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Aujourd'hui, nous annonçons le changement le plus difficile que nous ayons dû effectuer dans l'histoire de Bird. Nous réduisons la taille de notre équipe globale d'environ 31% (y compris l'annonce du 31 octobre), en disant au revoir à de nombreux Birds talentueux. Si vous faites partie des Birds concernés, vous recevrez une notification dans les 15 minutes sur votre Bird et votre email privé.
Pour ceux d'entre vous qui partent : je suis très désolé de devoir prendre cette décision et j'assume l'entière responsabilité des décisions qui y ont conduit. J'espère que la clarté de cette note vous montrera ma pleine responsabilité pour cette décision et le chemin à suivre.
Il y a plus de détails plus loin dans cette note sur la façon dont nous abordons les départs, mais d'abord, je veux partager un contexte plus large.
Le contexte plus large
La vitesse compte
Dans le monde des affaires, la rapidité est importante, Bird a toujours été une entreprise au rythme rapide et certains prospèrent dans un tel environnement tandis que d'autres le trouvent déraisonnable. Construire une entreprise nécessite du travail acharné et de la ténacité. Notre expérience employé doit être fortement centrée sur l'impact que nous avons tous sur l'expérience de nos clients. Une entreprise se construit par une rigueur continue, un travail acharné et la flexibilité nécessaire pour s'adapter aux changements lorsque de nouvelles données se présentent. C'est ainsi que nous avons démarré Bird et l'avons développé au cours des premières années, et c'est aussi de cette façon que nous continuerons à développer notre entreprise à l'avenir.
Bird est fondamentalement bien positionné pour surmonter les vents économiques contraires et nos produits et outils sont soigneusement conçus pour aider les clients à construire des économies d'échelle, surtout en ces temps économiques difficiles. La haute qualité à moindre coût pour nos clients nous a permis de gagner dans le passé et nous permettra de gagner dans le futur.
Nous prenons cette décision comme un moyen de revenir à nos racines, une époque où nous avons démarré et opéré avec la plus grande rigueur financière et opérationnelle. Nos clients et actionnaires (y compris vous) méritent des produits et des services au meilleur prix offrant un retour sur investissement de classe mondiale. Nous avons toujours été fiers d'être une entreprise efficace et nous sommes convaincus que c'est la seule façon de croître à long terme et de finalement gagner de manière saine et durable.
À nos Birds partants;
Environ 31% des personnes chez MessageBird auront quitté l'entreprise d'ici la fin de cette année, par rapport à nos effectifs d'octobre de cette année. Comme je l'ai dit auparavant, j'assume l'entière responsabilité de cette décision. Il est incroyablement douloureux de réaliser que nous n'avons pas pu être à la hauteur de nos attentes de fournir une carrière longue et réussie au sein du nid à ceux qui sont maintenant impactés.
Il ne sera jamais agréable de se séparer, mais nous ferons de notre mieux pour traiter chacun avec respect et chercher des moyens de les soutenir dans une situation aussi difficile. Quelques éléments clés incluent:
Indemnisation. Nous verserons 3 mois de rémunération pour tous les employés partants, et plus pour ceux ayant plus d'ancienneté. Plus de détails seront fournis sous peu dans les documents individuels. La structure de l'indemnité de départ dépend des lois locales respectives.
Date de fin de contrat. À partir d'aujourd'hui, vous serez en congé de préavis jusqu'à la date de fin de contrat. Nous respecterons le délai de préavis obligatoire comme base pour déterminer les dates de fin de contrat individuelles pour les oiseaux partants.
Bonus. Nous verserons un bonus au prorata à tous les employés partants éligibles, en tenant compte de leurs dates de départ individuelles.
Congés payés (PTO). Nous paierons pour tout temps de congé non utilisé au prorata.
Autres avantages. Le message individuel contiendra également des détails supplémentaires sur la continuation des avantages respectifs pour vous individuellement.
Soutien individuel et au développement de carrière. Nous ferons de notre mieux pour connecter les employés partants avec d'autres entreprises et réseaux professionnels ainsi que d'autres sources utiles qui peuvent vous aider à traverser cette période difficile. Plus d'informations seront fournies par l'équipe People ainsi que le manager respectif qui sera en contact sous peu.
Soutien à l'immigration. Nous savons que cette situation est particulièrement difficile pour les employés partants qui travaillent actuellement avec un visa. Nous avons pris des dispositions individuelles pour mieux adapter votre situation particulière. Les détails seront exposés dans la documentation individuelle.
Comment nous gérons les départs
Les Birds qui partent recevront un e-mail de notification à leur adresse e-mail MessageBird ainsi qu'à leur adresse e-mail personnelle dans les 15 minutes suivantes. Un manager prendra contact avec chaque Bird partant au cours du jour suivant pour un entretien individuel. Surveillez une invitation à venir dans votre boîte e-mail personnelle.
Sachez que ce n'est certainement pas une décision que j'avais imaginée lorsque nous vous avons embauché. Nous savons que vous auriez continué à contribuer de manière incroyable dans des circonstances différentes. Nous tenons à vous en tant qu'anciens collègues et Birds dans notre nid étendu, appréciant tout ce que vous avez fait pour l'entreprise. Nous aimerions vous encourager à rester en contact avec nous afin que nous puissions partager des mises à jour et également vous contacter à l'avenir si une opportunité de retour chez Bird se présente et vous encourager à rejoindre notre communauté d'anciens. Nous encourageons également les entreprises qui recherchent des talents incroyables à envisager nos Birds partants; ils prospéreront dans n'importe quel environnement dynamique et à forte croissance.
Je vous souhaite tout le meilleur pour un avenir sain et réussi; nous serons toujours reconnaissants pour ce que vous avez fait pour l'entreprise !
À ceux qui restent;
Je sais que c'est aussi une situation difficile pour vous, car vous voyez des membres de l'équipe partir. Votre manager et tous les membres de l'équipe S seront disponibles pour vous si vous avez besoin d'un soutien individuel. Je sais qu'il y aura des questions la semaine prochaine alors que nous faisons face à de nombreux changements dans différentes parties de l'organisation. Nous vous demandons patience et soutien pour nous aider à traverser les prochains jours alors que nous continuons à gérer l'entreprise et à dire au revoir aux Birds. Jeudi, parlons de la façon dont nous allons redémarrer, réorganiser et aller de l'avant pendant notre réunion All-Hands.
Nous utiliserons les prochains jours pour vous rencontrer tous et répondre à des questions supplémentaires, mais aussi donner des aperçus plus concrets de notre chemin à suivre, de la façon dont nous allons nous organiser et de comment nous envisageons que chacun collabore à l'avenir. Veuillez aussi vous regrouper en équipes et trouver la force de traverser ce moment difficile ensemble. Nous comptons évidemment sur vous pour faire avancer l'entreprise avec nous, nous aider à rester concentrés sur nos priorités et à créer des économies pour augmenter encore la valeur de l'entreprise et donc la valeur de votre capital.
Notre chemin à suivre ;
Aujourd'hui marque le début d'un voyage qui, malheureusement, a commencé par une décision très douloureuse et un message pour vous tous. Je reconnais qu'il faudra du temps pour regagner votre confiance en moi en tant que PDG, en mon équipe de direction et en l'entreprise dans son ensemble. J'assume pleinement la responsabilité et je ferai de mon mieux pour regagner votre confiance et votre estime en moi et en nous en tant que Bird. Je suis plus convaincu que jamais que revenir à nos racines est la clé de notre succès et symbolise le début d'un voyage réussi qui va au-delà de tout ce que nous espérions accomplir lorsque j'ai fondé l'entreprise en 2011.
Les données que nous observons sont cohérentes avec cette perspective encourageante, car nous avons dépassé un chiffre d'affaires annuel de 600 millions de dollars avec une croissance organique bien supérieure à celle de nos pairs et, pendant le Black Friday, nous avons traité un nombre impressionnant de 254 millions d'e-mails chaque heure et 3,3 milliards pendant la journée. Notre entreprise est intégrée verticalement pour gérer chaque point de contact du parcours client et avoir un contrôle total sur l'expérience de nos clients avec nous.
Vous avez rejoint Bird parce que vous êtes enthousiasmé par les opportunités que nous avons pour aider nos clients à rendre la communication avec une entreprise aussi simple que de parler à un ami. En période d'incertitude autour de nous, nos clients recherchent des moyens de communication encore plus évolutifs et flexibles, d'où notre opportunité unique de les soutenir grâce à de nouveaux produits et innovations.
Aujourd'hui est un jour triste pour nous tous, car nous disons au revoir à un certain nombre de Birds talentueux. Dans les prochains jours, nous ferons de notre mieux pour soutenir ceux qui quittent l'entreprise. La semaine prochaine, nous allons nous réinitialiser et aller de l'avant. Bien que les changements d'aujourd'hui soient douloureux, je sais que c'est la bonne chose à faire pour garder la position de MessageBird forte et utiliser les vents contraires globaux autour de nous à notre avantage et maîtriser l'avenir.
Meilleures salutations d'Amsterdam,
- Robert
