Pernyataan Privasi 2022
Berlaku mulai 18 Mei 2022
Sebagai platform komunikasi omnichannel, MessageBird dan Afiliasinya (24sessions, Pusher, SparkPost, dan Telvox) (bersama-sama "kami", "kita", "milik kami", atau "MessageBird") menyediakan berbagai solusi untuk meningkatkan pengalaman komunikasi bagi pengembang, bisnis, dan audiens yang dituju. Kami memproses data pribadi untuk memberikan layanan, mengoperasikan situs web kami, dan menjalankan bisnis sehari-hari kami. Dalam pernyataan privasi ini, istilah "anda", "milik anda", atau "Pelanggan" merujuk pada Anda. "Afiliasi" berarti setiap entitas yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau di bawah kendali bersama dengan pihak yang ditentukan. Untuk tujuan definisi ini, "kontrol" berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung dari lebih dari lima puluh persen (50%) dari kepentingan suara entitas subjek atau kekuatan untuk mengarahkan pengelolaan dan kebijakan entitas subjek tersebut.
Pernyataan privasi ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang disediakan oleh MessageBird (termasuk melalui Afiliasinya) dan berisi informasi tentang data pribadi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami memprosesnya, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat sebelum menggunakan platform, situs web, dan layanan komunikasi kami. Pernyataan privasi ini berlaku tanpa memandang lokasi geografis Anda atau pengguna akhir mana pun dan mencakup semua situs web kami, (sub)domain, aplikasi seluler, klien desktop, serta layanan yang kami berikan.
Data pribadi mengacu pada informasi yang memungkinkan setiap orang alami untuk diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung. Penggunaan situs web atau layanan kami mungkin melibatkan data pribadi yang terkait dengan tiga kategori individu:
Data pribadi terkait dengan pelanggan atau calon pelanggan, disebut sebagai "Data Akun Pelanggan" atau 'informasi calon pelanggan'.
Data pribadi terkait dengan pengguna akhir atau penerima, yang berarti individu yang berinteraksi dengan Anda melalui layanan kami dan/atau menerima komunikasi dari Anda melalui layanan kami, disebut sebagai 'data pengguna akhir' (secara kolektif, "Pengguna Akhir").
Data pribadi terkait dengan pengunjung situs web, disebut sebagai 'data pengunjung situs web'.
Privasi data dan perlindungan data pribadi Anda (termasuk data pribadi yang terkait dengan Pengguna Akhir Anda) adalah salah satu prinsip inti MessageBird. Pernyataan privasi kami dimaksudkan untuk memberikan Anda pemahaman mendetail tentang praktik pemrosesan data kami. Penting bagi kami agar kami transparan, dan Anda merasa terinformasi dan berdaya mengenai privasi data pribadi Anda dan Pengguna Akhir Anda, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data pribadi tersebut.
Jika Anda atau Pengguna Akhir Anda berada di Singapura, referensi dalam pernyataan privasi ini untuk istilah seperti "data subject", "data controller", dan "data processor" harus dianggap merujuk pada istilah setara "individu", "organisasi", dan "perantara data" di bawah Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi tahun 2012 (“PDPA”).
Jika Anda atau Pengguna Akhir Anda tinggal di California, referensi dalam pernyataan privasi ini untuk istilah seperti "data pribadi", "data subject", "data controller", dan "data processor" harus dianggap merujuk pada istilah setara "informasi pribadi", "konsumen", "bisnis", dan "penyedia layanan" di bawah Undang-Undang Privasi Konsumen California tahun 2018 (“CCPA”). MessageBird tidak menjual, menyewakan, atau mengungkapkan data pribadi atau data pribadi Pengguna Akhir dengan imbalan uang atau hal lain yang bernilai.
1. About our personal data processing practices
Kami hanya akan memproses data pribadi sejauh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu yang menjadi alasan Anda menyerahkan data pribadi. Ketika Anda mendaftar ke layanan kami melalui situs web kami, kami meminta Anda untuk memberikan informasi kontak seperti nama dan alamat email Anda. Kami kemudian menggunakan informasi tersebut untuk membuat akun Anda, memfasilitasi penggunaan layanan, tujuan penagihan, dan untuk memberi Anda informasi relevan tentang layanan kami. Beberapa contoh dasar tindakan yang mengakibatkan kami memproses data pribadi Anda adalah (a) ketika Anda mendaftar ke buletin kami, (b) Anda mendaftar untuk layanan melalui situs web kami dan menerima Syarat dan Ketentuan Umum ("Syarat"), atau (c) mendaftar untuk layanan melalui formulir pesanan. Sejauh diizinkan atau disyaratkan oleh hukum yang berlaku, Anda akan diberi kesempatan untuk secara eksplisit menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pembagian data pribadi yang Anda berikan. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan lain selain yang telah disepakati oleh Anda atau sebagaimana diizinkan oleh Syarat dan pernyataan privasi ini.
Ketika Anda membagikan data pribadi dengan kami, kami berkomitmen untuk menangani informasi tersebut sesuai dengan peraturan perlindungan data dan e-privasi yang berlaku, termasuk General Data Protection Regulation ("GDPR"). Karena sifat layanan, kami tidak berinteraksi langsung dengan Pengguna Akhir. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki semua hak dan persetujuan yang berlaku untuk membagikan data pribadi Pengguna Akhir dengan kami dan bahwa data pribadi itu akurat dan lengkap.
1.1 Peran dan tanggung jawab. Dalam hal memproses data pribadi, ada beberapa peran dan tanggung jawab berbeda yang terlibat. Pernyataan privasi ini memberikan penjelasan tentang peran yang relevan, tanggung jawab masing-masing peran, dan sistem tata kelola yang berperan penting dalam melindungi data pribadi Anda.
Pihak pengendali data menentukan tujuan (mengapa) dan cara (bagaimana) pemrosesan data pribadi dan tetap bertanggung jawab penuh atas penanganan yang benar dari data pribadi subjek. Dalam praktiknya, pihak pengendali data sering kali adalah perusahaan yang secara langsung menerima data pribadi dari individu (atau subjek data).
Pihak pemroses data adalah perusahaan yang menyediakan layanan kepada pihak pengendali data, dan menerima data pribadi dari atau atas nama pihak pengendali data untuk melaksanakan layanan tersebut. Sebagai contoh, ketika salah satu pelanggan kami mengirimkan kampanye pemasaran melalui platform komunikasi kami, kami menerima data pribadi dari pelanggan, seperti nomor telepon atau alamat email penerima yang dituju, untuk menyediakan layanan. Dalam contoh ini MessageBird bertindak sebagai pemroses data dari pelanggan, yang pada gilirannya bertindak sebagai pengendali data dari nomor telepon atau alamat email yang dipercayakan kepadanya oleh individu yang mana data pribadi ini milik. Pemroses data hanya memproses data pribadi sesuai dengan instruksi dari pengendali data. Instruksi ini biasanya dituangkan dalam perjanjian pemrosesan data antara pengendali dan pemroses.
Tergantung pada hubungan Anda dengan kami, kami dapat bertindak baik sebagai pengendali data atau pemroses data, atau dalam keadaan tertentu, kami dapat menjadi keduanya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik ini atau pertanyaan umum lainnya tentang bagaimana kami menangani data pribadi, Anda dapat menghubungi kami di privacy[at]messagebird.com.
2. Why we collect personal data
Kami memiliki beberapa prioritas utama dalam hal melindungi data pribadi Anda. Tidak hanya kami memprioritaskan menjaga data pribadi Anda tetap aman dan terlindungi, kami juga sangat fokus pada melindungi hak privasi dan kebebasan Anda sebagai individu.
2.1 Dasar hukum. Semua data pribadi yang kami proses diperoleh secara sah dan hanya akan diproses sejauh mana kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Dasar hukum yang kami andalkan untuk pemrosesan data pribadi adalah: (a) persetujuan, (b) pelaksanaan kontrak, (c) kepatuhan terhadap kewajiban hukum, dan (d) kepentingan sah. Dasar hukum spesifik yang memungkinkan kami memproses data pribadi Anda mungkin berbeda ketika Anda menerima layanan kami dari entitas yang terletak di luar Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”) dan sebagai hasilnya layanan dan kewajiban pemrosesan kami dapat tunduk pada persyaratan perlindungan data non-UE.
Seperti yang disebutkan di atas, kami memproses data pribadi berdasarkan sejumlah kecil dasar hukum:
(a) Persetujuan eksplisit dari subjek data. Misalnya, dengan mencentang kotak di situs web kami ketika Anda ingin mengunduh informasi produk.
(b) Pelaksanaan kontrak. Ini termasuk tidak hanya penyediaan layanan tetapi juga negosiasi dan penandatanganan kontrak untuk menerima layanan.
(c) Kepatuhan dengan kewajiban hukum yang berlaku bagi kami. Misalnya, mencegah penyalahgunaan layanan kami, bekerja sama dengan permintaan pengungkapan formal, dan menyimpan data akun pelanggan dan data keuangan.
(d) Kepentingan sah kami. Ini berlaku misalnya untuk pemasaran langsung yang ditargetkan ke pelanggan yang ada berdasarkan opsi keluar atau untuk memutakhirkan informasi mengenai layanan kami. Di mana kami mengandalkan kepentingan sah, kami telah menilai bahwa pemrosesan tidak berisiko tinggi, tidak melibatkan pemrosesan kategori data pribadi khusus, dan tidak akan melanggar hak privasi fundamental manusia.
2.2 Tujuan. Tujuan kami memproses informasi pribadi Anda tergantung pada hubungan Anda dengan kami. Sebagai permulaan, Anda akan diminta untuk menyerahkan data pribadi yang terkait dengan Anda dan bisnis tempat Anda bekerja ketika membuat akun. Selain itu, kami mungkin juga memerlukan data pribadi untuk memungkinkan Anda dan Pengguna Akhir Anda (jika berlaku) menggunakan layanan kami. Dalam keadaan lain, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk melakukan dan memperluas bisnis sehari-hari kami, seperti untuk perbaikan analitik layanan, dukungan, penjualan, pemasaran, dan tujuan bisnis sah. Data pribadi juga dapat membantu kami meningkatkan kualitas layanan kami dan mengembangkan fungsionalitas baru yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan kami, seperti personalisasi produk dan pengalaman. Dalam Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) kami, kami merujuk pada tujuan-tujuan ini secara gabungan sebagai ‘tujuan bisnis sah’.
Kami hanya meminta data pribadi yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang ditentukan di bawah ini sejauh berlaku untuk Anda; namun, jika sifat hubungan kami dengan Anda berubah, kami mungkin perlu meminta Anda memberikan informasi tambahan. Misalnya, jika Anda mengisi formulir untuk meminta informasi lebih lanjut tentang salah satu produk kami, kami akan menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan informasi produk yang diminta kepada Anda. Jika Anda kemudian memutuskan untuk menjadi pelanggan, Anda perlu memberikan informasi tambahan termasuk alamat penagihan Anda untuk tujuan pembuatan akun dan menyediakan layanan kepada Anda.
Berikut adalah daftar tujuan untuk di mana kami dapat menggunakan data pribadi Anda. Tujuan khusus yang berlaku untuk pemrosesan data pribadi Anda bergantung pada sifat dan sejauh mana hubungan Anda dengan kami.
Untuk mempromosikan penggunaan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda.
Untuk berbagi informasi yang relevan tentang produk dan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda, termasuk pemberitahuan penting tentang layanan.
Untuk membuat akun yang terhubung dengan Anda dan perusahaan yang Anda wakili.
Untuk memverifikasi identitas Anda.
Untuk memfasilitasi akses dan penggunaan layanan sesuai dengan Ketentuan.
Keuangan dan penagihan, termasuk memenuhi kewajiban keuangan seperti membayar pajak dan memastikan faktur dibayar.
Untuk menyediakan dukungan pelanggan dan berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda.
Untuk menganalisis penggunaan produk dan layanan kami.
Untuk transmisi informasi melalui layanan; menetapkan prioritas pemrosesan komunikasi, konfigurasi pengaturan jalur, dan mengoptimalkan infrastruktur.
Untuk menegakkan kepatuhan dengan Ketentuan dan hukum yang berlaku.
Untuk menjaga situs kami dan akun Anda aman dan terlindungi.
Untuk mendeteksi, mencegah, dan memerangi aktivitas penipuan atau ilegal.
Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, Anda, pelanggan lain, atau pihak ketiga mana pun.
Untuk memenuhi persyaratan hukum, termasuk mematuhi perintah pengadilan, permintaan pemaparan yang valid, panggilan pengadilan yang valid, dan mekanisme hukum lainnya yang sesuai.
Untuk pelatihan dan peningkatan kualitas.
Untuk melakukan kuesioner dan survei guna memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda, pelanggan lain, dan Pengguna Akhir; dengan catatan, partisipasi Anda dalam dan penyelesaian kuesioner selalu bersifat sukarela.
3. What personal data we collect and how
Jenis data yang tepat yang kami kumpulkan bergantung pada hubungan yang kami miliki dengan Anda dan produk atau layanan yang Anda gunakan. Menerapkan pengaturan manajemen cookie Anda di situs web kami, mendaftar untuk buletin, mengunduh materi pemasaran, meminta untuk dihubungi oleh tim Sales kami, membuat akun, atau menggunakan produk dan layanan kami, semua adalah contoh tindakan yang Anda lakukan yang mengharuskan Anda untuk berbagi data pribadi tertentu dengan kami yang spesifik untuk interaksi tersebut.
3.1 Data pribadi yang dikumpulkan langsung dari Anda. Kategori data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda meliputi pengidentifikasi pribadi, informasi pekerjaan atau profesional, informasi keuangan, informasi komersial, informasi terkait aktivitas internet, dan informasi lokasi terkait.
Pengidentifikasi pribadi. Ketika Anda membuat akun dan menggunakan produk dan layanan kami, Anda diharuskan memberikan kepada kami pengidentifikasi pribadi. Pengidentifikasi pribadi yang diserahkan sebagai bagian dari pembuatan akun atau penggunaan produk dan layanan disebut sebagai "Customer Account Data". Customer Account Data terdiri dari nama Anda, detail kontak seperti alamat bisnis, nomor telepon, dan alamat email, informasi keuangan, jenis kelamin (opsional), dan tanda tangan (tergantung pada interaksi bisnis kami). Selain itu, ketika Anda meminta informasi terkait produk, meminta untuk dihubungi oleh tim sales kami, atau menghadiri acara, kami dapat meminta pengidentifikasi pribadi dari Anda seperti nama dan rincian kontak Anda.
Informasi pekerjaan atau profesional. Informasi yang kami proses tentang Anda yang berkaitan dengan pekerjaan atau profesi Anda, perusahaan tempat Anda bekerja, dan jabatan Anda.
Informasi keuangan. Informasi pembayaran dan penagihan yang kami harapkan Anda berikan kepada kami atau langsung kepada penyedia layanan pembayaran, seperti nama penagihan dan alamat terkait, nomor rekening bank, atau informasi kartu kredit.
Informasi komersial. Data komersial terkait minat Anda terhadap produk, penggunaan layanan, platform, dan dashboard akun, serta halaman web kami yang Anda kunjungi.
Informasi aktivitas Internet. Ketika Anda berinteraksi dengan situs web kami, email pemasaran, dan layanan, data dikumpulkan tentang perangkat dan browser Anda, pengaturan zona waktu, halaman web yang dikunjungi, produk yang Anda lihat atau cari, waktu respons halaman, kesalahan unduhan, durasi kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi halaman, alamat protokol internet (IP) yang digunakan untuk menghubungkan komputer Anda ke internet, penggunaan cookie, piksel, atau teknologi serupa.
Informasi lokasi terkait. Penggunaan layanan dan produk kami melibatkan pemrosesan informasi lokasi terkait. Jenis data yang terlibat akan berbeda tergantung pada layanan yang Anda gunakan tetapi informasi lokasi terkait dapat termasuk alamat IP Anda dan/atau Pengguna Akhir Anda, alamat bisnis, dan metadata terkait lalu lintas layanan seperti jalur routing dan operator tujuan.
Informasi interaksi dukungan. Ketika Anda berinteraksi dengan tim Customer Support kami melalui telepon, kami memproses nomor telepon yang Anda gunakan dan memberi tahu Anda bahwa panggilan tersebut mungkin akan direkam sesuai dengan hukum yang berlaku.
3.2 Data pribadi yang dikumpulkan dari sumber lain. Kami dapat menggunakan data pribadi yang kami peroleh dari sumber selain Anda (“Data Pihak Ketiga”). Data Pihak Ketiga dapat digabungkan dengan data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Data Pihak Ketiga dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada, (a) pengidentifikasi pribadi, dan (b) informasi pekerjaan atau profesional, seperti nama perusahaan, deskripsi perusahaan dan situs web, perkiraan pendapatan perusahaan dan rentang karyawan, industri perusahaan, peran pekerjaan dan jabatan, senioritas, nama lengkap, dan nomor telepon. Sebagian besar informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dari sumber lain bersifat bisnis tetapi bahkan dalam hubungan bisnis, informasi tertentu mungkin dianggap sebagai data pribadi dan kami memproses informasi tersebut sesuai. Informasi ini digunakan untuk mengembangkan bisnis kami dengan memperbarui, memperluas, dan menganalisis catatan hubungan pelanggan kami.
Data Pihak Ketiga dikumpulkan dari sumber berikut:
Penyedia layanan pihak ketiga dari informasi bisnis. Kami memperoleh data bisnis seperti informasi pekerjaan atau profesional dari pihak ketiga. Informasi ini mencakup alamat email, perusahaan tempat seseorang bekerja, jabatan pekerjaan, nomor telepon, dan URL dari profil LinkedIn. Kami memperoleh informasi ini untuk memperluas bisnis kami melalui pemasaran langsung, periklanan tertarget, dan promosi acara.
Penyedia media sosial pihak ketiga. Tergantung pada pengaturan privasi Anda dan/atau Pengguna Akhir Anda, penyedia layanan media sosial pihak ketiga seperti Google, Twitter, dan Facebook dapat memberikan informasi tentang Anda atau Pengguna Akhir, sesuai. Namun, jika Anda atau Pengguna Akhir terhubung ke halaman media sosial Anda mungkin (tergantung pada platform) diberi opsi untuk memutuskan apakah Anda ingin berbagi informasi tersebut kepada kami atau tidak.
Seseorang lain yang bekerja untuk perusahaan Anda. Rekan kerja Anda dapat memberikan data pribadi tentang Anda seperti nama, jabatan pekerjaan, alamat email, atau nomor telepon.
Jika Anda tidak lagi ingin dihubungi oleh tim sales dan pemasaran kami, Anda selalu dapat berhenti berlangganan dari kampanye email dengan menghubungi manajer akun Anda atau tim Support kami melalui support[at]messagebird.com.
Tunduk pada pengecualian apa pun yang dicatat dalam pernyataan privasi ini atau dalam Ketentuan, Anda selalu memiliki pilihan mengenai jenis dan sejauh mana data pribadi yang Anda bagikan dengan kami. Ketika kami meminta Anda untuk memberikan data pribadi kepada kami, Anda dapat menolak. Namun, banyak dari produk dan layanan kami memerlukan data pribadi sehingga pilihan Anda untuk tidak memberikan data pribadi dalam kasus tertentu dapat menghalangi Anda dari menggunakan produk, layanan, atau fungsionalitas tertentu.
Data pribadi Pengguna Akhir per layanan
Produk dan Layanan
Kategori data pribadi Pengguna Akhir yang terlibat
SMS
Phone number, traffic data*, location related data**, communication content
Voice
Phone number, traffic data*, location related data**, communication content recordings (optional)
Layanan Email
Data identifikasi dan kontak (nama, alamat email, dan data demografis serta segmen lainnya yang Anda berikan); informasi TI (alamat IP, data penggunaan, data cookies, data navigasi online, data lokasi, data browser); konten komunikasi.
Angka
(local numbers, short codes, Programmable Numbers API)
Tidak ada.
Silakan perhitungkan layanan tambahan yang digunakan dalam kombinasi dengan layanan Numbers, seperti Voice atau SMS, untuk mendapatkan pemahaman yang benar tentang data pribadi yang terlibat, sebagaimana berlaku untuk Anda.
Inbox
Customer agent data, service/channel specific data
Flow Builder
Email address, phone number, or channel ID contained in Flow Builder invocations created by the customer, service/channel specific data
Platform Video Engagement
Informasi pertemuan:
Tanggal pertemuan
Deskripsi pertemuan
Ulasan pertemuan (opsional)
Penyelesaian pertemuan (opsional)
Rekaman audio dan/atau video dari pertemuan (opsional)
Informasi tamu:
Nama tamu
Email tamu
Alamat IP
Telepon tamu (opsional)
Omnichannel Widget
Alamat email, nomor telepon, identifikasi saluran, saluran komunikasi yang diinginkan, alamat IP, data lalu lintas*
Saluran Percakapan
(WhatsApp for Business, Google Business Messages, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Nomor telepon atau identifikasi saluran, data lalu lintas*, konten komunikasi
Push Notifications
(Layanan Pusher RTC Channels dan Layanan Pusher Beams)
Alamat IP, data lalu lintas*, konten komunikasi
CDP
Name, email address, job title, IP address
* Data lalu lintas adalah data yang diproses untuk tujuan mengirimkan komunikasi, seperti data rute, dan data tentang tanggal, waktu, dan durasi komunikasi.
** Data terkait lokasi adalah data dengan mana posisi geografis pembawa atau peralatan komunikasi dapat ditentukan berdasarkan pemasok yang digunakan.
4. Parties we share personal data with
Kami membagikan data pribadi dengan pihak ketiga tetapi hanya dalam kasus yang terbatas. Terlepas dari apakah kami menjalankan peran sebagai pengontrol data atau pemroses data, ketika kami membagikan data pribadi dengan pihak ketiga, kami selalu memastikan bahwa pihak ketiga yang kami bagikan data pribadi patuhi standar perlindungan data dan keamanan yang serupa seperti yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini. Ada lima kategori pihak ketiga dengan siapa kami dapat membagikan data pribadi:
Penyedia layanan (Tele)Komunikasi;
Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga;
Penyedia layanan pembayaran;
MessageBird Affiliates; dan
Otoritas pemerintah, ketika diharuskan oleh hukum.
4.1 Penyedia Layanan (Tele)Komunikasi. Untuk menyediakan Anda dengan produk dan layanan tertentu, kami bekerja sama dengan operator telekomunikasi, agregator, operator, dan penyedia layanan komunikasi lainnya untuk tujuan routing dan konektivitas. Untuk memastikan pesan yang Anda kirim akan mencapai penerima yang dituju terlepas dari lokasi fisiknya, kami menggunakan jaringan global penyedia telekomunikasi. Ketika berkenaan dengan isi komunikasi elektronik yang ditransmisikan oleh penyedia komunikasi, operator, agregator, dan penyedia layanan ini bukanlah pengontrol data maupun pemroses data karena mereka bertindak hanya sebagai perantara untuk transmisi isi komunikasi. Jika penyedia layanan komunikasi memproses data pribadi untuk tujuan mereka sendiri (misalnya pencegahan penipuan, penagihan, penyaringan, atau kegiatan penyimpanan data yang diwajibkan oleh hukum), mereka bertindak sebagai pengontrol data.
4.2 Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga. Kami membagikan data pribadi dengan penyedia layanan pihak ketiga, seperti penyedia layanan analitik, data science, dan pencegahan penipuan, serta penyedia layanan cloud hosting kami. Kami tidak pernah membagikan informasi dengan pihak ketiga tanpa meninjau mereka terlebih dahulu dan memiliki pengamanan kontraktual, teknis, serta organisasi yang diperlukan. Tinjauan penyedia layanan pihak ketiga dapat ditemukan melalui bagian ‘Approved Processors’ dalam pernyataan privasi ini.
Kami tidak menjual informasi apa pun kepada pihak ketiga untuk tujuan periklanan atau pemasaran. Kami menggunakan teknologi pemasaran langsung seperti Google Adwords, LinkedIn, dan Facebook untuk keperluan bisnis internal kami sendiri. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengelola preferensi iklan Anda, silakan periksa pengaturan manajemen cookie Anda, atau kunjungi pengaturan iklan di peramban web Anda.
4.3 Penyedia Layanan Pembayaran (PSPs). Ketika Anda membayar produk dan layanan kami, PSPs menyediakan Anda dengan dua layanan tambahan selain dari penyediaan layanan pembayaran dasar: (a) Metode Pembayaran Tersimpan dan (b) Isi Ulang Otomatis. Stripe, Mollie, dan Adyen adalah PSPs yang mengumpulkan, memproses, dan menyimpan semua permintaan pembayaran Anda dan melakukannya sebagai pengontrol data mereka sendiri.
Fungsi Metode Pembayaran Tersimpan memungkinkan pelanggan menyimpan informasi keuangan untuk metode pembayaran tertentu atas dasar persetujuan demi kemudahan. Informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan ini berbeda tergantung pada metode pembayaran yang dipilih (misalnya, kartu kredit, iDeal, atau PayPal). Untuk kartu kredit, Anda perlu memberikan empat digit terakhir nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, dan nama pemegang kartu. Untuk iDeal, Anda perlu memberikan nomor IBAN/BIC dan nama akun. Untuk PayPal, satu-satunya informasi yang diperlukan adalah alamat email akun PayPal Anda.
Fungsi Isi Ulang Otomatis memungkinkan Anda untuk secara otomatis menambah saldo akun Anda jika turun di bawah ambang minimum yang telah Anda tentukan. Anda dapat mengaktifkan layanan tambahan ini melalui tombol pengalih, di mana Anda memberikan persetujuan bagi kami dan PSPs kami untuk menggunakan informasi pembayaran Anda untuk mengisi ulang kredit pada saldo Anda secara otomatis. Bank pilihan Anda mungkin meminta otentikasi tambahan dari Anda sebelum dapat menggunakan fungsi Isi Ulang Otomatis.
Untuk kedua fungsi tambahan pembayaran ini, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja di halaman pengaturan keuangan pelanggan, di sini.
4.4 MessageBird Affiliates. Untuk melakukan bisnis dengan kantor global kami, kami mungkin perlu membagikan data pribadi di antara semua perusahaan di grup MessageBird. Baik MessageBird B.V. maupun semua Affiliates kami hanya akan menggunakan data seperti yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini, Ketentuan, DPA, dan hanya sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
5. Transfer internasional data pribadi
Sebagai penyedia layanan berbasis cloud global, penggunaan layanan kami sering kali melibatkan transfer data pribadi kepada penerima dan pihak ketiga baik di dalam maupun di luar Area Ekonomi Eropa ("EEA"). Kami memastikan bahwa mitra kami, tanpa memandang lokasi, memiliki perlindungan yang memadai untuk memproses dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan standar perlindungan data dan keamanan informasi kami sendiri.
Salah satu langkah penting yang kami ambil terkait transfer data internasional yang melibatkan pihak ketiga adalah uji tuntas dan penilaian. Sebagai bagian dari proses penilaian pihak ketiga, kami memastikan bahwa data pribadi hanya akan ditransfer ke pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA dengan mekanisme transfer lintas batas dan perlindungan yang diperlukan. Ini berarti ketika kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA, kami menyepakati tingkat perlindungan data yang sesuai, termasuk tindakan kontraktual, teknis, dan organisasi tambahan serta pelaksanaan penilaian dampak transfer bila diperlukan, untuk memastikan perlindungan berkelanjutan atas hak dan kebebasan semua individu, baik di dalam maupun di luar UE. Kami secara konsisten memantau perubahan pada mekanisme transfer internasional yang diizinkan berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan dengan standar perlindungan data internasional.
6. The data protection and security standards we apply
Keamanan data sangat penting bagi MessageBird. Kami berinvestasi dalam teknologi mutakhir dan pemeriksaan keamanan menyeluruh terhadap infrastruktur dan karyawan kami untuk meminimalkan risiko keamanan. Selain itu, tergantung pada platform, layanan, dan produk yang Anda gunakan, kami memegang beberapa standar keamanan informasi yang diakui secara global untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi, seperti sertifikasi ISO/IEC 27001:2013, SOC 2 Tipe II, dan NEN7510 sebagai beberapa diantaranya. Semua penyedia hosting kami juga memenuhi standar ISO/IEC 27001:2013 dan SOC 2 Tipe II.
Karena semua akun kami untuk mengakses layanan platform kami dilindungi kata sandi (dengan otentikasi dua faktor opsional), Anda harus menjadi satu-satunya orang yang memiliki akses ke akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial akun Anda. Jika informasi login Anda dicuri atau digunakan tanpa izin Anda, penting bagi Anda untuk segera memberi tahu kami agar kami dapat mengambil langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda. Anda dapat memberi tahu kami tentang penggunaan yang tidak sah pada akun Anda dengan mengirimkan email ke security[at]messagebird.com dengan subjek 'Urgent: account credentials'.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang langkah-langkah yang kami ambil untuk menjaga keamanan data Anda, silakan tinjau halaman web Keamanan dan Ikhtisar Keamanan kami. Dokumen-dokumen ini berisi informasi tentang standar industri, perlindungan administratif, teknis, fisik, dan organisasi yang dirancang untuk mencegah akses dan penggunaan data pribadi Anda secara tidak sah.
7. How long we retain personal data
Durasi kami diizinkan untuk menyimpan data pribadi tergantung pada sifat dan tujuan pengolahan data pribadi tersebut. Kami menyimpan data pribadi hanya untuk memenuhi kewajiban kontraktual atau hukum yang berlaku bagi kami atau Afiliasi tertentu yang Anda kontrak (sebagaimana diuraikan dalam Ketentuan). Persyaratan retensi hukum yang berlaku untuk penyimpanan data pribadi dapat bervariasi tergantung pada lokasi geografis kami atau Afiliasi yang Anda kontrak, atau di mana layanan komunikasi dihentikan.
7.1 SMS dan Voice. Data pribadi yang terkait dengan penggunaan layanan SMS dan Voice, memiliki periode retensi default enam (6) bulan. Penyimpanan data pribadi yang terkait dengan layanan tersebut diperlukan (a) untuk memenuhi kewajiban hukum kami untuk menjamin integritas dan keamanan layanan kami, dan secara aktif mencegah penyalahgunaan layanan telekomunikasi, (b) untuk transmisi informasi melalui layanan, dan (c) untuk memastikan kami dapat memenuhi kewajiban hukum kami untuk membantu otoritas pemerintah formal. Untuk informasi lebih lanjut mengenai permintaan pengungkapan silakan cek Permintaan Pengungkapan kami. Di yurisdiksi lainnya, kewajiban retensi untuk penyedia layanan telekomunikasi dapat diperpanjang dan mungkin hingga dua tahun.
7.2 Layanan komunikasi Omnichannel. Untuk semua layanan komunikasi lainnya, fitur, dan produk, kami menyimpan data pribadi selama masa kontrak kami dengan Anda atau penyediaan layanan kami kepada Anda, atau jika memungkinkan untuk jangka waktu yang berbeda seperti yang disetujui dengan Anda sebagai pelanggan. Selain itu, kami menyediakan layanan tambahan tertentu yang mencakup, namun tidak terbatas pada, kemampuan untuk memelihara buku alamat online 'Kontak' untuk kenyamanan Anda, dan wawasan tentang penggunaan komunikasi dan sejarah transmisi akun spesifik selama masa kontrak kami dengan Anda atau penyediaan layanan kepada Anda. Anda mengakui dan menyetujui bahwa data pribadi penerima komunikasi/akhir pengguna, seperti nomor telepon, alamat email, dll, dikendalikan oleh Anda dan setiap hak perlindungan data yang dilakukan oleh Pengguna Akhir Anda harus dilakukan oleh Anda. Adalah tanggung jawab Anda sebagai pengendali data atau bertindak atas nama pengendali data untuk memastikan kepatuhan terhadap kewajiban Anda terhadap Pengguna Akhir yang data pribadinya Anda kendalikan.
7.3 Pemasaran dan penjualan. Kami menyimpan data pribadi untuk tujuan pemasaran dan penjualan hingga dua belas (12) bulan, atau, jika Anda adalah pelanggan yang ada, selama masa layanan, kecuali Anda telah menarik persetujuan Anda atau berhenti berlangganan dari menerima informasi pemasaran.
7.4 Kepatuhan dengan kewajiban hukum korporat dan finansial. Kami memiliki kewajiban untuk menunjukkan kepatuhan dengan undang-undang dan peraturan keuangan dan pajak nasional serta EU yang berlaku. Untuk itu, kami menyimpan Data Akun Pelanggan seperti nama, alamat email, alamat (perusahaan), detail bank (perusahaan), faktur, dan posisi dalam perusahaan selama sepuluh (10) tahun.
Bukti bahwa persetujuan telah diberikan atau ditarik untuk pengolahan data pribadi, jika berlaku, akan disimpan selama lima (5) tahun.
Harap dicatat bahwa kami tidak selalu berada dalam posisi untuk memenuhi permintaan penghapusan data pribadi jika permintaan tersebut bertentangan dengan salah satu kewajiban retensi hukum kami. Karena kami diharuskan untuk menunjukkan bahwa permintaan hak yang sah telah terpenuhi, kami menyimpan email konfirmasi terkait dengan permintaan ini selama lima (5) tahun.
Setelah periode retensi berakhir, kami dapat menyimpan data pribadi dalam bentuk yang tidak dapat diidentifikasi untuk tujuan arsip, statistik, dan/atau tujuan bisnis sah lainnya. Tak satu pun dari data tersebut akan dapat mengidentifikasi individu secara langsung atau tidak langsung.
8. How to control your data protection rights and choices
Walaupun kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini, data pribadi Anda tetap menjadi milik Anda sendiri. Anda memiliki kendali atas data pribadi Anda, serta data pribadi Pengguna Akhir (jika berlaku). Kecuali kami memiliki kewajiban hukum, hak dan kebebasan perlindungan data Anda dikendalikan oleh Anda. Anda dapat mengubah pengaturan manajemen cookie sebagai pengunjung situs web, mencabut persetujuan atas pemrosesan data Anda jika berlaku, mengontrol dan meninjau data pribadi Anda, menolak pemrosesan data pribadi ketika dilakukan dengan dasar hukum kepentingan yang sah, atau mendapatkan pembatasan pemrosesan data jika perlu sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.
8.1 Melaksanakan hak perlindungan data Anda: kendalikan data pribadi Anda.
Pelanggan dari MessageBird atau SparkPost. Jika Anda memiliki akun untuk produk atau layanan kami di Messagebird.com atau Sparkpost.com Anda dapat melihat, mengubah, menghapus, dan mentransfer data pribadi yang Anda kendalikan (termasuk data pribadi Pengguna Akhir Anda). Jika Anda ingin mengendalikan data pribadi Anda atau Pengguna Akhir, Anda dapat melakukannya melalui dasbor privasi di akun online Anda. Kami memberikan semua pelanggan kami bantuan yang wajar untuk memenuhi kewajiban mereka sebagai pengendali data terhadap penerima komunikasi yang Anda kirimkan melalui platform kami. Untuk memverifikasi identitas Anda, atau keabsahan permintaan yang Anda buat atas nama pengguna akhir yang datanya Anda kendalikan, kami telah menyediakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang memungkinkan Anda untuk memenuhi kewajiban ini melalui akun online Anda. Untuk menghindari keraguan, Anda sebagai pelanggan yang bertindak sebagai pengendali data bertanggung jawab untuk memproses setiap permintaan atau keluhan atas nama Pengguna Akhir Anda yang datanya Anda kendalikan.
Pelanggan dari 24sessions, Pusher, atau Telvox, dan semua individu lainnya. Jika Anda tidak memiliki akun untuk produk atau layanan kami, dan karena itu tidak memiliki akses ke dasbor privasi, Anda dapat melaksanakan hak data pribadi Anda dengan mengirimkan permintaan ke privacy[at]messagebird.com atau melalui permintaan tertulis yang dialamatkan ke kantor pusat kami di Amsterdam.
8.2 Mencabut persetujuan atas pemrosesan data pribadi Anda. Jika Anda telah memberikan data pribadi Anda kepada kami berdasarkan persetujuan dan Anda tidak ingin kami menggunakan data pribadi tersebut untuk alasan apa pun, maka Anda selalu bebas untuk mengubah pikiran Anda dan menarik persetujuan. Jika Anda mengajukan permohonan pencabutan persetujuan yang sah kepada kami, kami akan selalu mematuhi permintaan Anda, kecuali kami secara hukum diwajibkan untuk menyimpan data pribadi Anda (seperti untuk menunjukkan bahwa kami telah menindaklanjuti permintaan pencabutan persetujuan).
8.3 Menolak dan membatasi pemrosesan data. Jika kami memproses data pribadi Anda menggunakan dasar kepentingan yang sah, Anda memiliki kemampuan untuk menolak pemrosesan ini dan dapat melaksanakan hak Anda untuk membatasi pemrosesan ini. Jika Anda menggunakan hak Anda untuk membatasi data pribadi yang kami proses berdasarkan dasar kepentingan yang sah, kami akan menilai setiap permintaan berdasarkan kasus per kasus sesuai dengan aturan yang ditetapkan oleh hukum perlindungan data yang berlaku. Jika kami menolak permintaan Anda, kami akan menunjukkan bahwa kami memiliki alasan yang kuat untuk melakukannya atau ada klaim hukum yang memungkinkan kami untuk mempertahankan data pribadi. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menangani permintaan Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Otoritas Pengawas Perlindungan Data di Belanda, otoritas terkait dengan negara anggota Eropa tempat Anda tinggal atau bekerja, atau negara di mana dugaan pelanggaran hak Anda untuk membatasi data pribadi terjadi.
8.4 Waktu pemrosesan permintaan subyek data. Dalam keadaan normal, kami akan memproses permintaan Anda sesegera mungkin tetapi tidak lebih dari satu (1) bulan setelah menerima permintaan. Jika permintaan itu rumit atau kami menerima terlalu banyak permintaan dalam jangka waktu tertentu, waktu respons kami dapat diperpanjang hingga dua (2) bulan dari tanggal permintaan diterima. Kami akan memberi tahu Anda jika Anda harus mengharapkan waktu respons dua (2) bulan. Ketika Anda memilih untuk menghapus data pribadi Anda, kami dapat menyimpan data anonim sepenuhnya dan agregat. Jika kami melakukannya, data anonim dan agregat ini tidak akan dapat mengidentifikasi Anda sebagai individu dengan cara apa pun. Jika kami diharuskan untuk menyimpan informasi Anda untuk alasan hukum, kami akan memberi tahu Anda ketika kami menanggapi permintaan Anda.
Khusus untuk individu yang berbasis di California, konsumen tidak akan didiskriminasi karena pelaksanaan hak mereka di bawah CCPA.
9. Cookie notice
Ketika Anda menggunakan situs web kami, kami menempatkan file data kecil, yang disebut cookie, atau teknologi serupa di browser Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di komputer atau perangkat seluler Anda saat Anda mengunjungi sebuah situs web.
Dalam banner cookie dan dalam pemberitahuan ini kami akan menjelaskan dengan bahasa yang jelas dan sederhana rincian yang relevan tentang penggunaan cookie kami, termasuk di mana cookie di-host, umur cookie, dan tujuan cookie. Daftar ini dapat berubah dan mungkin tidak mencakup semua penyedia cookie pada waktu tertentu.
9.1 Jenis kategori cookie. Situs web kami terutama menggunakan empat jenis cookie; cookie yang sangat diperlukan, kinerja, fungsional, dan pemasaran. Ini termasuk cookie pihak pertama dan pihak ketiga: cookie pihak pertama diatur dan dikendalikan oleh kami, sedangkan cookie pihak ketiga diatur dan dikendalikan oleh alat atau penyedia layanan pihak ketiga. Durasi cookie berbeda-beda. Cookie sesi hilang dari komputer atau browser Anda ketika Anda keluar dari akun Anda atau menutup browser Anda, sementara cookie yang persisten tetap disimpan bahkan setelah Anda menutup halaman. Periode retensi untuk cookie ditentukan di bawah ini. Dengan pengecualian cookie yang sangat diperlukan, cookie hanya akan ditempatkan pada perangkat dan/atau browser Anda setelah Anda mengonfirmasi atau memperbarui preferensi Anda melalui pengaturan manajemen cookie.
Jika Anda memutuskan untuk tidak mengizinkan cookie kinerja dan fungsional pada situs, situs tersebut mungkin tidak sepenuhnya berfungsi sebagaimana dirancang. Misalnya, Anda mungkin mengalami masalah dalam masuk atau mempertahankan preferensi yang ditetapkan, seperti bahasa pilihan yang ditampilkan situs web.
Sangat Diperlukan. Cookie ini diperlukan agar situs web dapat berfungsi dan tidak dapat dimatikan dalam sistem kami. Cookie ini diatur sebagai respons terhadap tindakan yang Anda lakukan yang menyiratkan permintaan layanan, seperti mengatur preferensi privasi Anda, masuk, atau mengisi formulir.
Fungsional. Cookie ini memungkinkan situs web untuk memberikan fungsi tambahan dan personalisasi seperti konten situs web yang disediakan dalam bahasa pilihan untuk lokasi Anda. Mereka dapat diatur oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanannya telah kami tambahkan ke halaman kami.
Kinerja. Cookie ini memungkinkan kami untuk mengukur kunjungan, sumber lalu lintas, dan keterlibatan sehingga kami dapat meningkatkan kinerja situs kami. Mereka membantu kami mengetahui halaman mana yang paling dan paling sedikit populer dan melihat bagaimana pengunjung bergerak di sekitar situs. Semua informasi yang dikumpulkan cookie ini diakumulasi dan oleh karena itu anonim.
Pemasaran. Cookie ini memungkinkan pihak periklanan untuk mengidentifikasi secara unik browser dan perangkat internet Anda. Cookie ini memiliki kemampuan untuk baik sendiri atau bersama-sama dengan yang lain mengidentifikasi seseorang secara unik secara langsung atau tidak langsung. Cookie ini dapat dianggap sebagai data pribadi di bawah Legislasi Perlindungan Data yang relevan.
Cookie yang belum diklasifikasikan adalah cookie yang sedang kami proses klasifikasinya, bersama dengan penyedia masing-masing cookie.
Alamat IP: saat Anda mengunjungi situs web atau portal akun kami atau menggunakan produk dan layanan kami, kami memproses alamat IP Anda. Kami menggunakan alamat IP untuk melacak dan menganalisis informasi tentang perangkat yang berinteraksi dengan sistem kami dan untuk mengetahui di mana perangkat tersebut berada. Misalnya, untuk tujuan mendeteksi lokasi log masuk akun pelanggan untuk membantu kami memerangi potensi penipuan atau aktivitas jahat.
Web Beacon: web beacon adalah objek yang ditempatkan di halaman web atau email yang kami gunakan untuk memeriksa apakah pengguna telah mengakses kontennya. Kami menggunakan web beacon bersama dengan cookie untuk mengumpulkan data tentang penggunaan situs dan portal akun Anda. Misalnya, kami dapat menggunakan web beacon dalam email pemasaran yang memberitahukan kami ketika Anda membuka email atau mengklik tautan.
9.2 Ubah pengaturan cookie Anda. Ketika Anda mengunjungi salah satu situs web kami untuk pertama kalinya, Anda dapat mengizinkan kami menempatkan semua cookie yang kami gunakan pada browser Anda, memutuskan untuk menerima cookie tertentu, atau menolak semua cookie yang tidak sangat diperlukan. Anda selalu dapat mengubah preferensi Anda baik di pengaturan browser Anda atau di pengaturan cookie di situs web kami. Dalam pengaturan manajemen cookie kami, kami menjelaskan setiap jenis cookie yang digunakan di situs kami dan memberikan penjelasan tentang implikasi dari menerima setiap jenis cookie.
9.3 Mengelola cookie dari browser Anda. Cari tahu lebih lanjut tentang cara memperbarui, mengaktifkan, menonaktifkan, atau menghapus cookie menggunakan browser Anda dengan mengunjungi tautan di bawah ini:
10. Children
Layanan dan produk kami tidak ditujukan untuk atau dimaksudkan bagi anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak pernah dengan sengaja mengumpulkan dan/atau memproses data pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa kami telah menerima data pribadi dari seorang anak tanpa persetujuan orang tua atau hukum, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut secepat mungkin. Jika Anda yakin bahwa kami memiliki informasi dari atau tentang seorang anak, silakan hubungi kami di privacy[at]messagebird.com dengan subjek: ‘Children’.
11. Links, third party websites and social networking sites
Our online services and communications may embed hyperlinks to websites that are not owned or controlled by us. We are not responsible for the privacy practices, policies, notices, or content that are not owned or controlled by us. We encourage you to read and understand the privacy practices, policies, notices, and content of any linked sites that you visit.
12. Changes to our privacy statement
This privacy statement is subject to change. We reserve the right to change, update, modify, or remove any part of this privacy statement at any time. If any modifications substantially affect your rights under this privacy statement, we will notify you where possible. You can always decide to discontinue your use of our services if you disagree with any updates we may make to this privacy statement.
13. Disputes
Jika Anda memiliki perselisihan dengan kami terkait praktik privasi kami, silakan hubungi tim hukum kami di privacy[at]messagebird.com dengan subjek: 'Dispute'. Jika kami tidak dapat mencapai kesepakatan melalui email, silakan merujuk ke Terms, yang menjelaskan bagaimana perselisihan akan diselesaikan di antara kita. Pastikan untuk meninjau Terms sebelum Anda menggunakan produk dan layanan kami.
14. Subprosesor yang Disetujui
Ikhtisar dari pihak ketiga yang digunakan untuk pemrosesan data pribadi dapat ditemukan di sini. Selain itu, halaman Pusat Bantuan berisi tombol ‘berlangganan’ yang memungkinkan Anda untuk berlangganan pemberitahuan perubahan penggunaan pihak ketiga (sub)pengolah data kami.
15. How to contact us
Jika Anda memiliki pertanyaan yang tersisa mengenai pemrosesan data pribadi setelah membaca pernyataan privasi ini, atau ketika Anda memiliki masukan atau saran untuk membuat pernyataan privasi ini lebih baik, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Jika Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda dapat merujuk keluhan Anda kepada regulator yang relevan di yurisdiksi Anda.
Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di privacy[at]messagebird.com atau di alamat kantor pusat kami:
MessageBird B.V.
attn. Departemen Hukum (Perlindungan Data)
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Belanda
Apakah Anda tinggal di USA, Singapura, Jerman, China, Kolombia, Australia, atau di UK? Lihat alamat lokal kami jika Anda lebih suka surat yang lebih tradisional.