在Bird的业务连续性：在Covid-19期间保持全球沟通畅通无阻

鸟

2020年4月1日

更新

1 min read

在Bird的业务连续性：在Covid-19期间保持全球沟通畅通无阻

关键要点

    • Bird 提前采取行动，通过远程操作和云基础设施确保业务连续性，在 COVID-19 危机期间。

    • 一项 公司范围内的远程工作政策 于 2020 年 3 月 13 日开始实施，保护员工健康并保持全面服务。

    • 公司的 云原生系统和事件响应协议 确保了全球客户的通信不间断。

    • Bird 利用其 全球远程团队经验 维持生产力和客户支持在正常水平。

    • 通过其 Inbox for Good 倡议，Bird 提供免费的工具，帮助组织协调大流行应对通信。

    • 整个过程中，重点始终放在 员工安全、客户可靠性和社会责任，在全球危机期间。

Q&A 精华

  • Bird 如何在疫情期间保持运营？

    通过转向跨所有地区的远程工作，利用现有的云基础设施，以及激活定义明确的业务连续性计划以保持系统稳定并支持不中断。

  • 采取了哪些措施来保护员工？

    Bird 立即暂停旅行，关闭全球各地的办公室，并提供远程工作设置，以确保所有员工的安全和健康。

  • Bird 如何支持依赖其服务的客户？

    所有账户、服务器和支持渠道仍完全可用。平台的异地云架构允许全天候（24/7）可靠性而不降低服务质量。

  • “Inbox for Good” 是什么？

    这是一个免费的Bird服务，在COVID-19期间推出，旨在帮助研究和响应团队通过SMS、Email、WhatsApp等渠道管理多渠道通讯。

  • 鸟的回应背后的更广泛信息是什么？

    这种韧性和同理心密不可分——连续性规划既关乎技术也关乎人。

在全球各地的人们、组织和社区共同努力应对 COVID-19 危机之际，我们在 Bird 理解到，获取可靠的远程沟通渠道比以往任何时候都更加重要。

全球的人们、组织和社区齐心协力应对COVID-19危机时，我们在Bird了解到，获取可靠的远程通信比以往任何时候都更为重要。作为一家公司，我们密切关注冠状病毒大流行，并采取一切必要措施防止病毒传播，同时保持我们卓越的服务标准。应对能力是一项持续的努力，我们对业务连续性的投资反映了我们保护团队、客户和产品的承诺。 

以下是我们在危机期间支持客户和团队的方式。 

全球的人们、组织和社区齐心协力应对COVID-19危机时，我们在Bird了解到，获取可靠的远程通信比以往任何时候都更为重要。作为一家公司，我们密切关注冠状病毒大流行，并采取一切必要措施防止病毒传播，同时保持我们卓越的服务标准。应对能力是一项持续的努力，我们对业务连续性的投资反映了我们保护团队、客户和产品的承诺。 

以下是我们在危机期间支持客户和团队的方式。 

全球的人们、组织和社区齐心协力应对COVID-19危机时，我们在Bird了解到，获取可靠的远程通信比以往任何时候都更为重要。作为一家公司，我们密切关注冠状病毒大流行，并采取一切必要措施防止病毒传播，同时保持我们卓越的服务标准。应对能力是一项持续的努力，我们对业务连续性的投资反映了我们保护团队、客户和产品的承诺。 

以下是我们在危机期间支持客户和团队的方式。 

健康与安全

我们的首要任务是员工的健康和安全。Bird 遵循我们全球各个办公室所在的地方政府指导方针，并从 2020 年 3 月 13 日开始推行公司范围的居家办公政策。我们还暂停了所有员工的商务旅行，并远程进行面试和新员工入职。我们的领导团队完全致力于保护、支持和持续危机响应，这是 Bird 在整个这个充满挑战的时期所依赖的。

我们的首要任务是员工的健康和安全。Bird 遵循我们全球各个办公室所在的地方政府指导方针，并从 2020 年 3 月 13 日开始推行公司范围的居家办公政策。我们还暂停了所有员工的商务旅行，并远程进行面试和新员工入职。我们的领导团队完全致力于保护、支持和持续危机响应，这是 Bird 在整个这个充满挑战的时期所依赖的。

我们的首要任务是员工的健康和安全。Bird 遵循我们全球各个办公室所在的地方政府指导方针，并从 2020 年 3 月 13 日开始推行公司范围的居家办公政策。我们还暂停了所有员工的商务旅行，并远程进行面试和新员工入职。我们的领导团队完全致力于保护、支持和持续危机响应，这是 Bird 在整个这个充满挑战的时期所依赖的。

业务连续性和基础设施可靠性

有着为政府、警察部门、医疗服务提供者以及其他重要组织（如 Amber Alert）服务的历史，Bird 一直以来制定了全面的计划，确保我们的业务和服务的连续性。

为了确保稳定的性能，我们的基础设施完全在云端维护，不在本地。为了降低风险，Bird 制定了事件响应协议，其中包括根据事件的严重性触发和升级标准。这包括启动计划的流程、组建恢复团队和作出关键决策。我们采取这些措施，确保我们的客户可以在任何危机中继续依赖我们的平台。

自早期以来，Bird 就依靠遍布欧洲、亚太地区和美洲的队友，提供真正的全球产品和服务。我们很幸运，这些年来在各国协作的经验使远程协作融入我们的 DNA，并帮助我们顺利过渡到完全远程的工作团队。

我们现有的持续措施和在这个时期高效远程团队工作的能力，使得 Bird 可以继续全速运作。这意味着，除了其他事项：

  • 您的账户将如常访问。

  • 我们的支持团队将按我们的正常方式保持可用。

  • 我们的帮助中心将全天候 24/7 保持可用。

  • 我们所有已经远程管理的服务器将继续不间断地运行。


话虽如此，如果您有任何问题或疑虑，我们鼓励您联系我们的客户支持团队。

有着为政府、警察部门、医疗服务提供者以及其他重要组织（如 Amber Alert）服务的历史，Bird 一直以来制定了全面的计划，确保我们的业务和服务的连续性。

为了确保稳定的性能，我们的基础设施完全在云端维护，不在本地。为了降低风险，Bird 制定了事件响应协议，其中包括根据事件的严重性触发和升级标准。这包括启动计划的流程、组建恢复团队和作出关键决策。我们采取这些措施，确保我们的客户可以在任何危机中继续依赖我们的平台。

自早期以来，Bird 就依靠遍布欧洲、亚太地区和美洲的队友，提供真正的全球产品和服务。我们很幸运，这些年来在各国协作的经验使远程协作融入我们的 DNA，并帮助我们顺利过渡到完全远程的工作团队。

我们现有的持续措施和在这个时期高效远程团队工作的能力，使得 Bird 可以继续全速运作。这意味着，除了其他事项：

  • 您的账户将如常访问。

  • 我们的支持团队将按我们的正常方式保持可用。

  • 我们的帮助中心将全天候 24/7 保持可用。

  • 我们所有已经远程管理的服务器将继续不间断地运行。


话虽如此，如果您有任何问题或疑虑，我们鼓励您联系我们的客户支持团队。

有着为政府、警察部门、医疗服务提供者以及其他重要组织（如 Amber Alert）服务的历史，Bird 一直以来制定了全面的计划，确保我们的业务和服务的连续性。

为了确保稳定的性能，我们的基础设施完全在云端维护，不在本地。为了降低风险，Bird 制定了事件响应协议，其中包括根据事件的严重性触发和升级标准。这包括启动计划的流程、组建恢复团队和作出关键决策。我们采取这些措施，确保我们的客户可以在任何危机中继续依赖我们的平台。

自早期以来，Bird 就依靠遍布欧洲、亚太地区和美洲的队友，提供真正的全球产品和服务。我们很幸运，这些年来在各国协作的经验使远程协作融入我们的 DNA，并帮助我们顺利过渡到完全远程的工作团队。

我们现有的持续措施和在这个时期高效远程团队工作的能力，使得 Bird 可以继续全速运作。这意味着，除了其他事项：

  • 您的账户将如常访问。

  • 我们的支持团队将按我们的正常方式保持可用。

  • 我们的帮助中心将全天候 24/7 保持可用。

  • 我们所有已经远程管理的服务器将继续不间断地运行。


话虽如此，如果您有任何问题或疑虑，我们鼓励您联系我们的客户支持团队。

Bird 如何在 COVID-19 疫情期间支持您

作为一家全球通信服务提供商，在这场危机期间，我们感到有特殊责任向应对疫情的组织提供服务。为此，我们推出了Inbox for Good，这是一项完全免费的服务，专注于通过SMS、Email、WhatsApp、Messenger、WeChat、Telegram和Line实现远程通信。

如果您或您认识的组织正在进行Covid-19的直接研究或关键响应，并需要这些服务，请在此了解更多。

最重要的是，我们的心与受冠状病毒影响的人们同在，特别是那些生病的人以及在全球范围内为人们提供护理的医护工作者和其他一线救援人员。我们知道，您中的许多人也在自己所在的组织以及家庭中应对这些挑战。您可以肯定，Bird 会在这里支持您。

作为一家全球通信服务提供商，在这场危机期间，我们感到有特殊责任向应对疫情的组织提供服务。为此，我们推出了Inbox for Good，这是一项完全免费的服务，专注于通过SMS、Email、WhatsApp、Messenger、WeChat、Telegram和Line实现远程通信。

如果您或您认识的组织正在进行Covid-19的直接研究或关键响应，并需要这些服务，请在此了解更多。

最重要的是，我们的心与受冠状病毒影响的人们同在，特别是那些生病的人以及在全球范围内为人们提供护理的医护工作者和其他一线救援人员。我们知道，您中的许多人也在自己所在的组织以及家庭中应对这些挑战。您可以肯定，Bird 会在这里支持您。

作为一家全球通信服务提供商，在这场危机期间，我们感到有特殊责任向应对疫情的组织提供服务。为此，我们推出了Inbox for Good，这是一项完全免费的服务，专注于通过SMS、Email、WhatsApp、Messenger、WeChat、Telegram和Line实现远程通信。

如果您或您认识的组织正在进行Covid-19的直接研究或关键响应，并需要这些服务，请在此了解更多。

最重要的是，我们的心与受冠状病毒影响的人们同在，特别是那些生病的人以及在全球范围内为人们提供护理的医护工作者和其他一线救援人员。我们知道，您中的许多人也在自己所在的组织以及家庭中应对这些挑战。您可以肯定，Bird 会在这里支持您。

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