Demandes de divulgation
Dernière mise à jour : 21 novembre 2024
Bird est une plateforme de communication en cloud. Nous travaillons pour permettre à nos clients d'intégrer des fonctionnalités et des capacités de communication dans leurs applications logicielles mobiles, web et de bureau. La sécurité et la confidentialité de nos clients sont extrêmement importantes pour nous. La divulgation de certaines informations ne peut être faite que si certaines exigences sont remplies. Par conséquent, nous vous informons sur la manière dont nous traitons les demandes de divulgation.
Soumettre les demandes de divulgation - Général
Bird ne répondra aux demandes de divulgation que dans la mesure où elle est légalement obligée de le faire. La demande de divulgation doit (i) être envoyée par une agence gouvernementale ou une agence de la loi, (ii) être émise dans une juridiction à laquelle Bird est soumise, (iii) comporter une assignation exécutoire, un mandat de perquisition, une ordonnance du tribunal ou un instrument officiel similaire nous obligeant à divulguer les informations demandées, et (iv) spécifier les catégories de dossiers recherchées et la période de temps spécifique. Nos politiques et termes contractuels nous obligent à informer nos clients des demandes de divulgation, sauf si cela est explicitement interdit par la loi. Par conséquent, si les autorités ne souhaitent pas que nous informions nos clients, elles doivent faire référence explicitement aux motifs juridiques qui nous empêcheraient de le faire.
Exigences pour la demande de divulgation internationale
Bird divulgue les informations des clients uniquement conformément à ses conditions de service, à sa politique de confidentialité et aux lois applicables. Une demande dans le cadre d'un Traité d'Assistance Juridique Mutuelle ou une lettre rogatoire peut être nécessaire pour contraindre Bird à divulguer les informations de ses clients.
Emergency Disclosure Request
Nous pouvons divulguer des informations en cas d'urgence impliquant un danger de mort ou de blessure physique grave que nous pouvons aider à prévenir.
Bird évaluera les demandes de divulgation d'urgence au cas par cas, conformément aux lois applicables.
Une demande de divulgation d'urgence doit être faite en envoyant un e-mail à disclosure@bird.com. Incluez « URGENT » dans l'objet de votre email. Décrivez brièvement la nature de l'urgence et pourquoi de telles informations sont demandées à Bird.
Les demandes de divulgation d'urgence doivent :
être faites par écrit (soumis via un domaine de messagerie enregistré) ;
être envoyées par un représentant officiel du gouvernement ou une agence d'application de la loi ;
être émises sur la base d'une croyance légitime qu'il y a un danger de mort ou de blessure physique grave pour une personne sur laquelle Bird peut avoir des informations pertinentes ;
inclure la nature de l'urgence ;
expliquer comment les informations recherchées aideront à éviter la mort ou la blessure physique grave menacée et pourquoi les processus de divulgation normale seraient insuffisants ;
contenir le nom et les coordonnées de l'agent d'application de la loi ou du représentant gouvernemental autorisé servant la demande de divulgation ;
préciser avec précision les catégories de dossiers ou d'informations recherchées ;
fournir suffisamment d'informations concernant le compte client, comme un numéro de téléphone ou un identifiant de compte, afin que Bird puisse identifier le compte client en question ; et
indiquer la période de temps spécifique pour laquelle les informations client sont demandées.
Response Time
Bird répond généralement aux demandes de divulgation valides dans un délai de dix (10) jours ouvrables. Cependant, le délai de réponse peut être plus long en fonction de la complexité et de l'étendue de la demande de divulgation. Si vous avez besoin d'une réponse accélérée, la date limite requise pour la réponse doit être clairement indiquée à la fois dans la documentation de soumission et dans la demande de divulgation formelle elle-même.