Une demande de rendez-vous peut commencer par un formulaire et se terminer par une réservation confirmée. Recueillir l'heure souhaitée du client et réserver le créneau sont deux étapes distinctes.
Les Flows recueillent les choix et les détails de service dans le chat
Un ensemble ciblé de questions ou de choix peut aider une personne à demander un rendez-vous, choisir un produit ou fournir des détails de service utiles. Gardez l'expérience courte. Vérifiez les choix soumis avant de lancer l'action suivante.
Les parcours connectent les résultats du formulaire aux actions métier
Le processus global relie le résultat aux actions métier, à la temporisation, aux autres canaux et au transfert à l'équipe. Utilisez le système de réservation ou de commande pour confirmer le résultat réel.
Un Flow peut fournir l'entrée d'un parcours
Un formulaire peut recueillir l'entrée de l'action suivante dans un parcours. Gardez la soumission du formulaire, l'action tentée et le résultat confirmé bien distincts.