Reordenar: Usar WhatsApp para impulsar una experiencia de pedido de comida más rentable y eficiente
Pájaro
15 abr 2021
Historia del Cliente
1 min read
Puntos clave
Reorder, creado por Generous Studio, permite a los pequeños negocios vender comida directamente a través de WhatsApp, automatizando todo el proceso de pedido y pago.
Bird’s WhatsApp API and Sandbox permitió a Reorder prototipar rápidamente e integrar funcionalidades avanzadas de WhatsApp con facilidad.
Los negocios que usan Reorder ahora pueden automatizar menús, pedidos y pagos, eliminando la carga manual de gestionar grupos de WhatsApp.
La solución ayudó a restaurantes y pequeñas tiendas a adaptarse durante la COVID-19, manteniendo ingresos mientras se enfocaban en la calidad de la comida en lugar de en las operaciones tecnológicas.
El éxito de Reorder demuestra cómo el comercio basado en chat crea una experiencia de pedido de alimentos más rápida, personal y rentable.
Destacados de Q&A
¿Qué problema estaba resolviendo Reorder?
Durante la pandemia, muchos pequeños negocios tuvieron dificultades para trasladarse en línea. Configurar tiendas de comercio electrónico completas como Shopify o WooCommerce era demasiado costoso y requería mucho tiempo.
¿Cómo simplifica esto Reorder?
Reorder permite a los clientes pedir comida directamente a través de WhatsApp, automatizando el intercambio de menús, la confirmación de pedidos, el pago y las notificaciones de entrega.
¿Por qué eligió Reorder a Bird?
Bird ofreció un WhatsApp Sandbox para crear prototipos, funcionalidad completa de API, y precios competitivos, permitiendo a Reorder lanzar más rápido y escalar de manera eficiente.
¿Qué impacto tuvo en los negocios?
Los negocios redujeron el trabajo manual, automatizaron los mensajes repetitivos y mejoraron la experiencia del cliente — conduciendo a mayor eficiencia y más pedidos repetidos.
¿Qué potencia la automatización de Reorder?
El WhatsApp API y Flows de Bird, que manejan el enrutamiento de conversaciones, pagos y confirmaciones sin intervención humana.
Debido a la transformación digital requerida por Covid-19, muchos emprendedores y pequeñas empresas se han visto obligados a cambiar a ventas fuera del sitio y en línea, y eso es un gran desafío.
Debido a la transformación digital requerida por Covid-19, muchos emprendedores y pequeñas empresas se han visto obligados a cambiar a ventas fuera del sitio y en línea, y eso es un gran desafío.
Debido a la transformación digital requerida por Covid-19, muchos emprendedores y pequeñas empresas se han visto obligados a cambiar a ventas fuera del sitio y en línea, y eso es un gran desafío.
Una nueva forma de pedir comida
¿Qué tan genial suena poder pedir y vender tu comida a través de WhatsApp? Bueno, con Reorder, un resultado de las mentes creativas de generous.studio, puedes hacer precisamente eso. Reorder simplifica la forma en que los clientes hambrientos pueden ordenar de negocios con una tienda de WhatsApp totalmente automatizada. Es más rápido para los clientes obtener la comida que desean y permite a los negocios enfocarse más en crear comida hermosa y artesanal y menos en las operaciones relacionadas.
Comparando maneras de vender comida en línea
Columna | Columna | Columna |
|---|---|---|
Método | Lo que funciona bien | Lo que frena el crecimiento |
Tienda en línea tradicional (Shopify/WooCommerce) | Escaparate más profesional + escalable | Caro + requiere contenido + mantenimiento |
Grupo DIY WhatsApp | Fácil de configurar + clientes ya activos | Administración manual: agregar/eliminar usuarios, confirmar pagos, organizar pedidos |
Reorder tienda WhatsApp | Pedido + pago + confirmaciones totalmente automatizados | Requiere integración de WhatsApp API, impulsado por Bird |
Este concepto se extiende más allá de los pedidos de comida: negocios de diferentes industrias están descubriendo siete estrategias poderosas para experiencias de pago en chat que aprovechan los métodos de pago almacenados para crear una compra sin fricciones.
¿Qué tan genial suena poder pedir y vender tu comida a través de WhatsApp? Bueno, con Reorder, un resultado de las mentes creativas de generous.studio, puedes hacer precisamente eso. Reorder simplifica la forma en que los clientes hambrientos pueden ordenar de negocios con una tienda de WhatsApp totalmente automatizada. Es más rápido para los clientes obtener la comida que desean y permite a los negocios enfocarse más en crear comida hermosa y artesanal y menos en las operaciones relacionadas.
Comparando maneras de vender comida en línea
Columna | Columna | Columna |
|---|---|---|
Método | Lo que funciona bien | Lo que frena el crecimiento |
Tienda en línea tradicional (Shopify/WooCommerce) | Escaparate más profesional + escalable | Caro + requiere contenido + mantenimiento |
Grupo DIY WhatsApp | Fácil de configurar + clientes ya activos | Administración manual: agregar/eliminar usuarios, confirmar pagos, organizar pedidos |
Reorder tienda WhatsApp | Pedido + pago + confirmaciones totalmente automatizados | Requiere integración de WhatsApp API, impulsado por Bird |
Este concepto se extiende más allá de los pedidos de comida: negocios de diferentes industrias están descubriendo siete estrategias poderosas para experiencias de pago en chat que aprovechan los métodos de pago almacenados para crear una compra sin fricciones.
¿Qué tan genial suena poder pedir y vender tu comida a través de WhatsApp? Bueno, con Reorder, un resultado de las mentes creativas de generous.studio, puedes hacer precisamente eso. Reorder simplifica la forma en que los clientes hambrientos pueden ordenar de negocios con una tienda de WhatsApp totalmente automatizada. Es más rápido para los clientes obtener la comida que desean y permite a los negocios enfocarse más en crear comida hermosa y artesanal y menos en las operaciones relacionadas.
Comparando maneras de vender comida en línea
Columna | Columna | Columna |
|---|---|---|
Método | Lo que funciona bien | Lo que frena el crecimiento |
Tienda en línea tradicional (Shopify/WooCommerce) | Escaparate más profesional + escalable | Caro + requiere contenido + mantenimiento |
Grupo DIY WhatsApp | Fácil de configurar + clientes ya activos | Administración manual: agregar/eliminar usuarios, confirmar pagos, organizar pedidos |
Reorder tienda WhatsApp | Pedido + pago + confirmaciones totalmente automatizados | Requiere integración de WhatsApp API, impulsado por Bird |
Este concepto se extiende más allá de los pedidos de comida: negocios de diferentes industrias están descubriendo siete estrategias poderosas para experiencias de pago en chat que aprovechan los métodos de pago almacenados para crear una compra sin fricciones.
Crear una tienda online no debería ser tan difícil
Debido a la transformación digital requerida por Covid-19, muchos emprendedores y pequeñas empresas se han visto obligados a cambiar a ventas fuera del sitio y en línea, y eso es un gran desafío. Por ejemplo, configurar una tienda online a través de Shopify o Woo-Commerce requiere un alto nivel de mantenimiento y producción de contenido, lo cual no solo es costoso sino también consume mucho tiempo.
Entonces, en su lugar, algunas tiendas se pusieron creativas, creando manualmente grupos de WhatsApp donde los clientes podían hacer pedidos de un menú diario. El éxito que vieron muchos de estos negocios fue sorprendente, con algunas empresas viendo más éxito a través de un grupo de WhatsApp que en su tienda web tradicional. Aunque es fácil de comenzar, esta solución venía con sus propias exigencias: agregar/eliminar personas, confirmar quién pagó, moderar el contenido, etc. Reorder vio así una oportunidad para ofrecer a estas empresas una mejor solución.
"Bird nos permitió probar la plataforma [WhatsApp Sandbox] y prototipar, lo que nos mostró que esta era una plataforma que ayudaría a resolver nuestro problema. Y, Bird soportaba toda la funcionalidad de WhatsApp que queríamos."
Director de Desarrollo en Generous, Guido Mallee
Debido a la transformación digital requerida por Covid-19, muchos emprendedores y pequeñas empresas se han visto obligados a cambiar a ventas fuera del sitio y en línea, y eso es un gran desafío. Por ejemplo, configurar una tienda online a través de Shopify o Woo-Commerce requiere un alto nivel de mantenimiento y producción de contenido, lo cual no solo es costoso sino también consume mucho tiempo.
Entonces, en su lugar, algunas tiendas se pusieron creativas, creando manualmente grupos de WhatsApp donde los clientes podían hacer pedidos de un menú diario. El éxito que vieron muchos de estos negocios fue sorprendente, con algunas empresas viendo más éxito a través de un grupo de WhatsApp que en su tienda web tradicional. Aunque es fácil de comenzar, esta solución venía con sus propias exigencias: agregar/eliminar personas, confirmar quién pagó, moderar el contenido, etc. Reorder vio así una oportunidad para ofrecer a estas empresas una mejor solución.
"Bird nos permitió probar la plataforma [WhatsApp Sandbox] y prototipar, lo que nos mostró que esta era una plataforma que ayudaría a resolver nuestro problema. Y, Bird soportaba toda la funcionalidad de WhatsApp que queríamos."
Director de Desarrollo en Generous, Guido Mallee
Debido a la transformación digital requerida por Covid-19, muchos emprendedores y pequeñas empresas se han visto obligados a cambiar a ventas fuera del sitio y en línea, y eso es un gran desafío. Por ejemplo, configurar una tienda online a través de Shopify o Woo-Commerce requiere un alto nivel de mantenimiento y producción de contenido, lo cual no solo es costoso sino también consume mucho tiempo.
Entonces, en su lugar, algunas tiendas se pusieron creativas, creando manualmente grupos de WhatsApp donde los clientes podían hacer pedidos de un menú diario. El éxito que vieron muchos de estos negocios fue sorprendente, con algunas empresas viendo más éxito a través de un grupo de WhatsApp que en su tienda web tradicional. Aunque es fácil de comenzar, esta solución venía con sus propias exigencias: agregar/eliminar personas, confirmar quién pagó, moderar el contenido, etc. Reorder vio así una oportunidad para ofrecer a estas empresas una mejor solución.
"Bird nos permitió probar la plataforma [WhatsApp Sandbox] y prototipar, lo que nos mostró que esta era una plataforma que ayudaría a resolver nuestro problema. Y, Bird soportaba toda la funcionalidad de WhatsApp que queríamos."
Director de Desarrollo en Generous, Guido Mallee
Reorder llena una necesidad del mercado
Mientras intentaban crear una mejor experiencia de pedido en WhatsApp, Reorder se dio cuenta de que necesitaba un socio para acceder a las APIs de Business de WhatsApp. Durante su investigación de mercado, Bird se convirtió en la opción clara por tres razones clave: la capacidad de usar WhatsApp Sandbox para crear rápidamente un prototipo de solución, el soporte de las funcionalidades requeridas de WhatsApp, y los precios competitivos. “Bird’s WhatsApp Sandbox nos permitió probar la plataforma y crear un prototipo, lo que nos mostró que era una plataforma que ayudaría a resolver nuestro problema. Además, Bird admitía toda la funcionalidad de WhatsApp que queríamos usar”, comentó Guido Mallee, Director de Desarrollo en Generous.
Al asociarse con MessageBird, Reorder ha podido desarrollar rápidamente y llevar su solución al mercado. Integrándose con las APIs de WhatsApp, Reorder ofrece a sus clientes una tienda robusta en WhatsApp para conectar con los clientes, libre de los dolores de cabeza que venían con el simple grupo de WhatsApp. “Antes, las tiendas agregaban/eliminaban personas manualmente a un grupo grande”, explicó Mallee. “Ahora, los clientes finales envían un mensaje directo a uno de nuestros clientes, y nuestra plataforma automáticamente comparte el menú, toma y confirma el pedido, envía un enlace de pago y finalmente un código de confirmación cuando el pago está completo.”
Cómo Reorder automatiza el flujo de pedidos de comida
Columna | Columna | Columna |
|---|---|---|
Paso | Automatizado a través de Bird | Resultado para el negocio |
Compartir menú | API entrega el menú instantáneamente | No hay actualizaciones manuales diarias |
Captura de pedido | Flujos estructurados de WhatsApp | Menos errores, servicio más rápido |
Pago y confirmación | Enlace + autoverificación | Checkout más rápido, menos administración |
Seguimiento de pedido | Notificaciones & estado | Volumen reducido de tickets de soporte |
Bajo el capó, todo esto funciona con Bird’s WhatsApp API y Flows.
Una mejor solución de venta para su negocio
Las empresas han podido aliviar la tarea agotadora pero importante de vender fuera del sitio con la plataforma de Reorder. En solo cuestión de meses, ha permitido a las empresas continuar enfocándose en producir comida bien hecha y no en cómo construir una solución de ventas en línea.
"Encontramos a Bird y sus competidores. Elegimos Bird por su precio y capacidad para experimentar con WhatsApp Sandbox."
Director de Desarrollo en Generous, Guido Mallee
Mientras intentaban crear una mejor experiencia de pedido en WhatsApp, Reorder se dio cuenta de que necesitaba un socio para acceder a las APIs de Business de WhatsApp. Durante su investigación de mercado, Bird se convirtió en la opción clara por tres razones clave: la capacidad de usar WhatsApp Sandbox para crear rápidamente un prototipo de solución, el soporte de las funcionalidades requeridas de WhatsApp, y los precios competitivos. “Bird’s WhatsApp Sandbox nos permitió probar la plataforma y crear un prototipo, lo que nos mostró que era una plataforma que ayudaría a resolver nuestro problema. Además, Bird admitía toda la funcionalidad de WhatsApp que queríamos usar”, comentó Guido Mallee, Director de Desarrollo en Generous.
Al asociarse con MessageBird, Reorder ha podido desarrollar rápidamente y llevar su solución al mercado. Integrándose con las APIs de WhatsApp, Reorder ofrece a sus clientes una tienda robusta en WhatsApp para conectar con los clientes, libre de los dolores de cabeza que venían con el simple grupo de WhatsApp. “Antes, las tiendas agregaban/eliminaban personas manualmente a un grupo grande”, explicó Mallee. “Ahora, los clientes finales envían un mensaje directo a uno de nuestros clientes, y nuestra plataforma automáticamente comparte el menú, toma y confirma el pedido, envía un enlace de pago y finalmente un código de confirmación cuando el pago está completo.”
Cómo Reorder automatiza el flujo de pedidos de comida
Columna | Columna | Columna |
|---|---|---|
Paso | Automatizado a través de Bird | Resultado para el negocio |
Compartir menú | API entrega el menú instantáneamente | No hay actualizaciones manuales diarias |
Captura de pedido | Flujos estructurados de WhatsApp | Menos errores, servicio más rápido |
Pago y confirmación | Enlace + autoverificación | Checkout más rápido, menos administración |
Seguimiento de pedido | Notificaciones & estado | Volumen reducido de tickets de soporte |
Bajo el capó, todo esto funciona con Bird’s WhatsApp API y Flows.
Una mejor solución de venta para su negocio
Las empresas han podido aliviar la tarea agotadora pero importante de vender fuera del sitio con la plataforma de Reorder. En solo cuestión de meses, ha permitido a las empresas continuar enfocándose en producir comida bien hecha y no en cómo construir una solución de ventas en línea.
"Encontramos a Bird y sus competidores. Elegimos Bird por su precio y capacidad para experimentar con WhatsApp Sandbox."
Director de Desarrollo en Generous, Guido Mallee
Mientras intentaban crear una mejor experiencia de pedido en WhatsApp, Reorder se dio cuenta de que necesitaba un socio para acceder a las APIs de Business de WhatsApp. Durante su investigación de mercado, Bird se convirtió en la opción clara por tres razones clave: la capacidad de usar WhatsApp Sandbox para crear rápidamente un prototipo de solución, el soporte de las funcionalidades requeridas de WhatsApp, y los precios competitivos. “Bird’s WhatsApp Sandbox nos permitió probar la plataforma y crear un prototipo, lo que nos mostró que era una plataforma que ayudaría a resolver nuestro problema. Además, Bird admitía toda la funcionalidad de WhatsApp que queríamos usar”, comentó Guido Mallee, Director de Desarrollo en Generous.
Al asociarse con MessageBird, Reorder ha podido desarrollar rápidamente y llevar su solución al mercado. Integrándose con las APIs de WhatsApp, Reorder ofrece a sus clientes una tienda robusta en WhatsApp para conectar con los clientes, libre de los dolores de cabeza que venían con el simple grupo de WhatsApp. “Antes, las tiendas agregaban/eliminaban personas manualmente a un grupo grande”, explicó Mallee. “Ahora, los clientes finales envían un mensaje directo a uno de nuestros clientes, y nuestra plataforma automáticamente comparte el menú, toma y confirma el pedido, envía un enlace de pago y finalmente un código de confirmación cuando el pago está completo.”
Cómo Reorder automatiza el flujo de pedidos de comida
Columna | Columna | Columna |
|---|---|---|
Paso | Automatizado a través de Bird | Resultado para el negocio |
Compartir menú | API entrega el menú instantáneamente | No hay actualizaciones manuales diarias |
Captura de pedido | Flujos estructurados de WhatsApp | Menos errores, servicio más rápido |
Pago y confirmación | Enlace + autoverificación | Checkout más rápido, menos administración |
Seguimiento de pedido | Notificaciones & estado | Volumen reducido de tickets de soporte |
Bajo el capó, todo esto funciona con Bird’s WhatsApp API y Flows.
Una mejor solución de venta para su negocio
Las empresas han podido aliviar la tarea agotadora pero importante de vender fuera del sitio con la plataforma de Reorder. En solo cuestión de meses, ha permitido a las empresas continuar enfocándose en producir comida bien hecha y no en cómo construir una solución de ventas en línea.
"Encontramos a Bird y sus competidores. Elegimos Bird por su precio y capacidad para experimentar con WhatsApp Sandbox."
Director de Desarrollo en Generous, Guido Mallee
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