Poin Penting Panduan
Email transaksional dan komersial mengikuti aturan yang berbeda dan melayani tujuan yang berbeda.
Email transaksional dipicu oleh tindakan pengguna dan harus sepenuhnya fungsional.
Email komersial bersifat promosi dan memerlukan persetujuan sebelumnya dari penerima.
Kepatuhan terhadap persyaratan seperti opt-in, penanganan berhenti langganan, dan niat pesan bergantung pada jenis email.
Klasifikasi yang jelas membantu memastikan pengiriman, menghindari masalah spam, dan menjaga reputasi pengirim.
Mengikuti praktik terbaik meningkatkan penempatan di kotak masuk dan melindungi kepercayaan merek Anda.
Konten promosi tidak boleh muncul di dalam email transaksional kecuali aturan kepatuhan diikuti.
Memahami perbedaan ini mengarah pada program email yang berkinerja lebih baik dan sesuai hukum.
Sorotan Tanya jawab
Apa itu email transaksional?
Pesan fungsional yang dipicu oleh tindakan pengguna, seperti pengaturan ulang kata sandi, tanda terima, konfirmasi, atau pemberitahuan hukum.
Apa itu email komersial?
Pesan promosi yang dikirimkan kepada penerima yang memilih untuk menerima konten pemasaran seperti tawaran, buletin, atau pembaruan produk.
Apakah email transaksional memerlukan persetujuan?
Tidak. Mereka terkait dengan tindakan yang sudah dilakukan pengguna dan tidak memerlukan persetujuan pemasaran.
Apakah email komersial memerlukan opt-in?
Ya — izin yang tepat diperlukan, dan pelanggan harus dapat berhenti berlangganan dengan mudah.
Bolehkah saya menyertakan konten pemasaran dalam email transaksional?
Anda harus menghindarinya. Mencampurkan konten promosi ke dalam email fungsional dapat melanggar aturan kepatuhan dan merusak kemampuan pengiriman.
Mengapa perbedaan itu penting?
Karena regulasi, aturan berhenti langganan, dan praktik pengiriman berbeda antara kedua jenis tersebut.
Apa yang terjadi jika saya salah mengklasifikasikan email?
Anda berisiko mendapatkan lebih banyak keluhan spam, penempatan kotak masuk yang lebih buruk, dan kemungkinan ketidakpatuhan terhadap undang-undang email.
Apa perbedaan inti dalam niat?
Email transaksional ada untuk menyelesaikan aksi pengguna; email komersial ada untuk mempromosikan, melibatkan, atau memengaruhi perilaku.
Memahami Aturan dan Praktik Terbaik yang Menjamin Email Anda Masuk ke Kotak Masuk
