Politique de Messagerie SparkPost

Merci d'avoir choisi SparkPost !  Veuillez lire attentivement cette politique de messagerie car elle fait partie de l'accord juridique entre vous et SparkPost.  Si vous avez des questions concernant cette politique de messagerie, veuillez nous contacter à compliance@sparkpost.com.

Chez SparkPost, notre mission est d'aider nos clients à prospérer, apprendre et se connecter par e-mail.  Pour y parvenir, nous devons garder notre service SparkPost en bon état de fonctionnement, sans interruption, et avec des taux de livraison élevés.  À cette fin, la politique de messagerie de SparkPost fournit des directives sur la façon dont le Service doit être utilisé, et plus important encore, ce qui constitue une mauvaise utilisation du Service, soit parce que l'activité enfreint la loi en vigueur, soit parce qu'elle représente un risque pour vous, pour nous ou pour d'autres clients.  Tous les termes en majuscules non définis utilisés dans cette politique de messagerie ont le sens défini dans les Conditions d'utilisation.

LE CLIENT ACCEPTE D'UTILISER LE SERVICE EN CONFORMITÉ AVEC CETTE POLITIQUE DE MESSAGERIE.  SI LE CLIENT N'EST PAS EN CONFORMITÉ AVEC CETTE POLITIQUE DE MESSAGERIE, SPARKPOST PEUT, À SA SEULE DISCRÉTION, PRENDRE TOUTE ACTION QU'IL JUGE APPROPRIÉE CONCERNANT L'ACCÈS DU CLIENT AU SERVICE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA SUSPENSION IMMÉDIATE OU LA RÉSILIATION DU COMPTE DU CLIENT SANS PRÉAVIS.

Directives pour l’envoi d’e-mails.  Le client suivra ces directives lors de l'envoi d'e-mails en utilisant le Service :

1. Utilisez uniquement des listes d'email marketing avec autorisation (c'est-à-dire des listes dans lesquelles chaque destinataire a donné son autorisation pour recevoir des e-mails du Client en choisissant positivement de recevoir).

2. Incluez toujours un mécanisme de « désabonnement » fonctionnel dans chaque email marketing qui permet au destinataire de se retirer de la liste de diffusion marketing du Client (les messages transactionnels qui sont exemptés des exigences de « désabonnement » de la loi applicable sont exemptés de cette exigence).

3. Répondez à toutes les demandes des destinataires d'être retirés de la liste de diffusion du Client dans les dix (10) jours suivant la réception de la demande ou avant la date limite appropriée prévue par la loi en vigueur.

4. Maintenez, publiez et conformez-vous à une politique de confidentialité qui répond à toutes les exigences légales applicables et incluez dans chaque e-mail un lien vers la politique de confidentialité applicable à cet e-mail.

5. Incluez une adresse postale physique valide applicable à l'e-mail ou un lien vers cette information.

6. Ne déguisez pas l'origine ou le sujet d'un e-mail, ne falsifiez pas, ni ne manipulez l'adresse du message d'origine, la ligne d'objet, l'en-tête ou les informations de chemin de transmission pour tout e-mail.

7. Ne pas envoyer à : (a) des adresses e-mail obtenues à partir de listes d'e-mails achetées ou louées ; (b) des adresses e-mail générées par programme ou extraites d'Internet ; ou (c) des adresses basées sur des rôles ou non spécifiques (par exemple, webmaster@domain.com ou info@domain.com) de manière régulière.

8. Ne pas envoyer d'e-mails qui entraînent un nombre inacceptable de plaintes pour spam ou similaires (même si les e-mails eux-mêmes ne sont pas réellement du spam) ou utiliser des pratiques d'envoi qui affectent négativement le Service ou d'autres clients du Service.

9. Ne pas utiliser le Service pour envoyer des e-mails en masse non sollicités ou autrement considérés comme des spams.  Quelques exemples de ces e-mails incluent le marketing d'affiliation, la génération de leads, les actions à cent, la réparation de crédit, les jeux d'argent illégaux, le marketing multiniveau, les systèmes pyramidaux, la prostitution, la vente directe de produits pharmaceutiques aux consommateurs, les prêts sur salaire et les chaînes de lettres.

1. Contenu Restreint.  Le client ne soumettra pas au Service ni n'utilisera le Service pour collecter, stocker ou traiter : (a) des numéros de sécurité sociale, des numéros de passeport, des numéros militaires, des numéros d'électeurs, des numéros de permis de conduire, des numéros de contribuables, ou d'autres numéros d'identification gouvernementaux ; (b) des informations de santé protégées (telles que définies par HIPPA), ou des informations similaires en vertu d'autres lois ou règlements comparables ; (c) des numéros de compte financier (y compris, sans limitation, les numéros de carte de crédit ou de débit, les numéros de compte principal, les numéros de compte bancaire, les codes de sécurité ou mots de passe connexes, ou des informations similaires; ou (d) des « classes spéciales de données » (telles que définies par le RGPD) des résidents de l'UE, ou des informations similaires en vertu d'autres lois ou règlements comparables.

2. Anti-harcèlement.  Le client n'utilisera pas le Service pour : (a) stocker, distribuer ou transmettre des logiciels malveillants ou tout autre matériel que le client sait, ou a des motifs raisonnables de croire, être ou pouvoir être tortueux, diffamatoire, offensant, contrefaisant, harcelant, nuisible, perturbateur ou abusif; ou (b) promouvoir, commettre, aider ou encourager tout comportement que le client sait, ou a des motifs raisonnables de croire, être ou pouvoir être tortueux, diffamatoire, offensant, contrefaisant, harcelant, nuisible, perturbateur ou abusif.  Quelques exemples des points ci-dessus peuvent inclure des e-mails faisant la promotion du racisme, de l'homophobie ou d'autres discours de haine.

3. Conformité à la Loi.  L'utilisation des Services par le client doit être conforme à toutes les lois, règles, règlements, ordonnances et ordonnances judiciaires en vigueur, de toute nature, de toute juridiction applicable au client, à SparkPost et à tout destinataire.  Il est de la responsabilité du client de connaître et de comprendre toutes les lois applicables et de s'assurer que le client et ses utilisateurs du compte se conforment à tout moment à la loi en vigueur. Quelques exemples de lois applicables incluent la loi CAN-SPAM des États-Unis, la loi canadienne antipourriel (CASL), le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE, les mises en œuvre par les États membres de la directive sur la confidentialité électronique de l'UE, la loi fédérale australienne sur la confidentialité et ses principes de confidentialité australiens, ainsi que d'autres lois relatives à la protection des données, à la confidentialité, à la propriété intellectuelle, à la sécurité, au terrorisme, à la corruption, à la protection de l'enfance et aux lois sur l'importation/exportation.

4. Modification.  SparkPost peut modifier cette politique de messagerie à l'avenir à tout moment en publiant la version révisée sur le site Web et/ou en envoyant au client une copie de la politique modifiée par d'autres moyens raisonnables.  La poursuite de l'utilisation du Service par le client sera considérée comme une acceptation de toute telle modification. Toutes les modifications apportées à cette politique de messagerie prendront effet immédiatement à la publication, sauf indication contraire.

   
   

   
   

v3.0 14 mai 2019