Demandes de divulgation
Bird est une plateforme de communication en cloud. Nous travaillons pour permettre à nos clients de construire des fonctionnalités et des capacités de communication dans leurs applications logicielles mobiles, web et de bureau. La sécurité et la confidentialité de nos clients sont extrêmement importantes pour nous. La divulgation de certaines informations ne peut être faite que lorsque certaines exigences sont respectées. Par conséquent, nous vous informons sur la manière dont nous traitons les demandes de divulgation.
Soumettre des demandes de divulgation - Général
Bird ne répondra aux demandes de divulgation que dans la mesure où il y est légalement obligé. La demande de divulgation doit (i) être envoyée par un gouvernement ou une agence d'application de la loi, (ii) être émise là où Bird est soumis à la juridiction de celui-ci, (iii) avoir une citation à comparaître, un mandat de perquisition, une ordonnance du tribunal ou un instrument officiel similaire nous obligeant à divulguer les informations demandées, et (iv) indiquer les catégories de documents demandés et la période spécifique. Nos politiques et conditions contractuelles nous obligent à informer nos clients des demandes de divulgation à moins que cela ne soit explicitement interdit par la loi. Par conséquent, si les autorités ne souhaitent pas que nous informions nos clients, elles doivent faire référence de manière explicite aux fondements juridiques qui nous empêcheraient de le faire.
Soumettre des demandes de divulgation - Général
Bird ne répondra aux demandes de divulgation que dans la mesure où il y est légalement obligé. La demande de divulgation doit (i) être envoyée par un gouvernement ou une agence d'application de la loi, (ii) être émise là où Bird est soumis à la juridiction de celui-ci, (iii) avoir une citation à comparaître, un mandat de perquisition, une ordonnance du tribunal ou un instrument officiel similaire nous obligeant à divulguer les informations demandées, et (iv) indiquer les catégories de documents demandés et la période spécifique. Nos politiques et conditions contractuelles nous obligent à informer nos clients des demandes de divulgation à moins que cela ne soit explicitement interdit par la loi. Par conséquent, si les autorités ne souhaitent pas que nous informions nos clients, elles doivent faire référence de manière explicite aux fondements juridiques qui nous empêcheraient de le faire.
Exigences de demande de divulgation internationale
Bird divulgue les informations des clients uniquement conformément à ses conditions de service, sa politique de confidentialité et aux lois applicables. Une demande d'entraide judiciaire mutuelle ou une lettre rogatoire peut être nécessaire pour contraindre MessageBird à divulguer les informations de ses clients.
Demande de divulgation d'urgence
Nous pouvons divulguer des informations en cas d'urgence impliquant un danger de mort ou de blessure physique grave que nous pouvons aider à prévenir.
Bird évaluera les demandes de divulgation d'urgence au cas par cas, en conformité avec les lois applicables.
Une demande de divulgation d'urgence doit être faite en envoyant un courriel à disclosure@bird.com. Incluez « URGENT » dans l'objet de votre courriel. Décrivez brièvement la nature de l'urgence et pourquoi de telles informations sont demandées à Bird.
Les demandes de divulgation d'urgence doivent :
être par écrite (soumise via un domaine de courriel enregistré) ;
être envoyée par un représentant officiel du gouvernement ou une agence d'application de la loi ;
être émises sur la base d'une croyance légitime qu'il existe un danger de mort ou de blessure physique grave pour une personne sur laquelle Bird pourrait avoir des informations pertinentes ;
inclure la nature de l'urgence ;
expliquer comment les informations recherchées aideront à éviter la mort ou les blessures physiques menacées et pourquoi les processus de divulgation normaux seraient insuffisants ;
contiennent le nom et les coordonnées de l'agent de la loi ou de l'agent gouvernemental autorisé qui soumet la demande de divulgation ;
déclarer avec précision les catégories de dossiers ou d'informations recherchés ;
fournir suffisamment d'informations concernant le compte client, comme un numéro de téléphone ou un identifiant de compte, afin que Bird puisse identifier le compte client en question ; et
indiquer la période de temps spécifique pour laquelle les informations client sont demandées.
Temps de réponse
Bird répond généralement aux demandes de divulgation valides dans un délai de dix (10) jours ouvrables. Cependant, le temps de réponse peut être plus long en fonction de la complexité et de l'étendue de la demande de divulgation. Si vous avez besoin d'une réponse accélérée, la date limite de réponse requise doit être clairement indiquée à la fois dans la documentation de soumission et dans la demande formelle de divulgation elle-même.