Disclosure Requests
最后更新：2025年4月22日
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内容
Bird 是一个云通讯平台。我们致力于帮助客户在他们的移动软件应用、网页和桌面上构建通讯功能和能力。我们非常重视客户的安全和隐私。只有在满足某些要求时，才能披露某些信息。因此，我们会告知您我们如何处理信息披露请求。
提交披露请求 - General
Bird仅会在法律要求的范围内对披露请求作出回应。披露请求应满足以下条件：(i) 从政府或执法机构发出，(ii) 在Bird受其管辖的地方发布，(iii) 拥有可执行的传票、搜查令、法院命令或类似的官方文书，要求我们披露所请求的信息，以及 (iv) 说明所需记录的类别和具体时间段。我们的政策和合同条款要求我们通知客户有关披露请求，除非法律明确禁止。因此，如果当局不希望我们通知客户，他们应明确指出阻止我们这样做的法律依据。
国际信息披露请求要求
Bird 仅根据其服务条款、隐私政策和适用法律披露客户信息。可能需要互助法律协定请求或司法协助函才能强制 Bird 披露其客户的信息。
紧急披露请求
在涉及死亡危险或严重身体伤害的紧急情况下，我们可能会披露信息，以帮助预防这种危险。
Bird 将根据适用法律逐案评估紧急披露请求。
提交紧急披露请求应通过发送电子邮件至regulatory@bird.com 进行。在电子邮件的主题行中包括“紧急”字样。简要描述紧急情况的性质以及为何从 Bird 请求此类信息。
紧急披露请求必须：
以书面形式提交（通过注册的电子邮件域）；
由官方政府代表或执法机构发送；
基于对人员可能面临死亡危险或严重身体伤害的合法信念，并且 Bird 可能拥有相关信息；
包括紧急情况的性质；
解释所寻求的信息将如何帮助防止所威胁的死亡或严重身体伤害，以及为何常规披露流程不够充分；
包含提出披露请求的个人执法人员或授权政府代理人的姓名和联系方式；
特别说明所请求的记录或信息类别；
提供足够的信息以识别客户账户，例如电话号码或账户标识符，以便 Bird 确定相关客户账户；并且
指明请求客户信息的具体时间段。
Response Time
Bird 通常会在十 (10) 个工作日内回应有效的披露请求。然而，根据披露请求的复杂性和范围，响应时间可能会更长。如果您需要加急处理，请在提交文件和正式的披露请求中清楚注明所需的响应截止日期。
