Un client peut ouvrir une offre sans rien acheter. Le reporting des achats nécessite un événement confirmé provenant du système de commandes, relié à la conversation ou à la campagne concernée.
Une lecture enregistre une observation du fournisseur
Elle enregistre l'observation de lecture du fournisseur. Les événements de livraison et de lecture peuvent arriver différemment : conservez le statut et les horodatages documentés plutôt que d'inventer un événement manquant.
Mesurez les achats et les réservations à l'aide d'événements confirmés
Reliez l’identifiant de la conversation ou de la campagne à l’événement confirmé du système de commandes ou de réservations. Définissez à quelle interaction attribuer l’achat et pendant combien de temps après cette interaction un achat compte. Utilisez l’identifiant de commande ou de réservation pour ne compter qu’une fois les notifications répétées du même résultat.
Reportez les messages, les résultats et la valeur financière séparément
Séparez les clics, les soumissions, les prospects qualifiés, les résultats confirmés et la valeur financière. Incluez les observations inconnues, les annulations et les remboursements lorsqu'ils influencent la décision.