Garis antara email transaksional dan email komersial terkadang bisa menjadi ambigu, tetapi baik hukum dan praktik terbaik industri untuk pengiriman mengharuskan bahwa beberapa aspek, seperti opt-in dan berhenti berlangganan, diperlakukan dengan cara yang sangat spesifik tergantung pada jenis pesan. Itulah sebabnya tim di SparkPost telah membuat infografis ini untuk membantu Anda memahami perbedaan antara email transaksional vs email komersial. Ini adalah perbedaan email!

• Email transaksional dikirim sebagai respons terhadap interaksi pengguna dengan situs web atau aplikasi dan didefinisikan dalam istilah fungsional secara ketat. Contohnya termasuk pengaturan ulang kata sandi, notifikasi pengiriman, kuitansi, pemberitahuan hukum, dan lain-lain.

• Email komersial dikirim ke daftar penerima yang telah memilih untuk menerima konten promosi dari merek Anda. Contohnya termasuk tawaran penjualan, buletin, pembaruan produk baru, email yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, dan onboarding, dll.

Apakah Anda mengirim email transaksional atau email komersial, pastikan pesan Anda sampai ke tujuannya, dibaca, dan meninggalkan kesan. Mengikuti beberapa praktik terbaik yang sederhana akan memastikan email Anda mencapai sasaran—dan tetap berada di luar folder spam.