Pratique pour vos clients, puissant pour vos agents

Engagez vos clients sur des canaux comme WhatsApp, Email, et messages privés sur les réseaux sociaux. Utilisez l'IA et les automatisations pour rendre vos agents plus efficaces et offrir une expérience personnalisée à grande échelle.

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Interaction avec le service client sur WhatsApp

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Interaction avec le service client sur WhatsApp

Suite marketing d'entreprise tout-en-un

Marketing multicanal puissant, simplifié

Conçu pour le marketeur moderne, Bird offre une plateforme intuitive avec des fonctionnalités avancées pour un marketing par e-mail personnalisé et basé sur les données.

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Communication unifiée

Gérez toutes les conversations en un seul endroit

Offrez à vos agents une boîte de réception unique et unifiée qui rassemble les messages de tous les canaux—SMS, WhatsApp, email, Facebook Messenger, et plus encore. Permettez une collaboration transparente avec des notes internes et un étiquetage.

Boîte de réception omnicanale avec des conversations clients sur chaque canal

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Automatisations intelligentes

Réduire le travail répétitif

Utilisez Bird Flows pour automatiser les rappels, créer des chatbots et gérer les demandes de renseignements courantes. Laissez votre équipe de service créer des automatisations sans coder, tout en se concentrant sur des interactions complexes.

Integrations

Réduire le travail répétitif

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Integrations

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Créez des expériences fluides

Permettez aux clients de changer de canal sans perdre le contexte de la conversation. Affectez les tickets au bon agent en fonction du niveau de compétence, de la charge de travail et de la priorité du client.

UI de support 24 heures automatisant les questions des clients

Créez des expériences fluides

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Efficacité de l'agent

Rendez les agents plus productifs

Fournissez aux agents des données clients complètes et des outils alimentés par l'IA dans une seule interface. Permettez la collaboration d'équipe sur des demandes complexes pour réduire le temps de résolution.

L'IA résout une question client sur la recherche d'une commande au lieu de la transmettre à un agent physique

Efficacité de l'agent

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Profils clients unifiés rassemblant des données client provenant de plusieurs plateformes comme Shopify et Salesforce

Unified data

Connectez toutes les données client

Connectez les conversations de support avec vos données clients pour des interactions personnalisées. Obtenez une vue complète de l'historique et des préférences de chaque client.

Integrations

Connectez toutes les données client

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Integrations

Connectez toutes les données client

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Integrations

Travaillez avec vos outils préférés

Intégrez-vous sans effort avec votre CRM, plateforme de commerce électronique et outils de service client existants. Déclenchez des flux de travail automatisés basés sur des événements en temps réel.

Les intégrations Bird qui incluent Shopify, Slack et Zendesk

Integrations

Travaillez avec vos outils préférés

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Les intégrations Bird qui incluent Shopify, Slack et Zendesk

Integrations

Travaillez avec vos outils préférés

Intégrez-vous sans effort avec votre CRM, plateforme de commerce électronique et outils de service client existants. Déclenchez des flux de travail automatisés basés sur des événements en temps réel.

Les intégrations Bird qui incluent Shopify, Slack et Zendesk
plateforme facile à utiliser pour aider les questions des clients sur divers canaux sociaux

Automations

Échelle du service client

Déployez des chatbots, des réponses automatisées et des règles de routage pour réduire la charge de travail et accélérer les temps de réponse. Gérez plus de demandes sans augmenter les effectifs.

Integrations

Échelle du service client

Déployez des chatbots, des réponses automatisées et des règles de routage pour réduire la charge de travail et accélérer les temps de réponse. Gérez plus de demandes sans augmenter les effectifs.

Integrations

Échelle du service client

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Clients

Écoutez-le de la part de nos clients

Bird aide les équipes de marketing, de service et d'ingénierie à créer des interactions personnalisées qui stimulent la croissance.

4x

Plus de travail accompli

"En 3 mois, nous avons réalisé 4 fois plus de travail en permettant aux équipes moins techniques d'aider à la production d'e-mails."

Tammi St. Angelo, Automatisation Marketing Globale et Stratégie d'Email

2,5x

Augmentation des taux de conversion

« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »

Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté

+161 %

Amélioration du taux d'ouverture

« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »

Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance

Intégrations

Connectez facilement vos outils et sources de données existants.

Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.

Tarification

Des plans flexibles pour les entreprises de toutes tailles

Bird facture en fonction du nombre de contacts que vous ciblez mensuellement.

Clients

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Plus de travail accompli

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Plateforme

Explore le reste de la plateforme

Une plateforme intégrée pour le marketing, le service, les paiements et les API.

Marketing

Développez votre audience, créez des campagnes personnalisées et des parcours marketing.

Service

Offrez un support client exceptionnel avec une gestion des tickets intuitive et des analyses.

Paiements

Simplifiez les paiements en ligne et les transactions dans le chat dans plusieurs devises.

Développeurs

Intégrez SMS, WhatsApp, Email et les réseaux sociaux dans votre flux de travail.

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Service Client

L'outil de service omnicanal axé sur l'IA

Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe. 

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FAQs

Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?

Comment Bird unifie-t-il les conversations client ?

Bird regroupe tous les messages clients dans une seule boîte de réception—qu'ils proviennent de WhatsApp, d'email ou des réseaux sociaux. Les agents peuvent voir l'historique complet des conversations et les données des clients en un seul endroit.

Puis-je automatiser les tâches de support sans coder ?

Comment Bird aide-t-il à améliorer l'efficacité des agents ?

Quelles intégrations Bird propose-t-elle ?

Comment fonctionne le routage ?

Les clients peuvent-ils changer de canal ?

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Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?

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Le CRM d'abord axé sur l'IA pour le marketing, les services et les paiements

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Les services de paiement sont fournis au Royaume-Uni par Airwallex (UK) Limited, une institution de monnaie électronique autorisée par la Financial Conduct Authority avec le numéro d'enregistrement 900876, et dans l'Espace économique européen par Airwallex (Netherlands) B.V., une institution de monnaie électronique autorisée par la De Nederlandsche Bank avec le numéro de licence R179622.

© 2024 Bird. Tous droits réservés.

Fait avec <3 à Amsterdam

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