Open Nederland

Stichting Open Nederland (SON) 即荷兰开放基金会，是一家由政府资助的独立非营利组织，旨在帮助民众通过政府认可的检测机构预约 COVID-19 检测。

他们的使命是通过 Testen voor Toegang（入场检测）平台，在新冠疫情尚未得到控制的情况下，为荷兰社会生活的逐步恢复做出贡献。截至目前，他们已在全国数十家公司运营的数百个检测点促成了超过 700 万次预约。

尽管 SON 的使命崇高，但政府必须确保通过 Testen voor Toegang 预约 COVID 检测的公民能够验证身份，并且只能获取自己的检测结果。

SMS 被选为用户身份验证的方式之一，同时结合检测点的证件核验以及国家应用 "CoronaCheck" 生成唯一二维码。因此，SON 需要一家能够在大规模场景下确保高送达率的 SMS 服务商——需发送数百万条消息，以支持民众凭 COVID-19 检测结果参加活动、前往酒吧、餐厅和观看体育赛事。

高送达率尤为关键，因为没有二维码，民众将无法参加活动。

此外，作为政府项目，GDPR 及其他法规合规是选择合适 SMS 服务商的关键考量：99.9% 的正常运行时间、每日 40 万条 SMS 的不间断处理能力，以及全天候主动网络监控。

SON 了解到 Bird 能够满足这些高标准要求。Bird 的可扩展性和高送达率使其成为 SON 的理想合作伙伴。通过与 Bird SMS API 的集成，预约 COVID-19 检测的用户能够成功验证其检测预约。此外，SON 还可以通过 SMS 通知用户其检测结果已可查看。

作为政府项目，客户数据的安全与隐私以及 GDPR 合规至关重要。Bird 在处理敏感数据方面的丰富经验以及与全球一些大型企业的合作经历发挥了重要作用。

使与 MessageBird 的合作成为理想选择的其他隐私特性包括：

借助 Bird，SON 迄今已发送超过 2100 万条消息——帮助民众通过认可的检测中心预约 COVID-19 检测。

影响 SMS 消息送达的因素有很多：例如，用户可能输入了无效或错误的手机号码、输入了无法接收短信的固定电话号码，或在注册时手机处于关机状态。

尽管面临这些挑战，SON 的 SMS 通知送达率仍超过 99%，仅有少数人需要通过客服热线获取预约帮助。借助 Bird，SON 确保 SMS 消息通过最可靠的通信方式之一进行发送。

“Bird 负责 SMS 送达以验证 COVID 检测预约，并提供我们服务使用情况的概览和洞察。”

Bernd Talsma，产品负责人