Disclosure Requests
最后更新：2024年11月21日
Bird 是一个云通讯平台。我们致力于帮助客户在他们的移动软件应用、网页和桌面上构建通讯功能和能力。我们非常重视客户的安全和隐私。只有在满足某些要求时，才能披露某些信息。因此，我们会告知您我们如何处理信息披露请求。
提交披露请求 - General
Bird仅会在法律要求的范围内对披露请求作出回应。披露请求应满足以下条件：(i) 从政府或执法机构发出，(ii) 在Bird受其管辖的地方发布，(iii) 拥有可执行的传票、搜查令、法院命令或类似的官方文书，要求我们披露所请求的信息，以及 (iv) 说明所需记录的类别和具体时间段。我们的政策和合同条款要求我们通知客户有关披露请求，除非法律明确禁止。因此，如果当局不希望我们通知客户，他们应明确指出阻止我们这样做的法律依据。
国际信息披露请求要求
Bird 仅根据其服务条款、隐私政策和适用法律披露客户信息。可能需要互助法律协定请求或司法协助函才能强制 Bird 披露其客户的信息。
紧急披露请求
在涉及死亡或严重身体伤害的紧急情况下，我们可能会披露信息，以帮助防止此类事件。
Bird 将根据具体情况评估紧急披露请求，并遵守适用法律。
必须通过发送电子邮件至disclosure@bird.com 提出紧急披露请求。在您的电子邮件主题行中包括“URGENT”字样。简要描述紧急情况的性质，以及为何请求 Bird 提供此类信息。
紧急披露请求必须：
以书面形式提交（通过注册电子邮件域发送）；
由官方政府代表或执法机构发送；
基于对某人面临死亡危险或严重身体伤害的真实信念，并且 Bird 可能拥有相关信息的基础上发出；
包含紧急情况的性质；
解释所寻求的信息如何有助于避免威胁的死亡或严重身体伤害，以及为何正常披露流程不足；
包含服务披露请求的单个执法人员或授权政府代理人的姓名和联系信息；
详细说明所寻求的记录或信息类别；
提供足够的信息以标识相关客户账户，例如电话号码或账户标识符，以便 Bird 识别相关的客户账户；并且
指明请求的客户信息的具体时间段。
Response Time
Bird 通常会在十 (10) 个工作日内回应有效的披露请求。然而，根据披露请求的复杂性和范围，响应时间可能会更长。如果您需要加急处理，请在提交文件和正式的披露请求中清楚注明所需的响应截止日期。