Conditions Générales 2018
NON APPLICABLE. À TITRE DE RÉFÉRENCE UNIQUEMENT.
Dernière mise à jour : 21 novembre 2024
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Contenu
Ce sont les conditions générales de MessageBird B.V., une société à responsabilité limitée (en néerlandais : besloten vennootschap), qui exerce son activité sous le nom commercial « MessageBird » (« MessageBird »), et qui a son siège social à Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Amsterdam, Pays-Bas. Les conditions suivantes décrivent les conditions sous lesquelles vous (« Utilisateur ») êtes autorisé et en mesure d'utiliser les services offerts sur www.messagebird.com. En vous enregistrant, vous acceptez les présentes Conditions Générales, notre politique de confidentialité et AUP (Politique d'utilisation acceptable). Les politiques s'appliquent lorsque vous créez un compte MessageBird et utilisez nos Services de quelque manière que ce soit. Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter à contracts@bird.com.
1. GÉNÉRAL
Ces Termes et Conditions s'appliquent à tous les services offerts et dans le cadre des services offerts : offres, appels d'offres et accords entre MessageBird et l'Utilisateur.
Toute dérogation à ces Termes et Conditions n'est valable que si elle est convenue explicitement par écrit.
L'applicabilité de toute condition d'achat, de livraison ou autre de l'Utilisateur est expressément rejetée. En complétant le formulaire d'inscription, l'Utilisateur accepte expressément ces Termes et Conditions.
MessageBird se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Dans le cas où les Termes et Conditions sont substantiellement modifiés, l'Utilisateur sera notifié au plus tard deux (2) semaines à l'avance via l'adresse e-mail générale enregistrée dans votre compte. Dans le cas où l'Utilisateur n'a pas fait objection à la modification dans les deux (2) semaines suivant la notification, les Termes et Conditions seront considérés comme acceptés par l'Utilisateur. Dans le cas où l'Utilisateur n'accepte pas les Termes et Conditions modifiés, MessageBird se réservera le droit d'annuler le compte.
2. SERVICES
MessageBird ne sera pas tenu responsable de toute interruption à court ou à long terme de la transmission de données vers le téléphone mobile de l'utilisateur/récepteur. MessageBird n'assure expressément pas qu'un message SMS soit toujours reçu correctement et à temps, et ne garantit pas la disponibilité complète et permanente de tous les services.
Tous les délais et dates spécifiés par MessageBird sont des dates cibles, sauf accord contraire exprès par écrit. MessageBird ne sera en défaut qu'après avoir reçu une mise en demeure par écrit et après avoir bénéficié d'un délai de récupération raisonnable. MessageBird est autorisé à faire exécuter certaines procédures ou services par des tiers.
3. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR
L'Utilisateur déclare et garantit qu'il est âgé d'au moins 18 ans et qu'il est légalement autorisé et compétent pour conclure et engager sa responsabilité ainsi que celle de l'entreprise qu'il représente, à ces Termes et Conditions Générales. MessageBird peut, à sa seule discrétion, refuser d'offrir les services à toute personne ou entité et modifier ses critères d'éligibilité à tout moment.
L'Utilisateur doit en tout respect se comporter comme un utilisateur d'internet et un expéditeur de SMS responsable et prudent. Lors de l'utilisation des services MessageBird, l'Utilisateur doit tenir compte des règles légales applicables et des règles établies par MessageBird. L'Utilisateur garantit d'agir en conformité avec les codes de conduite locaux (ex. : les règles de conduite de l'ACM pour les services SMS aux Pays-Bas) et dégage MessageBird de toute responsabilité pour les dommages causés par des actes en violation de ces règles de conduite. Les règles de conduite de l'ACM peuvent être trouvées sur www.ACM.nl.
L'Utilisateur est entièrement responsable du contenu des messages SMS envoyés par lui, ses clients ou un tiers à sa demande. L'Utilisateur dégage MessageBird de toute responsabilité pour les dommages résultant du contenu des SMS envoyés.
L'Utilisateur ne doit pas envoyer de messages contenant du contenu ou des expressions qui nuisent ou peuvent nuire aux intérêts de MessageBird ou de ses annonceurs.
L'Utilisateur ne doit en aucun cas utiliser les services de MessageBird pour des déclarations qui sont : illégales, pornographiques, injurieuses, racistes, discriminatoires, incendiaires et/ou illégales de quelque manière que ce soit, ce qui sera déterminé à la seule discrétion de MessageBird. L'Utilisateur garantit que l'utilisation des services de MessageBird par lui, ne portera en aucun cas atteinte aux droits de tiers.
Le Client ne peut soumettre aucune Donnée Client qui inclut un numéro de sécurité sociale, numéro de passeport, numéro de permis de conduire, ou identifiant similaire, numéro de carte de crédit ou de débit carte, informations d'emploi, financières ou de santé, ou toute autre information qui pourrait être soumise aux lois spécifiques sur la confidentialité et la sécurité des données, y compris, mais sans s'y limiter, le Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) applicables aux services fournis aux États-Unis, ou qui pourrait entraîner des obligations de notification en vertu des lois sur la notification des violations de données, sans l'approbation écrite préalable de MessageBird. Pour être clair, et sans limitation, MessageBird n'est pas une « Entité Couverture » et ne se considère pas comme une « Associé Commercial » du Client en vertu de la HIPAA, dans chaque cas tel que ces termes sont définis en vertu de HIPAA (telle que modifiée).
MessageBird est autorisé à visualiser - de manière électronique ou autre - tous les messages (envoyés ou à envoyer) de l'Utilisateur, afin de vérifier si le contenu respecte ou non les dispositions de cet article.
MessageBird est autorisé à suspendre l'exécution de ses obligations ou à résilier un contrat si l'Utilisateur ne remplit pas (pleinement) ses obligations. De plus, MessageBird et l'Utilisateur sont autorisés à résilier (ou faire résilier) un contrat pour la fourniture de services si l'autre partie est en suspension de paiements, dépose le bilan ou est déclarée en état de faillite. Si, au moment de la résiliation/annulation, l'Utilisateur a déjà reçu une quelconque prestation des services, ces services et paiements liés ne seront pas soumis à annulation. Les montants concernant les services déjà rendus - facturés avant la résiliation - seront immédiatement dus et payables au moment de la résiliation. Sans préjudice de ses autres droits, MessageBird est entre autres raisons habilité à résilier l'accord avec effet immédiat lorsque :
L'Utilisateur ne respecte pas ses obligations, ou est en violation des termes de l'accord ;
MessageBird considère que le moyen de l'Utilisateur pourrait être contraire à l'ordre public ou à la moralité, ou pourrait de quelque manière être considéré comme offensant ou violent ; et/ou
MessageBird et/ou ses intérêts pourraient de quelque manière être affectés par les actes de l'Utilisateur.
MessageBird a le droit de mettre fin à l'inscription d'un Utilisateur enregistré si l'Utilisateur n'a pas utilisé les services de MessageBird pendant une période continue de douze (12) mois. Le cas échéant, les crédits restants seront annulés.
Les réclamations concernant les services effectués, doivent être signalées par un avis écrit par l'utilisateur à MessageBird dès que l'utilisateur aurait dû prendre connaissance de l'événement causant la réclamation. L'avis doit contenir une description de l'échec aussi détaillée que possible, afin que MessageBird puisse répondre de manière adéquate. Si une plainte est légitime, MessageBird exécutera à nouveau son service, sauf si cette performance ne sert manifestement plus l'intérêt de l'Utilisateur. Ce dernier doit être exprimé par écrit par l'Utilisateur.
L'Utilisateur n'est pas autorisé à utiliser les services MessageBird pour des actions et/ou comportements qui enfreignent ou contreviennent aux lois applicables, à la nétiquette, aux directives du Comité du Code de la Publicité (en néerlandais : de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) ou à toute directive équivalente, à l'accord ou à ces Termes et Conditions. Cela inclut, mais n'est pas limité à, les actions et comportements suivants : 1. le spamming : envoyer des e-mails en masse non sollicités avec le même contenu et/ou publier un message avec le même contenu dans un grand nombre de groupes de discussion sur Internet ; 2. enfreindre les droits d'auteur ou tout autre comportement qui viole les droits de propriété intellectuelle de tiers ; 3. tromperie d'autrui ; 4. abuser des textes, logos ou informations de MessageBird ; 5. offrir des produits ou services qui ne sont pas ceux de l'Utilisateur, sans le consentement du propriétaire légitime ; 6. offrir des produits ou services qui ne sont pas légaux selon la loi néerlandaise.
Si l'Utilisateur agit en contradiction avec les dispositions de cet article, MessageBird a le droit de résilier l'accord avec l'utilisateur avec effet immédiat et de facturer à l'Utilisateur une pénalité immédiatement payable de 5000 € par événement. Cette pénalité n'affecte pas le droit de MessageBird de demander des dommages-intérêts plus élevés liés à cette affaire. Tout dommage à MessageBird ou à des tiers causé par des actes contraires aux dispositions de cet article, peut être récupéré auprès de l'Utilisateur.
4. PRIX / CONDITIONS DE PAIEMENT
Tous les prix mentionnés ici sont, sauf accord contraire, hors TVA et autres prélèvements gouvernementaux, ainsi que tout autre coût engagé dans l'exécution d'un accord, y compris les frais d'expédition, d'administration et de fonctionnement.
MessageBird ne peut être tenu à ses offres si l'Utilisateur pouvait raisonnablement comprendre que l'offre ou l'appel d'offres ou une partie de celui-ci contient des erreurs évidentes.
MessageBird se réserve le droit de modifier les prix à sa seule discrétion. Dans le cas où les prix sont sujets à changement, ce changement sera à tout moment mentionné sur le site Web de MessageBird.
L'Utilisateur devra payer des frais (déterminés par MessageBird) par message SMS. Le paiement, s'il est applicable plus la TVA, sera effectué de la manière spécifiée par MessageBird.
MessageBird est en droit de modifier ses frais pour les messages SMS. Si l'Utilisateur ne souhaite pas accepter les changements concernant les frais et/ou les coûts, l'Utilisateur est en droit de résilier le contrat.
Sauf accord séparé entre l'Utilisateur et MessageBird, MessageBird travaille sur la base de prépaiement. L'Utilisateur achète du crédit SMS (crédits) et peut utiliser le crédit acheté après paiement.
Aucun droit ne peut être tiré des crédits. Tout crédit restant à la fin du contrat sera annulé à la suite de la résiliation, sans obligation pour MessageBird de rembourser.
Sauf si l'Utilisateur achète des crédits prépayés, tous les paiements à MessageBird doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de facturation, de la manière spécifiée par MessageBird et dans la même devise que la facture.
Les objections au montant des factures ne suspendent pas l'obligation de paiement.
L'Utilisateur n'est pas en droit de compenser d'éventuelles contre-demandes (présumées) sur MessageBird contre les factures de MessageBird.
Si l'Utilisateur ne paie pas dans le délai de 14 jours susmentionné, alors l'Utilisateur est en défaut de plein droit.
5. RESPONSABILITÉ GÉNÉRALE
MessageBird n'est jamais responsable des dommages subis par l'Utilisateur à la suite d'un manquement dans l'exécution de l'accord, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de MessageBird.
Si MessageBird est responsable de quelconques dommages, cette responsabilité est limitée à ce qui est prévu dans ces Termes et Conditions.
En dehors des cas mentionnés dans cet article, MessageBird ne sera pas responsable des dommages, quel que soit le fondement sur lequel une action en dommages sera basée.
La responsabilité totale de MessageBird en raison d'un manquement imputable dans l'exécution d'un contrat est limitée aux dommages directs jusqu'au montant des frais ou charges de service stipulés pour une période allant jusqu'à six (6) mois, avec un maximum de 5.000 euros.
MessageBird n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, les pertes de profit, les pertes de données, les pertes d'économies et les dommages dus à l'arrêt des activités.
MessageBird s'engage à transférer en toute sécurité les données de l'Utilisateur. MessageBird, cependant, ne garantit pas la sécurité complète de ces données. L'utilisation des services de MessageBird est, en ce qui concerne la sécurité des données, aux risques de l'Utilisateur.
L'Utilisateur indemnise MessageBird de toutes les réclamations de tiers concernant les droits de propriété intellectuelle sur le matériel ou les données fournies par l'Utilisateur mises à disposition par l'Utilisateur, pour la réalisation des services. L'Utilisateur indemnise également MessageBird de toutes autres réclamations possibles par des tiers qui subissent des dommages en rapport avec l'exécution des services et qui sont imputables à l'Utilisateur.
6. CONFIDENTIALITÉ
MessageBird n'utilisera pas les données de l'Utilisateur à des fins autres que la fourniture de services et ne vendra pas ces données à un tiers.
MessageBird ne divulguera aucune information personnelle des Utilisateurs, si un consentement explicite n'est pas donné ou dans la circonstance exceptionnelle où ces informations sont requises à des fins légales.
MessageBird respectera les réglementations néerlandaises en vigueur concernant la vie privée. En cas d'obligation légale, MessageBird présentera des données de l'Utilisateur à des tiers.
Les informations dans le stockage de MessageBird sont protégées par mot de passe afin que seul l'Utilisateur ait accès aux informations personnelles et de compte de l'Utilisateur. Le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis par MessageBird à l'Utilisateur sont strictement personnels et doivent être gardés secrets. L'Utilisateur est responsable de l'abus du nom d'utilisateur/mot de passe et doit immédiatement notifier MessageBird de toute perte, vol et/ou abus.
MessageBird prend plusieurs mesures pour que ses données et les vôtres soient aussi sécurisées que possible, mais MessageBird ne peut garantir la sécurité des données. Les mesures prises par MessageBird dans ce contexte incluront (mais pas exclusivement) :
Accès restreint dans le temps aux composants sensibles ;
Authentification à deux facteurs pour les composants sensibles ;
Accès des employés aux données sur une base nécessaire ;
Principe des quatre yeux pour plusieurs données incluant les données financières ;
Journaux et surveillance extensifs (internes & externes) ;
Politique d'externalisation avec un accord de confidentialité ;
Politique de rétention des données ;
Utilisation d'un Responsable de la Conformité interne et externe pour valider que les procédures internes sont respectées, PES requis (Contrôle préalable à l'embauche, y compris un certificat de bonne conduite (en néerlandais : Verklaring omtrent goed gedrag) du Ministère de la Justice) pour chaque nouvel employé.
7. DIVERS
Si l'accord, pour quelque raison que ce soit, a été résilié, MessageBird a le droit de bloquer l'accès au compte de l'utilisateur.
8. DROIT NÉERLANDAIS
Pour tout accord conclu par MessageBird, le droit néerlandais est applicable. Tout litige découlant des obligations résultant de l'accord conclu entre les parties, ou s'y rapportant, sera exclusivement soumis au tribunal d'Amsterdam.
