Mesurez et améliorez la performance du Chatbot avec des analyses
Obtenez des informations en temps réel sur les performances de votre chatbot et optimisez les conversations pour une meilleure implication et satisfaction des clients.
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Plateforme AI tout-en-un pour votre entreprise
Unifiez les données, déployez l'IA : construisez votre effectif
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Intégrations
Unifiez vos analyses de chatbot
Rassemblez les données de toutes vos interactions avec les chatbots à travers les canaux dans une vue d'ensemble. Notre plateforme intègre les données conversationnelles avec d'autres points de contact client pour des analyses plus approfondies.
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Cartographie du parcours
Visualisez chaque parcours client
Découvrez comment les utilisateurs naviguent à travers vos conversations de chatbot grâce à des cartes de parcours générées par l'IA. Identifiez les chemins communs, les goulets d'étranglement et les opportunités d'optimisation dans la structure de votre chatbot.
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Accédez à des analyses de conversation avancées
Surveillez des indicateurs de performance cruciaux, y compris la durée des conversations, les taux de résolution et les indicateurs d'engagement en temps réel. Apportez des ajustements basés sur les données pour améliorer instantanément l'efficacité de votre chatbot.
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Testez et itérez rapidement votre chatbot
Testez les modifications instantanément avec notre fonctionnalité Replay Conversation. Simulez des scénarios réels et itérez sur les réponses de votre chatbot pour une amélioration continue.
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Gérez votre agent virtuel sur n'importe quel canal
Surveillez les performances individuelles des agents IA sur tous les canaux déployés. Suivez les taux de résolution, la fréquence de transfert, et les volumes de chat pour optimiser l'efficacité de votre main-d'œuvre virtuelle.
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Comprendre l'intention et les interactions des clients
Utilisez l'analyse de sentiment alimentée par l'IA pour comprendre les émotions des clients et la qualité des interactions. Suivez l'exactitude des réponses et identifiez automatiquement les domaines d'amélioration.
Comprendre l'intention et les interactions des clients
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Comprendre l'intention et les interactions des clients
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Analytique de niveau entreprise
Accédez à des tableaux de bord personnalisables avec des filtres persistants pour les équipes et les agents. Gérez des opérations de chatbot à grande échelle avec des capacités analytiques et de surveillance complètes.
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Clients
2,5x
Augmentation des taux de conversion
« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »
Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté
+161 %
Amélioration du taux d'ouverture
« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »
Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance
Intégrations
Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.
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Possibilités illimitées : La solution commerciale tout-en-un alimentée par l'IA
Tirez parti de la puissance de l'IA pour rationaliser les opérations de l'ensemble de votre entreprise. Du marketing et des ventes à la finance et au support client, notre plateforme complète s'adapte à vos besoins, offrant des solutions innovantes que vous n'avez même pas encore imaginées.
Marketing WhatsApp
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Guides et ressources
Découvrez : Guides et Ressources
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Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Quels indicateurs clés puis-je suivre avec les analyses du chatbot de Bird ?
Surveillez le nombre total de conversations, les taux de résolution, la fréquence de remise, les volumes de chat, l'analyse des sentiments et la précision des réponses sur tous vos agents AI et canaux.
Comment les analyses de Bird aident-elles à améliorer la performance des chatbots ?
Puis-je suivre la performance à travers différents canaux ?
Comment les analyses de Bird gèrent-elles les opérations à grande échelle ?
Quelles capacités de surveillance en temps réel Bird offre-t-elle ?
Qu'est-ce qui rend les analyses de Bird différentes des tableaux de bord basiques ?
Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
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