Burung
Terima kasih telah memilih MessageBird! Misi kami adalah membuat komunikasi dengan bisnis semudah berbicara dengan teman, dan itu dimulai di sini. Silakan tinjau Syarat dan Ketentuan ini (dirujuk sebagai “Ketentuan”) dengan cermat, karena mereka merupakan bagian dari perjanjian hukum antara Anda dan kami terkait dengan Layanan yang kami tawarkan. Dalam Ketentuan ini, kami merujuk secara kolektif pada Ketentuan ini, Perjanjian Pemrosesan Data, Dokumentasi, Syarat Khusus Produk, dan Formulir Pesanan yang berlaku (sebagaimana didefinisikan di bawah) sebagai “Perjanjian.” Perjanjian menetapkan syarat lengkap dari perjanjian hukum antara Anda dan kami sehubungan dengan Layanan yang kami tawarkan.
Istilah “Anda,” “Anda,” atau “Pelanggan” merujuk kepada Anda, dan istilah “kami,” “kami,” “kami,” atau “MessageBird” merujuk pada entitas kontrak MessageBird yang terdaftar di Bagian 15 (Entitas Kontrak), kecuali dinyatakan lain di Formulir Pesanan Anda. Anda atau MessageBird juga dapat disebut secara individu sebagai “Pihak” dan bersama-sama sebagai “Pihak-pihak” dalam Ketentuan ini. “Afiliat” berarti setiap entitas yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, atau dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan Pihak yang ditentukan. Untuk tujuan definisi ini, “kontrol” berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari lima puluh persen (50%) dari kepentingan suara entitas yang bersangkutan atau kekuatan untuk mengarahkan manajemen dan kebijakan entitas tersebut.
1. Akun Anda
1.1 Pembuatan Akun. Anda akan diminta untuk membuat akun untuk menggunakan Layanan. Untuk membuat akun untuk menggunakan Layanan, Anda harus (a) secara hukum dapat mewakili perusahaan atau bisnis yang mengontrak Layanan kami; dan (b) meninjau dan menerima Perjanjian ini atas namanya. Untuk membuat akun, Anda akan diminta untuk memberikan alamat email dan/atau nomor telepon Anda, serta membuat kata sandi. Anda setuju untuk (a) memberikan informasi yang benar, terkini, dan lengkap saat membuat akun; dan (b) menjaga agar informasi tersebut tetap benar, terkini, dan lengkap selama penggunaan Layanan.
1.2 Akun Afiliasi. Jika ada Afiliasi Anda yang ingin menggunakan Layanan, (a) setiap Afiliasi harus menerima Syarat ini secara individual dan membuat akun mereka sendiri, yang mungkin memerlukan Formulir Pesanan terpisah; atau (b) Anda dapat memungkinkan Afiliasi Anda untuk menggunakan Layanan tanpa memasuki Formulir Pesanan terpisah dengan memberikan Afiliasi tersebut ID login, kata sandi, dan/atau kunci API untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Jika Anda memberikan Afiliasi akses ke akun Anda, Perjanjian ini berlaku untuk setiap Afiliasi, dan Anda secara langsung dan utama bertanggung jawab atas semua akses ke dan penggunaan Layanan oleh Afiliasi Anda. Dalam hal ini, referensi dalam Syarat ini kepada Anda mencakup referensi kepada Afiliasi terkait Anda.
2. Layanan Kami
2.1 Layanan. “Layanan” berarti semua produk dan layanan yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami yang (a) dipesan oleh Anda berdasarkan dokumen pemesanan yang berlaku (termasuk dokumentasi yang tersedia untuk Anda melalui Situs secara online, atau sebaliknya) antara Para Pihak yang menentukan harga dan ketentuan komersial lainnya (“Formulir Pesanan”); atau (b) digunakan oleh Anda. Layanan dirancang dan dimaksudkan hanya untuk penggunaan komersial dan tidak dimaksudkan untuk penggunaan pribadi atau individu. Karena Layanan kami berorientasi bisnis, Anda harus memahami bahwa Layanan kami tidak memberikan akses kepada layanan darurat atau penyedia layanan darurat termasuk polisi, pemadam kebakaran, atau rumah sakit, atau terhubung dengan titik jawaban keselamatan publik. Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki akses terpisah ke layanan tersebut menggunakan saluran komunikasi reguler Anda seperti telepon atau seluler.
2.2 Afiliasi Kami. Afiliasi kami dapat menyediakan Layanan, atau sebagian di antaranya (termasuk tetapi tidak terbatas pada layanan tambahan, seperti penagihan), kepada Anda sesuai dengan Ketentuan ini dan Formulir Pesanan yang berlaku. Kami akan (a) bertanggung jawab atas Layanan yang disediakan Afiliasi kami dan (b) tidak akan dibebaskan dari kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini jika Afiliasi kami menyediakan Layanan atau sebagian di antaranya. Di mana Perjanjian ini mengacu pada kewajiban yang Anda miliki kepada kami dan kewajiban yang kami miliki kepada Anda, kami dapat menggunakan hak dan hak kami dan memenuhi kewajiban kami melalui Afiliasi kami.
2.3 Perubahan pada Layanan. Dari waktu ke waktu, kami dapat mengubah fitur dan fungsi Layanan. Jika kami melakukannya, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut, seperti dengan memposting pengumuman di situs web kami atau mengirimkan pemberitahuan dalam aplikasi atau email. Kami sepakat bahwa perubahan apa pun pada Layanan tidak akan secara material mengurangi fitur atau fungsi keseluruhan Layanan. Penggunaan Anda yang terus menerus atas Layanan setelah pengumuman atau pemberitahuan tentang perubahan tersebut akan merupakan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan. Jika hukum yang berlaku mengharuskan kami untuk memberi Anda pemberitahuan khusus tentang perubahan tersebut, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan Pasal 12 (Perubahan pada Ketentuan Ini).
2.4 Penjagaan Akun. Meskipun kami tidak memiliki kewajiban untuk menyaring atau memantau konten atau komunikasi apa pun, kami dapat menangguhkan akun Anda segera jika kami secara wajar menentukan: (a) bahwa Anda atau pengguna mana pun dari Aplikasi Pelanggan Anda (sebagaimana didefinisikan di bawah) telah secara material melanggar bagian mana pun dari Perjanjian ini, termasuk Ketentuan Khusus Produk kami dan batasan-batasan yang tercantum dalam Formulir Pesanan atau di Situs; (b) bahwa penyediaan kami atau penggunaan Anda atau pengguna lain dari Layanan dilarang oleh hukum atau peraturan yang berlaku atau ketentuan penyedia pihak ketiga apa pun; (c) ada penggunaan Layanan oleh Anda atau pengguna mana pun dari Aplikasi Pelanggan Anda yang menurut penilaian kami mengancam keamanan, integritas, atau ketersediaan Layanan; atau (d) bahwa informasi akun Anda tidak benar atau tidak lengkap. Jika kami menangguhkan akun Anda karena tindakan atau kelalaian Anda sesuai dengan Pasal 2.4 ini atau Pasal 4 (Biaya dan Ketentuan Pembayaran), kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, kewajiban, kerugian (termasuk kehilangan data atau keuntungan), atau konsekuensi lainnya yang mungkin Anda alami sebagai akibatnya. Anda akan tetap bertanggung jawab atas Biaya (sebagaimana didefinisikan di bawah) selama penangguhan apa pun.
2.5 Pemeliharaan dan Waktu Henti. Layanan kami mungkin menjadi tidak tersedia sementara: (a) untuk melakukan pemeliharaan, modifikasi, atau peningkatan yang dijadwalkan atau tidak dijadwalkan; (b) karena kegagalan perangkat keras, pemadaman daya, atau kegagalan penyedia pihak ketiga; (c) untuk mengurangi atau mencegah efek dari ancaman atau serangan terhadap Layanan atau jaringan atau sistem lain yang bergantung pada Layanan; atau (d) sebagaimana diperlukan untuk alasan hukum atau regulasi. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu Anda sebelumnya tentang ketidaktersediaan Layanan yang dijadwalkan. Kecuali jika diatur dalam Formulir Pesanan, di Situs, atau SLA, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian (termasuk kehilangan data atau keuntungan), atau konsekuensi lain yang terjadi akibat ketidaktersediaan Layanan atau kegagalan untuk memberikan pemberitahuan tentang ketidaktersediaan.
2.6 Produk Beta. Anda mungkin diizinkan untuk menggunakan Layanan kami secara gratis, atau kami mungkin mengundang Anda untuk menguji produk atau fitur Layanan kami yang tidak tersedia secara umum untuk semua pelanggan kami atau untuk publik (secara kolektif, “Produk Beta”). Kami tidak berkewajiban untuk menyediakan Produk Beta kepada pelanggan mana pun atau kepada basis pelanggan umum kami dan dapat memilih untuk menghentikan Produk Beta kapan saja.
2.7. SLA. Beberapa Pelanggan mungkin memiliki hak untuk mengklaim kredit layanan sesuai dengan SLA jika Layanan yang memenuhi syarat SLA (sebagaimana didefinisikan dalam SLA) tidak memenuhi waktu aktif yang relevan yang ditetapkan dalam SLA. Namun, Produk Beta secara inheren kurang matang dibandingkan fungsi lainnya dan oleh karena itu, mereka, dan Layanan apa pun yang disediakan secara gratis, secara tegas dikecualikan dari komitmen SLA mana pun.
3. Tanggung Jawab
3.1 Tanggung Jawab Kami. Kami akan (a) membuat Layanan tersedia untuk Anda sesuai dengan (i) Perjanjian, termasuk Formulir Pesanan yang berlaku, dan (ii) dokumentasi teknis yang tersedia untuk umum untuk Layanan tersebut (“Dokumentasi”) yang tersedia untuk Anda melalui domain web MessageBird atau Afiliasi (“Situs”); (b) memelihara program keamanan informasi yang tertulis dan komprehensif (“Ikhtisar Keamanan”), yang ringkasannya tersedia dalam dokumentasi kami (atau yang dapat diminta terkait dengan Layanan dari Afiliasi kami); dan (c) menyediakan Layanan sesuai dengan semua hukum yang berlaku untuk penyediaan Layanan kami kepada pelanggan secara umum (yaitu, tanpa mempertimbangkan penggunaan khusus Anda terhadap Layanan).
3.2 Tanggung Jawab Anda. Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya sesuai dengan bagaimana Layanan telah tersedia untuk Anda oleh kami, Syarat ini dan Dokumentasi, Formulir Pesanan yang berlaku, dokumentasi di Situs, dan hukum yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas (a) semua penggunaan Layanan di bawah akun Anda, termasuk tindakan terlarang seperti rekayasa balik, menyalin, membongkar, dekompilasi, atau memodifikasi, menyalin atau membuat karya turunan dari bagian mana pun dari Layanan; (b) semua tindakan, kelalaian, dan aktivitas siapa pun yang mengakses atau menggunakan Aplikasi Pelanggan mana pun (yang didefinisikan di bawah); (c) data dan informasi atau konten lain yang disampaikan oleh Anda atau untuk Anda (atau oleh pengguna Aplikasi Pelanggan Anda) berdasarkan Perjanjian dan diproses atau disimpan oleh Layanan (“Data Pelanggan”); dan (d) semua aplikasi, domain web, perangkat, dan saluran komunikasi yang dimiliki atau dikendalikan oleh Pelanggan atau dimiliki atau dikendalikan oleh pihak ketiga dan tersedia oleh Pelanggan untuk pengguna sebenarnya yang mengakses, menggunakan, berinteraksi dengan, atau bergantung pada Layanan (masing-masing, “Aplikasi Pelanggan”).
Anda tidak akan mentransfer, menjual kembali, menyewakan, melisensikan, atau dengan cara lain membuat Layanan tersedia untuk pihak ketiga (kecuali sebagaimana diizinkan secara khusus berdasarkan Perjanjian untuk memungkinkan pengguna mengakses Layanan melalui Aplikasi Pelanggan). Anda setuju untuk memberikan kerja sama yang cepat dan wajar terkait permintaan informasi yang kami terima dari penegak hukum, regulator, atau penyedia telekomunikasi. Anda bertanggung jawab untuk mencegah akses tidak sah kepada atau penggunaan Layanan melalui akun Anda dan akan memberi tahu kami dengan cepat tentang akses atau penggunaan yang tidak sah tersebut. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat penggunaan akun Anda yang tidak sah. Anda tidak akan menggunakan Layanan kami atau mengizinkan mereka digunakan untuk mengirimkan konten yang tidak pantas, seperti konten yang (i) tidak diminta; (ii) melanggar persyaratan atau kode praktik hukum, regulasi, atau operator jaringan telekomunikasi mana pun; (iii) bersifat pornografi, melecehkan, rasis, cabul, menyinggung, mengancam, mengganggu, fitnah, diskriminatif, menyesatkan atau tidak akurat; (iv) berbahaya, termasuk tetapi tidak terbatas pada ujaran kebencian; atau (v) mendorong kekerasan, diskriminasi atau tindakan ilegal, tidak etis atau tidak bermoral. Kami dapat menghapus konten yang tidak pantas dari Layanan dan/atau menghentikan akses Anda ke Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa tanggung jawab atas kerusakan, kewajiban, kerugian (termasuk kehilangan data atau keuntungan), atau konsekuensi lain yang mungkin Anda alami sebagai akibatnya.
4. Biaya dan Syarat Pembayaran
4.1 Penawaran Harga. Kecuali jika secara eksplisit ditentukan lain, semua penawaran harga bersifat tidak mengikat dan dapat disesuaikan jika informasi lain atau tambahan diberikan.
4.2 Biaya dan Informasi Penagihan. Anda setuju untuk membayar semua biaya sesuai dengan tarif yang berlaku saat itu dari waktu ke waktu yang tersedia di https://www.messagebird.com/pricing (atau sebagaimana ditentukan untuk Layanan lainnya dari Afiliasi kami), kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan yang berlaku, dokumentasi di Situs, atau faktur (“Biaya Layanan”). Anda akan memberikan informasi penagihan dan kontak yang lengkap dan akurat dan memberi tahu kami tentang setiap perubahan pada informasi tersebut. Penggunaan Layanan oleh Pelanggan dapat dikenakan batasan penggunaan tertentu yang tercantum dalam Formulir Pesanan atau dalam dokumentasi di Situs (“Batasan”). Jika penggunaan Pelanggan atas Layanan melebihi Batasan tersebut, Pelanggan akan membayar Biaya Lebih yang berlaku untuk Layanan tersebut yang tercantum dalam Formulir Pesanan atau sebagaimana dijelaskan di Situs. Biaya Lebih akan dianggap sebagai bagian dari Biaya Layanan dan akan ditagihkan atau dibebankan pada kartu kredit atau informasi pembayaran lain yang ada, sesuai kebutuhan, berdasarkan Frekuensi Penagihan Lebih yang dinyatakan dalam Formulir Pesanan atau sebagaimana tercantum di portal pelanggan. Jika Frekuensi Penagihan Lebih tidak tertera dalam Formulir Pesanan atau di portal Pelanggan di Situs, Biaya Lebih akan ditagihkan dan jatuh tempo sesuai dengan Bagian 4 (Biaya dan Ketentuan Pembayaran) dari Ketentuan ini.
4.3 Tambahan. Beberapa fitur dan layanan ditawarkan sebagai tambahan untuk Layanan. Jika Anda menambahkan fitur atau layanan yang memiliki biaya tambahan, maka Anda akan ditagih jumlah tambahan tersebut dengan setiap siklus penagihan selama tambahan tersebut aktif.
4.4 Pajak. Semua Biaya Layanan eksklusif untuk setiap (a) pajak, retribusi, bea, atau pengenaan serupa lainnya yang dikenakan oleh otoritas hukum, pemerintah, atau regulasi di yurisdiksi yang berlaku, termasuk pajak penjualan, penggunaan, pajak pertambahan nilai, konsumsi, komunikasi, pajak layanan digital atau pajak pemotongan; dan (b) pajak tidak langsung lainnya, termasuk setiap bunga dan/atau denda terkait dan kewajiban pemerintah lainnya, serta biaya lainnya termasuk biaya transaksi atau biaya transfer bank (secara kolektif, “Pajak”). Pajak, selain pajak pemotongan, akan ditampilkan sebagai item terpisah pada faktur. Anda bertanggung jawab atas semua Pajak yang terkait dengan Layanan dan Ketentuan ini, kecuali pajak yang didasarkan pada pendapatan bersih kami (yaitu pajak penghasilan perusahaan), properti, atau karyawan. Jika Anda dibebaskan dari pajak apa pun, Anda bertanggung jawab untuk memberikan kami sertifikat pengecualian pajak yang valid atau nomor identifikasi pajak pertambahan nilai (“Pengecualian Pajak”). Jika Pajak harus diperhitungkan berdasarkan mekanisme pengenaan terbalik atau prosedur serupa, adalah tanggung jawab Anda untuk memberikan kami nomor pendaftaran yang valid. Jika karena alasan apa pun otoritas pemungut pajak yang tepat menentukan bahwa Anda tidak dibebaskan dari pajak apapun dan kami membayar pajak tersebut, kami akan menagih Anda, termasuk setiap bunga atau denda yang dikenakan oleh otoritas pajak yang tepat. Anda dapat menahan atau membayar Pajak secara langsung dengan pembelian Layanan Anda jika diwajibkan untuk melakukannya sesuai dengan hukum yang berlaku, tetapi kami tidak akan bertanggung jawab atas penentuan atau penerapan Pajak tersebut. Dalam hal apa pun, Biaya Layanan tidak akan dikurangi oleh Pajak dan/atau biaya apa pun yang harus Anda bayar sehubungan dengan pembelian Layanan Anda.
4.5 Biaya Tambahan. Semua Biaya Layanan eksklusif untuk biaya atau biaya tambahan yang berlaku dari pemerintah, regulasi, atau penyedia layanan komunikasi atau telekomunikasi (misalnya, penyedia layanan) (secara kolektif, “Biaya Komunikasi”). Anda akan membayar semua Biaya Komunikasi yang terkait dengan penggunaan Layanan Anda. Biaya Komunikasi akan ditampilkan sebagai item terpisah pada faktur. Biaya Komunikasi dapat berubah kapan saja.
4.6 Mata Uang. Semua Biaya harus dibayarkan dalam mata uang yang ditentukan dalam Formulir Pesanan yang berlaku atau lain yang tercantum di Situs. Jika tidak ada mata uang yang ditentukan, Biaya adalah dalam Euro. Jika ada Biaya yang dibayarkan dalam mata uang selain Euro, jumlah pembayaran tersebut akan dihitung sesuai dengan kurs resmi yang tercantum di www.oanda.com pada hari saat pembayaran dilakukan.
4.7 Saldo Kredit Prabayar. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan atau di Situs, setiap saldo atau kredit prabayar yang Anda beli akan kedaluwarsa jika Anda tidak menggunakan saldo atau kredit tersebut dalam waktu satu tahun setelah tanggal pembelian. Kami tidak berkewajiban untuk mengembalikan saldo atau kredit prabayar apa pun.
4.8 Ketentuan Pembayaran. Kewajiban pembayaran tidak dapat dibatalkan dan Biaya Layanan, Pajak, dan Biaya Komunikasi (secara kolektif, "Biaya") setelah dibayar, tidak dapat dikembalikan. Kecuali jika ditentukan lain dalam Formulir Pesanan yang berlaku dan sesuai dengan Bagian 4.11 (Perselisihan Pembayaran), Anda akan membayar Biaya yang jatuh tempo berdasarkan Ketentuan ini sesuai dengan metode pembayaran yang berlaku berikut: (a) jika Anda memilih untuk membayar biaya menggunakan kartu kredit, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk menggunakan kartu kredit tersebut, bahwa setiap dan semua Biaya dapat dibebankan ke kartu kredit tersebut, dan bahwa pembayaran Biaya tersebut tidak akan ditolak; atau (b) jika Anda memilih untuk menerima faktur dan kami menyetujui Anda untuk hal yang sama, faktur akan dikirimkan kepada Anda dengan frekuensi yang ditentukan dalam Formulir Pesanan yang berlaku dan Anda akan membayar Biaya yang jatuh tempo dalam waktu lima belas (15) hari sejak tanggal faktur.
4.9 Pembayaran Terlambat. Jika Anda gagal untuk membayar Biaya secara tepat waktu, kami dapat (a) menilai dan menerapkan biaya keterlambatan sebesar yang lebih rendah antara 1,5% per bulan dari nilai Biaya yang berlaku atau jumlah maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan/atau (b) menangguhkan Layanan ke semua akun Anda sampai Biaya dibayar penuh.
4.10 Notifikasi Penagihan. Jika Anda masih gagal untuk membayar Biaya setelah kami mengirimkan pemberitahuan melalui email, kami dapat mengirimkan pengingat pembayaran yang jatuh tempo melalui cara komunikasi alternatif seperti SMS dan saluran komunikasi lainnya yang tersedia menggunakan informasi kontak yang Anda berikan.
4.11 Perselisihan Pembayaran. Anda harus memberi tahu kami secara tertulis dalam waktu lima belas (15) hari sejak tanggal kami menagih Anda untuk setiap Biaya yang ingin Anda perselisihkan, atau Anda tidak akan dapat mengajukan perselisihan. Selama Anda bertindak cepat dan bekerja sama dengan kami untuk mencapai resolusi, kami tidak akan mengenakan biaya keterlambatan atau menangguhkan penyediaan Layanan untuk Biaya yang diperselisihkan yang belum dibayar, kecuali jika kami menentukan bahwa perselisihan Anda tidak wajar atau diajukan dengan itikad baik. Semua biaya yang tidak diperselisihkan tetap jatuh tempo sesuai jadwal.
4.12 Pembayaran Afiliasi. Afiliasi kami dapat menagih Anda secara langsung (a) untuk Layanan yang mereka berikan; atau (b) sebagai agen penagihan untuk kami atau Afiliasi lain kami yang menyediakan Layanan.
5. Hak Kekayaan Intelektual dan Data
5.1 Kepemilikan Layanan. Kami, dan atau pemberi lisensi kami, sesuai kebutuhan, memiliki dan menyimpan semua hak, title, dan kepentingan, termasuk tanpa batasan, hak kekayaan intelektual, dalam dan terhadap Layanan, Dokumentasi, dan semua modifikasi, ekstensi, kustomisasi, skrip, atau karya turunan lain dari Layanan dan Dokumentasi. Anda tidak boleh tanpa persetujuan tertulis sebelumnya membalikkan rekayasa, menyalin, membongkar, atau mendekompilasi Layanan, atau menghapus pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau hak kepemilikan lainnya yang terdapat dalam atau pada Layanan.
5.2 Data Kami. Kami memiliki dan menyimpan semua hak kekayaan intelektual dalam dan terhadap data yang dihasilkan dari penggunaan Layanan, termasuk data yang tidak secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi Anda, Afiliasi Anda, atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda, dan, sesuai dengan hukum yang berlaku, data yang telah diidentifikasi dan digabungkan sehingga tidak mengidentifikasi identitas Anda atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda kepada pihak ketiga (“Data MessageBird”). Kami memberikan kepada Anda lisensi di seluruh dunia, terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, bebas royalti selama Jangka Waktu yang berlaku untuk mengakses dan menggunakan Data MessageBird hanya untuk penggunaan Layanan Anda dan sesuai dengan Perjanjian.
5.3 Data Anda. Anda secara eksklusif memiliki dan menyimpan semua hak kekayaan intelektual dalam dan terhadap setiap Aplikasi Pelanggan dan Data Pelanggan. Anda memberikan kepada kami dan Afiliasi kami hak untuk memproses Data Pelanggan sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan dengan cara yang konsisten dengan Syarat ini, Perjanjian Pemrosesan Data, dan Pernyataan Privasi kami. Persetujuan Anda terhadap Syarat ini merupakan persetujuan terhadap ketentuan Perjanjian Pemrosesan Data, yang diintegrasikan ke dalam Syarat ini sebagai Lampiran.
5.4 Lisensi Aplikasi. Untuk tujuan tunggal memberikan Layanan, Anda memberikan kepada kami dan Afiliasi kami lisensi di seluruh dunia, bebas royalti, non-eksklusif untuk mereproduksi, mengadaptasi, memodifikasi, menerjemahkan, menerbitkan, melakukan secara publik, menampilkan secara publik, dan mendistribusikan, Data Pelanggan apa pun yang diperkenalkan oleh Anda atau atas nama Anda ke dalam Layanan, seperti, namun tidak terbatas pada, perangkat lunak atau aplikasi web yang Anda buat dalam proses penggunaan Layanan.
5.5 Umpan Balik. Kami menghargai setiap saran, rekomendasi, atau umpan balik, tetapi harap dicatat bahwa semuanya bersifat sukarela dan kami memiliki serta menyimpan semua hak kekayaan intelektual dalam dan terhadap umpan balik yang diberikan oleh Anda atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda mengenai Layanan.
6. Kerahasiaan
6.1 Definisi. “Informasi Rahasia” berarti informasi atau data yang diungkapkan oleh satu Pihak (“Pihak Pengungkap”) kepada pihak lainnya (“Pihak Penerima”) yang ditandai sebagai rahasia atau yang seharusnya dipahami secara wajar sebagai rahasia mengingat sifat informasi dan keadaan seputar pengungkapan (mis. Formulir Pesanan, Data Pelanggan, harga). Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang: (a) secara independen tersedia untuk publik; (b) sudah diketahui secara sah oleh Pihak Penerima sebelum pengungkapan oleh Pihak Pengungkap; (c) diungkapkan secara sah kepada Pihak Penerima oleh pihak lain yang tidak terikat oleh kewajiban atau pelanggaran kerahasiaan; atau (d) secara independen dikembangkan oleh atau untuk Pihak Penerima tanpa menggunakan atau merujuk pada Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap.
6.2 Pemakaian dan Pengungkapan. Kecuali disepakati secara tertulis, Pihak Penerima tidak akan (a) menggunakan Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap untuk tujuan lain selain memenuhi hak dan kewajiban Pihak Penerima sesuai dengan Perjanjian; atau (b) mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak ketiga kecuali untuk entitas (mis. Afiliasi, kontraktor, penasihat hukum) (secara kolektif, “Perwakilan”) yang memiliki “kebutuhan untuk tahu” agar Pihak Penerima dapat memenuhi hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini. Perwakilan akan terikat untuk melindungi Informasi Rahasia di bawah ketentuan kerahasiaan yang sama seperti Pihak Penerima, dan Pihak Penerima akan bertanggung jawab atas pelanggaran oleh Perwakilan terhadap kewajiban tersebut.
6.3 Pengungkapan yang Dites. Pihak Penerima dapat mengungkapkan Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap sejauh yang dipaksa oleh regulasi, hukum, subpena, perintah pengadilan atau kewajiban kontrak dengan penyedia telekomunikasi, dengan ketentuan bahwa (i) Pihak Penerima segera memberi pemberitahuan kepada Pihak Pengungkap tentang pengungkapan yang dipaksa sejauh diizinkan oleh hukum, (ii) Pihak Penerima hanya mengungkapkan Informasi Rahasia yang secara hukum diwajibkan, dan (iii) Pihak Penerima memberikan bantuan yang wajar, dengan biaya tunggal Pihak Pengungkap, jika Pihak Pengungkap ingin mengajukan keberatan terhadap pengungkapan tersebut.
7. Representasi, Jaminan, dan Penafian
7.1 Pernyataan dan Jaminan Anda. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh semua izin atau persetujuan yang diperlukan untuk menyerahkan Data Pelanggan kepada kami untuk digunakan dan diungkapkan sesuai dengan Perjanjian ini.
7.2 Pernyataan dan Jaminan Kami. Kami menyatakan dan menjamin bahwa Layanan akan berfungsi secara material sesuai dengan Dokumentasi yang berlaku. Kewajiban kami yang tunggal, dan satu-satunya dan eksklusif untuk Anda, dalam hal terjadinya kegagalan dalam hal ini adalah untuk kami, atas pilihan kami, (a) melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk memperbaiki kegagalan material tersebut; atau (b) mengembalikan kepada Anda Biaya yang sebenarnya Anda bayar untuk periode waktu selama kegagalan material memengaruhi Layanan.
7.3 Otoritas. Setiap Pihak menyatakan dan menjamin bahwa ia memiliki hak dan wewenang hukum untuk masuk ke dalam Perjanjian, untuk melaksanakan kewajibannya di bawah Perjanjian, dan untuk memberikan hak dan lisensi yang dijelaskan dalam Perjanjian.
7.4 Hukum Anti-Korupsi dan Perdagangan Internasional. Setiap Pihak menjamin bahwa ia akan mematuhi semua hukum, regulasi, dan perintah pemerintah yang berkaitan dengan anti-korupsi, pencucian uang, sanksi, kontrol ekspor, dan hukum perdagangan internasional lainnya dari Amerika Serikat, Perserikatan Bangsa-Bangsa, Uni Eropa, Inggris, atau otoritas pemerintah relevan lainnya (“Hukum Perdagangan dan Anti-Korupsi”), termasuk memperoleh semua lisensi dan/atau persetujuan pemerintah yang diperlukan. Anda akan segera memberi tahu kami secara tertulis tentang adanya pelanggaran nyata atau potensial terhadap Hukum Perdagangan dan Anti-Korupsi sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan dan akan mengambil semua tindakan yang sesuai untuk memperbaiki atau menyelesaikan pelanggaran tersebut, termasuk tindakan apa pun yang diminta oleh kami.
7.5 Penyangkalan. Selain dari jaminan yang secara tegas diberikan dalam Pasal 7.2 (Pernyataan dan Jaminan Kami), (a) Layanan disediakan “apa adanya”; dan (b) sejauh yang diizinkan oleh hukum, kami menolak semua jaminan lainnya (tegas, tersirat, atau hukum) termasuk jaminan tersirat tentang kelayakan untuk dijual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau jaminan yang terkait dengan penyedia telekomunikasi pihak ketiga. Anda mengakui bahwa internet dan penyedia telekomunikasi pada dasarnya tidak aman. Produk Beta disediakan “apa adanya” tanpa jaminan dan pernyataan. Jika bagian mana pun dari Pasal 7.5 ini dianggap tidak dapat dilaksanakan sehingga jaminan dan pernyataan tidak dapat dikecualikan, maka semua jaminan tegas dan tersirat tersebut akan, sejauh yang diperkenankan oleh hukum yang berlaku, dibatasi durasinya selama periode tiga puluh (30) hari setelah tanggal efektif Perjanjian, dan tidak ada jaminan atau syarat yang akan berlaku setelah periode tersebut.
8. Ganti Rugi Timbal Balik
8.1 Indemnisasi oleh Kami. Kami akan mengindemnifikasi Anda dan Afiliasi Anda serta pejabat, direktur, dan personel masing-masing (secara kolektif, “Pihak yang Diindemnifikasi Pelanggan”) atas permintaan tertulis terhadap semua kerusakan, denda, penalti, jumlah penyelesaian yang telah disetujui sebelumnya oleh kami, biaya, pengeluaran, pajak, dan kewajiban lainnya (termasuk biaya pengacara yang wajar) (“Kerugian”) yang timbul atau diberikan terhadap Anda sehubungan dengan klaim, tindakan, permintaan, gugatan, atau proses (“Klaim”) yang dibuat atau diajukan terhadap Pihak yang Diindemnifikasi Pelanggan oleh pihak ketiga yang tidak terafiliasi yang mengklaim bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan melanggar hak kekayaan intelektual mereka (“Pelanggaran Klaim”), dan kami akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk membela Klaim Pelanggaran tersebut. Dalam hal Klaim Pelanggaran, kami berhak untuk (a) memodifikasi Layanan agar tidak melanggar; atau (b) menghentikan Layanan yang melanggar dan mengembalikan kepada Anda biaya yang sudah dibayar di muka namun tidak digunakan. Kami tidak akan memiliki kewajiban atau tanggung jawab di bawah Bagian 8.1 ini sehubungan dengan Klaim Pelanggaran dalam hal yang timbul dari atau akibat (a) penggunaan Anda terhadap Layanan yang melanggar Perjanjian; (b) penggabungan Layanan kami dengan aplikasi, produk, atau layanan lain di mana Layanan tersebut tidak akan secara sendirian melanggar; atau (c) Produk atau Layanan Beta untuk mana tidak ada, atau Anda tidak membayar, biaya.
8.2 Indemnisasi oleh Anda. Anda akan mengindemnifikasi kami dan Afiliasi kami serta pejabat, direktur, dan personel masing-masing (secara kolektif, “Pihak yang Diindemnifikasi MessageBird”) atas permintaan tertulis terhadap semua Kerugian yang timbul atau diberikan terhadap Pihak yang Diindemnifikasi MessageBird sehubungan dengan Klaim oleh pihak ketiga yang tidak terafiliasi yang mengklaim atau yang muncul dari penggunaan Anda atau pengguna lain dari Aplikasi Pelanggan Anda (a) pelanggaran Pasal 3.2 (Tanggung Jawab Anda); (b) pelanggaran atau penguasaan hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut; atau (c) pelanggaran hukum yang berlaku, termasuk hukum perlindungan data yang berlaku (secara kolektif, “Klaim yang Dapat Diindemnifikasi Pelanggan”), dan Anda akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk membela Klaim yang Dapat Diindemnifikasi Pelanggan tersebut.
8.3 Ketentuan Indemnisasi. Sebagai syarat bagi kewajiban indemnifikasi tersebut di atas: (a) Pihak yang mengindemnifikasi akan mengambil alih pengelolaan eksklusif atas Klaim (termasuk litigasi, penyelesaian, dan upaya penyelesaian sengketa); dan (b) Pihak yang diindemnifikasi akan memberikan bantuan yang wajar sehubungan dengan pengelolaan Klaim. Pihak yang diindemnifikasi dapat menunjuk penasihat hukum independen untuk berpartisipasi dalam pembelaan terhadap Klaim dengan biaya sendiri. Pihak yang mengindemnifikasi tidak akan menyelesaikan Klaim apa pun untuk mana ia memiliki kewajiban untuk mengindemnifikasi dengan mengakui tanggung jawab atau kesalahan atas nama Pihak yang diindemnifikasi, maupun menciptakan kewajiban mana pun atas nama Pihak yang diindemnifikasi, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Pihak yang diindemnifikasi, yang tidak akan ditahan secara tidak wajar.
8.4 Remedi Eksklusif. Bagian 8 ini (Indemnisasi Timbal Balik) menyatakan satu-satunya tanggung jawab Pihak yang mengindemnifikasi kepada, dan remedi eksklusif Pihak yang diindemnifikasi terhadap, Pihak lainnya untuk klaim pihak ketiga apa pun.
9. Pembatasan Tanggung Jawab
9.1 Limitasi atas Kerugian Tidak Langsung, Konsekuensial, dan Terkait. Dalam hal apapun, tidak ada Pihak yang akan memiliki tanggung jawab terkait dengan Perjanjian untuk kehilangan keuntungan, pendapatan, goodwill, atau data yang hilang, gangguan bisnis atau kerugian atau kerusakan tidak langsung, khusus, insidental, konsekuensial, atau punitif, baik tindakan tersebut dalam kontrak atau delik atau lainnya dan terlepas dari teori tanggung jawab.
9.2 Limitasi Tanggung Jawab. Satu-satunya dan eksklusif perbaikan kami untuk ketidaktersediaan, kegagalan kinerja, atau kegagalan lainnya oleh kami untuk menyediakan Layanan yang Memenuhi Syarat SLA (sebagaimana didefinisikan dalam SLA) adalah penerimaan Kredit Layanan (jika memenuhi syarat) sesuai dengan ketentuan dalam SLA. Sejauh mungkin diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab tidak ada Pihak akan melebihi jumlah yang dibayar atau yang harus dibayar untuk Layanan yang menimbulkan tanggung jawab selama periode dua belas (12) bulan yang mendahului insiden pertama yang menimbulkan tanggung jawab, terlepas dari teori tanggung jawab atau apakah tindakan tersebut dalam kontrak atau delik atau lainnya. Kami tidak akan memiliki tanggung jawab mengenai (i) Aplikasi Pelanggan, (ii) Produk Beta, atau (iii) kehilangan atau kerusakan terhadap Data Pelanggan saat dalam perjalanan melalui internet atau jaringan telekomunikasi.
9.3 Pengecualian dari Limitasi Tanggung Jawab. Tidak ada dari pembatasan tanggung jawab ini berlaku untuk (a) pelanggaran Anda terhadap Bagian 3.2 (Tanggung Jawab Anda); (b) pelanggaran Anda terhadap Bagian 4 (Biaya dan Ketentuan Pembayaran); atau (c) jumlah yang dapat dibayarkan berdasarkan kewajiban Anda berdasarkan Bagian 8 (Indemnifikasi Timbal Balik).
10. Publisitas
Anda memberikan kami hak untuk menggunakan nama Anda, logo, dan deskripsi tentang kasus penggunaan Anda untuk merujuk kepada Anda di situs web kami, daftar pelanggan, atau materi pemasaran atau promosi, dengan subjek pada pedoman penggunaan merek standar Anda yang secara tegas diberikan kepada kami.
11. Istilah, Pengakhiran, dan Ketahanan
11.1 Ketentuan. Ketentuan ini mulai berlaku pada tanggal Anda menerimanya (atau, apabila Formulir Pesanan berlaku, pada tanggal yang ditentukan dalam Formulir Pesanan) dan terus berlanjut sampai semua Formulir Pesanan atau Layanan yang Anda gunakan di Situs yang dimasuki berdasarkan Ketentuan ini telah kedaluwarsa atau dihentikan.
11.2 Jangka Waktu Formulir Pesanan. Kami akan menentukan periode langganan Anda untuk Layanan dalam Formulir Pesanan yang berlaku atau di portal pelanggan di Situs (pada “Jangka Awal”). Jika tidak dicatat lain dalam Formulir Pesanan atau di Situs, langganan akan otomatis diperpanjang untuk periode berturut-turut tambahan yang sama dengan Jangka Awal (masing-masing, “Jangka Perpanjangan”, dan bersama dengan Jangka Awal, “Jangka Waktu”) kecuali salah satu Pihak memberi pemberitahuan kepada pihak lainnya tentang non-perpanjangan setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum akhir Jangka Waktu. Biaya yang berlaku untuk setiap Jangka Perpanjangan akan ditentukan dengan menggunakan daftar harga yang berlaku di Situs untuk Layanan yang diperpanjang tersebut kecuali harga perpanjangan yang berbeda dicantumkan dalam Formulir Pesanan.
11.3 Pemutusan karena Pelanggaran Material dan Dasar Lain. Salah satu Pihak dapat mengakhiri Formulir Pesanan yang terkena dampak atau Layanan yang Anda gunakan jika terjadi pelanggaran material jika, setelah memberikan pemberitahuan tertulis tentang pelanggaran, Pihak lainnya tidak memperbaiki pelanggaran dalam waktu lima belas (15) hari. Dalam hal pelanggaran material dari pihak Anda, kami juga dapat (i) mengakhiri Perjanjian, (ii) menutup semua akun Anda, dan/atau (iii) melarang Anda untuk membuat akun baru. Kami juga dapat mengakhiri atau menangguhkan Perjanjian ini atau penyediaan Layanan tertentu dengan segera dengan memberi pemberitahuan kepada Anda jika kami memiliki alasan yang terbukti untuk percaya bahwa penggunaan Anda atas Layanan (a) akan merupakan pelanggaran ketentuan aplikasi pihak ketiga (termasuk yang diatur dalam Ketentuan Khusus Produk) atau ketentuan Perjanjian ini; (b) bertentangan dengan hukum, peraturan, atau ketertiban umum yang berlaku; atau (c) mencakup transmisi konten yang tidak pantas di bawah Pasal 3.2.
11.4 Pemutusan karena Kebangkrutan. Salah satu Pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini (dan kami dapat menutup akun Anda) dengan pemberitahuan tertulis jika Pihak lainnya menjadi subjek petisi kebangkrutan atau proses lain yang berkaitan dengan kebangkrutan, penerimaan, atau likuidasi.
11.5 Pengembalian atau Pembayaran saat Pemutusan. Jika Anda mengakhiri Ketentuan ini karena pelanggaran material kami di bawah Pasal 11.3 (Pemusnahan karena Pelanggaran Material), kami akan mengembalikan kepada Anda biaya yang dibayar di muka yang mencakup sisa jangka waktu dari semua Formulir Pesanan atau Layanan yang Anda gunakan di portal pelanggan di Situs setelah tanggal efektif pemutusan. Jika kami mengakhiri Ketentuan ini karena pelanggaran material Anda di bawah Pasal 11.3 (Pemutusan karena Pelanggaran Material), Anda akan membayar kepada kami biaya yang belum dibayar mencakup sisa Jangka Waktu dari semua Formulir Pesanan atau Layanan yang Anda gunakan di portal pelanggan di Situs. Dalam keadaan apapun pemutusan tidak akan menghapus kewajiban Anda untuk membayar biaya yang harus dibayarkan kepada kami untuk periode sebelum tanggal efektif pemutusan.
11.6 Konsekuensi Pemutusan atau Kedaluwarsa. Pada tanggal efektif pemutusan atau kedaluwarsa Perjanjian atau Formulir Pesanan mana pun: (a) semua hak, lisensi, dan langganan yang diberikan kepada Anda berdasarkan Formulir Pesanan yang terkena dampak dan Perjanjian akan segera berakhir; (b) Anda akan segera menghentikan semua penggunaan, dan akses ke, akun Anda dan Layanan terkait; (c) Anda akan segera mengembalikan atau menghancurkan (atas kebijaksanaan kami) semua Data MessageBird, Informasi Rahasia kami, dan ID pengguna apa pun yang ada dalam kepemilikan Anda; dan (d) kami akan menghapus setiap Informasi Rahasia atau Data Pelanggan Anda yang disimpan oleh kami dalam waktu empat puluh lima (45) hari setelah tanggal efektif kedaluwarsa atau pemutusan, kecuali periode retensi hukum yang berbeda berlaku atau diperlukan untuk menuntut atau membela klaim hukum, dalam hal ini kami hanya akan menyimpan informasi tersebut selama diperlukan untuk menyelesaikan klaim atau mematuhi hukum yang berlaku. Dalam hal pemutusan atau kedaluwarsa Formulir Pesanan, (c) dan (d) tidak akan berlaku sejauh Data MessageBird, Informasi Rahasia, ID pengguna, dan Data Pelanggan masih diperlukan dalam hubungannya dengan penggunaan Layanan lain selain Layanan yang dihentikan atau kedaluwarsa. Dalam hal Pelanggan mengakhiri Perjanjian ini berdasarkan Pasal 11.3 (Pemutusan karena Pelanggaran Material), kami akan bekerja sama dengan wajar untuk membantu transisi Anda ke penyedia lain.
11.7 Kehidupan Lanjutan. Ketentuan Pasal 4 (Biaya dan Ketentuan Pembayaran), Pasal 5 (Kekayaan Intelektual dan Data), Pasal 6 (Kerahasiaan); Pasal 7.5 (Penafian), Pasal 8 (Ganti Rugi Bersama), Pasal 9 (Pembatasan Tanggung Jawab), dan Pasal 14 (Umum) akan tetap berlaku setelah setiap pemutusan berdasarkan Pasal 11 (Jangka Waktu, Pemutusan, dan Kehidupan Lanjutan).
12. Perubahan Terhadap Syarat Ini
Dari waktu ke waktu, kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Jika kami melakukan perubahan materi, kami akan memberitahu Anda, seperti dengan memposting pengumuman di situs web kami atau mengirimkan pemberitahuan dalam aplikasi atau email. Dalam batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Ketentuan baru akan mulai berlaku segera, dan penggunaan Anda yang terus berlanjut terhadap Layanan setelah kami memposting atau memberi tahu perubahan akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Ketentuan yang diperbarui. Jika hukum yang berlaku mengharuskan kami memberikan pemberitahuan tambahan sehubungan dengan beberapa atau semua Layanan kami, perubahan akan secara otomatis berlaku terkait penggunaan Anda terhadap Layanan yang relevan setelah berakhirnya periode pemberitahuan tersebut (kecuali Anda menghentikan selama periode itu) atau setelah persetujuan lebih awal Anda terhadap perubahan tersebut. Jika Anda memiliki hak berdasarkan hukum yang berlaku untuk mengakhiri Perjanjian ini setelah menerima pemberitahuan tersebut, Anda tidak akan dikenakan biaya untuk pengakhiran awal jika Anda menggunakan hak tersebut sesuai hukum yang berlaku, tetapi biaya yang sebelumnya Anda bayarkan tidak dapat dikembalikan dan biaya yang terutang tetap harus dibayar. Kami setuju bahwa perubahan pada Ketentuan ini di bawah Bagian 12 ini tidak akan secara material mengurangi perlindungan di bawah Ikhtisar Keamanan dan/atau fitur atau fungsionalitas Layanan.
13. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
13.1 Hukum yang Mengatur. Setiap sengketa, klaim, atau kontroversi (“Sengketa”) yang timbul atau terkait dengan Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Belanda. Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Internasional Barang secara eksplisit dikecualikan, begitu juga dengan penerapan judul 7.1 dan bagian 6:89, 6:93, 7:408(2), dan 7:411 dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Belanda.
13.2. Penyelesaian Sengketa. Setiap Pihak setuju bahwa pengadilan yang berwenang di Amsterdam akan memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menyelesaikan Sengketa yang timbul atau terkait dengan Perjanjian ini.
13.3. Pembebasan Tindakan Kelas. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, para pihak setuju bahwa tidak ada Pihak yang dapat mengajukan Sengketa sebagai penggugat atau anggota kelas dalam tindakan kelas, tindakan konsolidasi, atau tindakan perwakilan.
14. Umum
14.1 Urutan Keberlakuan. Dalam hal terjadi konflik atau ketidakcocokan di antara dokumen-dokumen berikut, urutan keberlakuan akan menjadi: (a) Perjanjian Pengolahan Data; (b) Formulir Pesanan yang berlaku atau portal pelanggan di Situs; (c) Ketentuan Spesifik Produk; (d) SLA yang berlaku; (e) Ketentuan ini; dan (f) Dokumentasi yang berlaku.
14.2 Hubungan. Setiap Pihak adalah kontraktor independen dalam pelaksanaan Perjanjian ini dan tidak ada sesuatu dalam Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk menciptakan atau akan ditafsirkan sebagai menciptakan hubungan majikan-karyawan atau kemitraan, agensi, usaha patungan, atau waralaba. Tidak ada Pihak yang memiliki wewenang untuk mengikat Pihak lainnya dengan cara apa pun dan tidak akan mencoba untuk melakukannya atau menyiratkan bahwa ia memiliki hak untuk melakukannya. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk mencegah: (a) kami untuk memasarkan, melisensikan, menjual, atau memberikan Layanan kepada pihak ketiga; dan (b) Anda untuk memperoleh layanan serupa dengan Layanan dari pihak ketiga.
14.3 Ketidakberlakuan. Jika pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten memutuskan bahwa ketentuan apapun dari Ketentuan ini bertentangan dengan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan diubah dan ditafsirkan untuk mencapai tujuan dari ketentuan asli sebanyak mungkin yang diizinkan oleh hukum dan ketentuan lainnya dari Ketentuan ini akan tetap berlaku penuh dan efektif.
14.4 Notifikasi. Jika Anda perlu memberikan pemberitahuan kepada kami berdasarkan Ketentuan ini, Anda dapat melakukannya secara tertulis melalui email ke legalnotice@bird.com. Kecuali jika diizinkan dalam Bagian 12 (Perubahan pada Ketentuan ini), jika kami perlu memberikan pemberitahuan kepada Anda berdasarkan Ketentuan ini, kami akan melakukannya secara tertulis melalui email ke alamat email yang Anda tunjuk dalam akun Anda. Merupakan tanggung jawab Anda untuk menjaga semua alamat email yang terkait dengan akun Anda tetap akurat dan terkini.
14.5 Force Majeure. Kecuali untuk pembayaran Biaya, setiap Pihak akan dibebaskan dari kegagalan atau keterlambatan sejauh disebabkan oleh kejadian yang tidak dapat dihindari di luar kendali wajar mereka seperti bencana alam, hukum, perintah, regulasi, arahan atau tindakan otoritas pemerintah, kegagalan saluran telekomunikasi atau transmisi digital, atau kegagalan sistem operasi, platform, aplikasi atau jaringan pihak ketiga yang tidak berada di bawah kendali wajar Pihak tersebut. Semua Pihak akan mengambil tindakan yang wajar untuk meminimalkan akibat dari kejadian tersebut. Selain itu, suatu Pihak akan dibebaskan dari kinerja di bawah Perjanjian ini, jika (i) Pihak lainnya menjadi, secara langsung atau tidak langsung, tunduk pada sanksi atau langkah-langkah pembatasan yang diberlakukan oleh otoritas pemerintah yang kompeten, atau (ii) pelaksanaan aspek apapun dari Ketentuan ini akan memerlukan Pihak tersebut untuk terlibat dalam transaksi dengan orang, secara langsung atau tidak langsung, yang tunduk pada sanksi atau langkah-langkah pembatasan tersebut.
14.6 Pemaafan. Tidak ada kegagalan atau keterlambatan oleh salah satu Pihak dalam melaksanakan hak atau menegakkan ketentuan apapun berdasarkan Ketentuan ini yang akan dianggap sebagai pemaafan hak, ketentuan, atau ketentuan lainnya. Setiap pemaafan harus dalam bentuk tertulis dan ditandatangani oleh setiap Pihak untuk menjadi sah secara hukum. Dengan pengecualian hak yang secara eksplisit diberikan dalam Perjanjian ini, setiap Pihak melepaskan hak untuk sepenuhnya atau sebagian untuk menghentikan atau membatalkan Perjanjian ini atau untuk mengklaim penghentian, pembatalan, atau amandemen Perjanjian ini, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
14.7 Penugasan. Anda tidak boleh mengalihkan, mendelegasikan, atau dengan cara lain mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini, Formulir Pesanan yang berlaku, atau yang terdapat dalam portal pelanggan di Situs tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan, mendelegasikan, atau dengan cara lain mentransfer salah satu atau semua hak atau kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini, Formulir Pesanan yang berlaku, atau yang terdapat dalam portal pelanggan di Situs. Setelah setiap penugasan, delegasi, atau transfer yang sah, semua Ketentuan akan mengikat entitas penerus.
14.8 Ketentuan Pemerintah AS. Kami menyediakan Layanan, termasuk perangkat lunak dan teknologi terkait, untuk penggunaan akhir pemerintah Amerika Serikat hanya sesuai dengan Ketentuan ini. Jika Anda (atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda) adalah agen, departemen, atau entitas lain dari pemerintah Amerika Serikat, penggunaan, duplikasi, reproduksi, rilis, modifikasi, pengungkapan, atau transfer Layanan, atau dokumentasi terkait, dibatasi oleh Ketentuan ini. Semua penggunaan lainnya dilarang dan tidak ada hak lain selain yang diberikan dalam Ketentuan ini yang diberikan.
14.9 Obat Injunction. Dalam hal terjadi pelanggaran aktual atau yang terancam dari salah satu Pihak (a) pelanggaran Bagian 6 (Kerahasian); atau (b) pelanggaran hak kekayaan intelektual Pihak lainnya, Pihak yang tidak melanggar berhak untuk mencari injunctive dan/atau bantuan setara lainnya, tanpa mengabaikan hak atau upaya lainnya.
14.10 Keseluruhan Perjanjian. Perjanjian ini mewakili kontrak penuh dan lengkap antara Para Pihak, menggantikan semua proposal, pernyataan, atau perjanjian sebelumnya.
14.11 Pemaafan mikroenterprises. Jika Anda adalah mikro- perusahaan, perusahaan kecil, atau organisasi nirlaba dan kami menyediakan Anda Layanan di EEA atau Inggris yang tunduk pada Kode Komunikasi Elektronik Eropa (dan langkah-langkah nasional yang relevan yang menerapkan Arahan (EU) 2018/1972 atau ketentuan setara), sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda dengan tegas melepaskan hak Anda berdasarkan Kode Komunikasi Elektronik Eropa. Ini termasuk pemaafan dari hal-hal berikut: (a) hak untuk memiliki salinan Perjanjian ini tersedia untuk Anda dalam media yang dapat bertahan lama (selain salinan yang mudah diunduh ini); (b) hak untuk memiliki ringkasan Perjanjian ini (dikenal sebagai “ringkasan kontrak”) diberikan kepada Anda; (c) hak, di mana kami menagih Anda berdasarkan baik waktu atau konsumsi volume, untuk memiliki fasilitas untuk memantau dan mengontrol penggunaan Layanan tersebut, termasuk akses ke informasi tentang tingkat konsumsi Layanan Anda; (d) hak untuk diberitahukan sebelum batas konsumsi yang termasuk dalam rencana harga Anda tercapai atau ketika Layanan yang termasuk dalam rencana harga Anda telah sepenuhnya digunakan; (e) dalam hal kami menentukan dalam Formulir Pesanan kami bahwa durasi kontrak minimum yang ditentukan adalah lebih lama dari periode hukum maksimum yang berlaku bagi Anda berdasarkan hukum yang berlaku, hak untuk memiliki periode kontrak yang lebih singkat; (f) hak untuk memiliki semua hak yang tercantum dalam (a) hingga (e) berlaku untuk semua aspek Layanan yang Anda beli dari kami sebagai paket, bahkan di mana hukum yang berlaku tidak menerapkan hak tersebut di (a) hingga (e) untuk semua aspek Layanan kami; dan (g) hak, jika Anda berlangganan Layanan tambahan yang disediakan oleh kami, untuk tidak memiliki durasi asli Perjanjian Anda untuk Layanan lainnya diperpanjang untuk mencerminkan durasi kontrak Layanan tambahan.
14.12 Terjemahan. Perjanjian kami (termasuk Ketentuan ini) ditulis dalam bahasa Inggris. Setiap versi terjemahan hanya disediakan untuk kenyamanan Anda. Sejauh mana versi terjemahan dari Perjanjian kami (termasuk Ketentuan ini) bertentangan dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang akan diutamakan.
14.13 Tanda Tangan Elektronik. Penggunaan Anda atas Layanan kami menunjukkan penerimaan Perjanjian ini. Jika dan sejauh kami memasuki Perjanjian dengan Anda yang memerlukan tanda tangan, masing-masing dari kami setuju untuk menggunakan tanda tangan elektronik dan bahwa kami masing-masing akan terikat oleh mereka.
15. Entitas Kontrak
Untuk semua Pelanggan dengan kontrak sebelum 28 Februari 2022, kontrak Anda tetap dengan entitas hukum dengan siapa Anda mengontrak pada tanggal tersebut dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada tanggal tersebut. Lihat halaman Arsip kami.
Untuk semua Pelanggan baru pada dan setelah 28 Februari 2022, kontrak Anda adalah dengan entitas hukum berikut, kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan yang berlaku.
Layanan
Entitas Kontraktual
Informasi kontak
Semua Layanan atau kombinasi Layanan lainnya selain yang di bawah ini
MessageBird B.V.
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Belanda
Perhatian: Hukum
MessageBird USA Inc.
9160 Guilford Road
Columbia, MD 21046
AS
Perhatian: Hukum
Analitik Email
Email Data Source, Inc
9160 Guilford Road
Columbia, MD 21046
AS
Perhatian: Hukum
Video
24sessions.com B.V
Hoogoorddreef 54-56,
1011 BE Amsterdam,
Belanda
Perhatian: Hukum
Layanan Pemberitahuan API Push
MessageBird UK Limited
Lantai Delapan 6 New Street Square 12 New Fetter Lane London, Inggris EC4A 3AQ Perhatian: Lega
Desain Template Email
MessageBird UK Limited
Lantai Delapan 6 New Street Square New Fetter Lane London, Inggris EC4A 3AQ Perhatian: Hukum
Jika tempat tinggal atau usaha Anda berada di Brasil, kontrak Anda untuk semua Layanan kami akan dilakukan dengan MessageBird Servicos Digitais Ltda.
Untuk tujuan di atas, istilah yang ditentukan “Email” dan “Email Analytics” berarti Layanan terkait yang terdaftar di sebelah istilah yang ditentukan dalam tabel berikut, baik secara individu atau kolektif tergantung pada Layanan yang Anda beli:
Istilah yang Ditentukan
Layanan
Semua Layanan atau kombinasi Layanan lainnya selain yang di bawah ini
Layanan Email yang dijelaskan dalam Bagian 4 dan Bagian 8 dari Ketentuan Khusus Produk
Pelacak Kotak Masuk
Pelacak Kompetitif
Program Pengirim Terpercaya
Dasar-Dasar Strategi Pengiriman
Dasar-Dasar Strategi Pengiriman
Audit Dasar
Audit Komprehensif
Laporan Kompetitif Strategis
