Mesurez et améliorez la performance du Chatbot avec des analyses

Obtenez des informations en temps réel sur les performances de votre chatbot et optimisez les conversations pour une meilleure implication et satisfaction des clients.


En cliquant sur "Obtenir une démo", vous acceptez les

Tableau de bord des performances des agents avec des métriques d'appel, des durées moyennes, et un résumé d'activité pour l'optimisation du service client.

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Plateforme AI tout-en-un pour votre entreprise

Unifiez les données, déployez l'IA : construisez votre effectif

Recrutez des équipes d'employés IA pour accomplir des tâches en pilote automatique. Utilisez l'IA à travers vos données pour stimuler la croissance et l'efficacité. Augmentez l'impact marketing, élevez la performance des ventes, améliorez le support client et optimisez les opérations financières.


Conversation de support client montrant une demande d'information d'un utilisateur sur un produit de crème pour le visage, accompagnée d'une invitation à offrir des conseils d'experts, affichée à côté des statuts de messages automatisés.

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Intégrations

Unifiez vos analyses de chatbot

Rassemblez les données de toutes vos interactions avec les chatbots à travers les canaux dans une vue d'ensemble. Notre plateforme intègre les données conversationnelles avec d'autres points de contact client pour des analyses plus approfondies.

Tableau de bord de performance des agents affichant des indicateurs clés tels que les tickets résolus, les temps moyens de résolution et un aperçu des meilleurs performeurs.

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Vue d'ensemble des métriques de performance des appels et des tickets des agents, y compris le nombre total d'appels, les tickets résolus, la durée moyenne des appels et les temps de résolution.

Suivez les indicateurs clés

Accédez à des analyses de conversation avancées

Surveillez des indicateurs de performance cruciaux, y compris la durée des conversations, les taux de résolution et les indicateurs d'engagement en temps réel. Apportez des ajustements basés sur les données pour améliorer instantanément l'efficacité de votre chatbot.

Integrations

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Comprendre l'intention et les interactions des clients

Utilisez l'analyse de sentiment alimentée par l'IA pour comprendre les émotions des clients et la qualité des interactions. Suivez l'exactitude des réponses et identifiez automatiquement les domaines d'amélioration.

Vue du tableau de bord montrant le processus 'Jessica Deployment' avec des insights visuels, des canaux d'email et de chat, des actions et des statuts de résolution.

Comprendre l'intention et les interactions des clients

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Comprendre l'intention et les interactions des clients

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Cartographie du parcours

Visualisez chaque parcours client

Découvrez comment les utilisateurs naviguent à travers vos conversations de chatbot grâce à des cartes de parcours générées par l'IA. Identifiez les chemins communs, les goulets d'étranglement et les opportunités d'optimisation dans la structure de votre chatbot.


Interface de l'éditeur d'e-mails avec un assistant de ligne d'objet pour Elysia Skincare, proposant une promotion de 15 % de réduction et des options de mise en page personnalisables.

Cartographie du parcours

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Interface de l'éditeur d'e-mails avec un assistant de ligne d'objet pour Elysia Skincare, proposant une promotion de 15 % de réduction et des options de mise en page personnalisables.
Interface utilisateur affichant les métriques de satisfaction client et les options pour sélectionner les canaux tels que WhatsApp, SMS, Email, Instagram, et Facebook Messenger.

Soutien

Gérez votre agent virtuel sur n'importe quel canal

Surveillez les performances individuelles des agents IA sur tous les canaux déployés. Suivez les taux de résolution, la fréquence de transfert, et les volumes de chat pour optimiser l'efficacité de votre main-d'œuvre virtuelle.


Integrations

Gérez votre agent virtuel sur n'importe quel canal

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Optimiser

Testez et itérez rapidement votre chatbot

Testez les modifications instantanément avec notre fonctionnalité Replay Conversation. Simulez des scénarios réels et itérez sur les réponses de votre chatbot pour une amélioration continue.


Interface de conversation avec une question sur les canaux de marketing pris en charge par Bird, affichant une réponse détaillée répertoriant des canaux tels que WhatsApp, Instagram, et plus encore, ainsi que des mentions d'expansions à venir.

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Confidentialité des données et conformité : présenter la conformité au CCPA, la confidentialité des données selon le RGPD, et la certification ISO pour les normes mondiales.

Prêt pour les entreprises

Analytique de niveau entreprise

Accédez à des tableaux de bord personnalisables avec des filtres persistants pour les équipes et les agents. Gérez des opérations de chatbot à grande échelle avec des capacités analytiques et de surveillance complètes.


Integrations

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Clients

Écoutez-le de la part de nos clients

Bird aide les équipes de marketing, de service et d'ingénierie à créer des interactions personnalisées qui stimulent la croissance.

4x

Plus de travail accompli

"En 3 mois, nous avons réalisé 4 fois plus de travail en permettant aux équipes moins techniques d'aider à la production d'e-mails."

Tammi St. Angelo, Automatisation Marketing Globale et Stratégie d'Email

2,5x

Augmentation des taux de conversion

« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »

Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté

+161 %

Amélioration du taux d'ouverture

« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »

Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance

Intégrations

Connectez facilement vos outils et sources de données existants.

Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.

Tarification

Des plans flexibles pour les entreprises de toutes tailles

Bird facture en fonction du nombre de contacts que vous ciblez mensuellement.

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Plateforme

Explorez la plateforme

Une plateforme intégrée pour le Marketing, le Service, les Payments et les API’s.

Marketing

Développez votre audience, créez des campagnes personnalisées et des parcours marketing.

Service

Offrez un support client exceptionnel avec une gestion des tickets intuitive et des analyses.

Paiements

Simplifiez les paiements en ligne et les transactions dans le chat dans plusieurs devises.

Développeurs

Intégrez SMS, WhatsApp, Email et les réseaux sociaux dans votre flux de travail.

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Marketing

Possibilités illimitées : La solution commerciale tout-en-un alimentée par l'IA

Tirez parti de la puissance de l'IA pour rationaliser les opérations de l'ensemble de votre entreprise. Du marketing et des ventes à la finance et au support client, notre plateforme complète s'adapte à vos besoins, offrant des solutions innovantes que vous n'avez même pas encore imaginées.


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FAQs

Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?

Quels indicateurs clés puis-je suivre avec les analyses du chatbot de Bird ?

Surveillez le nombre total de conversations, les taux de résolution, la fréquence de remise, les volumes de chat, l'analyse des sentiments et la précision des réponses sur tous vos agents AI et canaux.

Comment les analyses de Bird aident-elles à améliorer la performance des chatbots ?

Puis-je suivre la performance à travers différents canaux ?

Comment les analyses de Bird gèrent-elles les opérations à grande échelle ?

Quelles capacités de surveillance en temps réel Bird offre-t-elle ?

Qu'est-ce qui rend les analyses de Bird différentes des tableaux de bord basiques ?

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