6 Langkah Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Pemasaran SMS
Pemasaran
1 min read
6 Langkah Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Pemasaran SMS
Pemasaran
1 min read
Konsumen saat ini kurang setia pada merek dibandingkan sebelumnya. Temukan bagaimana pemasaran SMS dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan retensi.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Loyalitas merek tidak seperti dulu. Namun bukan karena pelanggan tidak ingin membangun hubungan dengan bisnis.
Yang mereka inginkan adalah pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dan bagi sebagian besar konsumen saat ini, pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dari perangkat seluler mereka.
Di antara konsumen AS, smartphone telah menjadi perangkat paling populer untuk berbelanja online. Lebih dari 90 persen orang Amerika berusia 18 hingga 49 tahun sekarang melakukan pembelian melalui smartphone mereka. Namun perangkat seluler disukai di seluruh pengalaman pelanggan: 60 persen pembeli global mengatakan mereka lebih suka menggunakan ponsel ketika berinteraksi dengan program loyalitas merek.
Merek tidak bisa menganggap enteng loyalitas pelanggan. Jika mereka melakukannya, mereka berisiko kehilangan pelanggan, yang tidak sulit dilakukan; lebih dari seperempat dari semua konsumen telah berhenti membeli dari bisnis tertentu dalam setahun terakhir. Namun dengan pengalaman merek yang lebih menarik di ponsel, bisnis Anda dapat membalikkan gelombang penurunan loyalitas merek dan memberikan dorongan yang sangat dibutuhkan untuk tingkat retensi pelanggan Anda.
Melalui keterlibatan yang dipersonalisasi dan keselarasan dengan program loyalitas merek Anda, pesan SMS dapat membina hubungan pelanggan yang lebih dalam yang meningkatkan pendapatan, mengurangi kehilangan pelanggan, dan mengubah pembeli biasa menjadi pendukung vokal untuk merek Anda.
Loyalitas merek tidak mati. Itu hanya perlu diperoleh.
Dalam enam langkah, panduan ini akan menunjukkan cara melakukannya.
Loyalitas merek tidak seperti dulu. Namun bukan karena pelanggan tidak ingin membangun hubungan dengan bisnis.
Yang mereka inginkan adalah pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dan bagi sebagian besar konsumen saat ini, pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dari perangkat seluler mereka.
Di antara konsumen AS, smartphone telah menjadi perangkat paling populer untuk berbelanja online. Lebih dari 90 persen orang Amerika berusia 18 hingga 49 tahun sekarang melakukan pembelian melalui smartphone mereka. Namun perangkat seluler disukai di seluruh pengalaman pelanggan: 60 persen pembeli global mengatakan mereka lebih suka menggunakan ponsel ketika berinteraksi dengan program loyalitas merek.
Merek tidak bisa menganggap enteng loyalitas pelanggan. Jika mereka melakukannya, mereka berisiko kehilangan pelanggan, yang tidak sulit dilakukan; lebih dari seperempat dari semua konsumen telah berhenti membeli dari bisnis tertentu dalam setahun terakhir. Namun dengan pengalaman merek yang lebih menarik di ponsel, bisnis Anda dapat membalikkan gelombang penurunan loyalitas merek dan memberikan dorongan yang sangat dibutuhkan untuk tingkat retensi pelanggan Anda.
Melalui keterlibatan yang dipersonalisasi dan keselarasan dengan program loyalitas merek Anda, pesan SMS dapat membina hubungan pelanggan yang lebih dalam yang meningkatkan pendapatan, mengurangi kehilangan pelanggan, dan mengubah pembeli biasa menjadi pendukung vokal untuk merek Anda.
Loyalitas merek tidak mati. Itu hanya perlu diperoleh.
Dalam enam langkah, panduan ini akan menunjukkan cara melakukannya.
Loyalitas merek tidak seperti dulu. Namun bukan karena pelanggan tidak ingin membangun hubungan dengan bisnis.
Yang mereka inginkan adalah pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dan bagi sebagian besar konsumen saat ini, pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dari perangkat seluler mereka.
Di antara konsumen AS, smartphone telah menjadi perangkat paling populer untuk berbelanja online. Lebih dari 90 persen orang Amerika berusia 18 hingga 49 tahun sekarang melakukan pembelian melalui smartphone mereka. Namun perangkat seluler disukai di seluruh pengalaman pelanggan: 60 persen pembeli global mengatakan mereka lebih suka menggunakan ponsel ketika berinteraksi dengan program loyalitas merek.
Merek tidak bisa menganggap enteng loyalitas pelanggan. Jika mereka melakukannya, mereka berisiko kehilangan pelanggan, yang tidak sulit dilakukan; lebih dari seperempat dari semua konsumen telah berhenti membeli dari bisnis tertentu dalam setahun terakhir. Namun dengan pengalaman merek yang lebih menarik di ponsel, bisnis Anda dapat membalikkan gelombang penurunan loyalitas merek dan memberikan dorongan yang sangat dibutuhkan untuk tingkat retensi pelanggan Anda.
Melalui keterlibatan yang dipersonalisasi dan keselarasan dengan program loyalitas merek Anda, pesan SMS dapat membina hubungan pelanggan yang lebih dalam yang meningkatkan pendapatan, mengurangi kehilangan pelanggan, dan mengubah pembeli biasa menjadi pendukung vokal untuk merek Anda.
Loyalitas merek tidak mati. Itu hanya perlu diperoleh.
Dalam enam langkah, panduan ini akan menunjukkan cara melakukannya.
1. Buat daftar program loyalitas SMS Anda
Jika Anda mengembangkan strategi pemasaran SMS yang secara konsisten memberikan nilai bagi pelanggan, sebagian besar pelanggan setia Anda akan bersemangat untuk melanjutkan percakapan.
Tetapi pertama-tama, Anda harus memastikan bahwa pelanggan telah memilih untuk menerima pesan.
A. Kumpulkan opt-in dari pelanggan yang sudah ada
Karena Anda sedang membangun daftar SMS di antara pelanggan yang sudah ada, Anda memiliki opsi mengenai bagaimana Anda mengumpulkan persetujuan eksplisit untuk kampanye pesan Anda.
Email dan media sosial dapat digunakan untuk mempromosikan program loyalitas baru Anda berbasis SMS—dan insentif seperti kode diskon atau hadiah lainnya dapat membuat penawaran semakin menarik. Demikian pula, situs web Anda dapat mendorong opt-in melalui widget pop-up sederhana di mana konsumen dapat menambahkan nomor telepon mereka. (Pastikan semua konten promosi Anda ramah seluler karena Anda ingin membuat kesan kepada pelanggan dengan menawarkan pengalaman seluler yang lebih baik.)
Bisnis Anda juga dapat memanfaatkan strategi soft opt-in untuk menambahkan pelanggan saat ini ke daftar SMS Anda. Meskipun aturan soft opt-in lebih rumit daripada single dan double opt-ins, taktik ini dapat digunakan untuk opt-in pelanggan yang telah memberikan nomor telepon mereka kepada bisnis Anda—seperti melalui formulir lead gen atau proses checkout ecommerce.
Anda perlu memperbarui informasi hukum pada formulir dan halaman web tersebut untuk memastikan Anda mengungkapkan kemampuan Anda untuk mengirim pesan SMS, tetapi ini sepadan karena ini adalah cara yang hebat untuk mempercepat pertumbuhan daftar.
B. Ingat bahwa retensi pelanggan lebih murah daripada akuisisi
Strategi loyalitas pelanggan adalah salah satu cara paling hemat biaya untuk menggunakan anggaran pemasaran perusahaan Anda—terutama jika dibandingkan dengan biaya mendapatkan pelanggan baru.
Akuisisi pelanggan baru enam hingga tujuh kali lebih mahal daripada retensi pelanggan yang sudah ada. Probabilitas seorang calon pelanggan membeli produk atau layanan Anda jauh lebih rendah daripada pelanggan yang berulang: hanya lima hingga 20 persen calon pembeli, rata-rata, yang benar-benar akan membeli, dibandingkan dengan 60 hingga 70 persen pelanggan yang sudah ada.
Dengan menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, Anda dapat mencapai tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi yang menstabilkan pendapatan Anda, membantu bisnis Anda mendanai strategi pemasaran yang ditujukan untuk meningkatkan basis pelanggan Anda.
Jika Anda mengembangkan strategi pemasaran SMS yang secara konsisten memberikan nilai bagi pelanggan, sebagian besar pelanggan setia Anda akan bersemangat untuk melanjutkan percakapan.
Tetapi pertama-tama, Anda harus memastikan bahwa pelanggan telah memilih untuk menerima pesan.
A. Kumpulkan opt-in dari pelanggan yang sudah ada
Karena Anda sedang membangun daftar SMS di antara pelanggan yang sudah ada, Anda memiliki opsi mengenai bagaimana Anda mengumpulkan persetujuan eksplisit untuk kampanye pesan Anda.
Email dan media sosial dapat digunakan untuk mempromosikan program loyalitas baru Anda berbasis SMS—dan insentif seperti kode diskon atau hadiah lainnya dapat membuat penawaran semakin menarik. Demikian pula, situs web Anda dapat mendorong opt-in melalui widget pop-up sederhana di mana konsumen dapat menambahkan nomor telepon mereka. (Pastikan semua konten promosi Anda ramah seluler karena Anda ingin membuat kesan kepada pelanggan dengan menawarkan pengalaman seluler yang lebih baik.)
Bisnis Anda juga dapat memanfaatkan strategi soft opt-in untuk menambahkan pelanggan saat ini ke daftar SMS Anda. Meskipun aturan soft opt-in lebih rumit daripada single dan double opt-ins, taktik ini dapat digunakan untuk opt-in pelanggan yang telah memberikan nomor telepon mereka kepada bisnis Anda—seperti melalui formulir lead gen atau proses checkout ecommerce.
Anda perlu memperbarui informasi hukum pada formulir dan halaman web tersebut untuk memastikan Anda mengungkapkan kemampuan Anda untuk mengirim pesan SMS, tetapi ini sepadan karena ini adalah cara yang hebat untuk mempercepat pertumbuhan daftar.
B. Ingat bahwa retensi pelanggan lebih murah daripada akuisisi
Strategi loyalitas pelanggan adalah salah satu cara paling hemat biaya untuk menggunakan anggaran pemasaran perusahaan Anda—terutama jika dibandingkan dengan biaya mendapatkan pelanggan baru.
Akuisisi pelanggan baru enam hingga tujuh kali lebih mahal daripada retensi pelanggan yang sudah ada. Probabilitas seorang calon pelanggan membeli produk atau layanan Anda jauh lebih rendah daripada pelanggan yang berulang: hanya lima hingga 20 persen calon pembeli, rata-rata, yang benar-benar akan membeli, dibandingkan dengan 60 hingga 70 persen pelanggan yang sudah ada.
Dengan menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, Anda dapat mencapai tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi yang menstabilkan pendapatan Anda, membantu bisnis Anda mendanai strategi pemasaran yang ditujukan untuk meningkatkan basis pelanggan Anda.
Jika Anda mengembangkan strategi pemasaran SMS yang secara konsisten memberikan nilai bagi pelanggan, sebagian besar pelanggan setia Anda akan bersemangat untuk melanjutkan percakapan.
Tetapi pertama-tama, Anda harus memastikan bahwa pelanggan telah memilih untuk menerima pesan.
A. Kumpulkan opt-in dari pelanggan yang sudah ada
Karena Anda sedang membangun daftar SMS di antara pelanggan yang sudah ada, Anda memiliki opsi mengenai bagaimana Anda mengumpulkan persetujuan eksplisit untuk kampanye pesan Anda.
Email dan media sosial dapat digunakan untuk mempromosikan program loyalitas baru Anda berbasis SMS—dan insentif seperti kode diskon atau hadiah lainnya dapat membuat penawaran semakin menarik. Demikian pula, situs web Anda dapat mendorong opt-in melalui widget pop-up sederhana di mana konsumen dapat menambahkan nomor telepon mereka. (Pastikan semua konten promosi Anda ramah seluler karena Anda ingin membuat kesan kepada pelanggan dengan menawarkan pengalaman seluler yang lebih baik.)
Bisnis Anda juga dapat memanfaatkan strategi soft opt-in untuk menambahkan pelanggan saat ini ke daftar SMS Anda. Meskipun aturan soft opt-in lebih rumit daripada single dan double opt-ins, taktik ini dapat digunakan untuk opt-in pelanggan yang telah memberikan nomor telepon mereka kepada bisnis Anda—seperti melalui formulir lead gen atau proses checkout ecommerce.
Anda perlu memperbarui informasi hukum pada formulir dan halaman web tersebut untuk memastikan Anda mengungkapkan kemampuan Anda untuk mengirim pesan SMS, tetapi ini sepadan karena ini adalah cara yang hebat untuk mempercepat pertumbuhan daftar.
B. Ingat bahwa retensi pelanggan lebih murah daripada akuisisi
Strategi loyalitas pelanggan adalah salah satu cara paling hemat biaya untuk menggunakan anggaran pemasaran perusahaan Anda—terutama jika dibandingkan dengan biaya mendapatkan pelanggan baru.
Akuisisi pelanggan baru enam hingga tujuh kali lebih mahal daripada retensi pelanggan yang sudah ada. Probabilitas seorang calon pelanggan membeli produk atau layanan Anda jauh lebih rendah daripada pelanggan yang berulang: hanya lima hingga 20 persen calon pembeli, rata-rata, yang benar-benar akan membeli, dibandingkan dengan 60 hingga 70 persen pelanggan yang sudah ada.
Dengan menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, Anda dapat mencapai tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi yang menstabilkan pendapatan Anda, membantu bisnis Anda mendanai strategi pemasaran yang ditujukan untuk meningkatkan basis pelanggan Anda.
2. Tingkatkan nilai keanggotaan loyalitas
Tujuan mendasar dari program loyalitas adalah untuk meningkatkan nilai seumur hidup rata-rata pelanggan merek Anda (LTV). Retensi adalah bagian penting dari persamaan ini, tetapi pengeluaran seumur hidup dan, untuk banyak bisnis, nilai pesanan rata-rata juga menjadi titik fokus dalam keanggotaan loyalitas.
Anda ingin menjaga pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk menghabiskan lebih banyak uang dengan merek Anda. Hadiah moneter, seperti diskon yang meningkat dan poin hadiah yang dapat digunakan seperti uang tunai, telah lama menjadi dasar dari program loyalitas ini.
Namun, konsumen saat ini semakin tertarik pada keuntungan keanggotaan loyalitas yang non-moneter, seperti personalisasi yang meningkat dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Untuk memberikan nilai yang berarti, bisnis Anda harus menyelaraskan strategi loyalitas Anda dengan audiens pelanggan yang ingin Anda pertahankan.
A. Identifikasi kesenjangan antara pelanggan puas dan loyalis
Desain strategi loyalitas berbasis SMS Anda harus mengidentifikasi dan mengatasi hambatan yang menghalangi pelanggan yang puas untuk meningkatkan loyalitas mereka dan beralih menjadi penganjur merek. Bagian pertama dari proses evaluasi ini harus mengidentifikasi apa yang disukai loyalis Anda saat ini tentang merek Anda. Dari sana, Anda dapat menilai pelanggan "kurang loyal" Anda untuk memahami bagaimana mereka dapat dilayani dengan lebih baik oleh bisnis Anda.
Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa manfaat moneter dari keanggotaan loyalitas berhasil memperkuat loyalitas di antara segmen kecil dari basis pelanggan Anda secara keseluruhan. Sisanya dari pelanggan Anda kemungkinan mencari nilai di tempat lain, seperti komunikasi dan interaksi merek yang lebih sering, rekomendasi pribadi dan pesan, atau pengalaman seluler yang lebih baik.
Berikut beberapa pertanyaan yang patut diajukan selama fase ini:
Tren demografis dan/atau perilaku apa yang umum di antara pelanggan kami yang tidak loyal?
Manfaat keanggotaan loyalitas apa yang saat ini kami tawarkan? Strategi apa yang telah kami sepelekan?
Manfaat loyalitas mana yang dapat kita tawarkan yang memberikan nilai tertinggi dengan biaya terendah bagi bisnis kita?
B. Ciptakan pesan SMS untuk menjembatani kesenjangan loyalitas
Setelah Anda mengidentifikasi kemungkinan strategi loyalitas untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, Anda siap mengembangkan kampanye SMS yang menerapkan pendekatan baru ini untuk diuji.
Baik Anda menargetkan pesan ini ke seluruh daftar loyalitas Anda atau segmen pelanggan dalam audiens yang lebih besar, bereksperimenlah dengan proposisi nilai dan taktik pesan yang berbeda—dan pantau kinerja kampanye dengan cermat untuk menentukan strategi mana yang mendorong keterlibatan terbaik dari pelanggan Anda.
Tujuan mendasar dari program loyalitas adalah untuk meningkatkan nilai seumur hidup rata-rata pelanggan merek Anda (LTV). Retensi adalah bagian penting dari persamaan ini, tetapi pengeluaran seumur hidup dan, untuk banyak bisnis, nilai pesanan rata-rata juga menjadi titik fokus dalam keanggotaan loyalitas.
Anda ingin menjaga pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk menghabiskan lebih banyak uang dengan merek Anda. Hadiah moneter, seperti diskon yang meningkat dan poin hadiah yang dapat digunakan seperti uang tunai, telah lama menjadi dasar dari program loyalitas ini.
Namun, konsumen saat ini semakin tertarik pada keuntungan keanggotaan loyalitas yang non-moneter, seperti personalisasi yang meningkat dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Untuk memberikan nilai yang berarti, bisnis Anda harus menyelaraskan strategi loyalitas Anda dengan audiens pelanggan yang ingin Anda pertahankan.
A. Identifikasi kesenjangan antara pelanggan puas dan loyalis
Desain strategi loyalitas berbasis SMS Anda harus mengidentifikasi dan mengatasi hambatan yang menghalangi pelanggan yang puas untuk meningkatkan loyalitas mereka dan beralih menjadi penganjur merek. Bagian pertama dari proses evaluasi ini harus mengidentifikasi apa yang disukai loyalis Anda saat ini tentang merek Anda. Dari sana, Anda dapat menilai pelanggan "kurang loyal" Anda untuk memahami bagaimana mereka dapat dilayani dengan lebih baik oleh bisnis Anda.
Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa manfaat moneter dari keanggotaan loyalitas berhasil memperkuat loyalitas di antara segmen kecil dari basis pelanggan Anda secara keseluruhan. Sisanya dari pelanggan Anda kemungkinan mencari nilai di tempat lain, seperti komunikasi dan interaksi merek yang lebih sering, rekomendasi pribadi dan pesan, atau pengalaman seluler yang lebih baik.
Berikut beberapa pertanyaan yang patut diajukan selama fase ini:
Tren demografis dan/atau perilaku apa yang umum di antara pelanggan kami yang tidak loyal?
Manfaat keanggotaan loyalitas apa yang saat ini kami tawarkan? Strategi apa yang telah kami sepelekan?
Manfaat loyalitas mana yang dapat kita tawarkan yang memberikan nilai tertinggi dengan biaya terendah bagi bisnis kita?
B. Ciptakan pesan SMS untuk menjembatani kesenjangan loyalitas
Setelah Anda mengidentifikasi kemungkinan strategi loyalitas untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, Anda siap mengembangkan kampanye SMS yang menerapkan pendekatan baru ini untuk diuji.
Baik Anda menargetkan pesan ini ke seluruh daftar loyalitas Anda atau segmen pelanggan dalam audiens yang lebih besar, bereksperimenlah dengan proposisi nilai dan taktik pesan yang berbeda—dan pantau kinerja kampanye dengan cermat untuk menentukan strategi mana yang mendorong keterlibatan terbaik dari pelanggan Anda.
Tujuan mendasar dari program loyalitas adalah untuk meningkatkan nilai seumur hidup rata-rata pelanggan merek Anda (LTV). Retensi adalah bagian penting dari persamaan ini, tetapi pengeluaran seumur hidup dan, untuk banyak bisnis, nilai pesanan rata-rata juga menjadi titik fokus dalam keanggotaan loyalitas.
Anda ingin menjaga pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk menghabiskan lebih banyak uang dengan merek Anda. Hadiah moneter, seperti diskon yang meningkat dan poin hadiah yang dapat digunakan seperti uang tunai, telah lama menjadi dasar dari program loyalitas ini.
Namun, konsumen saat ini semakin tertarik pada keuntungan keanggotaan loyalitas yang non-moneter, seperti personalisasi yang meningkat dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Untuk memberikan nilai yang berarti, bisnis Anda harus menyelaraskan strategi loyalitas Anda dengan audiens pelanggan yang ingin Anda pertahankan.
A. Identifikasi kesenjangan antara pelanggan puas dan loyalis
Desain strategi loyalitas berbasis SMS Anda harus mengidentifikasi dan mengatasi hambatan yang menghalangi pelanggan yang puas untuk meningkatkan loyalitas mereka dan beralih menjadi penganjur merek. Bagian pertama dari proses evaluasi ini harus mengidentifikasi apa yang disukai loyalis Anda saat ini tentang merek Anda. Dari sana, Anda dapat menilai pelanggan "kurang loyal" Anda untuk memahami bagaimana mereka dapat dilayani dengan lebih baik oleh bisnis Anda.
Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa manfaat moneter dari keanggotaan loyalitas berhasil memperkuat loyalitas di antara segmen kecil dari basis pelanggan Anda secara keseluruhan. Sisanya dari pelanggan Anda kemungkinan mencari nilai di tempat lain, seperti komunikasi dan interaksi merek yang lebih sering, rekomendasi pribadi dan pesan, atau pengalaman seluler yang lebih baik.
Berikut beberapa pertanyaan yang patut diajukan selama fase ini:
Tren demografis dan/atau perilaku apa yang umum di antara pelanggan kami yang tidak loyal?
Manfaat keanggotaan loyalitas apa yang saat ini kami tawarkan? Strategi apa yang telah kami sepelekan?
Manfaat loyalitas mana yang dapat kita tawarkan yang memberikan nilai tertinggi dengan biaya terendah bagi bisnis kita?
B. Ciptakan pesan SMS untuk menjembatani kesenjangan loyalitas
Setelah Anda mengidentifikasi kemungkinan strategi loyalitas untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, Anda siap mengembangkan kampanye SMS yang menerapkan pendekatan baru ini untuk diuji.
Baik Anda menargetkan pesan ini ke seluruh daftar loyalitas Anda atau segmen pelanggan dalam audiens yang lebih besar, bereksperimenlah dengan proposisi nilai dan taktik pesan yang berbeda—dan pantau kinerja kampanye dengan cermat untuk menentukan strategi mana yang mendorong keterlibatan terbaik dari pelanggan Anda.
3. Optimalkan pengalaman orientasi
Pemasaran SMS memiliki jendela kecil kesempatan untuk menunjukkan nilai dari pesannya. Interaksi penyambutan atau pengenalan adalah kesempatan sempurna untuk merek Anda mendidik pelanggan tentang cara memaksimalkan manfaat dari keanggotaan loyalitas mereka.
Komunikasi yang tepat waktu dan strategis adalah kunci. Pesan yang dirancang dengan baik, dikombinasikan dengan otomatisasi berbasis pemicu, dapat memperkuat langganan SMS dan menciptakan lebih banyak nilai untuk pelanggan Anda, dan oleh karena itu, bisnis Anda.
A. Kembangkan rangkaian sambutan SMS yang menarik
Kesan pertama penting. Ketika pelanggan baru memilih untuk menerima pesan, mereka harus memasuki proses penyambutan yang sudah dirancang sebelumnya, yang dipersonalisasi, sehingga menyambut mereka dan menunjukkan nilai menjadi pelanggan.
Kode diskon pengantar atau penawaran lain adalah hal yang umum. Anda juga bisa menjelaskan di mana mereka dapat melihat status loyalitas dan hadiah online, serta mendorong mereka untuk mengikuti merek Anda di media sosial.
Di awal, rangkaian sambutan Anda harus menyertakan semacam pemberitahuan tentang apa yang dapat mereka harapkan dari pesan teks di masa depan: peringatan penjualan kilat, penawaran personal, pemberitahuan lebih awal tentang produk baru, dan informasi lainnya yang Anda rencanakan untuk disampaikan melalui SMS. Bird’s Journeys memberikan cara bagi pemasar yang berfokus pada pelanggan untuk mengotomatiskan ratusan rangkaian pesan dan memicu pengiriman SMS pada jadwal individu untuk setiap pendaftaran baru.
B. Gunakan pengingat SMS untuk memperkuat nilai keanggotaan loyalitas
Mudah bagi pelanggan baru dan lama untuk kehilangan jejak manfaat dan penawaran yang tersedia bagi mereka berdasarkan perilaku pembelian mereka sebelumnya. Manfaatkan pesan otomatis untuk mengirim pengingat kepada pelanggan ketika mereka belum menukarkan poin, voucher, atau penawaran waktu terbatas lainnya. Hal ini berguna bagi mereka dan juga bermanfaat bagi bisnis Anda.
Pendekatan berbasis pemicu ini untuk SMS mudah diatur dengan alat seperti Bird, dan itu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mempersonalisasi komunikasi dan memperkuat manfaat keanggotaan loyalitas.
Pemasaran SMS memiliki jendela kecil kesempatan untuk menunjukkan nilai dari pesannya. Interaksi penyambutan atau pengenalan adalah kesempatan sempurna untuk merek Anda mendidik pelanggan tentang cara memaksimalkan manfaat dari keanggotaan loyalitas mereka.
Komunikasi yang tepat waktu dan strategis adalah kunci. Pesan yang dirancang dengan baik, dikombinasikan dengan otomatisasi berbasis pemicu, dapat memperkuat langganan SMS dan menciptakan lebih banyak nilai untuk pelanggan Anda, dan oleh karena itu, bisnis Anda.
A. Kembangkan rangkaian sambutan SMS yang menarik
Kesan pertama penting. Ketika pelanggan baru memilih untuk menerima pesan, mereka harus memasuki proses penyambutan yang sudah dirancang sebelumnya, yang dipersonalisasi, sehingga menyambut mereka dan menunjukkan nilai menjadi pelanggan.
Kode diskon pengantar atau penawaran lain adalah hal yang umum. Anda juga bisa menjelaskan di mana mereka dapat melihat status loyalitas dan hadiah online, serta mendorong mereka untuk mengikuti merek Anda di media sosial.
Di awal, rangkaian sambutan Anda harus menyertakan semacam pemberitahuan tentang apa yang dapat mereka harapkan dari pesan teks di masa depan: peringatan penjualan kilat, penawaran personal, pemberitahuan lebih awal tentang produk baru, dan informasi lainnya yang Anda rencanakan untuk disampaikan melalui SMS. Bird’s Journeys memberikan cara bagi pemasar yang berfokus pada pelanggan untuk mengotomatiskan ratusan rangkaian pesan dan memicu pengiriman SMS pada jadwal individu untuk setiap pendaftaran baru.
B. Gunakan pengingat SMS untuk memperkuat nilai keanggotaan loyalitas
Mudah bagi pelanggan baru dan lama untuk kehilangan jejak manfaat dan penawaran yang tersedia bagi mereka berdasarkan perilaku pembelian mereka sebelumnya. Manfaatkan pesan otomatis untuk mengirim pengingat kepada pelanggan ketika mereka belum menukarkan poin, voucher, atau penawaran waktu terbatas lainnya. Hal ini berguna bagi mereka dan juga bermanfaat bagi bisnis Anda.
Pendekatan berbasis pemicu ini untuk SMS mudah diatur dengan alat seperti Bird, dan itu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mempersonalisasi komunikasi dan memperkuat manfaat keanggotaan loyalitas.
Pemasaran SMS memiliki jendela kecil kesempatan untuk menunjukkan nilai dari pesannya. Interaksi penyambutan atau pengenalan adalah kesempatan sempurna untuk merek Anda mendidik pelanggan tentang cara memaksimalkan manfaat dari keanggotaan loyalitas mereka.
Komunikasi yang tepat waktu dan strategis adalah kunci. Pesan yang dirancang dengan baik, dikombinasikan dengan otomatisasi berbasis pemicu, dapat memperkuat langganan SMS dan menciptakan lebih banyak nilai untuk pelanggan Anda, dan oleh karena itu, bisnis Anda.
A. Kembangkan rangkaian sambutan SMS yang menarik
Kesan pertama penting. Ketika pelanggan baru memilih untuk menerima pesan, mereka harus memasuki proses penyambutan yang sudah dirancang sebelumnya, yang dipersonalisasi, sehingga menyambut mereka dan menunjukkan nilai menjadi pelanggan.
Kode diskon pengantar atau penawaran lain adalah hal yang umum. Anda juga bisa menjelaskan di mana mereka dapat melihat status loyalitas dan hadiah online, serta mendorong mereka untuk mengikuti merek Anda di media sosial.
Di awal, rangkaian sambutan Anda harus menyertakan semacam pemberitahuan tentang apa yang dapat mereka harapkan dari pesan teks di masa depan: peringatan penjualan kilat, penawaran personal, pemberitahuan lebih awal tentang produk baru, dan informasi lainnya yang Anda rencanakan untuk disampaikan melalui SMS. Bird’s Journeys memberikan cara bagi pemasar yang berfokus pada pelanggan untuk mengotomatiskan ratusan rangkaian pesan dan memicu pengiriman SMS pada jadwal individu untuk setiap pendaftaran baru.
B. Gunakan pengingat SMS untuk memperkuat nilai keanggotaan loyalitas
Mudah bagi pelanggan baru dan lama untuk kehilangan jejak manfaat dan penawaran yang tersedia bagi mereka berdasarkan perilaku pembelian mereka sebelumnya. Manfaatkan pesan otomatis untuk mengirim pengingat kepada pelanggan ketika mereka belum menukarkan poin, voucher, atau penawaran waktu terbatas lainnya. Hal ini berguna bagi mereka dan juga bermanfaat bagi bisnis Anda.
Pendekatan berbasis pemicu ini untuk SMS mudah diatur dengan alat seperti Bird, dan itu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mempersonalisasi komunikasi dan memperkuat manfaat keanggotaan loyalitas.
4. Jaga agar anggota tetap terinformasi dan terlibat seiring waktu
Proses onboarding yang efisien akan menyiapkan program loyalitas Anda untuk kesuksesan jangka panjang. Namun, strategi SMS Anda harus terus membuktikan nilainya kepada pelanggan dari waktu ke waktu.
Tanpa penciptaan nilai dan keterlibatan yang konsisten, hubungan pelanggan Anda berisiko menjadi stagnan, yang menyebabkan melemahnya loyalitas merek dan hilangnya pelanggan yang tak terhindarkan. Sekali lagi, pesan berbasis pemicu dapat memfasilitasi titik sentuh pelanggan yang tepat waktu, mengingatkan pelanggan tentang nilai keanggotaan loyalitas.
A. Berikan wawasan imbalan waktu nyata
Pesan SMS berbasis pemicu dapat mengingatkan pelanggan tentang barang yang tertinggal di keranjang, mereferensikan mereka kembali ke produk yang baru saja mereka lihat, dan mengingatkan mereka tentang penjualan online yang akan segera berakhir. Bird Connectors dapat mengintegrasikan alat e-commerce seperti Shopify langsung ke platform SMS Anda untuk menggunakan data pelanggan dalam strategi pesan Anda.
Pembaruan waktu nyata tentang status imbalan membuat pelanggan Anda tetap terinformasi; yang perlu mereka lakukan hanyalah memeriksa riwayat pesan mereka untuk melihat posisi mereka dengan merek Anda.
B. Tingkatkan pengalaman pasca pembelian
Pengalaman pasca pembelian yang kuat menetapkan panggung untuk konversi berulang. Pesan pasca pembelian otomatis dapat menunjukkan komitmen merek Anda terhadap pengalaman pelanggan yang kuat.
Pengecekan pasca pembelian, pembaruan status pengiriman, peluang upselling, dan permintaan ulasan produk semuanya berkontribusi terhadap kepuasan pelanggan yang lebih kuat. Umpan balik yang Anda kumpulkan melalui titik sentuh ini juga dapat digunakan untuk memperkuat program loyalitas dan pengalaman merek Anda.
Proses onboarding yang efisien akan menyiapkan program loyalitas Anda untuk kesuksesan jangka panjang. Namun, strategi SMS Anda harus terus membuktikan nilainya kepada pelanggan dari waktu ke waktu.
Tanpa penciptaan nilai dan keterlibatan yang konsisten, hubungan pelanggan Anda berisiko menjadi stagnan, yang menyebabkan melemahnya loyalitas merek dan hilangnya pelanggan yang tak terhindarkan. Sekali lagi, pesan berbasis pemicu dapat memfasilitasi titik sentuh pelanggan yang tepat waktu, mengingatkan pelanggan tentang nilai keanggotaan loyalitas.
A. Berikan wawasan imbalan waktu nyata
Pesan SMS berbasis pemicu dapat mengingatkan pelanggan tentang barang yang tertinggal di keranjang, mereferensikan mereka kembali ke produk yang baru saja mereka lihat, dan mengingatkan mereka tentang penjualan online yang akan segera berakhir. Bird Connectors dapat mengintegrasikan alat e-commerce seperti Shopify langsung ke platform SMS Anda untuk menggunakan data pelanggan dalam strategi pesan Anda.
Pembaruan waktu nyata tentang status imbalan membuat pelanggan Anda tetap terinformasi; yang perlu mereka lakukan hanyalah memeriksa riwayat pesan mereka untuk melihat posisi mereka dengan merek Anda.
B. Tingkatkan pengalaman pasca pembelian
Pengalaman pasca pembelian yang kuat menetapkan panggung untuk konversi berulang. Pesan pasca pembelian otomatis dapat menunjukkan komitmen merek Anda terhadap pengalaman pelanggan yang kuat.
Pengecekan pasca pembelian, pembaruan status pengiriman, peluang upselling, dan permintaan ulasan produk semuanya berkontribusi terhadap kepuasan pelanggan yang lebih kuat. Umpan balik yang Anda kumpulkan melalui titik sentuh ini juga dapat digunakan untuk memperkuat program loyalitas dan pengalaman merek Anda.
Proses onboarding yang efisien akan menyiapkan program loyalitas Anda untuk kesuksesan jangka panjang. Namun, strategi SMS Anda harus terus membuktikan nilainya kepada pelanggan dari waktu ke waktu.
Tanpa penciptaan nilai dan keterlibatan yang konsisten, hubungan pelanggan Anda berisiko menjadi stagnan, yang menyebabkan melemahnya loyalitas merek dan hilangnya pelanggan yang tak terhindarkan. Sekali lagi, pesan berbasis pemicu dapat memfasilitasi titik sentuh pelanggan yang tepat waktu, mengingatkan pelanggan tentang nilai keanggotaan loyalitas.
A. Berikan wawasan imbalan waktu nyata
Pesan SMS berbasis pemicu dapat mengingatkan pelanggan tentang barang yang tertinggal di keranjang, mereferensikan mereka kembali ke produk yang baru saja mereka lihat, dan mengingatkan mereka tentang penjualan online yang akan segera berakhir. Bird Connectors dapat mengintegrasikan alat e-commerce seperti Shopify langsung ke platform SMS Anda untuk menggunakan data pelanggan dalam strategi pesan Anda.
Pembaruan waktu nyata tentang status imbalan membuat pelanggan Anda tetap terinformasi; yang perlu mereka lakukan hanyalah memeriksa riwayat pesan mereka untuk melihat posisi mereka dengan merek Anda.
B. Tingkatkan pengalaman pasca pembelian
Pengalaman pasca pembelian yang kuat menetapkan panggung untuk konversi berulang. Pesan pasca pembelian otomatis dapat menunjukkan komitmen merek Anda terhadap pengalaman pelanggan yang kuat.
Pengecekan pasca pembelian, pembaruan status pengiriman, peluang upselling, dan permintaan ulasan produk semuanya berkontribusi terhadap kepuasan pelanggan yang lebih kuat. Umpan balik yang Anda kumpulkan melalui titik sentuh ini juga dapat digunakan untuk memperkuat program loyalitas dan pengalaman merek Anda.
5. Mendorong pembelian melalui promosi SMS yang sensitif terhadap waktu
Program loyalitas berbasis SMS sebaiknya menggunakan acara belanja musiman dan penawaran berbatas waktu sebagai kesempatan untuk menciptakan titik kontak berkelanjutan dengan pelanggan. Cek berkala dan pesan promosi ini akan sering memenangkan kembali pelanggan yang diam yang loyalitasnya mungkin menurun dalam beberapa bulan terakhir.
Berikut dua taktik SMS yang akan memanfaatkan waktu Anda:
A. Buat kampanye SMS musiman
Rencanakan untuk liburan musim semi, penjualan liburan, Black Friday, Small Business Saturday, dan acara musiman relevan lainnya dalam strategi pemasaran SMS Anda.
Bird menawarkan template untuk dengan cepat merancang pesan SMS dan MMS yang efektif. Anda bahkan dapat mengatur dan mengelola upaya musiman ini bersama dengan strategi pesan lainnya untuk memastikan Anda tidak membanjiri pelanggan Anda. Selain acara ecommerce besar di kalender tahunan, pertimbangkan acara dan peluang musiman yang mungkin spesifik untuk bisnis Anda.
B. Sampaikan penawaran berbatas waktu kepada pelanggan SMS
Penjualan kilat, penawaran VIP, peluncuran produk terbatas, dan acara khusus anggota saja semuanya dapat membangun loyalitas melalui eksklusivitas. Pelanggan merasa dihargai (dan loyal) ketika mereka merasa menjadi bagian dari sesuatu yang istimewa.
Meski siapa pun dapat bergabung dengan program loyalitas Anda, penawaran dan pengalaman berbatas waktu ini menghargai pelanggan Anda karena tetap terhubung melalui SMS.
Program loyalitas berbasis SMS sebaiknya menggunakan acara belanja musiman dan penawaran berbatas waktu sebagai kesempatan untuk menciptakan titik kontak berkelanjutan dengan pelanggan. Cek berkala dan pesan promosi ini akan sering memenangkan kembali pelanggan yang diam yang loyalitasnya mungkin menurun dalam beberapa bulan terakhir.
Berikut dua taktik SMS yang akan memanfaatkan waktu Anda:
A. Buat kampanye SMS musiman
Rencanakan untuk liburan musim semi, penjualan liburan, Black Friday, Small Business Saturday, dan acara musiman relevan lainnya dalam strategi pemasaran SMS Anda.
Bird menawarkan template untuk dengan cepat merancang pesan SMS dan MMS yang efektif. Anda bahkan dapat mengatur dan mengelola upaya musiman ini bersama dengan strategi pesan lainnya untuk memastikan Anda tidak membanjiri pelanggan Anda. Selain acara ecommerce besar di kalender tahunan, pertimbangkan acara dan peluang musiman yang mungkin spesifik untuk bisnis Anda.
B. Sampaikan penawaran berbatas waktu kepada pelanggan SMS
Penjualan kilat, penawaran VIP, peluncuran produk terbatas, dan acara khusus anggota saja semuanya dapat membangun loyalitas melalui eksklusivitas. Pelanggan merasa dihargai (dan loyal) ketika mereka merasa menjadi bagian dari sesuatu yang istimewa.
Meski siapa pun dapat bergabung dengan program loyalitas Anda, penawaran dan pengalaman berbatas waktu ini menghargai pelanggan Anda karena tetap terhubung melalui SMS.
Program loyalitas berbasis SMS sebaiknya menggunakan acara belanja musiman dan penawaran berbatas waktu sebagai kesempatan untuk menciptakan titik kontak berkelanjutan dengan pelanggan. Cek berkala dan pesan promosi ini akan sering memenangkan kembali pelanggan yang diam yang loyalitasnya mungkin menurun dalam beberapa bulan terakhir.
Berikut dua taktik SMS yang akan memanfaatkan waktu Anda:
A. Buat kampanye SMS musiman
Rencanakan untuk liburan musim semi, penjualan liburan, Black Friday, Small Business Saturday, dan acara musiman relevan lainnya dalam strategi pemasaran SMS Anda.
Bird menawarkan template untuk dengan cepat merancang pesan SMS dan MMS yang efektif. Anda bahkan dapat mengatur dan mengelola upaya musiman ini bersama dengan strategi pesan lainnya untuk memastikan Anda tidak membanjiri pelanggan Anda. Selain acara ecommerce besar di kalender tahunan, pertimbangkan acara dan peluang musiman yang mungkin spesifik untuk bisnis Anda.
B. Sampaikan penawaran berbatas waktu kepada pelanggan SMS
Penjualan kilat, penawaran VIP, peluncuran produk terbatas, dan acara khusus anggota saja semuanya dapat membangun loyalitas melalui eksklusivitas. Pelanggan merasa dihargai (dan loyal) ketika mereka merasa menjadi bagian dari sesuatu yang istimewa.
Meski siapa pun dapat bergabung dengan program loyalitas Anda, penawaran dan pengalaman berbatas waktu ini menghargai pelanggan Anda karena tetap terhubung melalui SMS.
6. Menarik kembali pelanggan yang tidak aktif melalui nilai non-monetari
Jika loyalitas pelanggan menurun di organisasi Anda, SMS adalah cara untuk terhubung kembali dan mengingatkan mereka tentang apa yang dulu mereka sukai dari bisnis Anda.
Meski strategi loyalitas berbasis SMS di atas bekerja untuk sebagian besar bisnis, jika tidak cocok untuk bisnis Anda, pertimbangkan untuk mengambil pendekatan berbeda yang mengesampingkan upaya menghasilkan pendapatan demi menekankan narasi merek dan hubungan pribadi.
Pertimbangkan pendekatan ini:
Membangun hubungan emosional melalui konten edukatif dan cerita merek
Alih-alih penjualan kilat dan penawaran VIP, libatkan basis pelanggan yang tidak aktif dengan pesan yang menyoroti misi merek Anda dan nilai-nilai merek, serta cerita tentang merek Anda yang membuat perbedaan positif di dunia.
Mengalihkan pelanggan ke cerita panjang di situs web Anda yang dioptimalkan untuk seluler dapat memberi merek Anda lebih banyak ruang dan waktu untuk membuat dampak pada audiens target Anda. Uji strategi pesan lain untuk mengetahui apa yang berhasil untuk audiens Anda: panduan belanja, tutorial produk, dan konten edukatif yang mengatasi masalah umum pelanggan. Pemasar SMS terbaik merancang pesan yang memicu tindakan atau membangun afinitas merek. Temukan cara untuk menarik kembali pelanggan yang terpesona.
Dengan memprioritaskan interaksi non-promosi dengan pelanggan Anda, Anda dapat fokus pada membangun dan memperkuat hubungan—dengan pemahaman bahwa hubungan pelanggan yang sehat cenderung mengarah pada penjualan.
Jika loyalitas pelanggan menurun di organisasi Anda, SMS adalah cara untuk terhubung kembali dan mengingatkan mereka tentang apa yang dulu mereka sukai dari bisnis Anda.
Meski strategi loyalitas berbasis SMS di atas bekerja untuk sebagian besar bisnis, jika tidak cocok untuk bisnis Anda, pertimbangkan untuk mengambil pendekatan berbeda yang mengesampingkan upaya menghasilkan pendapatan demi menekankan narasi merek dan hubungan pribadi.
Pertimbangkan pendekatan ini:
Membangun hubungan emosional melalui konten edukatif dan cerita merek
Alih-alih penjualan kilat dan penawaran VIP, libatkan basis pelanggan yang tidak aktif dengan pesan yang menyoroti misi merek Anda dan nilai-nilai merek, serta cerita tentang merek Anda yang membuat perbedaan positif di dunia.
Mengalihkan pelanggan ke cerita panjang di situs web Anda yang dioptimalkan untuk seluler dapat memberi merek Anda lebih banyak ruang dan waktu untuk membuat dampak pada audiens target Anda. Uji strategi pesan lain untuk mengetahui apa yang berhasil untuk audiens Anda: panduan belanja, tutorial produk, dan konten edukatif yang mengatasi masalah umum pelanggan. Pemasar SMS terbaik merancang pesan yang memicu tindakan atau membangun afinitas merek. Temukan cara untuk menarik kembali pelanggan yang terpesona.
Dengan memprioritaskan interaksi non-promosi dengan pelanggan Anda, Anda dapat fokus pada membangun dan memperkuat hubungan—dengan pemahaman bahwa hubungan pelanggan yang sehat cenderung mengarah pada penjualan.
Jika loyalitas pelanggan menurun di organisasi Anda, SMS adalah cara untuk terhubung kembali dan mengingatkan mereka tentang apa yang dulu mereka sukai dari bisnis Anda.
Meski strategi loyalitas berbasis SMS di atas bekerja untuk sebagian besar bisnis, jika tidak cocok untuk bisnis Anda, pertimbangkan untuk mengambil pendekatan berbeda yang mengesampingkan upaya menghasilkan pendapatan demi menekankan narasi merek dan hubungan pribadi.
Pertimbangkan pendekatan ini:
Membangun hubungan emosional melalui konten edukatif dan cerita merek
Alih-alih penjualan kilat dan penawaran VIP, libatkan basis pelanggan yang tidak aktif dengan pesan yang menyoroti misi merek Anda dan nilai-nilai merek, serta cerita tentang merek Anda yang membuat perbedaan positif di dunia.
Mengalihkan pelanggan ke cerita panjang di situs web Anda yang dioptimalkan untuk seluler dapat memberi merek Anda lebih banyak ruang dan waktu untuk membuat dampak pada audiens target Anda. Uji strategi pesan lain untuk mengetahui apa yang berhasil untuk audiens Anda: panduan belanja, tutorial produk, dan konten edukatif yang mengatasi masalah umum pelanggan. Pemasar SMS terbaik merancang pesan yang memicu tindakan atau membangun afinitas merek. Temukan cara untuk menarik kembali pelanggan yang terpesona.
Dengan memprioritaskan interaksi non-promosi dengan pelanggan Anda, Anda dapat fokus pada membangun dan memperkuat hubungan—dengan pemahaman bahwa hubungan pelanggan yang sehat cenderung mengarah pada penjualan.
Bangun pengalaman merek yang diinginkan pelanggan Anda
Loyalitas pelanggan yang lebih baik dimulai dengan pendekatan yang lebih baik untuk keterlibatan pelanggan. Pemasaran SMS bukanlah saluran satu arah untuk mengirim teks promosi kepada pelanggan Anda: sebaliknya, ini memungkinkan interaksi dua arah dan pesan responsif yang membangun koneksi pelanggan yang lebih dalam dalam skala besar.
Pelanggan Anda telah jelas tentang apa yang mereka inginkan: pengalaman yang mengutamakan seluler, interaksi yang dipersonalisasi, dan keterlibatan yang konsisten dari merek yang mereka cintai. Solusi Pemasaran SMS Bird dapat menawarkan semua itu dan lebih banyak lagi.
Pesan SMS hanyalah salah satu cara Bird dapat mendukung strategi loyalitas Anda. Platform all-in-one kami melengkapi bisnis Anda dengan alat yang kuat untuk membuat pesan SMS berkualitas tinggi, mendefinisikan dan menargetkan audiens pelanggan Anda, meluncurkan kampanye multikanal, dan menyiapkan sejumlah otomatisasi untuk mengelola segmen Anda dengan mudah.
Selain itu, kami menawarkan jaringan global dari koneksi operator dan pengendalian keamanan serta kepatuhan. Bird menangani aspek teknis pemasaran SMS sehingga bisnis Anda dapat fokus membangun pengalaman pelanggan yang hebat.
Loyalitas pelanggan yang lebih baik dimulai dengan pendekatan yang lebih baik untuk keterlibatan pelanggan. Pemasaran SMS bukanlah saluran satu arah untuk mengirim teks promosi kepada pelanggan Anda: sebaliknya, ini memungkinkan interaksi dua arah dan pesan responsif yang membangun koneksi pelanggan yang lebih dalam dalam skala besar.
Pelanggan Anda telah jelas tentang apa yang mereka inginkan: pengalaman yang mengutamakan seluler, interaksi yang dipersonalisasi, dan keterlibatan yang konsisten dari merek yang mereka cintai. Solusi Pemasaran SMS Bird dapat menawarkan semua itu dan lebih banyak lagi.
Pesan SMS hanyalah salah satu cara Bird dapat mendukung strategi loyalitas Anda. Platform all-in-one kami melengkapi bisnis Anda dengan alat yang kuat untuk membuat pesan SMS berkualitas tinggi, mendefinisikan dan menargetkan audiens pelanggan Anda, meluncurkan kampanye multikanal, dan menyiapkan sejumlah otomatisasi untuk mengelola segmen Anda dengan mudah.
Selain itu, kami menawarkan jaringan global dari koneksi operator dan pengendalian keamanan serta kepatuhan. Bird menangani aspek teknis pemasaran SMS sehingga bisnis Anda dapat fokus membangun pengalaman pelanggan yang hebat.
Loyalitas pelanggan yang lebih baik dimulai dengan pendekatan yang lebih baik untuk keterlibatan pelanggan. Pemasaran SMS bukanlah saluran satu arah untuk mengirim teks promosi kepada pelanggan Anda: sebaliknya, ini memungkinkan interaksi dua arah dan pesan responsif yang membangun koneksi pelanggan yang lebih dalam dalam skala besar.
Pelanggan Anda telah jelas tentang apa yang mereka inginkan: pengalaman yang mengutamakan seluler, interaksi yang dipersonalisasi, dan keterlibatan yang konsisten dari merek yang mereka cintai. Solusi Pemasaran SMS Bird dapat menawarkan semua itu dan lebih banyak lagi.
Pesan SMS hanyalah salah satu cara Bird dapat mendukung strategi loyalitas Anda. Platform all-in-one kami melengkapi bisnis Anda dengan alat yang kuat untuk membuat pesan SMS berkualitas tinggi, mendefinisikan dan menargetkan audiens pelanggan Anda, meluncurkan kampanye multikanal, dan menyiapkan sejumlah otomatisasi untuk mengelola segmen Anda dengan mudah.
Selain itu, kami menawarkan jaringan global dari koneksi operator dan pengendalian keamanan serta kepatuhan. Bird menangani aspek teknis pemasaran SMS sehingga bisnis Anda dapat fokus membangun pengalaman pelanggan yang hebat.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.