Mesurez et améliorez la performance du Chatbot avec des analyses

Obtenez des informations en temps réel sur les performances de votre chatbot et optimisez les conversations pour améliorer l'engagement et la satisfaction des clients.

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Intégrations
Unifiez vos analyses de chatbot
Rassemblez les données de toutes vos interactions avec les chatbots à travers les canaux dans une vue d'ensemble. Notre plateforme intègre les données conversationnelles avec d'autres points de contact client pour des analyses plus approfondies.
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Rassemblez les données de toutes vos interactions avec les chatbots à travers les canaux dans une vue d'ensemble. Notre plateforme intègre les données conversationnelles avec d'autres points de contact client pour des analyses plus approfondies.
Cartographie du parcours
Visualisez chaque parcours client
Découvrez comment les utilisateurs naviguent à travers vos conversations de chatbot grâce à des cartes de parcours générées par l'IA. Identifiez les chemins communs, les goulets d'étranglement et les opportunités d'optimisation dans la structure de votre chatbot.

Cartographie du parcours
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Découvrez comment les utilisateurs naviguent à travers vos conversations de chatbot grâce à des cartes de parcours générées par l'IA. Identifiez les chemins communs, les goulets d'étranglement et les opportunités d'optimisation dans la structure de votre chatbot.
Accédez à des analyses avancées de conversation
Surveillez les indicateurs de performance cruciaux, y compris la durée des conversations, les taux de résolution et les métriques d'engagement en temps réel. Apportez des ajustements basés sur les données pour améliorer instantanément l'efficacité de votre chatbot.
Accédez à des analyses avancées de conversation
Surveillez les indicateurs de performance cruciaux, y compris la durée des conversations, les taux de résolution et les métriques d'engagement en temps réel. Apportez des ajustements basés sur les données pour améliorer instantanément l'efficacité de votre chatbot.
Testez et itérez rapidement votre chatbot
Testez les modifications instantanément avec notre fonctionnalité Replay Conversation. Simulez des scénarios réels et itérez sur les réponses de votre chatbot pour une amélioration continue.

Testez et itérez rapidement votre chatbot
Testez les modifications instantanément avec notre fonctionnalité Replay Conversation. Simulez des scénarios réels et itérez sur les réponses de votre chatbot pour une amélioration continue.
Managez votre agent virtuel sur n'importe quel canal
Surveillez les performances de chaque agent IA sur tous les canaux déployés. Suivez les taux de résolution, la fréquence des transferts, et les volumes de discussions pour optimiser l'efficacité de votre main-d'œuvre virtuelle.
Managez votre agent virtuel sur n'importe quel canal
Surveillez les performances de chaque agent IA sur tous les canaux déployés. Suivez les taux de résolution, la fréquence des transferts, et les volumes de discussions pour optimiser l'efficacité de votre main-d'œuvre virtuelle.
Comprendre l'intention et les interactions des clients
Utilisez l'analyse de sentiment alimentée par l'IA pour comprendre les émotions des clients et la qualité des interactions. Suivez la précision des réponses et identifiez automatiquement les domaines d'amélioration.
Comprendre l'intention et les interactions des clients
Utilisez l'analyse de sentiment alimentée par l'IA pour comprendre les émotions des clients et la qualité des interactions. Suivez la précision des réponses et identifiez automatiquement les domaines d'amélioration.
Analytique de niveau entreprise
Accédez à des tableaux de bord personnalisables avec des filtres persistants pour les équipes et les agents. Gérez des opérations de chatbot à grande échelle avec des capacités d'analytique et de surveillance complètes.
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Unifiez vos analyses de chatbot
Rassemblez les données de toutes vos interactions avec les chatbots à travers les canaux dans une vue d'ensemble. Notre plateforme intègre les données conversationnelles avec d'autres points de contact client pour des analyses plus approfondies.
Cartographie du parcours
Visualisez chaque parcours client
Découvrez comment les utilisateurs naviguent à travers vos conversations de chatbot grâce à des cartes de parcours générées par l'IA. Identifiez les chemins communs, les goulets d'étranglement et les opportunités d'optimisation dans la structure de votre chatbot.
Accédez à des analyses avancées de conversation
Surveillez les indicateurs de performance cruciaux, y compris la durée des conversations, les taux de résolution et les métriques d'engagement en temps réel. Apportez des ajustements basés sur les données pour améliorer instantanément l'efficacité de votre chatbot.
Testez et itérez rapidement votre chatbot
Testez les modifications instantanément avec notre fonctionnalité Replay Conversation. Simulez des scénarios réels et itérez sur les réponses de votre chatbot pour une amélioration continue.
Managez votre agent virtuel sur n'importe quel canal
Surveillez les performances de chaque agent IA sur tous les canaux déployés. Suivez les taux de résolution, la fréquence des transferts, et les volumes de discussions pour optimiser l'efficacité de votre main-d'œuvre virtuelle.
Comprendre l'intention et les interactions des clients
Utilisez l'analyse de sentiment alimentée par l'IA pour comprendre les émotions des clients et la qualité des interactions. Suivez la précision des réponses et identifiez automatiquement les domaines d'amélioration.
Analytique de niveau entreprise
Accédez à des tableaux de bord personnalisables avec des filtres persistants pour les équipes et les agents. Gérez des opérations de chatbot à grande échelle avec des capacités d'analytique et de surveillance complètes.

Possibilités illimitées : La solution commerciale tout-en-un alimentée par l'IA

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Questions Fréquemment Posées

Quels indicateurs clés puis-je suivre avec les analyses de chatbot de Bird ?
Surveillez les conversations totales, les taux de résolution, la fréquence des transferts, les volumes de chat, l'analyse de sentiment et la précision des réponses sur tous vos agents AI et canaux.
Comment l'analytics de Bird aide-t-il à améliorer les performances du chatbot ?
Puis-je suivre la performance à travers différents canaux ?
Comment les analytics de Bird gèrent-ils les opérations à grande échelle ?
Quelles capacités de surveillance en temps réel Bird offre-t-elle ?
Qu'est-ce qui rend les analyses de Bird différentes des tableaux de bord basiques ?

Questions Fréquemment Posées

Quels indicateurs clés puis-je suivre avec les analyses de chatbot de Bird ?
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Qu'est-ce qui rend les analyses de Bird différentes des tableaux de bord basiques ?

Questions Fréquemment Posées

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