D
R
Pengenalan ke Google RCS
Dorong aksi dengan format kaya
Ringkasan
RCS membantu bisnis menyampaikan pengalaman pesan yang terverifikasi, interaktif, dan kaya media kepada pelanggan untuk meningkatkan keterlibatan, membangun kepercayaan, dan mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi sambil mempertahankan jangkauan universal SMS.
Masalah untuk diselesaikan
SMS tradisional menghadapi keterbatasan signifikan yang menghambat komunikasi bisnis:
Tidak ada verifikasi pengirim, menyebabkan ketidakpercayaan pelanggan dan kekhawatiran phishing
Format teks saja membatasi ekspresi merek dan keterlibatan visual
Tidak ada elemen interaktif yang memerlukan beberapa langkah untuk menyelesaikan tindakan
Analitik terbatas pada pengiriman pesan dan keterlibatan
Nomor telepon anonim alih-alih identitas merek yang dapat dikenali
Semakin meningkatnya skeptisisme konsumen terhadap pesan yang tidak terverifikasi
Manfaat
Peningkatan Kepercayaan & Persepsi Merek: +16% kesan positif terhadap merek melalui identitas pengirim yang terverifikasi dengan nama merek, logo, dan lencana verifikasi.
Peningkatan Konversi & Keterlibatan: +27% kemungkinan untuk membeli dan +14% kemungkinan untuk merekomendasikan, dengan dukungan media kaya dan elemen interaktif.
Tindakan Pelanggan yang Disederhanakan: Balasan sekali ketuk, integrasi Google Wallet, dan tindakan menghemat waktu yang terhubung ke ekosistem Google.
Keamanan & Keandalan yang Ditingkatkan: Pemindaian URL, pengiriman lebih cepat (peningkatan 0,5 detik), dan kemampuan fallback SMS otomatis untuk jangkauan universal.
