Navegando por la Cumplimiento de SMS en EE. UU.: Una Guía Completa
Marketing
1 min read
Navegando por la Cumplimiento de SMS en EE. UU.: Una Guía Completa
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El envío de mensajes SMS es ahora una forma tan popular para que las empresas se comuniquen con su público objetivo que otros medios de comunicación están comenzando a sentirse obsoletos. En una encuesta de 2022 a consumidores de EE. UU., el 46% de las personas dijeron que “les gustaba ser contactadas por marcas mediante mensajes de texto.”
Sin embargo, con el aumento vertiginoso de popularidad y uso viene una legislación y acciones regulatorias más matizadas. Las leyes actuales ayudan a proteger a los consumidores de recibir mensajes de spam no deseados, y eso también es algo bueno para las empresas. Las prácticas de mensajería excesiva y agobiante dañan la reputación de tu marca de manera considerable.
En particular, los códigos largos de 10 dígitos (10DLC) se están convirtiendo rápidamente en el estándar para la comunicación comercial por SMS. Permiten a las empresas enviar grandes volúmenes de mensajes mientras disfrutan de mejor seguridad y entregabilidad que otras opciones. Sin embargo, implementar un programa de marketing por SMS exitoso a través de 10DLC u otro tipo de número significa cumplir con estrictos estándares de cumplimiento.
Esta guía te lleva a través de los detalles más importantes sobre las regulaciones de SMS en EE. UU. Descubrirás información vital y mejores prácticas sobre temas como:
La diferencia entre mensajería P2P y A2P
Elegir el tipo de número SMS adecuado para tu caso de uso
Implementar mecanismos de participación y exclusión precisos y transparentes
Descargo de responsabilidad
MessageBird espera que estas directrices te ayuden a navegar efectivamente las leyes de cumplimiento de SMS en EE. UU. Aunque esta guía refleja nuestro entendimiento actual de las regulaciones de SMS & Voice en EE. UU., esta guía no sustituye el asesoramiento legal.
No podemos garantizar que la información en esta guía sea en todo momento completa, actualizada o precisa, especialmente cualquier enlace proporcionado a páginas externas propiedad de terceros y mantenidas por ellos. Al hacer disponible esta guía, no hacemos ninguna garantía sobre el cumplimiento legal de tu uso de la plataforma y APIs de MessageBird. Si tienes preguntas sobre el cumplimiento de las leyes aplicables, consulta con tu asesor legal.
A medida que el panorama regulatorio sigue evolucionando, podemos realizar actualizaciones periódicas y/o versiones nuevas de esta guía disponibles sin previo aviso o advertencia.
El envío de mensajes SMS es ahora una forma tan popular para que las empresas se comuniquen con su público objetivo que otros medios de comunicación están comenzando a sentirse obsoletos. En una encuesta de 2022 a consumidores de EE. UU., el 46% de las personas dijeron que “les gustaba ser contactadas por marcas mediante mensajes de texto.”
Sin embargo, con el aumento vertiginoso de popularidad y uso viene una legislación y acciones regulatorias más matizadas. Las leyes actuales ayudan a proteger a los consumidores de recibir mensajes de spam no deseados, y eso también es algo bueno para las empresas. Las prácticas de mensajería excesiva y agobiante dañan la reputación de tu marca de manera considerable.
En particular, los códigos largos de 10 dígitos (10DLC) se están convirtiendo rápidamente en el estándar para la comunicación comercial por SMS. Permiten a las empresas enviar grandes volúmenes de mensajes mientras disfrutan de mejor seguridad y entregabilidad que otras opciones. Sin embargo, implementar un programa de marketing por SMS exitoso a través de 10DLC u otro tipo de número significa cumplir con estrictos estándares de cumplimiento.
Esta guía te lleva a través de los detalles más importantes sobre las regulaciones de SMS en EE. UU. Descubrirás información vital y mejores prácticas sobre temas como:
La diferencia entre mensajería P2P y A2P
Elegir el tipo de número SMS adecuado para tu caso de uso
Implementar mecanismos de participación y exclusión precisos y transparentes
Descargo de responsabilidad
MessageBird espera que estas directrices te ayuden a navegar efectivamente las leyes de cumplimiento de SMS en EE. UU. Aunque esta guía refleja nuestro entendimiento actual de las regulaciones de SMS & Voice en EE. UU., esta guía no sustituye el asesoramiento legal.
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A medida que el panorama regulatorio sigue evolucionando, podemos realizar actualizaciones periódicas y/o versiones nuevas de esta guía disponibles sin previo aviso o advertencia.
El envío de mensajes SMS es ahora una forma tan popular para que las empresas se comuniquen con su público objetivo que otros medios de comunicación están comenzando a sentirse obsoletos. En una encuesta de 2022 a consumidores de EE. UU., el 46% de las personas dijeron que “les gustaba ser contactadas por marcas mediante mensajes de texto.”
Sin embargo, con el aumento vertiginoso de popularidad y uso viene una legislación y acciones regulatorias más matizadas. Las leyes actuales ayudan a proteger a los consumidores de recibir mensajes de spam no deseados, y eso también es algo bueno para las empresas. Las prácticas de mensajería excesiva y agobiante dañan la reputación de tu marca de manera considerable.
En particular, los códigos largos de 10 dígitos (10DLC) se están convirtiendo rápidamente en el estándar para la comunicación comercial por SMS. Permiten a las empresas enviar grandes volúmenes de mensajes mientras disfrutan de mejor seguridad y entregabilidad que otras opciones. Sin embargo, implementar un programa de marketing por SMS exitoso a través de 10DLC u otro tipo de número significa cumplir con estrictos estándares de cumplimiento.
Esta guía te lleva a través de los detalles más importantes sobre las regulaciones de SMS en EE. UU. Descubrirás información vital y mejores prácticas sobre temas como:
La diferencia entre mensajería P2P y A2P
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Implementar mecanismos de participación y exclusión precisos y transparentes
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MessageBird espera que estas directrices te ayuden a navegar efectivamente las leyes de cumplimiento de SMS en EE. UU. Aunque esta guía refleja nuestro entendimiento actual de las regulaciones de SMS & Voice en EE. UU., esta guía no sustituye el asesoramiento legal.
No podemos garantizar que la información en esta guía sea en todo momento completa, actualizada o precisa, especialmente cualquier enlace proporcionado a páginas externas propiedad de terceros y mantenidas por ellos. Al hacer disponible esta guía, no hacemos ninguna garantía sobre el cumplimiento legal de tu uso de la plataforma y APIs de MessageBird. Si tienes preguntas sobre el cumplimiento de las leyes aplicables, consulta con tu asesor legal.
A medida que el panorama regulatorio sigue evolucionando, podemos realizar actualizaciones periódicas y/o versiones nuevas de esta guía disponibles sin previo aviso o advertencia.
Dominando lo Básico: Quién, Qué y Por Qué de la Cumplimiento de SMS en EE. UU.
En los Estados Unidos, la Federal Communications Commission (FCC) y la Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA) emiten y mantienen pautas sobre lo que se debe y no se debe hacer en la mensajería.
La principal ley federal de marketing por SMS en los EE. UU. es la Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Desde que la TCPA se aprobó por primera vez en 1991, la legislación ha evolucionado considerablemente, especialmente con la expansión de las disposiciones sobre telemercadeo y robo-texting. Los envíos de mensajes de texto se han disparado en todo el país, superando los dos billones en 2021 solamente.
A nivel general, la TCPA requiere que todas las empresas hagan lo siguiente:
Obtener el consentimiento expreso y por escrito de los clientes antes de enviar mensajes de marketing por SMS
Obtener el consentimiento por escrito de un individuo de manera clara y conspicua
Dar a los consumidores la opción de optar por no recibir comunicaciones comerciales futuras en cualquier momento
Por el lado de CTIA, está el recién establecido programa de 10-Digit Long Code (10DLC). Diseñado para mejorar la experiencia de SMS y la fiabilidad de la comunicación, requiere que las empresas:
Registren números de teléfono con un proveedor de servicios de mensajería reconocido
Obtengan un Trust Score de la CTIA para abordar las preocupaciones de spam o fraude
Cumplan con estrictas reglas que controlan aspectos como el contenido y el volumen de mensajes comerciales
Aparte del daño reputacional, las marcas que no cumplen con las normas de TCPA o 10DLC a menudo enfrentan cuantiosas sanciones financieras y legales. Como resultado, los líderes empresariales deben comprender completamente el panorama regulatorio de SMS y asegurar el cumplimiento de todas las leyes y pautas aplicables.
En los Estados Unidos, la Federal Communications Commission (FCC) y la Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA) emiten y mantienen pautas sobre lo que se debe y no se debe hacer en la mensajería.
La principal ley federal de marketing por SMS en los EE. UU. es la Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Desde que la TCPA se aprobó por primera vez en 1991, la legislación ha evolucionado considerablemente, especialmente con la expansión de las disposiciones sobre telemercadeo y robo-texting. Los envíos de mensajes de texto se han disparado en todo el país, superando los dos billones en 2021 solamente.
A nivel general, la TCPA requiere que todas las empresas hagan lo siguiente:
Obtener el consentimiento expreso y por escrito de los clientes antes de enviar mensajes de marketing por SMS
Obtener el consentimiento por escrito de un individuo de manera clara y conspicua
Dar a los consumidores la opción de optar por no recibir comunicaciones comerciales futuras en cualquier momento
Por el lado de CTIA, está el recién establecido programa de 10-Digit Long Code (10DLC). Diseñado para mejorar la experiencia de SMS y la fiabilidad de la comunicación, requiere que las empresas:
Registren números de teléfono con un proveedor de servicios de mensajería reconocido
Obtengan un Trust Score de la CTIA para abordar las preocupaciones de spam o fraude
Cumplan con estrictas reglas que controlan aspectos como el contenido y el volumen de mensajes comerciales
Aparte del daño reputacional, las marcas que no cumplen con las normas de TCPA o 10DLC a menudo enfrentan cuantiosas sanciones financieras y legales. Como resultado, los líderes empresariales deben comprender completamente el panorama regulatorio de SMS y asegurar el cumplimiento de todas las leyes y pautas aplicables.
En los Estados Unidos, la Federal Communications Commission (FCC) y la Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA) emiten y mantienen pautas sobre lo que se debe y no se debe hacer en la mensajería.
La principal ley federal de marketing por SMS en los EE. UU. es la Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Desde que la TCPA se aprobó por primera vez en 1991, la legislación ha evolucionado considerablemente, especialmente con la expansión de las disposiciones sobre telemercadeo y robo-texting. Los envíos de mensajes de texto se han disparado en todo el país, superando los dos billones en 2021 solamente.
A nivel general, la TCPA requiere que todas las empresas hagan lo siguiente:
Obtener el consentimiento expreso y por escrito de los clientes antes de enviar mensajes de marketing por SMS
Obtener el consentimiento por escrito de un individuo de manera clara y conspicua
Dar a los consumidores la opción de optar por no recibir comunicaciones comerciales futuras en cualquier momento
Por el lado de CTIA, está el recién establecido programa de 10-Digit Long Code (10DLC). Diseñado para mejorar la experiencia de SMS y la fiabilidad de la comunicación, requiere que las empresas:
Registren números de teléfono con un proveedor de servicios de mensajería reconocido
Obtengan un Trust Score de la CTIA para abordar las preocupaciones de spam o fraude
Cumplan con estrictas reglas que controlan aspectos como el contenido y el volumen de mensajes comerciales
Aparte del daño reputacional, las marcas que no cumplen con las normas de TCPA o 10DLC a menudo enfrentan cuantiosas sanciones financieras y legales. Como resultado, los líderes empresariales deben comprender completamente el panorama regulatorio de SMS y asegurar el cumplimiento de todas las leyes y pautas aplicables.
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