PagerDuty : Activer des notifications en temps réel à grande échelle grâce à Bird
Oiseau
3 mai 2021
Histoire de client
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Points Clés
PagerDuty est une plateforme de gestion des opérations numériques utilisée par des entreprises de toutes tailles pour détecter, gérer et répondre aux incidents en temps réel.
Lorsque des problèmes techniques surviennent — tels que des pannes de serveur ou des erreurs de configuration — les intervenants doivent être notifiés instantanément pour minimiser l'impact.
PagerDuty achemine les alertes aux membres de l'équipe de garde appropriés en utilisant des politiques d'escalade prédéfinies.
Avec une base de clients mondiale, PagerDuty doit fournir des notifications critiques partout dans le monde, indépendamment de l'emplacement ou de la complexité des télécommunications.
PagerDuty a choisi Bird pour renforcer son infrastructure d'alerte avec une routage vocal mondial hautement fiable.
Bird optimise les routes des opérateurs pour les régions difficiles, améliorant ainsi les taux de livraison des notifications urgentes.
Utiliser la connectivité vocale de Bird permet une identification de l'appelant fiable à l'échelle mondiale, augmentant considérablement la probabilité que les appels critiques soient répondus.
L’Numbers API et le superréseau de Bird fournissent à PagerDuty un accès direct à plus de 220 opérateurs télécoms et des numéros locaux rentables dans le monde entier.
Ensemble, PagerDuty et Bird garantissent que les alertes sont livrées rapidement, de manière cohérente et à grande échelle.
Le partenariat soutient la mission principale de PagerDuty : réduire les temps d'arrêt et aider les entreprises à maintenir des services numériques ininterrompus.
La fiabilité et la confiance sont primordiales pour PagerDuty — et l'infrastructure de télécommunications de Bird contribue à renforcer cette confiance.
Grâce à cette intégration, PagerDuty peut soutenir en toute confiance des clients sur tout les continents avec une alerte en temps réel fiable.
Points forts des Q&A
Qu'est-ce que fait PagerDuty ?
PagerDuty fournit une gestion des opérations numériques en temps réel, aidant les équipes à détecter et à répondre instantanément aux incidents.
Pourquoi l'alerte en temps réel est-elle si critique ?
Parce que les retards dans la notification des bons intervenants peuvent prolonger les pannes, affecter les clients et causer des dommages commerciaux importants.
Comment PagerDuty s'assure-t-il que les alertes atteignent les bonnes personnes?
En utilisant des politiques d'escalade prédéfinies qui acheminent directement les incidents vers les intervenants de garde appropriés.
Quel défi PagerDuty rencontre-t-il avec les clients mondiaux ?
Ils doivent envoyer des notifications de manière fiable aux utilisateurs dans n'importe quel pays, y compris les régions avec une infrastructure de télécommunications complexe.
Pourquoi PagerDuty a-t-il choisi Bird comme partenaire en télécommunications ?
Pour le routage des opérateurs optimisé et la fiabilité de Bird, en particulier dans les zones difficiles d'accès.
Comment Bird supporte les notifications vocales de PagerDuty ?
Bird fournit une connectivité vocale mondiale, garantissant que les appels sont livrés de manière cohérente avec un identifiant d'appelant fonctionnel.
Pourquoi l'identification de l'appelant est-elle importante pour les alertes PagerDuty ?
Les identifiants d'appelant reconnaissables augmentent considérablement la probabilité que les appels urgents soient répondus immédiatement.
Quelle infrastructure télécom Bird fournit-elle ?
Un super-réseau avec accès à plus de 220 opérateurs télécoms dans le monde et des numéros locaux programmables via l'API Numbers.
Comment cette intégration aide-t-elle PagerDuty à évoluer ?
Elle garantit la livraison fiable des alertes pour les clients du monde entier, même avec l'augmentation du volume.
Quels avantages commerciaux les clients tirent-ils de ce partenariat ?
Réduction des temps d'arrêt, résolution plus rapide des incidents et disponibilité plus fiable des services numériques.
Comment Bird renforce-t-il la fiabilité opérationnelle de PagerDuty ?
En fournissant un routage télécom stable et en garantissant que les notifications urgentes ne soient pas retardées ou abandonnées.
Quelle valeur fondamentale ce partenariat renforce-t-il pour PagerDuty ?
Confiance - assurer qu'ils peuvent livrer des notifications critiques à l'échelle mondiale, à chaque fois.
