akan menjadi persetujuan Anda atas Ketentuan yang diperbarui. Jika hukum yang berlaku mengharuskan kami memberikan pemberitahuan tambahan terkait beberapa atau semua Layanan kami, perubahan akan otomatis berlaku terkait penggunaan Anda atas Layanan yang relevan setelah berakhirnya periode pemberitahuan tersebut (kecuali Anda mengakhiri selama periode tersebut) atau setelah persetujuan Anda sebelumnya atas perubahan tersebut. Jika Anda memiliki hak di bawah hukum yang berlaku untuk mengakhiri Perjanjian ini setelah penerimaan pemberitahuan tersebut, Anda tidak akan dikenakan biaya untuk pengakhiran lebih awal di mana Anda menggunakan hak tersebut di bawah hukum yang berlaku, tetapi biaya yang telah dibayar sebelumnya oleh Anda tidak dapat dikembalikan dan biaya yang terhutang tetap wajib dibayar. Kami menyetujui bahwa perubahan pada Ketentuan ini dalam Bagian 12 ini tidak akan secara material mengurangi perlindungan di bawah Security Overview dan/atau fitur atau fungsionalitas Layanan.
13. Governing Law and Dispute Resolution
13.1 Hukum yang Mengatur. Setiap sengketa, klaim, atau kontroversi (“Sengketa”) yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Belanda. Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional secara eksplisit dikecualikan, sebagaimana penerapan judul 7.1 dan pasal 6:89, 6:93, 7:408(2), dan 7:411 dari Dutch Civil Code.
13.2. Penyelesaian Sengketa. Masing-masing Pihak setuju bahwa pengadilan yang berwenang di Amsterdam akan memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menyelesaikan Sengketa apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini.
13.3. Pengesampingan Gugatan Kelompok. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, para pihak setuju bahwa tidak ada Pihak yang dapat membawa Sengketa sebagai penggugat atau anggota kelompok dalam gugatan kelompok, aksi gabungan, atau aksi perwakilan.
14. General
14.1 Urutan Prioritas. Jika terjadi konflik atau ketidaksesuaian di antara dokumen-dokumen berikut, urutan prioritas adalah: (a) Perjanjian Pemrosesan Data; (b) Formulir Pesanan yang berlaku atau portal pelanggan di Situs; (c) Ketentuan Khusus Produk; (d) setiap SLA yang berlaku; (e) Ketentuan ini; dan (f) Dokumentasi yang berlaku.
14.2 Hubungan. Setiap Pihak adalah kontraktor independen dalam pelaksanaan Perjanjian ini dan tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk menciptakan atau dapat diartikan sebagai menciptakan hubungan pemberi kerja-karyawan atau kemitraan, agen, usaha patungan, atau waralaba. Tidak ada Pihak yang memiliki wewenang untuk mengikat Pihak lain dengan cara apa pun dan tidak akan mencoba melakukannya atau menyiratkan bahwa mereka memiliki hak untuk melakukannya. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk mencegah: (a) kami memasarkan, melisensikan, menjual, atau memberikan Layanan kepada pihak ketiga mana pun; dan (b) Anda mendapatkan layanan serupa dengan Layanan dari pihak ketiga.
14.3 Severability. Jika pengadilan yang berwenang memutuskan bahwa ketentuan dalam Ketentuan ini bertentangan dengan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan diubah dan diinterpretasikan sedemikian rupa untuk mencapai tujuan ketentuan asli sejauh yang diizinkan oleh hukum dan ketentuan yang tersisa dari Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
14.4 Pemberitahuan. Jika Anda perlu memberikan pemberitahuan kepada kami di bawah Ketentuan ini, Anda dapat melakukannya secara tertulis melalui email ke legalnotice@bird.com. Kecuali jika diizinkan dalam Bagian 12 (Perubahan Ketentuan ini), jika kami perlu memberikan pemberitahuan kepada Anda di bawah Ketentuan ini, kami akan melakukannya secara tertulis melalui email ke alamat email yang Anda tetapkan di akun Anda. Adalah tanggung jawab Anda untuk menjaga semua alamat email yang terkait dengan akun Anda tetap terkini dan akurat.
14.5 Keadaan Kahar. Kecuali untuk pembayaran Biaya, setiap Pihak akan dibebaskan dari kegagalan atau penundaan sejauh yang disebabkan oleh peristiwa yang tidak dapat dihindari yang berada di luar kendali wajar mereka seperti bencana alam, hukum, perintah, peraturan, arahan atau tindakan otoritas pemerintah, kegagalan jalur telekomunikasi atau transmisi digital, atau kegagalan sistem operasi, platform, aplikasi, atau jaringan pihak ketiga yang tidak berada di bawah kendali wajar Pihak tersebut. Semua Pihak akan mengambil tindakan yang wajar untuk meminimalkan konsekuensi dari peristiwa ini. Selain itu, suatu Pihak akan dikecualikan dari kinerja di masa depan di bawah Perjanjian ini, jika (i) Pihak lain menjadi, secara langsung atau tidak langsung, tunduk pada sanksi atau tindakan pembatasan yang dikenakan oleh otoritas pemerintah yang berwenang, atau (ii) pelaksanaan aspek apa pun dari Ketentuan ini akan mengharuskan Pihak tersebut untuk terlibat dalam transaksi dengan seseorang, langsung atau tidak langsung, yang tunduk pada sanksi atau tindakan pembatasan tersebut.
14.6 Pengabaian. Tidak ada kegagalan atau penundaan oleh salah satu Pihak dalam melaksanakan hak atau menegakkan ketentuan apa pun di bawah Ketentuan ini yang akan membentuk pengabaian atas hak tersebut, ketentuan tersebut, atau ketentuan lainnya. Setiap pengabaian harus dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh masing-masing Pihak agar mengikat secara hukum. Dengan pengecualian hak yang secara eksplisit diberikan dalam Perjanjian ini, setiap Pihak melepaskan hak untuk sepenuhnya atau sebagian mengakhiri atau membatalkan Perjanjian ini atau mengklaim pengakhiran, pembatalan, atau amandemen dari Perjanjian ini, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
14.7 Penugasan. Anda tidak boleh menyerahkan, mendelegasikan, atau memindahkan hak atau kewajiban Anda di bawah Perjanjian ini, Formulir Pesanan yang berlaku, atau yang ada di portal pelanggan di Situs tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat menyerahkan, mendelegasikan, atau memindahkan hak atau kewajiban kami di bawah Ketentuan ini, Formulir Pesanan yang berlaku, atau yang ada di portal pelanggan di Situs. Setelah penugasan, delegasi, atau pemindahan yang diberi wewenang, semua Ketentuan akan mengikat entitas penerus.
14.8 Ketentuan Pemerintah AS. Kami menyediakan Layanan, termasuk perangkat lunak dan teknologi terkait apa pun, untuk penggunaan akhir pemerintah Amerika Serikat semata-mata sesuai dengan Ketentuan ini. Jika Anda (atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda) adalah badan, departemen, atau entitas lain dari pemerintah Amerika Serikat, penggunaan, duplikasi, reproduksi, rilis, modifikasi, pengungkapan, atau pemindahan Layanan, atau dokumentasi terkait apa pun, dibatasi oleh Ketentuan ini. Semua penggunaan lain dilarang dan tidak ada hak lain selain yang diberikan di dalam Ketentuan ini yang diberikan.
14.9 Peringanan. Dalam hal pelanggaran aktual atau yang terancam oleh salah satu Pihak (a) Bagian 6 (Kerahasiaan); atau (b) pelanggaran hak kekayaan intelektual Pihak lain, Pihak yang tidak melanggar berhak untuk mencari peringanan atau perbaikan hukum lainnya yang tersedia, tanpa mengabaikan hak atau ganti rugi lainnya.
14.10 Kesepakatan Keseluruhan. Perjanjian ini merupakan kontrak penuh dan lengkap antara Para Pihak, menggantikan semua proposal, pernyataan, atau perjanjian sebelumnya.
14.11 Pengecualian usaha mikro. Jika Anda adalah usaha mikro, usaha kecil, atau organisasi nirlaba dan kami menyediakan Anda Layanan di EEA atau Inggris Raya yang tunduk pada Kode Komunikasi Elektronik Eropa (dan tindakan pelaksanaan nasional yang relevan yang mentransposisi Directive (EU) 2018/1972 atau ketentuan yang setara), sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda secara tegas melepaskan hak Anda di bawah Kode Komunikasi Elektronik Eropa. Ini termasuk pelepasan hak berikut: (a) hak untuk memiliki salinan Perjanjian ini yang tersedia untuk Anda dalam media yang tahan lama (selain salinan yang mudah diunduh ini); (b) hak untuk memiliki ringkasan Perjanjian ini (dikenal sebagai 'ringkasan kontrak') yang disediakan untuk Anda; (c) hak, di mana kami menagih Anda berdasarkan waktu atau konsumsi volume, untuk memiliki fasilitas untuk memantau dan mengendalikan penggunaan Layanan tersebut, termasuk akses ke informasi pada tingkat konsumsi Layanan Anda; (d) hak untuk diberitahu sebelum batas konsumsi yang termasuk dalam paket harga Anda tercapai atau ketika Layanan yang termasuk dalam paket harga Anda sepenuhnya dikonsumsi; (e) jika kami menetapkan dalam Formulir Pesanan kami durasi kontral minimal yang lebih panjang dari periode hukum maksimum yang diterapkan kepada Anda berdasarkan hukum yang berlaku, hak untuk jangka waktu kontrak yang lebih pendek; (f) hak untuk memiliki seluruh hak yang tercantum dalam (a) hingga (e) berlaku untuk semua aspek Layanan yang Anda beli dari kami sebagai satu paket, bahkan jika hukum yang berlaku tidak menerapkan hak tersebut pada semua aspek Layanan kami; dan (g) hak, jika Anda berlangganan Layanan tambahan yang disediakan oleh kami, tidak membuat durasi asli Perjanjian Anda untuk Layanan lain diperpanjang untuk mencerminkan durasi kontrak Layanan tambahan.
14.12 Penerjemahan. Perjanjian kami (termasuk Ketentuan ini) ditulis dalam bahasa Inggris. Setiap versi terjemahan disediakan semata-mata untuk kenyamanan Anda. Apabila ada versi terjemahan dari Perjanjian kami (termasuk Ketentuan ini) bertentangan dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.
14.13 Tanda Tangan Elektronik. Penggunaan Anda atas Layanan kami menunjukkan penerimaan atas Perjanjian ini. Jika dan sejauh kami menyelesaikan Perjanjian dengan Anda yang memerlukan tanda tangan, masing-masing dari kita setuju untuk penggunaan tanda tangan elektronik dan bahwa kita akan terikat oleh tanda tangan tersebut.
15. Contracting Entity
Untuk semua Pelanggan dengan kontrak sebelum 28 Februari 2022, kontrak Anda tetap dengan badan hukum yang sama pada tanggal tersebut dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada tanggal tersebut. Lihat halaman Arsip kami di sini.
Untuk semua Pelanggan baru pada dan setelah 28 Februari 2022, kontrak Anda adalah dengan badan hukum berikut, kecuali jika ditentukan lain dalam Formulir Pesanan yang berlaku.
Layanan
Contracting Entity
Contact information
Semua Layanan atau kombinasi Layanan selain yang di bawah ini
MessageBird B.V.
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Belanda
Kepada: Legal
MessageBird USA Inc.
9160 Guilford Road
Columbia, MD 21046
USA
Kepada: Legal
Email Analytics
Email Data Source, Inc
9160 Guilford Road
Columbia, MD 21046
USA
Kepada: Legal
Video
24sessions.com B.V
Hoogoorddreef 54-56,
1011 BE Amsterdam,
Belanda
Attn: Legal
Layanan Notifikasi Push API
MessageBird UK Limited
Lantai Delapan 6 New Street Square 12 New Fetter Lane London, England EC4A 3AQ Attn: Lega
Desain Template Email
MessageBird UK Limited
Lantai Delapan 6 New Street Square New Fetter Lane London, England EC4A 3AQ Kepada: Legal
Jika tempat tinggal atau bisnis Anda berada di Brasil, kontrak Anda untuk semua Layanan kami akan dilakukan dengan MessageBird Servicos Digitais Ltda.
Untuk tujuan di atas, istilah yang didefinisikan “Email” dan “Email Analytics” berarti Layanan yang sesuai yang terdaftar di sebelah kanan istilah yang didefinisikan dalam tabel berikut, baik secara individu maupun kolektif tergantung pada Layanan yang Anda beli:
Defined Term
Layanan
Semua Layanan atau kombinasi Layanan selain yang di bawah ini
Layanan Email yang dijelaskan di Bagian 4 dan Bagian 8 dari Ketentuan Khusus Produk
Inbox Tracker
Competitive Tracker
Reputable Sender Program
Esensi Strategi Pengiriman
Dasar-dasar Strategi Pengiriman
Audit Dasar
Audit Komprehensif
Laporan Kompetitif Strategis
