
毫无疑问,iOS 15的邮件隐私保护变化是显著的,并将直接影响市场营销人员如何追踪他们电子邮件程序的成功。当面临如此剧烈且突然的变化时,自然会尝试寻找方法以保持或合理化现状。
早在六月,我们最初报道了即将到来的iOS 15变化。从那时起,关于该主题已经有很多讨论、文章和网络研讨会。
毫无疑问,iOS 15的邮件隐私保护变化是显著的,并将对营销人员追踪其电子邮件项目的成功产生直接影响。面对如此剧烈和突然的变化,自然而然地想要寻找能够保持或合理化现状的方法。
以下是关于iOS 15变化的四个更细微且不立即显而易见的影响的见解。
1. The Impact Goes Beyond iCloud.com Email Accounts
邮件隐私保护将影响在iOS 15、iPadOS 15或MacOS Monterey中的Apple Mail.app内设置的任何电子邮件帐户。通常,我们预计这会影响30-40%的收件人用户列表。
2. 用户无需主动使用 Mail.App 来进行电子邮件操作,也会受到邮件隐私保护的影响
3. 定期监控 User-Agent String 的更改
根据 Google,浏览器的用户代理字符串有助于识别正在使用的浏览器、版本以及使用的操作系统。目前,Apple 的代理服务器在请求图像时发送的用户代理字符串是 Mozilla/5.0。虽然没有直接表示这是 Apple 的图像代理,但我们的测试表明,该字符串确实准确识别来自 Apple 的图像代理的请求。因此,这可能使发送者能够从其指标中过滤掉 Apple 代理打开的信息或进行不同的分段。不知道 Apple 将来是否会更改这一点。因此,发送者监控该字符串是否发生变化并相应调整将非常重要。
4. 不要依赖技术 Hacks 或 Workarounds
历史告诉我们,任何绕过隐私相关功能的技术解决方案通常都很短暂,损害您的声誉,并会很快被关闭。尽管早期测试表明存在一些绕过 Apple 预加载图像的方法,但我们认为发送者不应依赖或使用这些解决方案。
在早期测试中观察到以下邮件隐私保护的限制:
预加载主要发生在用户连接到 WiFi 并插入电源时。
早期测试表明,只有在用户连接到 WiFi 并且手机插入电源时预加载才会发生。这种行为有点出乎意料,特别是在 Apple 推出 iOS15 的广泛可用性时会引起兴趣。实际上,这意味着打开事件比最初想象的更随机。似乎打开事件可能发生在用户实际打开邮件时,或用户未打开邮件但连接到 WiFi 并且手机正在充电时,或苹果决定的其他事件组合。这一切都指向同一个结论:苹果设备上的打开跟踪不可信。用户发起的打开事件是在图像通过外部 CSS 加载时触发的。
测试还表明,当图像通过外部 CSS 文件加载时,用户发起的打开事件会被触发。表面上看这似乎是个好消息,但我们强烈建议不要使用这种方法。极有可能 Apple 会像 HEY 已经做的那样关闭这个漏洞。 (阅读 Twitter 线程。)
但不选择这种方法还有一个更根本的原因:选择邮件隐私保护的用户明确表示他们不希望提供商通过邮件打开来跟踪他们。使用这些类型的解决方案背叛了用户的信任,是不良做法,并最终损害您的品牌声誉。
变化是不可避免的。随着变化,会带来不确定性。
重要的是要记住,最终目标从来不是关于追踪邮件打开次数,而是通过发送收件人想要参与的电子邮件来接触我们的目标受众。只要发送者将此作为他们的指南,我们将共同适应,找到以用户和隐私为中心的新方法来衡量结果。
~Chris Adams
资深工程师
在梦幻团队的帮助下:George Schlossnagle, April Mullen, Elliot Ross, 和 Koertni Adams