您的短信供应商的费用可能比您想象的要高。继续阅读以了解原因。
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短信消息是企业品牌最具投资回报率的营销策略之一。
那么我们为什么要讨论短信的高成本呢？因为无论你是否意识到，你可能正在使用批发聚合商发送你的消息。
全球有数千家运营商，维护与所有运营商的合同可能是一项挑战。这就是为什么企业通常依赖批发聚合商。
但使用批发聚合商进行短信发送可能导致支出迅速增加。
像短信这样的通信服务占全球IT支出的31%。当企业领导者开始寻找削减费用的方式时，短信通常会被放在显微镜下审视。
这引出了我们第二个要点：虽然短信消息的逐分成本可能很低，但如果你与短信批发聚合商合作，投资回报率（ROI）可能远未达到其潜力。
糟糕的可交付性和其他服务问题可能正在抑制你的运营、收入增长和整体品牌声誉——而你的团队可能对此一无所知。在某些情况下，这些聚合商甚至可能因不遵守当地法规而使品牌面临潜在的法律诉讼。
这些限制在你日常运营中可能并不明显，但缺乏全球覆盖和直接连接运营商可能让你的业务损失巨大，特别是如果你努力展示为一个统一的全球品牌或运营一个高效的营销组织。
发现有关短信批发聚合商如何伤害你的业务的真相——并找出你可以采取的措施。
节省一美元的成本：SMS批发聚合商的真实运作方式
表面上，批发SMS聚合商可能看起来像是需要大规模消息服务的企业品牌的合逻辑供应商解决方案。这些批发商与第三方签约，以代表您的公司发送SMS消息，包括在那些批发商未出现的全球市场中。
但是，虽然这种商业策略使您的企业每条消息的费用降低，但它也引入了一系列新的成本和担忧，包括：
支付中介的额外费用。 当聚合商将您的消息外包给其他供应商时，他们总是会抽取一部分。如果您没有支付这笔费用，可能只是因为他们正在丢弃消息以创建利润。
您的聚合商的聚合商可能也在做同样的事情。 这可能发生六次、七次——而与此同时，您的企业在承担供应商处理费用。
链中的一个坏链接可能导致灾难。 例如，随着消息在聚合商之间传递，事情可能会出错。如果即使是一个供应商更改了发件人ID，您的消息可能会突然被分类为垃圾邮件，最终无法送达。
可见性差导致透明度差。 在未知的聚合商手中，您的企业面临着较差的投递率风险，这不仅会影响您的活动表现，还会影响您评估活动结果的能力。
消息延迟增加降低您的投资回报率。 聚合商之间的交换可能会增加发送这些消息所需的时间。例如，一次性密码和闪购的生命周期很短，需要立即送达。
合规性。 消息传递法规因国家而异，并非所有SMS聚合商都会遵循规则。对地方法规的漠视可能会使您的企业面临罚款或其他后果。
服务质量： 送达率、时机以及影响性能的其他变量可能难以跟踪。在最坏的情况下，某些聚合商可能会提交虚假的送达收据。
低成本SMS交付背后的问题数学
所以问题是，如果批发聚合商继续收取佣金、丢弃消息并把工作转交给其他人，您实际上为消息交付支付了多少？
这个问题很难回答，因为这需要您确切知道有多少消息被送达。
不幸的是，在SMS批发聚合中，交付不能被假定。由于发送SMS消息存在基本成本，食物链底部的聚合商可能会决定丢弃一部分计划的消息，送达其他消息，并口袋下这部分差额。
假设消息以每条一分的价格出售，但路由这些消息的成本为1.1分。聚合商获利的唯一方法是丢弃足够的消息以创造利润空间。可能是20%——或者可能更多。
获得有关送达能力的具体数字通常很困难，有时甚至是不可能的。一些聚合商会提交虚假的收据。其他聚合商可能根本不报告送达情况。
这些本地聚合商通常也不会分享准确的送达数据，因此企业只能猜测他们的消息实际上有多少被接收。即使您向聚合商提出这个问题，通常也只能接受糟糕的结果。
批发聚合器的商业缺点
不尽人意的市场营销投资回报是短信批发聚合商问题的一部分。在最坏的情况下，这些服务还可能给您的企业带来持久的声誉损害和多国的法律麻烦。
让我们回顾一下采取低成本批发商方法可能带来的后果：
差的投递率导致转化损失和客户旅程中断
短信要么无法到达，要么无法及时到达。这意味着您的受众将被延迟或阻止采取重要行动，如注册账户、进行购买或其他您信息传播活动中的目标。
当信息传递在多个聚合商之间交接时，运营商问题可能需要更长时间来调试，从而减少您的信息传输能力。
如果您的短信没有送达，您在活动设计、内容创作和平台成本上的所有投入都将付诸东流。投资回报的损失几乎是无法衡量的，因为它的影响广泛且持续。这种结果是一个破碎的客户旅程，损害了您作为全球品牌的声誉，并切断了与每个客户品牌体验的联系。
监管罚款和声誉损害
通过批发聚合商发送的消息更可能受到监管审查，原因包括发送者ID被更改、未经授权的信息传播做法、选择加入方面的问题，以及来自目标受众的投诉。
不合规的罚款对任何企业来说都是巨大的。在美国，例如，违反《电话消费者保护法》的行为可能导致每条短信
罚款500美元。 除了这些直接成本，糟糕的信息传播体验可能会对品牌造成持久的损害，并破坏目标消费者之间的信任。
短信欺诈
一些短信批发聚合商生成假流量，真实消息则会发送至这些流量——而您的企业最终要为此买单。由于假流量使用真实的电话号码生成，企业无法在聚合商作案时抓住他们。
即使是世界上最大的品牌也容易受到这种欺诈的影响：X，前称Twitter，在今年早些时候透露，它每年可能因 假冒双重身份验证 (2FA) 消息损失高达6000万美元。
服务和能力有限
短信批发聚合商可以为某些全球受众提供信息传递，但与替代方案相比，它们作为通讯供应商的整体价值非常有限。
这些聚合商提供有限的地理服务，难以满足企业品牌所需的大规模运营，并且不提供WhatsApp、电子邮件或其他信息传播形式的支持。最重要的是，他们缺乏直接承运商关系的质量，这种关系可
传递消息并调整路由以最大化信息传播的投资回报。
