Une annonce promotionnelle et une discussion de projet nécessitent des configurations de destinataires différentes. Ce choix détermine qui peut voir les réponses. Il modifie aussi les destinataires et les messages que votre équipe comptabilise.
Les campagnes offrent à chaque destinataire une conversation privée
Choisissez une campagne lorsque chaque personne doit recevoir sa propre offre ou mise à jour pertinente. N'incluez que les clients ayant accepté de recevoir la campagne. Donnez à chaque destinataire un moyen de répondre en privé. Les autres destinataires ne sont pas ajoutés à la même conversation.
Les groupes coordonnent une tâche partagée
Utilisez un groupe pour les personnes qui doivent coordonner une tâche partagée. Expliquez l'objectif, invitez les participants prévus et désignez un responsable métier pour la conversation.
Les messages de groupe et les mises à jour des participants utilisent des compteurs différents
Comptabilisez les messages de groupe envoyés séparément des mises à jour de livraison ou de lecture propres à chaque participant. Utilisez le champ destinataire, lorsqu'il est fourni, pour identifier le participant. L'audience d'une campagne, les participants d'un groupe et le nombre de messages sont des unités de reporting distinctes.