Propseller

Propseller 是一家以科技驱动的创新型房地产代理公司，致力于革新新加坡的房地产行业。该公司采用技术驱动的方式简化房地产交易的各个环节，为经纪人和客户提供支持，同时促进更高效的房产销售。

新加坡传统房地产行业依赖于与房产经纪人合作，经纪人以行业标准佣金提供固定范围的服务。在许多情况下，这些服务并未采用创新的行业技术，例如房产定价报告、虚拟看房、买家资质评估工具和实时进度更新——这对买卖双方的房地产体验都产生了负面影响。

Propseller 将技术置于房地产体验的核心，彻底变革了买卖流程。通过将技术与内部顶级房地产经纪人团队相结合，Propseller 提供端到端的买卖体验，实现更快速、更高效的交易、优化的房产定价，以及与合格买家的更快对接——佣金率低至 1%，仅为传统代理机构收费的一半。

"与传统房地产经纪人需要独自处理从营销到客户管理的所有事务不同，Propseller 利用专业团队和先进技术来简化流程，"Propseller 运营主管 Taylor Jim 表示。"这使我们内部的顶级经纪人能够专注于提供卓越服务，为客户争取最佳成果。"

WhatsApp 是 Propseller 与买家和卖家沟通的核心渠道之一。为了及时处理消息，专门的管理团队负责在消息到达时进行标记和优先级排序。

然而，随着 Propseller 业务的增长，其 WhatsApp 渠道每天产生数百条消息——这让管理团队难以有效管理沟通。某些情况下，收到的消息甚至被完全遗漏。

因此，公司经常面临响应速度慢的问题——这对业务造成了损害，因为更快的响应能提高转化几率。

为了应对这些业务挑战，公司需要一个能够增强 WhatsApp 消息功能和效率的平台。

"我们之前直接使用 WhatsApp，后来意识到需要一个更强大的系统。我们需要一个能够与现有无代码系统集成、支持消息优先级管理并简化客户沟通的系统。" - Gaithri Raveendran，Propseller 客户成功经理。

凭借无代码工作流和自动化功能，Bird 提供了 Propseller 转型 WhatsApp 沟通所需的全部能力和特性。

Bird Flows 使 Propseller 的客户成功团队能够自动化沟通，并将高优先级潜在客户分配给内部销售团队成员。Bird 平台让 Propseller 能够轻松创建针对预约提醒、潜在客户开发、客户互动及其他场景的定向消息。

还记得那些缓慢的响应速度吗？Propseller 接入 Bird 后，响应速度提升了 60%。

Bird Inbox 提供了一个集中管理平台，Propseller 可以在此协作管理所有 WhatsApp 消息。消息可以根据内容和紧急程度进行标记，从而加快响应速度并简化客户沟通。

客户咨询优先级管理

通过消息标记和协作沟通，Bird Inbox 确保 Propseller 的销售团队能够快速识别和回复通过 WhatsApp 发送的客户咨询。

自定义的 Bird Flows 可以自动化大部分此类工作，使用标签对潜在客户进行分类，同时根据潜在价值自动进行线索评分。

"通过 Bird 实现的最大影响之一是能够轻松分配咨询。我们不再错过有价值的线索。我们能够快速跟进收到的每一条咨询，从而更快地将咨询者转化为买家。Bird 平台还允许多人同时处理咨询，不会产生任何混乱。" - Taylor Jim，Propseller 运营主管。

常见问题自动回复

随着 WhatsApp 消息量的增加，自动化消息帮助 Propseller 降低了逐条回复咨询或其他沟通的资源成本。可以设置 Flows 根据提问类型自动返回相应回复。

流程性消息，如预约确认、仪表盘更新及其他时效性消息，都可以通过 Bird 实现自动化，无需人工干预。这为经纪人和客户双方简化了沟通，并提供了当今消费者所期望的客户体验。

高效处理取消和改期

当看房预约被取消或改期时，快速通知所有相关方至关重要。Propseller 使用 Bird Flows 中的触发操作功能自动发送这些消息，确保看房信息的及时更新。

"我们的客户在需要改期或取消看房时，可以使用弹出的界面。他们只需轻松点击按钮即可请求取消。当请求发出后，我们团队的人员会主动联系讨论替代看房方案。这种方式减少了安排预约时常见的低效反复沟通。" - Taylor Jim

Bird 平台帮助 Propseller 通过更快速、更高效的沟通升级了客户体验，助力其更快地销售更多房产，并随公司增长实现规模化。

"在我们的生态系统中，客户确认看房的速度越快，我们卖房的速度就越快。借助 Bird，我们能够以更快的速度、更高的组织性和更清晰的方式运营。" - Taylor Jim.

Bird 的自动化流程和收件箱管理工具帮助 Propseller 实现了以下成果：

销售转化率提升 250%

Propseller 最重要的 KPI 是预约看房率，这直接关系到销售增长。预约看房的速度和数量越高，通过其平台促成的房产交易就越多。

在将 WhatsApp 策略切换至 Bird 后，Propseller 的销售转化率提升了 250%，充分证明了 Bird 平台的价值，同时帮助这一房地产品牌积蓄持续增长的动力。

更快的响应速度，更优的客户体验

Bird 帮助 Propseller 更快速、更高效地与客户沟通。围绕预约看房和更新预约等关键触点的及时消息推送，减少了购房过程中的摩擦。

等待时间缩短了 60%，帮助潜在买家更快地预约心仪房产的看房，在提升销售转化机会的同时，改善了整体客户体验。

通过线索筛选、自动化消息发送和收件箱优先级管理工具，Bird 还大幅减轻了客户成功团队和销售团队的行政负担。

Bird 的 Flow Heatmap 已成为帮助 Propseller 监控 WhatsApp 消息处理进度的重要工具。随着消息流量的涌入，这些数据不仅能支持销售转化工作，还能帮助 Propseller 根据预约看房请求合理分配内部房产经纪人资源。

Propseller 是一家科技驱动的房地产代理公司，为消费者提供最可靠的方式来高效地出售、购买或租赁房产。Propseller 将前沿技术与内部顶尖房产经纪人团队相结合，致力于变革新加坡房地产市场——实现更快的交易速度、更高的成交价格，以及低至 1% 的超低佣金率，仅为传统中介收费的一半。

Propseller 成立于 2018 年，总部位于新加坡，获得了众多知名投资者的支持，包括 Vertex Ventures South East Asia and India（新加坡国家投资机构淡马锡控股旗下的风险投资部门），以及 Jani Rautiainen（PropertyGuru 联合创始人）和 Marta Higuera（OpenAgent 联合创始人）等著名天使投资人。

Bird 是一个 AI 优先的 CRM 平台，专注于营销、服务和支付。

我们的使命是打造一个与企业沟通如同与朋友交谈一样简单的世界。我们为企业与客户之间的沟通提供技术支持——跨越任何渠道，始终提供恰当的上下文，覆盖全球每一个角落。如果您曾经点过外卖、退过包裹、联系过客服或请求过登录验证码，那么您的交互几乎可以肯定是由 Bird 的技术驱动的。

我们的平台、应用和 API 帮助企业通过客户偏好的渠道简化沟通——包括 WhatsApp、Email、SMS、Voice、WeChat、Messenger、Instagram——并打造强大且引人入胜的体验。Bird 开箱即用的功能和全渠道专业能力为知识工作者赋能，帮助他们借助优秀的营销活动、客户服务体验或自动化业务流程工具，迅速提升工作效率。