Disclosure Requests
Bird is a cloud communications platform. We work to enable our customers to build communications features and capabilities into their mobile software applications, web and desktop.The security and privacy of our customers is extremely important to us. Disclosure of certain information can be made only where certain requirements are met. Therefore, we inform you on how we deal with disclosure requests.
Last updated: 21 November 2024
Bird is a cloud communications platform. We work to enable our customers to build communications features and capabilities into their mobile software applications, web and desktop.The security and privacy of our customers is extremely important to us. Disclosure of certain information can be made only where certain requirements are met. Therefore, we inform you on how we deal with disclosure requests.
提交披露请求 - 通用
Bird仅会在法律要求的范围内对披露请求作出回应。披露请求应满足以下条件：(i) 从政府或执法机构发出，(ii) 在Bird受其管辖的地方发布，(iii) 拥有可执行的传票、搜查令、法院命令或类似的官方文书，要求我们披露所请求的信息，以及 (iv) 说明所需记录的类别和具体时间段。我们的政策和合同条款要求我们通知客户有关披露请求，除非法律明确禁止。因此，如果当局不希望我们通知客户，他们应明确指出阻止我们这样做的法律依据。
International Disclousure Request Requirements
Bird 仅根据其服务条款、隐私政策和适用法律披露客户信息。可能需要一个相互法律协助条约请求或一封司法委托书来强制 MessageBird 披露其客户的信息。
Emergency Disclousure Request
在涉及死亡危险或严重身体伤害的紧急情况下，我们可能会披露信息，以便我们可以帮助防止事故发生。
Bird 将根据适用法律逐案评估紧急披露请求。
紧急披露请求应通过发送电子邮件至 disclosure@bird.com 提出。在您的电子邮件主题行中包括“URGENT”一词。简要描述紧急情况的性质以及为何要求 Bird 提供此类信息。
紧急披露请求必须：
为书面形式（通过注册电子邮件域提交）；
由官方政府代表或执法机构发送；
基于合理的信念发布，认为存在死亡或严重身体伤害的危险，而 Bird 可能拥有相关信息；
包括紧急情况的性质；
解释所寻求的信息如何有助于避免威胁的死亡或严重身体伤害，以及为何正常的披露程序不足以有效；
包含提供披露请求的个人执法人员或授权政府代理人的姓名和联系信息；
详细说明所请求的记录或信息的类别；
提供足够的信息来识别客户账户，例如电话号码或账户标识符，以便 Bird 能够识别相关客户账户；以及
指明请求获取客户信息的具体时间段。
Response Time
Bird 通常会在十 (10) 个工作日内回应有效的披露请求。然而，根据披露请求的复杂性和范围，响应时间可能会更长。如果您需要加急处理，请在提交文件和正式的披露请求中清楚注明所需的响应截止日期。