Email Komersial vs. Email Transaksional [Infografis]
Burung
16 Mei 2016
1 min read
![Email Komersial vs. Email Transaksional [Infografis]](https://framerusercontent.com/images/8vqETD7O9Cknd5Cp3y2QqoJtk.jpg?width=5655&height=3775)
Poin Penting
Email transaksional dipicu oleh tindakan pengguna (reset password, tanda terima, pemberitahuan pengiriman, peringatan akun). Mereka menyampaikan informasi penting yang diharapkan pengguna.
Email komersial bersifat promosi (newsletter, penawaran, pembaruan produk) dan bertujuan untuk menghasilkan kesadaran, keterlibatan, atau penjualan.
Email transaksional biasanya memiliki tingkat buka yang lebih tinggi karena mereka diantisipasi dan terkait dengan tindakan yang baru saja diambil oleh pengguna.
Email komersial harus mengikuti aturan kepatuhan yang lebih ketat (seperti persyaratan untuk berhenti berlangganan) untuk memastikan mereka tetap patuh dan menghindari bendera spam.
Kedua jenis email memerlukan autentikasi yang kuat, reputasi pengirim yang bersih, dan infrastruktur pengiriman yang tepat untuk mencapai penempatan kotak masuk yang optimal.
Desain yang bijaksana dan konten yang jelas membantu kedua kategori: pesan transaksional mendapatkan manfaat dari kejelasan dan kecepatan; email komersial mendapatkan manfaat dari CTA yang menarik dan pesan yang berbasis nilai.
Campuran konten promosi ke dalam email transaksional dapat merugikan deliverability jika membuat pesan terlihat komersial bagi filter kotak masuk.
Mengirim setiap jenis dari kolam IP, domain pengiriman, atau subdomain yang sesuai membantu melindungi deliverability dan reputasi.
Praktik terbaik yang konsisten—pengiriman berbasis izin, daftar bersih, domain yang terautentikasi, dan kebersihan pengiriman yang baik—menjaga kedua pesan komersial dan transaksional dari folder spam.
Sorotan Tanya jawab
Apa perbedaan utama antara email transaksional dan email komersial?
Email transaksional dipicu oleh tindakan pengguna tertentu; email komersial mempromosikan sesuatu dan bertujuan untuk menghasilkan keterlibatan atau penjualan.
Apakah email transaksional lebih penting untuk pengalaman pengguna?
Ya. Mereka penting untuk alur produk (konfirmasi, peringatan, struk) dan sering kali sensitif terhadap waktu.
Email mana yang memiliki tarif keterlibatan yang lebih baik?
Email transaksional—karena pengguna mengharapkannya. Mereka biasanya melihat tingkat buka dan klik yang jauh lebih tinggi.
Apakah email komersial memiliki lebih banyak persyaratan kepatuhan?
Ya. Peraturan sering mengharuskan tautan berhenti langganan, identifikasi yang jelas, dan pengiriman berdasarkan izin untuk konten promosi.
Bisakah Anda menempatkan konten promosi dalam email transaksional?
Anda dapat, tetapi Anda harus sangat berhati-hati. Menggunakan elemen promosi secara berlebihan dapat menyebabkan penyedia kotak masuk menganggapnya sebagai komersial, merugikan kemampuan untuk mengirim.
Apakah email transaksional dan komersial harus menggunakan domain atau IP yang sama?
Idealnya tidak. Memisahkan mereka membantu mencegah masalah reputasi promosi mempengaruhi email transaksi yang kritis.
Apa risiko utama pengiriman untuk email komersial?
Keluhan tinggi, keterlibatan rendah, dan kebersihan daftar yang buruk. Ini dapat dengan cepat mendorong pesan ke dalam spam.
Apa risiko utama dalam pengiriman email transaksional?
Mencampurkan konten pemasaran atau gagal dalam otentikasi—keduanya dapat menyebabkan pesan dikategorikan salah dan tertunda.
Apakah kedua jenis itu sama-sama penting?
Benar sekali. Email transaksional mendukung pengalaman pelanggan; email komersial mendukung hubungan pelanggan dan pendapatan.
