Apa itu sticky sender?

Konfirmasi pemesanan dan pengingatnya lebih mudah dikenali jika dikirim dari nomor yang sama. Jika nomor berubah, penerima mungkin melihat percakapan terpisah tanpa konteks sebelumnya.

Mengapa mempertahankan pengirim yang sama?

Menggunakan kembali pengirim membantu penerima mengenali percakapan. Ini juga mengarahkan balasan ke nomor yang sama.

Ponsel biasanya mengelompokkan teks berdasarkan pengirim. Merotasi nomor dapat menyebarkan satu percakapan bisnis ke beberapa thread.

Balasan dikirim ke nomor pada pesan yang dijawab pelanggan. Mengubah nomor keluar Anda tidak mengalihkan balasan ke teks yang lebih lama. Tetap pantau nomor tersebut selama penerima mungkin masih menggunakan thread-nya.

Ini termasuk opt-out. STOP yang dikirim ke nomor sebelumnya tetap perlu ditangani meskipun Anda sudah mulai mengirim dari nomor lain. Kata kunci STOP menjelaskan bagaimana Bird membatasi cakupan penekanan tersebut.

Bagaimana cara menjaga pengirim tetap stabil di Bird?

Anda menggunakan kembali pengirim yang ditetapkan di from pada setiap pengiriman free-text. Simpan penetapan itu untuk setiap penerima.

Bird memerlukan from untuk permintaan free-text. Nilainya harus mengidentifikasi pengirim yang dimiliki workspace Anda. Untuk nomor telepon, sertakan kode negara, misalnya +15557654321.

Menghilangkan from menghasilkan HTTP 422 SMSNoEligibleSender. Nomor yang tidak dimiliki menghasilkan error yang sama. Pengirim alfanumerik yang belum diklaim menghasilkan 422 SMSSenderNotConfigured. Verifikasi penetapan sebelum mengirim agar nomor yang sudah dilepas tidak merusak percakapan.

Field messaging_profile_id tidak menyediakan kumpulan pengirim: Bird menolaknya dengan 422 SMSUnsupportedFeature. Endpoint pengiriman mendokumentasikan field-field ini.

Apa yang harus saya simpan dan periksa?

Simpan pengirim untuk setiap penerima. Verifikasi bahwa pengirim tersebut masih dapat digunakan sebelum menggunakannya kembali.

Untuk penerima baru, pilih pengirim yang dimiliki dan diizinkan untuk tujuan tersebut. Simpan pilihan itu sebelum mengirim pesan secara bersamaan, agar dua proses tidak menetapkan nomor berbeda kepada orang yang sama.

Untuk penerima yang sudah ada, gunakan kembali penetapan selama pengirim masih dimiliki dan memenuhi syarat. Jika Anda melepas nomor tersebut atau izin tujuannya berubah, pilih pengganti secara eksplisit.

Pengirim khusus untuk satu pasar membuat penetapan lebih sederhana karena setiap penerima menggunakan nomor yang sama. Anda tetap perlu menangani perubahan jika Anda menghentikan nomor tersebut.

Apakah pengiriman template mempertahankan penetapan?

Pengiriman template memilih pengirimnya secara otomatis, sehingga Anda tidak dapat memaksakan penetapan yang tersimpan melalui from.

Bird menolak from bersamaan dengan template. Jalur template memilih pengirim untuk tujuan tersebut. Nilai yang dipilih dikembalikan di field from pada pesan.

Gunakan nilai yang dikembalikan itu saat menyimpan percakapan. Jangan berasumsi bahwa nilainya sama dengan pengirim free-text terakhir Anda. Panduan template menjelaskan nilai mana yang disediakan oleh template.

Kelayakan pengirim lebih diutamakan daripada kontinuitas: nomor yang ditetapkan tetapi tidak diizinkan untuk suatu tujuan tidak dapat digunakan kembali di sana. Jenis pengirim membahas batasan-batasan tersebut.

Apa yang terjadi pada balasan saat saya mengganti nomor?

Balasan untuk pesan lama tetap ditujukan ke nomor lama.

Pertahankan penanganan pesan masuk pada nomor tersebut selama masa transisi jika Anda masih memilikinya. Sertakan pesan dari kedua nomor saat merekonstruksi percakapan. MO dan MT menjelaskan mengapa balasan masuk memiliki catatan pesan tersendiri.

Terapkan opt-out ke keputusan pengiriman Anda sebelum menggunakan nomor pengganti. Penekanan khusus pengirim dari Bird tidak otomatis menjadi preferensi seluruh workspace. Nomor baru tidak boleh menjadi cara untuk terus mengirim pesan kepada seseorang yang sudah meminta Anda berhenti.