Análise de Chatbots
Meça e melhore o desempenho dos chatbots com análises
Insights em tempo real para otimizar conversas e melhorar o engajamento dos clientes em todos os canais onde seus chatbots operam.
Insights que melhoram conversas.
Entenda o desempenho e otimize as interações dos chatbots em escala.
Análise de Conversas
Monitore tempos de resposta, taxas de resolução e engajamento
Mapeamento de Jornada
Visualize a navegação dos usuários nos fluxos do chatbot
Análise de Sentimento
Análise de emoções dos clientes com IA
Testes e Iteração
Reproduza conversas e simule cenários reais
Monitoramento Multicanal
Acompanhe métricas em todos os canais implantados
Dashboards Empresariais
Visualizações personalizáveis com filtros permanentes por equipe
Entenda cada conversa
Análises em tempo real oferecem visibilidade completa sobre o desempenho dos chatbots, sentimento dos clientes e resultados das conversas em todos os canais.
Dashboards de desempenho
Monitore tempos de resposta, taxas de resolução e métricas de engajamento em tempo real. Visualizações personalizáveis permitem que cada membro da equipe foque nas métricas mais importantes.
Rastreamento de sentimento
A análise de sentimento com IA identifica clientes frustrados, gatilhos de escalação e tendências de satisfação. Entenda não apenas o que os clientes dizem, mas como se sentem.
Otimize com iteração orientada por dados
Ferramentas de melhoria contínua permitem reproduzir conversas, testar mudanças e medir o impacto de cada otimização em toda a sua frota de chatbots.
Testes com reprodução de conversas
Reproduza conversas reais para identificar pontos de falha e testar melhorias. Simule cenários reais antes de implantar mudanças nos chatbots em produção.
Análise multicanal
Métricas unificadas em WhatsApp, web, SMS e RCS oferecem uma visão completa do desempenho dos chatbots. Compare canais e otimize cada um de forma independente.
Com a Bird conseguimos adaptar e executar o mesmo processo em mercados muito heterogéneos: da Croácia ao Uganda ou Cazaquistão.
Luis Grau Granada
Diretor Global de Operações de Entrega
4x
Integração de parceiros mais rápida em alguns países
300%
Eficiência na capacidade de integração de parceiros
+11,1%
Aumento nas vendas
A confiança de empresas que dependem dos seus dados.
Veja como marcas líderes usam a Bird para otimizar o desempenho dos chatbots.
94.4%
Entregabilidade de SMS melhorada
3.2x
Lançamentos de campanhas mais rápidos
28%
Maior taxa de engajamento
Conecte todas as fontes de dados que você usa.
Integrações pré-construídas para toda a sua stack tecnológica.
Conecte-se instantaneamente, sem necessidade de desenvolvimento
Conectores pré-construídos para cada plataforma da sua stack. Comece a unificar os dados dos clientes hoje, não no próximo trimestre.
Uma visão unificada do cliente em tudo
Extraia dados de todos os sistemas, crie perfis completos de clientes. Toda a sua stack tecnológica contribuindo para análises inteligentes de chatbot.
Plataforma de analytics empresarial construída para escalar.
Insights acionáveis com uma infraestrutura em que pode confiar.
Escale sem limites, analise em tempo real
Processe milhões de conversas com analytics em tempo real e latência mínima. Infraestrutura própria significa zero dependências de terceiros.
Conformidade global, segurança empresarial
Certificação SOC 2 Type II com conformidade GDPR, CCPA e HIPAA. Controles de residência de dados e acesso granular a nível internacional.