以洞察驱动更优质的对话。
大规模理解性能表现，优化聊天机器人交互。
对话分析
监控响应时间、解决率和互动指标
旅程映射
可视化用户在聊天机器人流程中的导航路径
情感分析
AI 驱动的客户情绪分析
测试与迭代
回放对话并模拟真实场景
多渠道监控
跟踪所有已部署渠道的指标
企业级仪表盘
可自定义视图，支持团队永久筛选条件
深入理解每一次对话
实时分析让您全面了解每个渠道上的聊天机器人性能、客户情感和对话结果。
性能仪表盘
实时监控响应时间、解决率和互动指标。可自定义视图让每位团队成员专注于最重要的指标。
情感追踪
AI 驱动的情感分析可识别受挫客户、升级触发因素和满意度趋势。不仅了解客户说了什么，更了解他们的感受。
以数据驱动的迭代进行优化
持续改进工具让您回放对话、测试变更，并衡量整个聊天机器人集群中每项优化的效果。
对话回放测试
回放真实对话以识别故障点并测试改进方案。在将更改部署到生产环境之前，模拟真实场景。
跨渠道分析
WhatsApp、网页、SMS 和 RCS 的统一指标为您提供聊天机器人性能的完整视图。比较各渠道表现，独立优化每个渠道。
借助 Bird，我们能够在高度多元化的市场中调整并运行相同的流程：从克罗地亚到乌干达，再到哈萨克斯坦。
Luis Grau Granada
全球快递运营负责人
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部分国家的合作伙伴入驻速度提升
300%
合作伙伴入驻效率提升
+11,1%
销售额增长
深受依赖数据的企业信赖。
了解领先品牌如何使用 Bird 优化聊天机器人性能。
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SMS 送达率提升
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更快的营销活动上线速度
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更高的互动率
连接您使用的每一个数据源。
为您的整个技术栈提供预构建集成。
即时连接，无需开发工作
为您技术栈中的每个平台提供预构建连接器。从今天开始统一客户数据，无需等到下个季度。
跨所有渠道的统一客户视图
从每个系统中提取数据，创建完整的客户画像。让您的整个技术栈为智能聊天机器人分析提供支持。
专为规模化打造的企业级分析平台。
可信赖基础设施支撑的可执行洞察。
无限扩展，实时分析
以实时分析和极低延迟处理数百万次对话。自有基础设施意味着无第三方依赖。
全球合规，企业级安全
通过 SOC 2 Type II 认证，符合 GDPR、CCPA、HIPAA 合规要求。支持数据驻留控制和全球范围内的精细化访问权限管理。