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有关iOS 15邮件隐私保护更改的四个不易察觉的影响的见解

克里斯·亚当斯

2021年8月25日

电子邮件

1 min read

有关iOS 15邮件隐私保护更改的四个不易察觉的影响的见解

克里斯·亚当斯

2021年8月25日

电子邮件

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有关iOS 15邮件隐私保护更改的四个不易察觉的影响的见解

毫无疑问,iOS 15的邮件隐私保护变化是显著的,并将直接影响市场营销人员如何追踪他们电子邮件程序的成功。当面临如此剧烈且突然的变化时,自然会尝试寻找方法以保持或合理化现状。

早在六月,我们最初报道了iOS 15即将到来的变化。从那时起,关于这个话题有很多讨论、文章和网络研讨会

毫无疑问,iOS 15邮件隐私保护变化是重大的,并将直接影响营销人员如何追踪其电子邮件计划的成功。当面临如此剧烈和突然的变化时,寻找或合理化保持现状的方法是自然而然的。

以下是对iOS 15变化中更微妙且不那么明显的影响的四个见解。

1. The Impact Goes Beyond iCloud.com Email Accounts

邮件隐私保护将影响在iOS 15、iPadOS 15或MacOS Monterey中的Apple Mail.app内设置的任何电子邮件帐户。通常,我们预计这会影响30-40%的收件人用户列表。

2. 用户无需主动使用 Mail.App 来进行电子邮件操作,也会受到邮件隐私保护的影响

让我们考虑一个常见的场景:用户在Apple Mail.app、Gmail的App中设置了他们的电子邮件帐户,并且还经常使用Gmail Web App。即使用户很少(或从不)在Apple Mail.app中打开他们的电子邮件,邮件隐私保护仍会预加载图像,因为电子邮件帐户是在Apple的Mail.app中设置的。在这种情况下,发件人将看到来自Apple的图像代理Gmail的图像代理的打开情况。  

让我们考虑一个常见的场景:用户在Apple Mail.app、Gmail的App中设置了他们的电子邮件帐户,并且还经常使用Gmail Web App。即使用户很少(或从不)在Apple Mail.app中打开他们的电子邮件,邮件隐私保护仍会预加载图像,因为电子邮件帐户是在Apple的Mail.app中设置的。在这种情况下,发件人将看到来自Apple的图像代理Gmail的图像代理的打开情况。  

让我们考虑一个常见的场景:用户在Apple Mail.app、Gmail的App中设置了他们的电子邮件帐户,并且还经常使用Gmail Web App。即使用户很少(或从不)在Apple Mail.app中打开他们的电子邮件,邮件隐私保护仍会预加载图像,因为电子邮件帐户是在Apple的Mail.app中设置的。在这种情况下,发件人将看到来自Apple的图像代理Gmail的图像代理的打开情况。  

3. 定期监控 User-Agent String 的更改

根据 Google,浏览器的用户代理字符串有助于识别正在使用的浏览器、版本以及使用的操作系统。目前,Apple 的代理服务器在请求图像时发送的用户代理字符串是 Mozilla/5.0。虽然没有直接表示这是 Apple 的图像代理,但我们的测试表明,该字符串确实准确识别来自 Apple 的图像代理的请求。因此,这可能使发送者能够从其指标中过滤掉 Apple 代理打开的信息或进行不同的分段。不知道 Apple 将来是否会更改这一点。因此,发送者监控该字符串是否发生变化并相应调整将非常重要。

4. 不要依赖技术 Hacks 或 Workarounds

历史告诉我们,任何试图绕过隐私相关功能的技术方法通常都是短暂的,损害您的声誉,并且很快就会被封闭。尽管早期测试表明存在一些绕过Apple预加载图像的方法,但我们相信发送者不应依赖或使用这些方法。 

在早期测试中观察到以下邮件隐私保护的局限性:

  • 预加载主要发生在用户连接到wifi并插入电源时。
    早期测试表明,预加载仅在用户连接到wifi并且手机插入电源时发生。这种行为有些出乎意料,随着Apple向iOS15的全面普及,这将会是一个有趣的观察点。实际上,这意味着打开事件比最初想象的更随机。看来打开事件可能在用户实际打开消息时发生,也可能在用户没有打开消息但连接到wifi并且手机正在充电时发生——或者是Apple决定的一些其他事件组合。所有这一切都指向同一个结论:无法信任Apple设备上的打开追踪。

  • 用户发起的打开事件是在通过外部CSS加载图像时触发的。
    测试还表明,当通过外部CSS文件加载图像时,会触发用户发起的打开事件。虽然在表面上这可能看似好消息,但我们强烈建议不要使用这种方法。极有可能Apple会像HEY已经做的那样,关闭这个漏洞。 (阅读Twitter线程。)

但不使用这种方法有一个更根本的原因:选择了邮件隐私保护的用户明确表示,他们不希望提供商通过电子邮件打开来追踪他们。使用这些类型的变通方法背叛了用户的信任,是一种不良做法,最终将损害您的品牌声誉。

变化是不可避免的。随着变化,会带来不确定性。

重要的是要记住,最终目标从来不是追踪打开率,而是通过发送收件人想要参与的电子邮件来接触我们的目标受众。只要发件人把这作为他们的北极星,我们就会一起适应,找到以用户和隐私为中心的新的方法来衡量结果。

~Chris Adams
杰出工程师

在梦之队的帮助下:George Schlossnagle, April Mullen, Elliot Ross, 和 Koertni Adams

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