Emma mengelola email lebih dari 45.000 organisasi di seluruh dunia, termasuk Mario Batali, Bridgestone, dan Sylvan Learning Center. Berkantor pusat di Nashville, Emma menawarkan perangkat lunak dan layanan pemasaran email kelas terbaik yang membantu organisasi dari semua ukuran mendapatkan lebih banyak dari anggaran pemasaran mereka. Fitur-fitur Emma termasuk otomatisasi email, segmentasi audiens, dan pemasaran email seluler – ditambah integrasi dengan solusi CRM, platform eCommerce, dan jejaring sosial.

Sekilas

• Selama 4 tahun terakhir, penyedia layanan email Emma telah mengalami tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 35% dalam volume pesan email dari klien baru dan yang sudah ada.

• Layanan Emma mencakup otomatisasi email, segmentasi audiens, pemasaran email seluler, dan integrasi dengan solusi CRM, platform eCommerce, dan jejaring sosial.

• Emma mengadopsi infrastruktur PowerMTA untuk mengelola layanan pesan digitalnya kepada lebih dari 45.000 pelanggan di 51 negara.  Klien Emma termasuk Mario Batali, Bridgestone, dan Sylvan Learning Center.

• Volume pesan digital Emma saat ini rata-rata 1,5 juta per jam, 12 juta per hari, dan 375 juta per bulan, yang diperkirakan akan meningkat dua kali lipat dalam waktu dekat, sesuai dengan proyeksi industri.

Tantangan

Emma mengembangkan Arsitektur Berbasis Peristiwa (EDA) yang inovatif yang memungkinkannya menawarkan fitur pesan yang canggih kepada klien – dari wawasan berbasis data, hingga otomatisasi email – dengan cepat dan tanpa gangguan layanan. Arsitektur EDA memberikan pemasar wawasan waktu nyata, memungkinkan mereka untuk mempersonalisasi pengalaman setiap pelanggan di berbagai saluran.

Halangan utama yang mendorong Emma untuk mempertimbangkan PowerMTA adalah pertemuan yang diharapkan antara volume email yang telah meningkat menjadi hampir 400 juta pesan/bulan dan sistem berbasis PHP yang sudah berusia satu dekade.  Teknologi tersebut telah mencapai puncaknya dan tidak memiliki kemampuan untuk skala, sulit untuk dikonfigurasi, dan kurang fitur penerapan yang inovatif serta kontrol pengiriman yang canggih.  Emma memerlukan solusi yang lebih baik untuk mengelola volume yang terus meningkat, yang akan mencakup kapasitas untuk menambah smarthooks dengan biaya minimal.

Fitur kunci dari sistem lama baik hilang atau sulit digunakan, seperti pengulangan ulang yang disesuaikan, pembatasan laju, penandatanganan DKIM ganda, dan kemampuan untuk bereaksi secara proaktif terhadap respons balasan SMTP. Seiring perusahaan tumbuh, akan mahal, canggung, dan berisiko untuk mencoba mengembangkan teknologi warisan – jelas sudah waktunya untuk penggantian.

Solusi

Setelah evaluasi dan ketelitian dengan MTA komersial lainnya, Emma kini menggunakan PowerMTA untuk mengelola volume email yang meningkat secara efisien, dengan investasi minimal. Fleksibilitas PowerMTA akan memungkinkan Emma untuk mengembangkan bisnisnya secara eksponensial, tanpa kemacetan atau biaya yang tidak wajar.

Administrator sistem Emma tertarik pada skema pencatatan fleksibel PowerMTA, serta kolam VirtualMTA-nya yang mudah dikonfigurasi, kemampuan untuk mengkonfigurasi pengulangan dan total waktu dalam antrean, serta kemampuan untuk mengirim volume email besar menggunakan perangkat keras yang sederhana.

PowerMTA v4.5 baru-baru ini dirilis. Pengembang fokus pada keterlibatan penerima yang sekarang menjadi komponen penting dalam memaksimalkan pengiriman ke penyedia kotak masuk besar, dan hanya PowerMTA’s Scheduled Delivery Control™ yang memungkinkan pengirim benar-benar memanfaatkan metrik keterlibatan berbasis waktu untuk memaksimalkan baik tingkat pengiriman dan hasil keseluruhan kampanye.

Salah satu faktor utama dalam memilih PowerMTA dibandingkan penawaran lainnya adalah biaya:

“Penetapan harga masuk akal, karena set fitur PowerMTA memenuhi kebutuhan kami tanpa menyertakan banyak tambahan yang tidak akan kami gunakan. Produk pesaing mungkin memasukkan banyak fitur tambahan, tetapi jika tidak benar-benar berguna bagi produk Anda, sulit untuk membenarkan biaya tambahan tersebut.”

– Marc Powell, Pemimpin Infrastruktur di Emma