Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

R

R

E

E

Masalah pencatatan acara & data

FAQs

FAQs

Mengapa saya tidak melihat data acara dari pengiriman yang kami lakukan beberapa bulan lalu?

Mengapa saya tidak melihat data acara dari pengiriman yang kami lakukan beberapa bulan lalu?

Mengapa saya tidak melihat data acara dari pengiriman yang kami lakukan beberapa bulan lalu?

Memahami retensi data acara:

  1. Aturan Retensi Data:

  • Data acara memiliki periode retensi khusus

  • Jenis acara yang berbeda mungkin memiliki periode retensi yang berbeda

  • Periode retensi bervariasi menurut jenis akun


  1. Praktik Terbaik untuk Data Historis:

  • Atur webhook untuk menangkap acara secara real-time

  • Simpan data penting dalam sistem Anda sendiri

  • Gunakan laporan terjadwal untuk analisis jangka panjang

  • Ekspor data penting sebelum batas retensi


  1. Rekomendasi:

  • Implementasikan pengumpulan data webhook

  • Atur ekspor data secara reguler

  • Pertimbangkan menggunakan Events API

  • Simpan data historis dalam database Anda sendiri

Catatan: Untuk periode retensi spesifik dan detail akses data untuk jenis akun Anda, silakan konsultasikan dengan manajer akun Email atau tim dukungan.

Saya tidak melihat data yang saya cari di Email UI. Bisakah Anda membantu?

Saya tidak melihat data yang saya cari di Email UI. Bisakah Anda membantu?

Beberapa faktor dapat mempengaruhi visibilitas data di UI:

  1. Masalah Visibilitas Umum:

  • Pemilihan rentang waktu

  • Pengaturan filter

  • Perizinan akun

  • Aturan agregasi data


  1. Langkah-Langkah Pemecahan Masalah:

  • Verifikasi rentang tanggal yang Anda pilih

  • Periksa semua filter yang diterapkan

  • Konfirmasi perizinan akun Anda

  • Pertimbangkan menggunakan API untuk akses data mentah

Beberapa faktor dapat mempengaruhi visibilitas data di UI:

  1. Masalah Visibilitas Umum:

  • Pemilihan rentang waktu

  • Pengaturan filter

  • Perizinan akun

  • Aturan agregasi data


  1. Langkah-Langkah Pemecahan Masalah:

  • Verifikasi rentang tanggal yang Anda pilih

  • Periksa semua filter yang diterapkan

  • Konfirmasi perizinan akun Anda

  • Pertimbangkan menggunakan API untuk akses data mentah

Beberapa faktor dapat mempengaruhi visibilitas data di UI:

  1. Masalah Visibilitas Umum:

  • Pemilihan rentang waktu

  • Pengaturan filter

  • Perizinan akun

  • Aturan agregasi data


  1. Langkah-Langkah Pemecahan Masalah:

  • Verifikasi rentang tanggal yang Anda pilih

  • Periksa semua filter yang diterapkan

  • Konfirmasi perizinan akun Anda

  • Pertimbangkan menggunakan API untuk akses data mentah

Mengapa jumlah bounce saya berbeda ketika melihat Metrics dibandingkan dengan menghitung dari events?

Perbedaan jumlah bounce dapat terjadi karena beberapa faktor:

Event melaporkan semua bounce sebagai sebuah Event Bounce dengan klasifikasi bounce yang sesuai. 

Metrik memisahkan Admin Bounce sebagai metrik terpisah dari metrik Bounce

  1. Perbedaan Waktu:

  • Metrik diproses dan digabungkan secara real-time

  • Event mungkin mengalami sedikit keterlambatan dalam memproses

  • Pengaturan zona waktu dapat mempengaruhi bagaimana data dikelompokkan


  1. Kategorisasi:

  • Metrik dan event mungkin mengkategorikan bounce dengan cara berbeda

  • Beberapa event mungkin digabungkan dalam metrik agregat

  • Jenis bounce tertentu mungkin difilter dengan cara berbeda


  1. Praktik Terbaik:

  • Gunakan rentang waktu yang konsisten saat membandingkan

  • Pertimbangkan jenis bounce yang Anda sertakan

  • Periksa pengaturan penyaringan Anda

Mengapa saya hanya dapat melihat data dari 10 hari terakhir?

Email mempertahankan periode retensi data yang berbeda berdasarkan jenis data:

  1. UI dan API Metrics:

  • Jendela bergulir 10 hari untuk metrik terperinci di UI

  • Metrik ringkasan tersedia untuk periode yang lebih lama

  • Data historis dapat diakses melalui laporan terjadwal

  • Periode retensi dapat bervariasi berdasarkan jenis akun


  1. Praktik Terbaik:

  • Atur laporan terjadwal untuk kebutuhan data jangka panjang

  • Ekspor data penting secara teratur

  • Gunakan events API untuk mengumpulkan data real-time untuk penyimpanan Anda sendiri

Seorang person sedang berdiri di meja sambil mengetik di laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Pengaturan privasi

Segera hadir

Sosial

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Daftar

© 2025 Bird

Seorang person sedang berdiri di meja sambil mengetik di laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Pengaturan privasi

Sosial

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Daftar

© 2025 Bird