Template WhatsApp memungkinkan bisnis untuk membuat pesan terstruktur untuk komunikasi pelanggan sambil memastikan kepatuhan terhadap pedoman pengiriman pesan.
Template Balas untuk Percakapan Terbuka sangat berharga karena dapat digunakan dalam percakapan yang sedang berlangsung tanpa memerlukan persetujuan dari Meta, memungkinkan implementasi yang lebih cepat dan interaksi pelanggan yang lebih fleksibel.
Silakan tonton tutorial video di bawah ini untuk mempelajari cara mengelola template WhatsApp dan membuat template percakapan terbuka, termasuk:
Membuat jenis template "Balas untuk percakapan terbuka" untuk penggunaan segera
Desain template Anda dengan konten, gambar, dan variabel dinamis yang disesuaikan
Tambahkan variabel personalisasi untuk menyesuaikan pesan untuk penerima individu
Aktifkan pelacakan tautan dan pratinjau template Anda dalam berbagai bahasa
Konfigurasi dukungan lintas saluran untuk jenis template yang kompatibel
Terbitkan template Anda untuk penggunaan segera dalam percakapan WhatsApp yang sedang berlangsung
Membuat template percakapan terbuka yang efektif menyederhanakan komunikasi pelanggan Anda sambil mempertahankan konsistensi merek dan personalisasi.
Langkah 1: Akses Manajemen Template
Di menu utama, navigasikan ke Produk Pengembang
Navigasikan saluran
Buka WhatsApp
Klik pada manajemen Template
Langkah 2: Buat template baru
Klik pada "Buat Template"
Pilih WhatsApp sebagai saluran Anda
Ini memulai proses pembuatan template
Langkah 2: Buat template baru
Klik pada "Buat Template"
Pilih WhatsApp sebagai saluran Anda
Ini memulai proses pembuatan template
Langkah 4: Pilih format pesan
Pilih dari jenis pesan yang tersedia:
Teks
Gambar
Berkas
Format lain yang tersedia
Untuk panduan ini, pilih "Gambar" sebagai jenis pesan
Langkah 5: Konfigurasi detail dasar
Masukkan Nama Proyek untuk referensi internal
Pilih locale bahasa utama untuk template Anda
Klik "Buat template dari awal"
atau “Buat dengan AI” untuk mendapatkan asisten AI membantu membuat visual dan teks
Klik "Mulai sekarang"
Langkah 6: Rancang templat Anda
Anda akan dibawa ke editor template
Untuk menambahkan gambar:
Klik pada placeholder gambar
Pilih gambar yang disimpan di komputer Anda
Unggah dan sesuaikan sesuai kebutuhan
Untuk mengedit teks:
Klik pada blok teks
Masukkan konten pesan yang diinginkan
Format teks sesuai kebutuhan
Tambahkan blok tambahan dengan mengklik tombol “Tambahkan blok” di panel sisi kanan
Langkah 7: Tambahkan variabel personalisasi
Variabel memungkinkan Anda untuk menyisipkan konten yang dipersonalisasi secara dinamis
Untuk menambahkan variabel:
Klik pada tab Pengaturan
Dari sini buka tab "Variabel"
Klik pada “Tambah variabel baru”
Masukkan nama untuk variabel tersebut (misalnya, "customer_name")
Tambahkan deskripsi singkat yang menjelaskan tujuan variabel
Pilih tipe variabel
Sediakan contoh nilai untuk setiap locale bahasa
Kembali ke tab Editor dan sisipkan variabel di tempat yang diperlukan. Anda dapat menyisipkannya dengan mengklik kurung kurawal pada editor teks (pojok kanan bawah)
Variabel muncul dalam template Anda dengan format khusus (misalnya, {{customer_name}})
Langkah 8: Aktifkan pelacakan dan pratayang
Navigator ke tab Editor
Aktifkan "Enable tracking" untuk secara otomatis memperpendek semua tautan dengan brd.to/
Pranala templat Anda untuk melihat bagaimana tampilannya kepada penerima
Lakukan penyesuaian yang diperlukan pada konten atau tata letak
Langkah 9: Konfigurasi pengaturan tambahan
Aktifkan dukungan untuk beberapa saluran jika diinginkan
Navigate to Settings
Buka Platforms
Pilih platform individual atau aktifkan “Dukung semua platform” untuk mengaktifkan template ini untuk semua platform
Catatan: Opsi untuk mengaktifkan dukungan untuk semua platform hanya bekerja untuk template teks dan gambar
Tambahkan dukungan untuk bahasa tambahan:
Navigate to Settings tab
Buka tab Bahasa
Klik pada tombol Tambah bahasa baru
Pilih bahasa dari dropdown
Kembali ke tab Editor
Pilih bahasa dari drop-down
Sunting konten dan tambahkan versi pesan yang akan sesuai dengan bahasa tertentu tersebut
Langkah 10: Terbitkan templat Anda
Setelah Anda puas dengan template Anda, klik "Publish"
Karenanya ini adalah template Balasan untuk Percakapan Terbuka, template ini akan aktif segera
Tidak ada persetujuan dari Meta yang diperlukan
Template Anda sekarang siap digunakan dalam percakapan WhatsApp yang sedang berlangsung
