Jam tenang adalah periode dalam sehari ketika Anda sebaiknya tidak mengirim pesan pemasaran. Ada dua alasan bagus untuk ini:
Regulasi spesifik negara: Banyak negara memiliki undang-undang spesifik mengenai kapan Anda dapat mengirim pesan pemasaran melalui SMS. WhatsApp tidak diatur, tetapi kami merekomendasikan Anda menetapkan jam tenang WhatsApp khusus Anda sendiri, dan mengikuti pedoman SMS.
Keefektifan pemasaran: Pemasaran jauh kurang efektif selama jam tenang. Karena pelanggan memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi selama jam non-tenang, fokuslah mengirim pesan selama periode tersebut.
Platform yang didukung dan aktivasi
WhatsApp:
Jam tenang bersifat opsional untuk WhatsApp.
Jam tenang untuk WhatsApp hanya berlaku untuk template pesan pemasaran yang disetujui, yang dikirim melalui Campaigns, Journeys, atau Flows, atau pesan dari API kami ketika tidak ada percakapan yang sedang berlangsung.
Jam tenang tidak berlaku untuk pesan yang dikirim dari Flows atau API kami selama jendela layanan pelanggan 24 jam, agar tidak mengganggu percakapan yang sedang berlangsung.
SMS:
Jam tenang akan secara otomatis diterapkan pada setiap nomor SMS di mana jenis pesan telah ditetapkan sebagai promosi.
Setiap pesan yang dikirim melalui Campaigns, Journeys, atau API kami menggunakan nomor SMS di mana jenis pesan telah ditetapkan sebagai promosi akan mematuhi peraturan negara.
Jika sebuah negara tidak memiliki pembatasan jam tenang, pesan Anda tidak akan terpengaruh oleh pembatasan jam tenang apa pun.
Jam tenang dan produk Bird
Untuk menentukan apakah sebuah pesan harus mengikuti jam tenang, kami memeriksa interaksi yang sedang berlangsung dan menilai apakah konten tersebut berhubungan dengan pemasaran. Bagian berikut menjelaskan apa yang kami periksa untuk masing-masing produk Bird.
Perjalanan dan Kampanye
Jam tenang tidak diterapkan pada pesan uji kampanye.
SMS: Jika tipe pesan dari sebuah nomor disetel sebagai promosi, semua pesan yang dikirim melalui nomor tersebut akan mengikuti jam tenang.
WhatsApp: Ketika Anda secara manual mengaktifkan jam tenang, semua pesan yang menggunakan template pemasaran WhatsApp yang telah disetujui sebelumnya akan mematuhi jam tenang ini.
Alur, pesan API, dan Inbox
SMS: Jika tipe pesan dari sebuah nomor disetel sebagai promosi, semua pesan yang dikirim melalui nomor tersebut akan mengikuti jam tenang.
WhatsApp: Ketika Anda secara manual mengaktifkan jam tenang, dan tidak ada percakapan yang sedang berlangsung dengan pengguna akhir, semua pesan yang menggunakan template pemasaran WhatsApp yang telah disetujui sebelumnya akan mengikuti jam tenang.
Channels API
SMS: Jika tipe pesan dari sebuah nomor disetel sebagai promosi, semua pesan yang dikirim melalui nomor tersebut akan mengikuti jam tenang.
WhatsApp: Ketika Anda mengaktifkan jam tenang secara manual, dan tidak ada percakapan yang sedang berlangsung dengan pengguna akhir, semua pesan yang menggunakan template pemasaran WhatsApp yang telah disetujui sebelumnya akan mengikuti jam tenang.
Negara dengan beberapa zona waktu
Untuk negara dengan beberapa zona waktu, kami menawarkan opsi untuk menggunakan kode area untuk mengirim pesan kepada pengguna sesuai dengan waktu lokal mereka.
Jam tenang kustom
Anda dapat menentukan jam tenang khusus, menentukan kapan pesan pemasaran tidak boleh dikirim. Misalnya, Anda dapat mengatur pesan untuk ditahan hingga pukul 9:00 pagi waktu setempat.
Contoh
Untuk Belanda, jika Anda menetapkan jam tenang khusus dari pukul 8:00 malam hingga 8:00 pagi, pesan tidak akan dikirim selama periode tersebut pada hari apa pun dalam seminggu.
Negara yang didukung
Saat ini, kami mendukung lebih dari 100 negara. Ini bukan daftar definitif: jika Anda menemukan negara yang membutuhkan dukungan, harap beri tahu kami.
Negara dengan regulasi:
Australia 🇦🇺
Belgia 🇧🇪
Brasil 🇧🇷
Kanada 🇨🇦
Chili 🇨🇱
Kolombia 🇨🇴
Kosta Rika 🇨🇷
Denmark 🇩🇰
Ekuador 🇪🇨
Estonia 🇪🇪
Czechia 🇨🇿
Prancis 🇫🇷
Finlandia 🇫🇮
Jerman 🇩🇪
Honduras 🇭🇳
Hungaria 🇭🇺
Italia 🇮🇹
India 🇮🇳
Irlandia 🇮🇪
Jepang 🇯🇵
Kazakhstan 🇰🇿
Korea Selatan 🇰🇷
Kuwait 🇰🇼
Malaysia 🇲🇾
Meksiko 🇲🇽
Selandia Baru 🇳🇿
Norwegia 🇳🇴
Paraguay 🇵🇾
Peru 🇵🇪
Arab Saudi 🇸🇦
Singapura 🇸🇬
Swedia 🇸🇪
Taiwan 🇹🇼
Inggris Raya 🇬🇧
Uni Emirat Arab 🇦🇪
Amerika Serikat 🇺🇸,
Uruguay 🇺🇾
Venezuela 🇻🇪
Negara tanpa regulasi:
Austria 🇦🇹
Argentina 🇦🇷
Azerbaijan 🇦🇿
Bangladesh 🇧🇩
Bulgaria 🇧🇬
Belarus 🇧🇾
Côte d'Ivoire 🇨🇮
Swiss 🇨🇭
Kamerun 🇨🇲
Tiongkok 🇨🇳
Siprus 🇨🇾
Mesir 🇪🇬
Spanyol 🇪🇸
Ethiopia 🇪🇹
Georgia 🇬🇪
Yunani 🇬🇷
Kroasia 🇭🇷
Haiti 🇭🇹
Hong Kong 🇭🇰
Indonesia 🇮🇩
Italia 🇮🇹
Israel 🇮🇱
Iran 🇮🇷
Kamboja 🇰🇭
Sri Lanka 🇱🇰
Latvia 🇱🇻
Lithuania 🇱🇹
Luksemburg 🇱🇺
Maroko 🇲🇦
Moldova 🇲🇩
Myanmar 🇲🇲
Malta 🇲🇹
Mozambik 🇲🇿
Nikaragua 🇳🇮
Nigeria 🇳🇬
Nepal 🇳🇵
Belanda 🇳🇱
Oman 🇴🇲
Filipina 🇵🇭
Pakistan 🇵🇰
Palestina 🇵🇸
Polandia 🇵🇱
Portugal 🇵🇹
Qatar 🇶🇦
Rusia 🇷🇺
Rwanda 🇷🇼
Slovenia 🇸🇮
Slovakia 🇸🇰
Eswatini 🇸🇿
Thailand 🇹🇭
Turki 🇹🇷
Tanzania 🇹🇿
Ukraina 🇺🇦
Uganda 🇺🇬
Uzbekistan 🇺🇿
Vietnam 🇻🇳
Yaman 🇾🇪
Afrika Selatan 🇿🇦
Zambia 🇿🇲
