Email Komersial vs. Email Transaksional [Infografis]
Burung
16 Mei 2016
1 min read
![Email Komersial vs. Email Transaksional [Infografis]](https://framerusercontent.com/images/8vqETD7O9Cknd5Cp3y2QqoJtk.jpg?width=5655&height=3775)
Intisari Utama
Email transaksional dipicu oleh tindakan pengguna (reset kata sandi, tanda terima, pemberitahuan pengiriman, peringatan akun). Mereka menyampaikan informasi penting yang diharapkan oleh pengguna.
Email komersial bersifat promosi (buletin, penawaran, pembaruan produk) dan bertujuan untuk meningkatkan kesadaran, keterlibatan, atau penjualan.
Email transaksional biasanya memiliki tingkat buka yang lebih tinggi karena mereka diantisipasi dan terkait dengan tindakan yang baru saja dilakukan oleh pengguna.
Email komersial harus mengikuti aturan kepatuhan yang lebih ketat (seperti persyaratan berhenti berlangganan) untuk memastikan mereka tetap patuh dan menghindari tanda spam.
Kedua jenis email memerlukan otentikasi yang kuat, reputasi pengirim yang bersih, dan infrastruktur pengiriman yang tepat untuk mencapai penempatan kotak masuk yang optimal.
Desain yang dirancang dengan baik dan konten yang jelas membantu kedua kategori: pesan transaksional mendapatkan manfaat dari kejernihan dan kecepatan; email komersial mendapat manfaat dari CTA yang menarik dan pesan yang didorong dengan nilai.
Mencampurkan konten promosi ke dalam email transaksional dapat merugikan deliverability jika membuat pesan tampak komersial bagi filter kotak masuk.
Mengirim setiap jenis dari IP pools, domain pengiriman, atau subdomain yang sesuai membantu melindungi deliverability dan reputasi.
Praktik terbaik yang konsisten—pengiriman berbasis izin, daftar yang bersih, domain terotentikasi, dan kebersihan pengiriman yang baik—menjaga pesan komersial dan transaksional agar tidak masuk ke folder spam.
Sorotan Q&A
Apa perbedaan utama antara email transaksional dan komersial?
Email transaksional dipicu oleh tindakan khusus dari pengguna; email komersial mempromosikan sesuatu dan bertujuan untuk menghasilkan keterlibatan atau penjualan.
Apakah email transaksional lebih penting untuk pengalaman pengguna?
Ya. Mereka sangat penting untuk alur produk (konfirmasi, peringatan, penerimaan) dan sering kali sensitif terhadap waktu.
Email mana yang memiliki tingkat keterlibatan lebih baik?
Email transaksional—karena pengguna mengharapkannya. Mereka biasanya melihat tingkat buka dan klik yang jauh lebih tinggi.
Apakah email komersial memiliki lebih banyak persyaratan kepatuhan?
Ya. Peraturan sering kali mengharuskan adanya tautan berhenti berlangganan, identifikasi yang jelas, dan pengiriman berbasis izin untuk konten promosi.
Bisakah Anda memasukkan konten promosi dalam email transaksional?
Anda bisa, tetapi Anda harus sangat berhati-hati. Penggunaan elemen promosi yang berlebihan dapat menyebabkan penyedia inbox menganggapnya sebagai komersial, yang merusak keterkiriman.
Apakah email transaksional dan komersial sebaiknya berbagi domain atau IP yang sama?
Sebaiknya tidak. Memisahkan mereka membantu mencegah masalah reputasi promosi mempengaruhi email transaksional yang penting.
Apa risiko deliverability utama untuk email komersial?
Keluhan tinggi, keterlibatan rendah, dan kebersihan daftar yang buruk. Ini dapat dengan cepat mendorong pesan ke spam.
Apa risiko utama pengiriman untuk email transaksional?
Mencampurkan konten pemasaran atau kegagalan otentikasi—keduanya dapat menyebabkan pesan salah dikategorikan dan tertunda.
Apakah kedua jenis sama penting?
Pastinya. Email transaksional mempertahankan pengalaman pelanggan; email komersial mempertahankan hubungan pelanggan dan pendapatan.
