PagerDuty 是一个数字运营管理平台，帮助各类公司主动管理他们的数字生态系统，通过监控和警报 — 在每一秒都至关重要的时候，能够立即采取行动。

警报和通知曾经很复杂且不稳定，但 PagerDuty 努力使它们可靠且易于访问。其基于云的服务可与几乎任何软件驱动的系统集成，以便在出现问题的瞬间，顾客会收到警报。

挑战

当发生事故时 — 无论是配置错误、服务器故障，还是可能引起问题的任何技术问题 — 正确的团队或个人需要尽快知晓，以最小化对用户的潜在影响。借助 PagerDuty 的平台，事件会通过预定义的升级政策发送给正确的值班响应者，以实现更快的响应。

但由于客户遍布全球，PagerDuty 必须在其客户所在的任何地方交付这些通知。

解决方案

PagerDuty 使用 Bird 的 语音 连接，以确保其关键服务在客户需要时都能正常运行。Bird 在全球范围内提供可靠的来电显示 — 即使在遥远的国家拨打电话时 — 以提高重要业务通知被接听的可能性。

对于 PagerDuty 来说，使用 Bird 的超级网络和号码 API 可直接访问超过 220 家全球电信公司，并根据需要提供经济实惠的本地号码。

确保规模可靠的警报

PagerDuty 使警报变得可靠、简单且易于访问，以便其客户能够保持数字服务的正常运行。将这一点与 Bird 的电信基础设施结合，PagerDuty 的平台帮助减少全球客户的停机时间和故障。

“我们的业务建立在信任之上 — 客户依赖我们在全球范围内提供关键业务通知，这就是为什么拥有一个可靠的电信合作伙伴如此重要。”

Leeor Engel, PagerDuty 高级工程经理