Periksa alasan status di dasbor MessageBird Anda dan rujuk ke panduan pemecahan masalah ini.
Mengapa pesan saya menunjukkan Terkirim, tetapi pengguna saya belum menerimanya?
Burung mendapatkan laporan pengiriman (DLR) dari jaringan penerima untuk mengonfirmasi pengiriman pesan. Namun, beberapa jaringan hanya memberikan konfirmasi jaringan tanpa status pengiriman handset yang sebenarnya. Untuk memecahkan masalah, kumpulkan beberapa contoh pesan (baik ke nomor yang berbeda atau ke nomor yang sama dengan jarak beberapa jam) dan bagikan contoh-contoh ini dengan tim dukungan kami melalui tiket.
Apa arti status "Tidak Dikirim", dan apa yang harus saya lakukan?
Periksa alasan status spesifik dalam Daftar Pesan Anda Dashboard. Berikut adalah arti dari berbagai alasan:
Pesan saya gagal, tetapi tidak ada alasan status yang tersedia.
Bird akan selalu menyediakan, dengan cara yang distandarisasi, semua informasi yang tersedia mengenai kegagalan pesan Anda. Jika tidak ada yang tersedia, itu karena penyedia layanan kami tidak membagikannya. Untuk membantu kami memecahkan masalah ini, kumpulkan beberapa sampel pesan dan bagikan sampel ini dengan tim dukungan kami melalui tiket.
Apa arti "Subscriber Tidak Dikenal"?
Ini menunjukkan bahwa nomor penerima tidak ada atau tidak terhubung dengan pelanggan yang aktif. Anda harus menghapusnya dari database Anda. Untuk langkah-langkah pemecahan masalah yang lebih rinci, kunjungi Status Pengiriman SMS kami Dokumentasi.
Apa yang menyebabkan "Subscriber Tidak Tersedia atau Kesalahan Jaringan"?
Perangkat penerima mungkin dimatikan atau berada di luar jangkauan jaringan. Untuk kesalahan jaringan, penyedia layanan kemungkinan sedang menangani masalah tersebut. Cobalah mengirim ulang nanti. Status Pengiriman SMS kami Dokumentasi menyediakan tips pemecahan masalah tambahan.
Apa arti "Batas Kapasitas Tercapai atau Penolakan Penyedia"?
Ini biasanya menunjukkan bahwa SMS Anda mungkin tidak sesuai dengan pembatasan penyedia atau negara. Tinjau regulasi negara tujuan Anda, periksa status pendaftaran Anda, atau ajukan pendaftaran baru di Dashboard Pendaftar Terdaftar kami.
Mengapa status pesan saya berubah menjadi "Kedaluwarsa" dan apa yang bisa saya lakukan?
Status yang kadaluarsa dapat terjadi karena dua alasan. Pertama, jika ditandai sebagai "pelanggan tidak tersedia," penerima sementara tidak dapat dijangkau selama upaya pengulangan dalam periode berlaku. Untuk pesan yang tidak sensitif terhadap waktu, pertimbangkan untuk memperpanjang periode berlaku—pelajari caranya dalam Dokumentasi Masa Berlaku SMS kami.
Kedua, jika ditandai sebagai "DLR tidak diterima atau Kadaluarsa," perangkat tidak terhubung ke jaringan A2P dalam jangka waktu berlaku. Cobalah untuk mengirim pesan lagi.
Mengapa pesan saya terjebak dalam status "Terkirim" untuk waktu yang lama?
Status sementara ini berarti kami telah mengirimkan pesan tetapi belum menerima konfirmasi pengiriman final. Penerima mungkin tidak tersedia, memicu proses percobaan ulang kami yang dapat berlangsung hingga 72 jam. Anda dapat memperpendek ini dengan menyesuaikan masa berlaku. Jika Anda dapat mengakses perangkat penerima, coba restart perangkat tersebut untuk menyegarkan koneksi jaringan.
Mengapa pesan saya telah "Dibuffer" selama beberapa waktu?
Pesan Anda berada di antrean pengiriman. Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada jumlah pesan dan aktivitas jaringan. Anda dapat memeriksa jika ada gangguan saat ini di Halaman Status.
Saya mengalami kesulitan mengirim karakter khusus ke ponsel
Menggunakan karakter khusus, Unicode, dan charset GSM-T untuk mengirim SMS dalam berbagai bahasa
SMS dapat dikirim menggunakan berbagai charset atau set karakter. Untuk SMS, kami menggunakan charset GSM-7 dan Unicode. Di bawah ini kami akan menjelaskan sedikit tentang masing-masing charset dan apa artinya untuk SMS Anda.
GSM-7
SMS biasanya dikirim dengan charset GSM-7, yang mencakup sebagian besar karakter. Ketika SMS dikirim dalam charset GSM-7, setiap karakter dianggap hanya sebagai satu karakter dalam pesan SMS.
Lihat tabel karakter GSM-7 dalam dokumentasi Bird untuk karakter standar. Semua karakter dalam tabel dianggap "standar", meskipun mereka mungkin tidak ditampilkan dengan benar di semua handset tergantung pada dukungan perangkat.
Karakter berikut adalah bagian dari charset GSM-7 tetapi setara dengan dua karakter dalam pesan teks:
\ ^ ~ [ ] { } | ~ €
Unicode
Ketika menggunakan charset Unicode, setiap karakter dianggap sebagai dua karakter. Ini mengurangi jumlah karakter yang dapat Anda masukkan dalam SMS dari 160 menjadi 70. Baca lebih lanjut di sini tentang panjang SMS: Seberapa panjang pesan SMS bisa?
Menggunakan GSM-7 vs. Unicode
Ketika Anda mengirim pesan teks melalui Dasbor MessageBird Anda, dan Anda memasukkan karakter Unicode, Anda akan memiliki 2 opsi:
Secara otomatis mengubah karakter Unicode menjadi karakter dasar terkait, atau mengabaikan karakter tersebut. Dengan opsi ini, Anda akan mengirim SMS dalam GSM-7, dan jumlah maksimum karakter yang diizinkan dalam 1 SMS tetap 160.
Tampilkan karakter Unicode. Dengan opsi ini, Anda akan mengirim SMS dalam Unicode, yang akan memodifikasi jumlah maksimum karakter dalam 1 SMS dari 160 menjadi 70.
Pembatasan lokal
Karena pembatasan di beberapa negara, tidak selalu memungkinkan untuk mengirim pesan dalam bahasa yang berbeda selain Bahasa Inggris atau bahasa utama negara yang dipilih. Jika konten Anda berubah, maka pastikan bahwa itu tidak terkait dengan pembatasan negara.
