微软 Outlook 收件箱是大多数电子邮件发送者的主要目的地之一，尤其是那些拥有大量消费者订阅者的发送者。 它也以进入收件箱的过程有些棘手而闻名。下面是发送者为确保他们的信息能够达到收件箱所需了解的最佳资讯，以获得最佳的 Hotmail/Outlook 可达性。
微软的 Outlook 服务——无论是通过品牌 Hotmail、Windows Live、MSN 还是 Outlook.com——使用多个因素组合来判断是否将消息视为可信或垃圾邮件。与所有 ISP 一样，微软的方法是专有的。但我们知道，它会分析包括内容、认证、域名和 IP 声誉在内的信号，以创建“可信度”评分。低于最佳评分可能会导致您的消息被“延迟”和/或“垃圾邮件过滤”。
Hotmail/Outlook 可达性的最佳实践
以下是六项最佳实践，以帮助最大限度地提高微软 Outlook 的可达性：
1. 预热新 IP – 微软将仅允许新 IP 地址每天发送 10,000 条消息。 来往于新 IP 的其余消息将被延迟。建立 IP 声誉时，延迟是正常的。 随着您的声誉在 2-4 周的观察期内的发展，延迟将减少并最终停止。 成功发送的消息数量将在您被提升到更高声誉级别时上升。
最佳实践： 为避免延迟，从 2,000 条流量开始发送到 Outlook/Hotmail，每天翻倍，直到您看到“RP-001 (动态代码) 不幸地，来自 a.b.c.d 的一些消息未被发送。请再试一次。我们对于每小时和每天可以发送的消息数量有限制。您还可以参考 http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors。” 然后慢慢减小流量，直到这些延迟停止。” 注意：我们非常鼓励发送者使用自己的“自定义退信域”，“跟踪域”和“dkim 签名”与他们自己的域。
2. 听取并回应 FBL 投诉 – 重要的是要尊重任何退订请求，无论是订阅者点击了垃圾邮件按钮还是退订链接。 继续向已退订的订阅者发送邮件将损害您与微软的声誉。 SparkPost 为您申请并处理反馈循环 (FBL) 投诉反馈，以降低此风险。
最佳实践： 添加文本提醒订阅者他们在哪里选择接收您的消息。确保您的消息相关并以订阅者预期的频率发送。 移除不与您的消息互动的订阅者。 如果仅有 0.5% 的订阅者投诉，将会影响您向整个订阅者群体发送邮件的能力。
3. 最小化“未知用户”硬退信 – 您是否进行积极的列表卫生？ 您是否向包含大量非活动或无效地址的旧列表发送邮件？ 微软将视其为电子邮件捕获或垃圾邮件的迹象。
最佳实践： 通过维护您的列表来进行列表卫生。 清除已非活动 12 个月的地址，将对 3 到 6 个月的地址更改频率。 持续尝试使用不同的策略重新吸引订阅者。 普通未知用户率平均低于 2 到 3%。
4. 避免垃圾邮件陷阱地址 – ISP 和执法机关用于识别电子邮件捕获/垃圾邮件的地址。
最佳实践： 通过处理硬退信和软退信来维持列表卫生。退信通知可以提供关于 Outlook （或任何 提供商）如何处理您的消息的宝贵信息。关键是要保持垃圾邮件陷阱率在 0.01% 以下，以避免声誉问题。
5. 正确配置您的发送基础设施和内容 – 微软会寻找良好设置的基础设施和一致的内容，以此作为好发送者的标志。 微软还应用一种名为 SmartScreen 的专有内容过滤器。SmartScreen 从有关已知网络钓鱼威胁的数据中学习，以及来自微软客户的数据，以确定良好邮件和不受欢迎邮件的特征。过滤是通过概率算法实现的，用于区分合法电子邮件和垃圾邮件。
最佳实践：始终使用有效和信誉良好的 URL。避免在 URL 中使用 IP 地址。发布您的发件人策略框架 (SPF) 记录。关注内容、URL 和 HTML 元素。
6. 发送频率和一致性 – 理想情况下，每月以一致的数量和频率从相同的 IP 地址发送邮件。垃圾邮件发送者往往会在一个 IP 上“蹦出”然后消失。不频繁发送的大量邮件每月或每季度发送一次，可能是垃圾邮件的指示，或者是服务器被攻击的迹象。
最佳实践： 保持一致。 对您的发送进行细分。优先向较少且参与度高的订阅者发送真正需要的内容，而不是向整个列表发送泛内容。 在您的内容中尽早包括行动号召，以便订阅者在浏览您的消息时能迅速看到。 避免使用 bit.ly 等链接缩短服务，并确保您的链接与内容一致。 根据订阅者的兴趣个性化您的内容。 不要向整个列表发送相同的内容，而是利用分段和动态内容实现个性化。
Hotmail/Outlook 可达性的金科玉律
总体而言，微软结合了内容过滤与认证和声誉，形成了一个“可信赖”的评分，以此决定如何处理消息并确定 Hotmail/Outlook 的可达性。 所以简单的答案是始终坚持最佳实践。只向订阅者发送他们期待的内容，在他们期待的时候发送。这就是电子邮件可达性至 Outlook 或任何 ISP 的金科玉律。
有关 Hotmail/Outlook 可达性最新信息，请访问微软邮政管理员页面。
-Tonya