最大化Outlook投递率的6条规则
托尼娅·戈登
2016年5月6日
电子邮件
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关键要点
Outlook 投递能力很大程度上取决于IP 信誉、认证和一致的发送实践。
预热新的 IP至关重要；微软限制新发送者每天最多发送 10,000 封电子邮件，直到建立信任。
应密切监控反馈循环 (FBLs)——投诉率高于 0.5% 会损害发送者信誉。
通过删除非活跃、无效或基于角色的地址来维护清洁列表，以减少退信和垃圾邮件陷阱点击。
正确对齐 SPF、DKIM 和域名跟踪以向微软的 SmartScreen 过滤器表明合法性。
一致性很重要：避免大量、不定期发送；相反，建立稳定的节奏以维持信任和收件箱位置。
Outlook 投递能力的“黄金法则”：在可预测的时间间隔向活跃订阅者发送他们想要和期望的内容。
Q&A 精华
为什么Outlook的送达率常常比其他ISPs更具挑战性？
Microsoft应用多种过滤器——包括SmartScreen和专有声誉算法——比大多数提供商更重视IP历史、身份验证和互动。
使新 IP 在 Microsoft 中预热需要多长时间？
通常为2-4周，每天逐渐增加量，直到不再出现“RP-001”或延迟错误。
减少垃圾邮件投诉的最佳方法是什么？
立即处理所有退订请求，提醒收件人他们是如何加入您的列表，并调整频率以满足期望。
未知用户的退信如何影响我的邮件送达率？
高硬反弹率表示列表清洁状况不佳；保持未知用户在 2–3% 以下有助于维持良好的发送者评分。
认证协议在Outlook投递中扮演什么角色？
正确配置的SPF、DKIM 和自定义跟踪域验证您的身份，并帮助 Microsoft 将您的电子邮件归类为可信。
什么是单一最重要的 Outlook 投递原则？
一致性——保持稳定的数量、频率和持续的参与。这表明了可靠性，并赢得了长期的收件箱归位。
Microsoft Outlook Inbox 是大多数邮件发送者的主要目的地之一，尤其是那些拥有大量消费者订阅者的发送者。它也以较难进入而著称。
Microsoft Outlook 收件箱是大多数电子邮件发件人的主要目的地之一，尤其是拥有大量消费者订阅者的发件人。它也以较难进入而闻名。以下是发件人需要了解的内容，以获得最佳的Hotmail/Outlook送达率，并确保他们的消息能够到达收件箱。
无论是被称为Hotmail、Windows Live、MSN或Outlook.com，Microsoft的Outlook服务都使用多种因素来决定消息是可信的还是垃圾邮件。与所有ISP一样，Microsoft的方法是专有的。但我们知道它分析的信号包括内容、身份验证以及域和IP声誉，以创建一个“可信度”评分。低于最佳的评分可能导致您的消息“延迟”或“垃圾邮件过滤”。
Hotmail/Outlook Deliverability 的最佳做法
以下是帮助最大化 Microsoft Outlook 投递的六个最佳实践：
1. 温暖新 IP – Microsoft 将每天仅允许发送 10,000 条消息给新的 IP 地址。它会推迟从新 IP 发送的剩余消息。在建立 IP 声誉时出现延迟是正常的。在为期 2-4 周的观察期内，随着您的声誉的发展，延迟会减少并最终消失。随着 Microsoft 将您提升到更高的声誉级别，首次尝试成功发送的消息数量将增加。
最佳实践：为了避免延迟，开始时每日发送 2,000 交通到 Outlook/Hotmail，每天加倍直到你看到“RP-001 (DYNAMIC CODE) 不幸的是，来自 a.b.c.d 的一些消息没有发送。请重试。我们有每小时和每日发送消息的限制。您还可以参考 http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors。”然后慢下来交通直到这些延迟消失。注意：我们强烈鼓励发件人使用自己的“custom bounce domain”、“tracking domain”和“dkim sign”与自己的域。
2. 聆听和响应 FBL 投诉 –无论是订阅者点击垃圾邮件按钮还是取消订阅链接，尊重任何取消订阅请求都很重要。继续发送给已取消订阅的订阅者会损害您与 Microsoft 的声誉。SparkPost 会为您申请和处理反馈循环 (FBL) 投诉反馈，以尽量减少这种风险。
最佳实践：添加文字提醒订阅者他们在哪里选择接收您的消息。确保您的消息相关并在订阅者期待的频率上发送。移除不与您的消息互动的订阅者。如果仅有 0.5% 的订阅者投诉，您的整个订阅者基础的发送能力将受到影响。
3. 减少“未知用户”硬退回 – 您是否进行积极的列表卫生实践？您是否发送到包含大量不活跃或失效地址的旧列表？Microsoft 将此视为邮箱搜集或垃圾邮件的标志。
最佳实践：通过维护您的列表来实践列表卫生。清除已不活跃 12 个月的地址，改变 3 到 6 个月旧地址的频率。持续使用不同策略重新吸引订阅者。正常的未知用户率通常低于 2% 到 3%。
4. 避免垃圾邮件陷阱地址 – 由 ISP 和执法机构用来识别邮箱搜集者/垃圾邮件发送者的地址。
最佳实践：通过硬退回和软退回维护列表卫生。退回通知可以提供有关 Outlook（或任何提供者）如何处理您的消息的重要信息。保持垃圾邮件陷阱率低于 0.01% 以避免声誉问题非常重要。
5. 正确配置您的发送基础设施和内容 – Microsoft 将熟练设置的基础设施和匹配的内容视为良好发送者的标志。Microsoft 还应用了一种名为 SmartScreen 的专有内容过滤器。SmartScreen 从提供的数据中学习关于已知网络钓鱼威胁以及 Microsoft 客户的数据，以确定哪些邮件是好邮件，哪些邮件是不受欢迎的邮件。过滤是通过用于区分合法电子邮件和垃圾邮件的概率算法来完成的。
最佳实践：始终使用有效、信誉良好的 URL。避免在 URL 中使用 IP 地址。发布您的 Sender Policy Framework (SPF) 记录。关注内容，以及 URL 和 HTML 元素。
6. 发送频率和一致性 – 理想情况下，月复一月地以一致的数量和频率从同一个 IP 地址发送。垃圾邮件发送者倾向于在 IP 上“弹出”并消失。每月或每季度发送大量邮件的不频繁发送者可以是垃圾邮件发送者或受感染服务器的指标。
最佳实践：要保持一致。细分您的发送。优先发送您的订阅者愿意接收的内容，而不是发送通用内容给您的整个列表。在您的内容中早期包含行动呼吁，以便订阅者快速扫视您的消息时能看到。避免像 bit.ly 这样的链接缩短器，并使您的链接与内容保持一致。根据您的订阅者的兴趣个性化您的内容。不要对整个列表发送相同的内容，而是要细分并使用动态内容个性化。
