Aimy

Aimy 为客户提供一整套预约管理和沟通工具，包括全天候在线预约平台、自动提醒通知系统，以及面向精明营销人员的 Google Ads 集成。

我们如何通过易用的数字化解决方案帮助本地商家提高盈利能力和运营效率？

这是总部位于阿姆斯特丹的美容沙龙和美发店在线预约平台 Aimy 一直在探索的问题。在 Bird 的助力下，他们交出了一份出色的答卷。

每月通过 Aimy 完成的预约量达数十万次。该平台让沙龙专注于自身擅长的业务，而 Aimy 则负责获取潜在客户、减少爽约，并自动化消息和工作流程。

沙龙员工不想整天接电话。我们希望帮助他们把注意力集中在顾客身上。

借助 Bird，Aimy 现在为客户提供多种沟通方式，如在线聊天和 WhatsApp。因此，使用 Aimy 的沙龙能够前所未有地定制客户体验（同时释放发型师的时间），这一切都得益于在所有合适渠道上的自动化沟通。

在使用 Bird 之前，Aimy 的客户仅依赖预约安排互动和最终销售点（POS）作为主要的客户体验触点。因此，关注点仅集中在单一接触点上，导致预约管理混乱、预约爽约以及难以赢得回头客。

缺乏统一的预约和沟通流程，对沙龙的收入和业务增长潜力产生了负面影响。潜在客户和老客户必须直接致电沙龙或通过通用的在线平台完成预约。个性化的缺失让体验大打折扣。

。然而，当 Aimy 的客户开始利用自动化、个性化的客户互动时，无限可能的大门随之打开。

Aimy 通过 Bird 实现的 WhatsApp 集成不仅为沙龙店主和管理者提高了便利性。结合聊天机器人的应用，它还使他们能够大幅提升潜在客户开发、渠道内预约和美发产品的追加销售。

我们开始尝试在 WhatsApp 中使用 Bird 的聊天机器人集成，为沙龙提供工具，让它们能够在简单预约之外与顾客进行更深层的沟通。我们希望帮助客户为他们的顾客提供专业的产品建议、护理小贴士等。

因此，使用 Aimy 的沙龙与客户建立了更紧密的关系，在保持运营顺畅的同时节省了时间和成本。

这种个性化水平意味着更好的客户留存率，也为我们开辟了新的增长路径。这对所有参与方来说都是双赢。

当 Aimy 开始筛选消息服务提供商时，他们明确需要以下关键功能：

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但收益远不止于产品功能清单。Aimy 同样对 Bird 以下方面印象深刻：

"我们希望确保选择一家能够随我们一起扩展的供应商，因为我们仍在快速增长，" Statema 说道。"所以我们需要确保合作伙伴不是小型企业，而是行业中的大型玩家，让我们能够通过添加不同渠道轻松实现增长。"

以下是 Aimy 如何使用 Bird 为客户提供最佳平台体验：

Aimy 产品的核心是无缝的预约排程和管理，为其客户和终端用户创造价值。这意味着在 WhatsApp 和其他消息平台上实现流程和对话自动化，最大程度减少收入损失，并提供一流的客户体验。

客户不仅可以直接在平台上预约，还能在一个统一的对话中接收提醒和更新。"我们发现，与电子邮件相比，使用 WhatsApp 发送预约提醒后，沙龙的爽约率大幅降低，" Statema 补充道。"提醒邮件的打开率仅为 30%，而 WhatsApp 消息的阅读率高达 95%。"

当高峰时段沙龙的时间段紧张时，数字候补名单可确保潜在预约者不会浪费时间，避免失望。通过与 MessageBird 的集成，Aimy 的客户为沙龙经营者提供了一种轻松管理高需求的方式。

"借助 Bird 的 Flow Builder，可以轻松为沙龙客户提供适合他们的时间段选项，" Statema 说道。"我们注意到，一旦终端用户与沙龙建立了聊天，他们就开始用它来预约，尤其是在我们实现了自动回复中的预约功能之后。"

借助 Bird，Aimy 希望帮助沙龙经营者和管理者挽回因客户在常规的 24 小时提前取消窗口之外取消预约而造成的收入损失。自动化工作流帮助沙龙最大化利用可用时间段，无需通过电话追踪预约客户。

"我们将开始使用 Bird 的 WhatsApp 解决方案处理支付相关问题，" Statema 说道。"现在我们的客户能够提供高接触度的移动体验，消除不便的障碍和额外的繁琐流程。"

在终端用户首选消息平台内的定制化客户体验远不止预约和提醒。Statema 和 Aimy 团队希望帮助沙龙利用 WhatsApp 等渠道，在客户旅程的每一步中引导和愉悦客户。

"借助 Flow Builder，我们构建了详细的多步骤体验，用户可以将其传递给他们的客户，" 他补充道。"你会收到初始提醒，然后在预约前一小时再次收到提醒。预约开始前十五分钟，你会收到一条 WhatsApp 消息，附带一个按钮，可以打开前门的电子锁。"

欢迎消息还会告知沙龙客户来一杯咖啡放松一下——员工很快就会来接待。"这是一个非常有趣的用例，让我们看到了消息传递的力量，" Statema 说道。"它真正为我们的客户创造了价值。"

选择 Bird 的无代码解决方案，让 Aimy 能够为荷兰及欧盟其他地区的沙龙提供卓越的解决方案，同时为未来的增长规划路线。

"对于一家快速扩展的公司来说，Bird 的 Flow Builder 为我们的开发人员节省了更多时间，" Statema 坦言。"现在我们的团队拥有了所需的工具和资源，可以专注于未来更重大的产品改进。"

在成功将多功能 WhatsApp 消息解决方案集成到服务中之后，Aimy 正瞄准更高目标，将该功能扩展到其他平台。

"目前，我们主要专注于 WhatsApp，这是我们的巨大成功因素，" Statema 解释道。"但我们已经可以预见将使用 Instagram DM 或 Facebook Messenger，这将使我们能够在一个简洁的仪表板中管理多个账户。"

所有的报告工具和简洁的 API 文档是 Aimy 团队的关键成功要素。借助 Bird 为其个性化消息服务提供支持，Statema 和 Aimy 团队的其他成员对组织的未来充满期待。

Aimy 是面向美发师和美容沙龙的数字助手。Aimy 是一款全套 SaaS 解决方案，帮助美发师和美容沙龙节省时间和金钱，从而将更多时间投入到客户和创意上。从日程管理、POS、支付解决方案、行政管理到全天候在线预约支持，以及最新的沟通工具，Aimy 让沙龙与客户保持紧密联系。Aimy 处理沙龙的所有琐事，帮助他们专注于最重要的事情：客户。

Aimy 成立于 2020 年，是荷兰增长最快的沙龙软件公司，目前正迅速扩展到包括比利时、法国和英国在内的其他国家。

Bird 是一款 AI 优先的 CRM，专注于营销、服务和支付。

我们的使命是创造一个与企业沟通如同与朋友交谈一样简单的世界。我们为企业与客户之间的沟通提供支持——跨越任何渠道，始终具备正确的上下文，覆盖全球每一个角落。如果您曾经点过外卖、退过包裹、联系过客服或请求过登录验证码，您的互动几乎可以肯定是由 Bird 的技术驱动的。

我们的平台、应用和 API 帮助企业通过客户偏好的渠道简化对话——如 WhatsApp、Email、SMS、Voice、WeChat、Messenger、Instagram——并打造强大且引人入胜的体验。Bird 开箱即用的功能和全渠道专业能力为知识工作者赋能，帮助他们立即提高生产力，提供构建出色营销活动、客户服务体验或自动化业务流程的工具。