SMS (Short Message Service) adalah saluran pesan yang memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui pesan teks di perangkat seluler mereka. Dengan SMS, bisnis dapat dengan cepat dan mudah menjangkau sejumlah besar pelanggan dan mengotomatisasi proses komunikasi mereka.

Selain itu, di Amerika Serikat dan Kanada juga dimungkinkan untuk mengirim pesan media melalui MMS (Multimedia Message Service).