Ringkasan
RCS membantu bisnis memberikan pengalaman pesan yang terverifikasi, interaktif, dan kaya media kepada pelanggan untuk meningkatkan keterlibatan, membangun kepercayaan, dan mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi sambil mempertahankan jangkauan universal SMS.
Masalah untuk diselesaikan
SMS tradisional menghadapi batasan signifikan yang menghambat komunikasi bisnis:
Tidak ada verifikasi pengirim, yang menyebabkan ketidakpercayaan pelanggan dan kekhawatiran phishing
Format teks saja yang membatasi ekspresi merek dan keterlibatan visual
Tidak ada elemen interaktif yang memerlukan beberapa langkah untuk menyelesaikan tindakan
Analitik terbatas tentang pengiriman pesan dan keterlibatan
Nomor telepon anonim alih-alih identitas merek yang dikenali
Skeptisisme konsumen yang meningkat terhadap pesan yang tidak terverifikasi
Manfaat
Peningkatan Kepercayaan & Persepsi Merek: +16% kesan merek positif melalui identitas pengirim yang terverifikasi dengan nama merek, logo, dan lencana verifikasi.
Kemungkinan Konversi & Keterlibatan yang Lebih Tinggi: +27% kemungkinan untuk membeli dan +14% kemungkinan untuk merekomendasikan, dengan dukungan media kaya dan elemen interaktif.
Tindakan Pelanggan yang Disederhanakan: Balasan satu ketukan, integrasi Google Wallet, dan tindakan yang menghemat waktu yang terhubung ke ekosistem Google.
Keamanan & Keandalan yang Ditingkatkan: Pemindaian URL, pengiriman lebih cepat (perbaikan 0,5 detik), dan kemampuan fallback SMS otomatis untuk jangkauan universal
