客户故事
PagerDuty
PagerDuty 借助 Bird 实现大规模实时通知
行业
数字运营管理
渠道
概要
覆盖 220 多家全球电信运营商的可靠警报
PagerDuty 是一个数字运营管理平台，帮助各种规模的企业通过监控和告警主动管理其数字生态系统，在分秒必争时实现即时响应。
警报和通知曾经复杂且不稳定，但 PagerDuty 致力于使其可靠且易于使用。其云服务几乎可以与任何支持软件的系统集成，一旦出现问题，客户会立即收到警报。
挑战
当发生事件时——无论是配置错误、服务器宕机还是任何可能导致问题的技术故障——相关团队或个人需要尽快知晓，以最大限度减少对用户的潜在影响。借助 PagerDuty 平台，事件会通过预定义的升级策略发送给值班响应人员，从而加快响应速度。
但由于客户遍布全球，PagerDuty 必须确保无论客户身在何处都能送达这些通知。
解决方案
PagerDuty 使用 Bird 的语音连接服务，确保其关键服务在客户需要的任何地方都能正常运行。Bird 在全球范围内实现可靠的来电显示，即使在偏远国家拨打电话时也不例外，从而提高业务关键通知的接听率。
对于 PagerDuty 而言，使用 Bird 的超级网络和号码 API 可直接接入 220 多家全球电信运营商，并在需要时获取经济高效的本地号码。
确保大规模警报的可靠性
PagerDuty 使警报变得可靠、简单且易于使用，帮助客户保持数字服务的正常运行。结合 Bird 的电信基础设施，PagerDuty 平台帮助全球客户减少停机和服务中断。
“我们的业务建立在信任之上——客户依赖我们在全球范围内传递业务关键通知，这就是拥有可靠的电信合作伙伴如此重要的原因。”
Leeor Engel，PagerDuty 高级工程经理
成果
全球可靠性
全球范围的业务关键警报
220+
全球电信运营商
Bird 的运营商优化
改善难以触达地区的通知送达
Put it into practice.
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基于同一语音网络构建。
可靠的全球来电显示，直接接入 220 多家电信运营商。立即获取测试 API 密钥。