Jam tenang memungkinkan Anda untuk menentukan periode waktu ketika pesan Anda tidak akan dikirim kepada pelanggan, memastikan Anda menghormati waktu dan preferensi mereka.
Fitur ini membantu menjaga pengalaman pelanggan yang positif dengan mencegah pesan dikirim selama jam yang tidak nyaman.
Perlu dicatat bahwa jam tenang masih akan ditegakkan di beberapa negara terlepas dari pilihan Anda, untuk memastikan Anda selalu mematuhi hukum dan regulasi setempat.
Tonton tutorial di bawah ini untuk mempelajari cara mengatur jam tenang:
Atur periode waktu tertentu ketika pesan tidak akan dikirim
Atur jam tenang yang berbeda untuk berbagai zona waktu
Tentukan bagaimana pesan yang tertunda harus ditangani
Langkah 1: Akses pengaturan jam tenang
Di menu utama, buka produk Pengembang
Di menu, navigasikan ke Saluran
Perluas bagian SMS
Klik pada pengaturan SMS
Navigasikan ke tab preferensi Pengirim
Langkah 2: Opsional: Periksa jam tenang yang diberlakukan berdasarkan negara
Di bagian Zona Waktu, klik pada daftar Zona Waktu
Ini akan membantu Anda memahami bagaimana jam hening berfungsi untuk penerima berdasarkan kode negara atau area dari nomor telepon mereka
Langkah 3: Opsional: Aktifkan atau nonaktifkan jam tenang
Jam tenang diaktifkan secara default, tetapi Anda dapat menonaktifkannya kapan saja dengan mengklik tombol "Jam tenang tetap akan diterapkan di beberapa negara terlepas dari pilihan Anda"
Langkah 4: Atur rentang waktu jam tenang Anda
Gunakan menu dropdown pemilih waktu untuk memilih waktu yang tepat
Di bawah "Hentikan pengiriman," tentukan waktu mulai ketika jam tenang harus dimulai dan Anda akan berhenti mengirim pesan (Contoh: 9:00 PM)
Di bawah "Lanjutkan pengiriman," tentukan waktu akhir ketika jam tenang harus selesai dan pengiriman pesan akan dilanjutkan (Contoh: 8:00 AM)
Langkah 5: Tentukan bagaimana jam tenang akan diterapkan
Buka Pengaturan Lanjutan
Anda dapat memilih antara dua opsi:
Gunakan zona waktu negara yang ditugaskan
Disarankan: Gunakan kode area nomor telepon. Perhatikan bahwa ini hanya berlaku untuk profil di Amerika Serikat, Kanada, Indonesia, Portugal, Spanyol, Meksiko, Rusia, dan Brasil
Langkah 6: Batasi pengiriman ke hari-hari tertentu dalam seminggu
Di bawah pengaturan Lanjutan, aktifkan "Batasi pengiriman ke hari tertentu dalam seminggu"
Pilih hari tertentu dalam seminggu yang Anda inginkan untuk membatasi pengiriman
Langkah 7: Simpan dan uji pengaturan Anda
Click "Simpan" untuk menerapkan konfigurasi jam tenang Anda
Kirim pesan percobaan selama jam tenang untuk memverifikasi bahwa pengaturan Anda berfungsi
Periksa bahwa pesan ditangani sesuai dengan preferensi Anda
