Aujourd'hui, nous annonçons le changement le plus difficile que nous ayons eu à faire dans l'histoire de Bird. Nous réduisons la taille de notre équipe dans son ensemble d'environ 31 % (y compris l'annonce du 31 octobre), en disant au revoir à de nombreux oiseaux talentueux. Si vous faites partie des oiseaux concernés, vous recevrez une notification dans les 15 minutes à votre Bird et à votre email privé.
Pour ceux d'entre vous qui partent : je suis vraiment désolé de prendre cette décision et j'assume l'entière responsabilité des décisions qui ont conduit à cela. J'espère que la clarté de cette note vous montrera ma pleine responsabilité pour cette décision et la voie à suivre.
Il y a plus de détails plus loin dans cette note sur la manière dont nous abordons les départs, mais d'abord, je veux partager un contexte plus large.
Le contexte plus large
Nous avons observé un changement significatif au cours des derniers mois dans l'économie mondiale, entraînant une inflation croissante, des taux d'intérêt en hausse et un changement dans la manière dont les entreprises sont évaluées. Nous vivons des temps sans précédent et je suis convaincu que 2023 verra la plupart de l'économie mondiale entrer en récession. Nous avons autofinancé Bird de manière rentable pendant les 6 premières années, passé les 5 années suivantes à investir et rendu l'entreprise à nouveau rentable fin 2021. Bien que nous continuions à opérer de manière rentable en 2022 et à maintenir nos taux de croissance devant nos pairs, malheureusement, nous devons encore prendre des mesures plus drastiques pour la santé de notre entreprise et continuer à soutenir et préparer nos clients et nos parties prenantes à ce qui est sur le point d'arriver.
Pour être clair, autant je crois que cela est nécessaire, ce n'est pas le reflet d'un manque de considération pour ceux que nous demandons de partir - cette journée laisse une cicatrice sur mon âme. Bird est mon héritage, l'entreprise pour laquelle je donne tout chaque jour et pour laquelle je sacrifierais presque n'importe quoi. La décision d'aujourd'hui est plus douloureuse pour les oiseaux qui partent qu'elle ne le sera pour moi et je ne prétendrai pas comprendre ce qu'ils vont traverser. C'est moi seul qui ai fait les erreurs qui ont conduit à cela et j'aurais dû le voir venir plus tôt. Nous avons fait croître notre effectif trop rapidement et n'avons pas intégré nos acquisitions à la vitesse nécessaire pour ne pas nous trouver dans la position de devoir faire l'annonce d'aujourd'hui. Je suis désolé de ce que cette décision pourrait signifier pour nos oiseaux qui partent et je donnerai le meilleur de moi-même pour nos oiseaux restants afin que cela ne se reproduise pas.
La rapidité est importante
Dans les affaires, la rapidité est importante, Bird a toujours été une entreprise au rythme rapide et certains s'épanouissent dans un tel environnement tandis que d'autres le trouvent déraisonnable. Construire une entreprise nécessite du travail acharné et de la ténacité. Notre expérience employé devrait être fortement centrée sur l'impact que nous avons tous sur l'expérience de nos clients. Une entreprise se construit par un rigor constant, un travail acharné et la flexibilité pour s'adapter aux changements au fur et à mesure que de nouvelles données se présentent. C'est ainsi que nous avons autofinancé Bird et l'avons construit au cours des premières années, et c'est aussi ainsi que nous continuerons à faire croître notre entreprise à l'avenir.
Bird est fondamentalement bien positionné pour surmonter les vents économiques contraires et nos produits et outils sont délibérément conçus pour aider les clients à construire des économies d'échelle, surtout en ces temps économiques difficiles. Une haute qualité à un coût plus bas pour nos clients nous a permis de gagner dans le passé et nous permettra de gagner à l'avenir.
Nous prenons cette décision comme un moyen de revenir à nos racines, une époque où nous autofinancions et opérions avec la plus grande rigueur financière et opérationnelle. Nos clients et nos actionnaires (y compris vous) méritent des produits et services au meilleur rapport qualité-prix qui offrent un retour sur investissement de premier ordre. Nous avons toujours été fiers d'être une entreprise efficace et nous sommes convaincus que c'est le seul moyen de croître à long terme et, finalement, de gagner de manière saine et durable.
À nos oiseaux partants ;
Environ 31 % des personnes chez MessageBird auront quitté l'entreprise d'ici la fin de cette année, par rapport à nos chiffres d'effectif en octobre de cette année. Comme je l'ai dit précédemment, j'assume l'entière responsabilité de cette décision. Il est incroyablement douloureux de réaliser que nous n'avons pas pu répondre à nos attentes de fournir une carrière à long terme réussie dans le nid à ceux qui sont désormais touchés.
Il ne sera jamais agréable de se séparer, mais nous ferons de notre mieux pour traiter tous ceux qui partent avec respect et rechercher des moyens de les soutenir dans une situation si difficile. Certains éléments clés incluent :
Indemnité. Nous paierons 3 mois de compensation pour tous les employés partants, et plus pour ceux ayant une plus longue ancienneté. Plus de détails seront fournis prochainement dans les documents individuels. La structure de l'indemnité de départ dépend des législations locales respectivement.
Date de fin de contrat. À partir d'aujourd'hui, vous serez en congé jardin jusqu'à la date de fin de contrat. Nous respecterons la période de préavis obligatoire comme base pour déterminer les dates de fin de contrat individuelles pour les oiseaux partants.
Bonus. Nous paierons un bonus au prorata à tous les employés partants éligibles, en tenant compte de leurs dates de départ individuelles.
Congés payés. Nous paierons tous les jours de congé non utilisés au prorata.
Autres avantages. Le message individuel contiendra également des détails supplémentaires sur la continuation des avantages respectifs pour vous individuellement.
Soutien individuel et professionnel. Nous ferons de notre mieux pour mettre en relation les employés partants avec d'autres entreprises et réseaux professionnels ainsi que d'autres sources utiles qui pourraient vous aider à naviguer à travers cette période difficile. Plus d'informations seront fournies par l'équipe des ressources humaines ainsi que le manager respectif qui vous contactera prochainement.
Soutien à l'immigration. Nous savons que cette situation est particulièrement difficile pour les employés partants qui travaillent actuellement sur un visa. Nous avons pris des dispositions individuelles pour vous afin de mieux accommoder votre situation particulière. Les détails seront décrits dans la documentation individuelle.
Comment nous gérons les départs
Les oiseaux qui partent recevront un email de notification à la fois à leur MessageBird et à leur adresse email personnelle dans les 15 prochaines minutes. Un manager contactera chaque oiseau partant au cours de la journée suivante pour une conversation en tête-à-tête. Soyez attentifs à une invitation venant de votre adresse email personnelle.
Veuillez savoir que ce n'est certainement pas une décision que j'imaginais que nous prendrions lorsque nous vous avons embauchés. Nous savons que vous auriez continué à contribuer de manière incroyable dans d'autres circonstances. Nous vous apprécions en tant qu'anciens collègues et oiseaux dans notre nid élargi, en reconnaissant tout ce que vous avez fait pour l'entreprise. Nous aimerions vous encourager à rester en contact avec nous afin que nous puissions partager des mises à jour et également vous contacter à l'avenir si une opportunité de revenir chez Bird se présentait et vous inciter à rejoindre notre communauté d'anciens. Nous encourageons également les entreprises qui recherchent des talents exceptionnels à considérer nos oiseaux partants ; ils s'épanouiront dans n'importe quel environnement à croissance rapide.
Je vous souhaite à tous le meilleur pour un avenir sain et réussi ; nous vous serons toujours reconnaissants pour ce que vous avez fait pour l'entreprise !
À ceux qui restent ;
Je sais que c'est aussi une situation difficile pour vous alors que vous voyez des membres de l'équipe partir. Votre manager et tous les membres de l'équipe des s-team seront disponibles pour vous au cas où vous auriez besoin d'un soutien individuel. Je sais qu'il y aura des questions au cours de la semaine prochaine alors que nous traverserons de nombreux changements dans différentes parties de l'organisation. Nous vous demandons de faire preuve de patience et de soutien pour nous aider à naviguer à travers les prochains jours tout en continuant à gérer l'entreprise ainsi qu'à dire au revoir aux oiseaux. Jeudi, parlons de la manière dont nous allons nous réinitialiser, nous réorganiser et avancer lors de notre Assemblée Générale.
Nous utiliserons les prochains jours pour rencontrer chacun d'entre vous afin de répondre à des questions supplémentaires mais également de donner des informations plus tangibles sur notre cheminement, la façon dont nous allons nous organiser et comment nous envisageons que chacun collabore à l'avenir. Veuillez également vous rassembler en équipes et trouver la force de surmonter cette période difficile ensemble. Nous comptons évidemment sur vous pour faire avancer l'entreprise avec nous, nous aider à rester concentrés sur nos priorités et à créer des efficacités pour augmenter davantage la valeur de l'entreprise et ainsi la valeur de votre propre capital.
Notre voie à suivre ;
Aujourd'hui marque le début d'un voyage qui a malheureusement commencé par une décision et un message très douloureux pour vous tous. Je reconnais qu'il faudra du temps pour regagner votre confiance en moi en tant que PDG, dans mon équipe de direction, et dans l'entreprise dans son ensemble. J'assume entièrement la responsabilité et je ferai de mon mieux pour regagner votre confiance et votre confiance en moi et en nous en tant que Bird. Je suis plus convaincu que jamais que revenir à nos racines est la clé de notre succès et symbolise le début d'un voyage réussi qui va au-delà de tout ce que nous espérions réaliser lorsque j'ai fondé l'entreprise en 2011.
Les données que nous observons sont cohérentes avec cette perspective encourageante car nous avons dépassé un chiffre d'affaires annuel de 600 millions de dollars avec une croissance organique bien supérieure à celle de nos pairs et pendant le Black Friday nous avons traité un impressionnant 254 millions d'emails chaque heure et 3,3 milliards durant la journée. Notre entreprise est verticalement intégrée pour adresser chaque point de contact du parcours client et être en plein contrôle de l'expérience de nos clients avec nous.
Vous avez rejoint Bird parce que vous êtes enthousiastes à propos des opportunités que nous avons pour aider nos clients à rendre la communication avec une entreprise aussi facile que de parler à un ami. En ces temps d'incertitude autour de nous, nos clients recherchent des moyens encore plus évolutifs et flexibles de communiquer, d'où notre opportunité unique de les soutenir à travers de nouveaux produits et innovations.
Aujourd'hui est un jour triste pour nous tous alors que nous disons au revoir à un certain nombre d'oiseaux talentueux. Dans les prochains jours, nous ferons de notre mieux pour soutenir ceux qui quittent l'entreprise. La semaine prochaine, nous nous réinitialiserons et avancerons. Bien que les changements d'aujourd'hui soient douloureux, je sais que c'est la bonne chose à faire pour maintenir la position de MessageBird solide et utiliser les vents économiques globaux pour notre avantage et maîtriser l'avenir.
Cordialement d'Amsterdam,
- Robert